陳文俊 徐旸 馬菁澤 董超 楊宗亮

摘 ?要：目前專家畫像技術(shù)研究已成為學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，文章以專家畫像在評(píng)標(biāo)專家管理中的應(yīng)用為背景，對(duì)專家畫像評(píng)價(jià)維度和各個(gè)維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化進(jìn)行了研究。在此基礎(chǔ)上，對(duì)專家畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和展現(xiàn)方式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并加以實(shí)踐應(yīng)用。應(yīng)用成效表明該研究的評(píng)價(jià)維度和指標(biāo)體系具有廣泛性和代表性，基本可以反映評(píng)標(biāo)專家的特性，在評(píng)標(biāo)專家管理工作中具有較好的實(shí)用性。

關(guān)鍵詞：專家畫像;評(píng)標(biāo)專家管理;專家評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TP39 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2021）12-0131-05

Abstract： At present， the research on expert portrait technology has become an academic hotspot. Based on the application of expert portraits in the management of bid evaluation experts， this paper studies the evaluation dimensions of expert portraits and the quantification of the evaluation standards of each dimension. On this basis， the index system and display method of expert portrait data are designed and applied in practice. The application effects show that the evaluation dimensions and index system of this study are extensive and representative， and can basically reflect the characteristics of bid evaluation experts， and have good practicability in the management of bid evaluation experts.

Keywords： expert portrait; the management of bid evaluation experts; expert evaluation

0 ?引 ?言

招投標(biāo)活動(dòng)是公司重要的基礎(chǔ)性工作，是保障采購(gòu)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，評(píng)標(biāo)專家作為招投標(biāo)活動(dòng)的主要參與者，承擔(dān)著為公司擇優(yōu)選型、選商的重要責(zé)任。在整個(gè)評(píng)招投標(biāo)環(huán)節(jié)中，評(píng)標(biāo)專家都是其中的核心主體之一，主要涉及職業(yè)道德、法律素養(yǎng)以及專業(yè)能力等一系列的個(gè)人綜合素質(zhì)，會(huì)對(duì)招投標(biāo)評(píng)價(jià)質(zhì)量產(chǎn)生決定性的影響，與招投標(biāo)活動(dòng)是否更具公平性、公開(kāi)性以及公正性具有極為緊密的關(guān)聯(lián)[1]。評(píng)標(biāo)專家能否按照招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)原則和辦法，客觀、公正、獨(dú)立地進(jìn)行評(píng)審，會(huì)直接影響評(píng)標(biāo)結(jié)果。在招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，對(duì)評(píng)標(biāo)專家的科學(xué)管理和正確使用，是規(guī)范評(píng)標(biāo)流程、提高評(píng)標(biāo)活動(dòng)質(zhì)量的重要途徑。

目前，評(píng)標(biāo)專家分散在各單位、各部門，難以有效的組織管理，對(duì)專家履職盡責(zé)的要求難以有效的傳遞到每一個(gè)專家，導(dǎo)致專家管理中普遍存在“專業(yè)履歷難匹配”“專家缺乏責(zé)任心”“專家考核流于形式”等問(wèn)題。且由于對(duì)專家的考核管理多采用“事后管理”機(jī)制，難以有效將評(píng)標(biāo)專家的履職風(fēng)險(xiǎn)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)前置處理。此外，專家個(gè)人信息、出勤履職數(shù)據(jù)分散在多個(gè)系統(tǒng)中，缺乏數(shù)據(jù)的有效整合，不利于對(duì)人員的有效分析和管理。

為強(qiáng)化評(píng)標(biāo)專家管理，精準(zhǔn)施策，有必要對(duì)在庫(kù)專家歷史典型性數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，建立數(shù)據(jù)分析模型，進(jìn)行評(píng)標(biāo)專家畫像研究。

