于娜 馬旭之 張翠紅 山東省立醫(yī)院

人力資源是最重要的資源，借助科學(xué)的人力資源管理，有利于生產(chǎn)活動(dòng)的質(zhì)量的提升。針對(duì)公立醫(yī)院來(lái)講，人力資源管理在醫(yī)院內(nèi)部管理中的作用越來(lái)越明顯。逐漸發(fā)展成為醫(yī)院管理的關(guān)鍵組成部分。

一、我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）人力資源管理體制不完善

就目前公立醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，現(xiàn)有的管理機(jī)制相對(duì)守舊，難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，再加上行政部門(mén)的過(guò)多干預(yù)，造成醫(yī)院人才出現(xiàn)“進(jìn)退兩難”的情況。公立醫(yī)院的編制是由上級(jí)人事機(jī)構(gòu)嚴(yán)格把控的，每年下?lián)艿木幹票容^少，因此難以平衡發(fā)展。由于醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，只好招聘合同制員工實(shí)現(xiàn)醫(yī)療工作的順利開(kāi)展。受到多方面因素的影響，醫(yī)院并沒(méi)有落實(shí)全員養(yǎng)老保險(xiǎn)，導(dǎo)致人員流動(dòng)性比較大。

（二）人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才缺失

人力資源管理牽涉的內(nèi)容比較多，新形勢(shì)下公立醫(yī)院在實(shí)際發(fā)展中倡導(dǎo)信息化建設(shè)，但是員工的信息水平參差不齊，再加上人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才不足，對(duì)實(shí)際工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大困難。大部分公立醫(yī)院的人事部門(mén)只注重員工的考勤。工資審批等方面，忽略了人力資源管理人才的培養(yǎng)，在人力資源管理經(jīng)驗(yàn)方面比較匱乏，缺少系統(tǒng)化的人力資源培訓(xùn)，難以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。

（三）績(jī)效考核制度不科學(xué)

近些年來(lái)，雖然國(guó)家頒布了工資改革政策，有些醫(yī)院也做出了相應(yīng)調(diào)整。但是就整體來(lái)看，大部分醫(yī)院依舊沿用等級(jí)工資體系，沒(méi)有統(tǒng)籌醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際情況，比如加班加點(diǎn)、醫(yī)患關(guān)系緊張等情況，雖然績(jī)效工資名義上有工作業(yè)績(jī)這項(xiàng)，但是因?yàn)榭?jī)效工資總量比較低，難以彰顯出醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值。如果沒(méi)有將績(jī)效考核與薪酬結(jié)合起來(lái)，長(zhǎng)此以往會(huì)影響員工的歸屬感與忠誠(chéng)度，不利于公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、公立醫(yī)院人力資源管理激勵(lì)路徑

（一）創(chuàng)新人力資源管理理念，建構(gòu)專(zhuān)業(yè)人力資源管理團(tuán)隊(duì)

公立醫(yī)院管理層及人力資源管理部門(mén)，要充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的必要性。要按照人才的專(zhuān)業(yè)與特長(zhǎng)科學(xué)安排人力配置，充分挖掘其才能，為醫(yī)院提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造輕松的工作氛圍，增強(qiáng)員工之間的交流，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。此外，要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮自身的潛力。就目前一些公立醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀而言，其外部環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，比如內(nèi)部改革要積極調(diào)整、外部壓力大等，要求公立醫(yī)院要不斷提升人力資源管理水平，提升員工的專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)，推動(dòng)人力資源管理實(shí)踐創(chuàng)新。

（二）合理配置人力資源，開(kāi)展精細(xì)化管理

人力資源管理的關(guān)鍵就是對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。現(xiàn)代醫(yī)院管理體系要求公立醫(yī)院創(chuàng)新用人機(jī)制，對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)配置，開(kāi)展精細(xì)化管理。公立醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中，要加強(qiáng)引進(jìn)優(yōu)秀人才，借助相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息，提升對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力。其次，要積極完善崗位分級(jí)聘任管理制度，明確員工責(zé)任，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理發(fā)展，以此提升人力資源的應(yīng)用效率。此外，針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的人才要開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，明確具體的培養(yǎng)目標(biāo)，推動(dòng)公立醫(yī)院人力資源管理的健康發(fā)展。

（三）完善薪酬分配制度，調(diào)動(dòng)員工積極性

優(yōu)化薪酬分配制度可以改善醫(yī)院?jiǎn)T工的醫(yī)療行為，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。要按照員工的工作性質(zhì)，對(duì)不同崗位、技術(shù)水平、工作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，以此制定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)。其次，要突破傳統(tǒng)薪酬分配不合理的局面，將員工的工作能力、態(tài)度、薪酬分配適當(dāng)向骨干人才傾斜，充分發(fā)揮績(jī)效分配的導(dǎo)向作用，以此激發(fā)員工工作熱情。醫(yī)務(wù)工作屬于知識(shí)技術(shù)密集型、高風(fēng)險(xiǎn)這種情況，要適當(dāng)提升績(jī)效工資比例，將量效與績(jī)效相結(jié)合，制定有針對(duì)性的目標(biāo)考核方案。

三、公立醫(yī)院人力資源管理激勵(lì)的建議

（一）創(chuàng)建合理的收入分配制度，建構(gòu)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)

公立醫(yī)院要不斷加強(qiáng)自身技術(shù)含量的配比，結(jié)合公立醫(yī)院的具體情況，制定適合其發(fā)展的薪酬制度，對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度、工作量及治愈率等實(shí)施科學(xué)學(xué)分配。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理職能要實(shí)現(xiàn)人力資源管理、利用及規(guī)劃等方面的統(tǒng)籌發(fā)展，同時(shí)公立醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)質(zhì)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，不斷提升管理人員的責(zé)任感，為社會(huì)提供更好的醫(yī)療服務(wù)。另外，醫(yī)院要積極引進(jìn)人才，從而提高醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展。此外，根據(jù)人力資源的特點(diǎn)及醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，制定適合人才發(fā)展的學(xué)習(xí)計(jì)劃，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)，健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，公立醫(yī)院要加強(qiáng)信息化資源的投入力度，創(chuàng)新人力資源信息化管理理念，健全信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，從而提升人力資源的信息化建設(shè)水平。同時(shí)，公立醫(yī)院要加強(qiáng)人力資源管理的相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)醫(yī)院職工來(lái)講，要充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，更要為其制定良好的職業(yè)生涯規(guī)劃。首先要對(duì)醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)學(xué)科進(jìn)行科學(xué)劃分，有針對(duì)性地培養(yǎng)各類(lèi)人才，從而提升醫(yī)院的人才質(zhì)量。其次，醫(yī)院要建構(gòu)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，科學(xué)評(píng)估醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)、技能等情況，創(chuàng)建完整的崗位調(diào)整制度，幫助員工制定科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。