齊媛

摘要：從金沙印象城和金沙天街總結商業(yè)綜合體公共信息設施布局規(guī)律，通過空間句法和實地調查發(fā)現(xiàn)金沙印象城地上層公共信息設施的布局問題，并對改良后的空間布局進行驗證，結果表明改良后的布局優(yōu)于原布局。

關鍵詞：城市商業(yè)綜合體 空間句法 空間布局

一、公共信息設施的分類及現(xiàn)狀

1.內容分類及作用

商業(yè)綜合體內公共信息設施分類沒有具體的劃分標準，但是可以參考城市環(huán)境下的公共信息設施分類，商業(yè)綜合體作為域市環(huán)境的一部分，同樣適用。商業(yè)綜合體公共信息設施分類及作用如下：

（1）說明信息設施：樓層索引標識牌、功能標識牌

樓層索引標識牌一般放置于入口或電梯口處，主要用于樓層數的標注和提醒、以及標明各樓層平面圖和商鋪位置名稱起著指示導向及宣傳企業(yè)形象的作用。功能標識牌主要包括溫馨提示標識牌、公共安全標識牌、洗手間標識牌等。一般多采用貼墻式、壁掛式。

（2）信息交流和反饋設施：桌面臺牌

桌面臺牌一般多應用于入口、大斤服務臺、結帳臺。按其造型的不同，可分為“L”"型“人”字型、臺座式及直立式。

（3）商業(yè)廣告牌：長期性商業(yè)廣告牌、臨時性活動廣告牌

長期性商業(yè)廣告牌一般多采用貼墻式、壁掛式、落地式（立地式）。臨時性活動廣告牌多置于入口、電梯口處以及中庭空間內。材質以泡沫板主要，外側張貼宣傳廣告。色彩鮮艷，不受綜合體風格影響。結構多采用落地式三菱柱，以保證每一面都能被顧客看到。

2.分布現(xiàn)狀

對商業(yè)綜合體公共信息設施進行分類后，需要結合實際案例，分析總結其在綜合體內的分布規(guī)律。選取杭州金沙印象城、金沙天街作為案例進行研究。由于篇幅所限，本文均只研究地上一層，研究結果同樣適用于其他樓層。為了說明公共信息設施的空間位置，對各個商業(yè)綜合體地上一層中用戶主動線經過的扶梯及直梯進行了編號。

（1）金沙印象城

金沙印象城總建筑面積18.6萬平方米，8大商業(yè)樓層是杭州首個地鐵上蓋商業(yè)綜合體。金沙印象城地上一層沒有桌面臺牌和臨時性活動廣告牌，公共信息設施平面布局見（圖1）所示。由圖中可以看出，樓層索引標識牌位于扶梯處，往往兩個同時出現(xiàn)，中間放置長期性活動廣告牌;功能標識牌放置在主路口和岔路口處，分布均勻，數量較多;長期性活動廣告牌只放置在樓層索引標識牌旁，即扶梯處，同一個位置可以放置多個廣告牌，也可以放置一個廣告牌。

（2）金沙天街

金沙天街建筑面積22萬平方米，8大商業(yè)樓層。金沙天街地上一層公共信息設施平面布局如（圖2），樓層索引標識牌位于扶梯處，且兩臺設施同時出現(xiàn)，緊鄰長期性活動廣告牌;功能標識牌均勻分布在各個分叉路口和主路口，且數量較多;桌面臺牌位于綜合體東西兩頭的扶梯處，靠近長期性廣告牌;長期性活動廣告牌不僅分布在扶梯處，路口的盡頭、主動線的兩旁也均有設置;臨時性活動廣告牌的分布靠近扶梯但不相連。根據上述兩個商業(yè)綜合體案例，可以從中總結出公共信息設施布局的共同規(guī)律：樓層索引牌放置在扶梯處;功能標識牌均勻分布在各個主路口和岔路口;桌面臺牌放置在扶梯處，數量最少，且彼此間隔較大;長期性活動廣告牌緊鄰樓層索引牌;臨時性活動廣告牌放置在扶梯周圍，且不具有長期性。

二、金沙印象城公共信息設施問題分析

1.空間布局中的問題

作為重要的視覺語言與直觀的交流工具，良好的公共信息設施可以讓用戶一目了然就知道要去的方向及位置，它可以提高用戶的購物效率，提升用戶滿意度，所以公共信息設施的擺放位置需要考慮其在空間中的可達性?？臻g句法理論最初由倫敦大學的比爾·希利爾于20世紀70年代創(chuàng)立，是城市規(guī)劃、建筑、景觀等領域研究空間組織與人類社會間關系的最好理論和方法之一，所以對于檢驗公共信息設施是否擺放科學合理需要使用空間句法作為檢測方法。