1 ?專家畫像在評(píng)標(biāo)專家管理中的應(yīng)用

從概念上說(shuō)，專家畫像起源于早期的用戶畫像（Personas）。用戶畫像的概念最早由Alan Cooper提出（Personas are a concrete representation of target users）[2]。隨后，姜曉慶從科研管理系統(tǒng)建設(shè)角度，對(duì)專家畫像系統(tǒng)的建立進(jìn)行了技術(shù)分析，設(shè)計(jì)了一種面向PDF文件的混合元數(shù)據(jù)提取模型，提出了標(biāo)簽抽取與專家聚合模型[3]。兩者都是真實(shí)用戶的虛擬代表，都是基于數(shù)據(jù)-用戶標(biāo)簽的映射方式，也有共性技術(shù)，但兩者之間也存在不同[4]。專家畫像針對(duì)的是某個(gè)特定專家的標(biāo)簽化描述，多采用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)，價(jià)值密度高、可信度較高，多用于科技管理流程如專家及人才團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)展示等方面表現(xiàn)形式如研究領(lǐng)域標(biāo)簽、科研合作關(guān)系、學(xué)術(shù)能力評(píng)價(jià)報(bào)告等。

2 ?專家畫像評(píng)價(jià)維度規(guī)則研究

根據(jù)對(duì)評(píng)標(biāo)專家管理的需要，依據(jù)設(shè)計(jì)原則，從3個(gè)維度對(duì)專家評(píng)價(jià)進(jìn)行規(guī)則量化，包括“專業(yè)”“敬業(yè)”“廉潔”。

2.1 ?專業(yè)維度

該維度擬量化測(cè)算專家歷史工作履歷及成果對(duì)所選專業(yè)的支撐程度，因一個(gè)專家可以選擇多個(gè)專業(yè)，所以從綜合專業(yè)性、分項(xiàng)專業(yè)性兩個(gè)角度呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果。

2.1.1 ?分項(xiàng)專業(yè)性評(píng)價(jià)

分項(xiàng)專業(yè)性評(píng)價(jià)方面，主要是對(duì)專家的各個(gè)專業(yè)從基礎(chǔ)項(xiàng)和加分項(xiàng)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。測(cè)算內(nèi)容及測(cè)算依據(jù)有：

（1）基礎(chǔ)項(xiàng)，依據(jù)專家工作崗位與該專業(yè)的相關(guān)性和從事該專業(yè)相關(guān)工作年限兩項(xiàng)進(jìn)行測(cè)算。工作崗位與該專業(yè)相關(guān)計(jì)2分，不相關(guān)計(jì)0分;從事該專業(yè)相關(guān)工作5年及以下計(jì)1分，5～10年計(jì)2分，10年及以上計(jì)3分。

（2）加分項(xiàng)以5分為上限，依據(jù)參與該專業(yè)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行測(cè)算。詳細(xì)測(cè)算內(nèi)容和計(jì)分依據(jù)如表1所示。

（3）分項(xiàng)專業(yè)性評(píng)分計(jì)算，分項(xiàng)專業(yè)性評(píng)分=基礎(chǔ)項(xiàng)得分+加分項(xiàng)得分。

2.1.2 ?綜合專業(yè)性評(píng)價(jià)

綜合專業(yè)性評(píng)價(jià)方面，主要是對(duì)專家的總體專業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。測(cè)算內(nèi)容及測(cè)算依據(jù)有：

（1）扣分項(xiàng)，專家選擇專業(yè)過(guò)多、過(guò)雜都會(huì)影響其專業(yè)性。因此，當(dāng)專家選擇專業(yè)數(shù)超過(guò)10個(gè)，或所選專業(yè)的一類專業(yè)類別數(shù)超過(guò)3個(gè)時(shí)，將按以下公式計(jì)算扣分值進(jìn)行扣分：

（2）綜合專業(yè)性評(píng)價(jià)分計(jì)算，綜合專業(yè)性評(píng)價(jià)分=分項(xiàng)專業(yè)性評(píng)分的平均分-扣減分。

2.2 ?敬業(yè)維度

該維度擬測(cè)算作為評(píng)標(biāo)專家履職情況，綜合考慮了專家出勤、響應(yīng)、臨時(shí)請(qǐng)假、一標(biāo)一評(píng)、評(píng)審?fù)瓿啥燃皩＜冶韭殟徫荒芰偃卧u(píng)價(jià)幾方面的情況對(duì)專家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.2.1 ?響應(yīng)評(píng)價(jià)

響應(yīng)評(píng)分主要從專家的響應(yīng)率進(jìn)行測(cè)算，響應(yīng)率30%及以上計(jì)5分;10%～30%之間計(jì)3分;10%及以下計(jì)1分。

2.2.2 ?出勤評(píng)價(jià)

出勤評(píng)分主要從出勤率、臨時(shí)請(qǐng)假次數(shù)和遲到早退次數(shù)進(jìn)行測(cè)算，詳細(xì)測(cè)算內(nèi)容和計(jì)分依據(jù)如表2所示。出勤評(píng)分=出勤率得分+臨時(shí)請(qǐng)假得分+遲到早退得分。

2.2.3 ?評(píng)標(biāo)評(píng)價(jià)

評(píng)標(biāo)主要從一標(biāo)一評(píng)、參評(píng)項(xiàng)目流標(biāo)率、評(píng)標(biāo)次數(shù)和崗位能力評(píng)價(jià)進(jìn)行測(cè)算，詳細(xì)測(cè)算內(nèi)容和計(jì)分依據(jù)如表3所示。評(píng)標(biāo)評(píng)分=一標(biāo)一評(píng)評(píng)價(jià)得分+參評(píng)項(xiàng)目流標(biāo)率得分+評(píng)標(biāo)次數(shù)得分+崗位能力勝任評(píng)價(jià)得分。

2.2.4 ?敬業(yè)評(píng)價(jià)

敬業(yè)評(píng)價(jià)將以響應(yīng)評(píng)分、出勤評(píng)分、評(píng)標(biāo)評(píng)分作為測(cè)算依據(jù)，進(jìn)行敬業(yè)評(píng)價(jià)分計(jì)算。計(jì)算公式為：

敬業(yè)評(píng)價(jià)分=響應(yīng)評(píng)分得分+出勤評(píng)分得分+評(píng)標(biāo)評(píng)價(jià)得分

2.3 ?廉潔維度

該維度擬測(cè)算評(píng)標(biāo)專家廉潔情況，從廉潔意識(shí)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.3.1 ?廉潔意識(shí)評(píng)價(jià)

廉潔意識(shí)的評(píng)價(jià)主要是從參加廉潔教育和出現(xiàn)不良行兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)算，詳細(xì)測(cè)算內(nèi)容和計(jì)分依據(jù)如表4所示。廉潔意識(shí)評(píng)價(jià)分=初始評(píng)分+不良行為得分+廉潔教育得分。

2.3.2 ?廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

廉潔風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)目前從選擇專業(yè)的和參與評(píng)標(biāo)項(xiàng)目方面來(lái)進(jìn)行測(cè)算，詳細(xì)測(cè)算內(nèi)容和計(jì)分依據(jù)如表5所示。

2.3.3 ?廉潔評(píng)價(jià)

廉潔評(píng)價(jià)將采用廉潔意識(shí)減去廉潔風(fēng)險(xiǎn)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算公式為：

廉潔評(píng)價(jià)評(píng)分=廉潔意識(shí)評(píng)價(jià)得分-廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)得分

3 ?專家畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是建立用戶畫像的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是在標(biāo)簽開(kāi)發(fā)前要進(jìn)行的工作，具體來(lái)說(shuō)就是需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況設(shè)定相關(guān)的指標(biāo)[5]。專家畫像的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系將按照標(biāo)簽類型從統(tǒng)計(jì)類、規(guī)則類和機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類進(jìn)行設(shè)計(jì)，并依據(jù)不同標(biāo)簽的特性設(shè)計(jì)最佳的展現(xiàn)方式。

3.1 ?統(tǒng)計(jì)類

統(tǒng)計(jì)類主要以專家的基本信息為主，包括性別、職稱、政治面貌、崗位、評(píng)標(biāo)專家級(jí)別、專業(yè)技術(shù)資格等信息，依據(jù)信息的實(shí)際值或統(tǒng)計(jì)值設(shè)置標(biāo)簽。

3.2 ?規(guī)則類

規(guī)則類主要以評(píng)價(jià)維度規(guī)則的評(píng)價(jià)量化得分進(jìn)行設(shè)計(jì)。按照專業(yè)、敬業(yè)、廉潔的評(píng)價(jià)維度得分劃定標(biāo)簽范圍給出對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)簽。

3.2.1 ?專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)簽設(shè)計(jì)

因綜合專業(yè)性評(píng)價(jià)是綜合分項(xiàng)專業(yè)性評(píng)價(jià)得出的評(píng)價(jià)，因此專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)簽采用綜合專業(yè)性評(píng)價(jià)分進(jìn)行設(shè)計(jì)，標(biāo)簽對(duì)應(yīng)關(guān)系如表6所示。

3.2.2 ?敬業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)簽設(shè)計(jì)

敬業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)簽依據(jù)計(jì)算得到的敬業(yè)評(píng)價(jià)分進(jìn)行設(shè)計(jì)，標(biāo)簽對(duì)應(yīng)關(guān)系如表7所示。

3.2.3 ?廉潔評(píng)價(jià)標(biāo)簽設(shè)計(jì)

廉潔評(píng)價(jià)標(biāo)簽依據(jù)計(jì)算得到的廉潔評(píng)價(jià)分進(jìn)行設(shè)計(jì)，標(biāo)簽對(duì)應(yīng)關(guān)系如表8所示。

3.2.4 ?關(guān)鍵數(shù)據(jù)標(biāo)簽設(shè)計(jì)

評(píng)價(jià)過(guò)程中的數(shù)據(jù)三維度總體情況、每個(gè)維度的各項(xiàng)得分情況因文字標(biāo)簽不能直觀展現(xiàn)，將采用指標(biāo)的形式進(jìn)行展現(xiàn)。

3.3 ?機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類

機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類主要是依據(jù)評(píng)標(biāo)專家參與評(píng)標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析獲得，如專家打分偏好、評(píng)標(biāo)地點(diǎn)喜好、評(píng)標(biāo)時(shí)長(zhǎng)偏好、評(píng)標(biāo)項(xiàng)目偏好等，依據(jù)占比范圍設(shè)置標(biāo)簽。

4 ?畫像展現(xiàn)

依據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。為更好地實(shí)現(xiàn)畫像的功能，將采用印象標(biāo)簽和指標(biāo)圖表相結(jié)合的方式進(jìn)行專家畫像的展現(xiàn)。

4.1 ?印象標(biāo)簽展現(xiàn)

印象標(biāo)簽主要是以文字標(biāo)簽的形式進(jìn)行展現(xiàn)。通過(guò)對(duì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵字標(biāo)簽進(jìn)行展示，便于對(duì)專家的突出點(diǎn)有個(gè)整體印象，如圖1所示。

4.2 ?指標(biāo)標(biāo)簽展現(xiàn)

指標(biāo)標(biāo)簽主要是以指標(biāo)圖的形式進(jìn)行展現(xiàn)。用于展現(xiàn)文字表示不直觀的需分析對(duì)比的信息，通過(guò)指標(biāo)圖的展示，能夠更直觀地看出這些信息的占比、分布情況，以便詳細(xì)了解專家的具體情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專家的偏好、不足和問(wèn)題，如圖2至圖6所示。

5 ?應(yīng)用成效

專家畫像的應(yīng)用對(duì)評(píng)標(biāo)專家管理提供了很大的幫助。通過(guò)專家畫像結(jié)果，能夠針對(duì)專家傾向評(píng)標(biāo)時(shí)長(zhǎng)、月份，結(jié)合歷年項(xiàng)目分布情況，給出一份各專業(yè)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)時(shí)長(zhǎng)、月份建議;結(jié)合專家畫像結(jié)果，給專家發(fā)送一份“體檢報(bào)告”，定制化推送對(duì)專家的培訓(xùn)、教育內(nèi)容以及信息規(guī)范化修改建議;運(yùn)用專家畫像結(jié)果，作為定標(biāo)小組對(duì)于項(xiàng)目評(píng)標(biāo)質(zhì)量輔助預(yù)判依據(jù);依據(jù)畫像結(jié)果，給出專家異常行為監(jiān)控指導(dǎo)建議。

6 ?結(jié) ?論

專家畫像在評(píng)標(biāo)專家管理中的應(yīng)用，能夠直觀快速了解評(píng)標(biāo)專家的情況，解決了專家考核流于形式等問(wèn)題。通過(guò)專家畫像能夠?qū)＜疫M(jìn)行體檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)評(píng)標(biāo)專家可能存在的履職風(fēng)險(xiǎn)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)，給出意見(jiàn)，做到提前預(yù)防。目前的評(píng)標(biāo)專家畫像還會(huì)在今后的使用中不斷優(yōu)化改進(jìn)，使之更加科學(xué)完善。

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作者簡(jiǎn)介：陳文?。?988.05—），男，漢族，云南曲靖人，經(jīng)濟(jì)師，碩士，研究方向：企業(yè)信息化、供應(yīng)鏈管理。