本文選擇金沙印象城作為研究案例，運用空間句法的分析軟件Depthmap以及VGA視域分析法，選取整合度參量進行計算與評估分析。旨在較為全面準確的量化表達金沙印象城的公共信息設施空間布局問題。金沙印象城地上一層不同區(qū)域的全局整合度見（圖3）。

整合度衡量系統(tǒng)內的可達性，整合度高的區(qū)域能方便到達地上一層所有其他區(qū)域。金沙印象城地上一層呈“左邊高，右邊低”的現(xiàn)象，1號和2號扶梯中間表現(xiàn)出較高的可達性，這個區(qū)域往往擁有較大的人流量。5號和6號扶梯周圍表現(xiàn)出較低的可達性，這個區(qū)域人流量較少。

樓層索引標識牌位于2號、3號、5號扶梯和6號直梯處。2號扶梯地處中庭空間，周圍活動空間面積最大，在此處放置樓層索引標識牌合適，雖然用戶可達性較高，人群容易聚集，但是空間面積較大，所以不會出現(xiàn)看不到標識牌及擁擠的情況，有良好的用戶體驗。3號扶梯地處綜合體的北面，在道路中間的位置，相比于靠外側的路線，靠內側的路線可達性更高，人群更容易經過，在此處放置樓層索引標識牌合適。5號扶梯地處綜合體的東面，扶梯的兩側各有一個樓層索引標識牌，一個為各樓層功能索引，一個為當前位置索引，擺放位置不合離，單獨的樓層功能索引很容易被用戶視。6號直梯地處綜合體東南角，此處為可達性最低的地方，但是由于有直梯的設置，人流的分布，導致此處放置樓層索引標識牌合理。功能標識牌整體分布均勻，但是在5號扶梯左邊的長廊上缺少功能標識牌，如（圖4）。用戶從南向北移動的過程中假設行走路線是靠中間商鋪，那么將有很長一段路線是沒有標識牌的。即使行走在中間路段時靠右側有一個功能性指示牌但是由于中間有柱子阻隔，用戶很難發(fā)現(xiàn)。

長期性活動廣告牌位于各個扶梯處，布局合理，但是在1號直梯處沒有放置長期性廣告牌，作為中庭空間的觀光性直梯，用戶可達性極高，人流量極大，在此處放置廣告牌將會起到很好的宣傳作用。

綜上所述，金沙印象城地上一層公共信息設施存在的布局方面的問題有以下幾點：（1）樓層索引標識牌擺放位置在角落，用戶容易怨略;（2）功能標識牌設置沒有考慮用戶動線，造成長線路沒有指示;（3）用戶可達性高的地方沒有放置長期性活動廣告牌。

2.實地調研中的問題

經過筆者實地調研，發(fā)現(xiàn)目前金沙印象城中的一些公共信息在視覺表現(xiàn)以及內容表現(xiàn)上存在偏差，影響信息傳達的有效性。在視黨表現(xiàn)上，地上一層樓層索引標識的文字選用了橙黃色，雖然加強了公共信息設施色彩的整體性，但是降低了用戶對于樓層信息獲取的識別性，見（圖5）。在照明方面，當位置及店鋪內容信息索引標識牌不具備反光、發(fā)光的功能，導致用戶在眾多廣告牌當中無法識別所需信息，見（圖6）。

在內容表現(xiàn)上，首先，地上一層功能索引標識牌只對洗手間、無障礙衛(wèi)生間、電梯等必要功能設施進行了標識，缺少對公交站牌、外圍道路名稱、步行街等附加功能進行標識，缺乏從用戶的需求角度出發(fā)，引出功能指示，見（圖7）。其次，在活動廣告牌的內容中，出現(xiàn)了地址說明的錯誤，地上一層的功能索引標識牌只標示出了兩個出入口，但是在告牌中，出現(xiàn)了第三個出入口，見（圖8）。綜上所述，金沙印象城地上一層公共信息設施存在的本體方面的問題有以下幾點：

（1）樓層索引標識牌文字顏色對比度太低識別性差;（2）部分樓層索引標識牌不具備發(fā)光、反光的功能，導致內容不夠突出（3）功能標識牌指示內容較少，不具有多樣性;（4）廣告牌信息內容表現(xiàn)偏差，容易紿用戶造成困批。

三、優(yōu)化設計改良

1.公共信息設施設計原則

通過對金沙印象城設施中信息系統(tǒng)的問題搜集、以及對用戶的訪談調查，了解用戶對金沙印象城公共信息系統(tǒng)的滿意度以及實際需要，依據信息服務設計理念來制定商業(yè)綜合體公共信息設施的設計原則。

（1）識別性：信息的字體、版面要考慮到不同群體的使用習性，確保信息內容的準確清晰，公共符號符合國際標準。

（2）舒適性：首先，需要在尺寸、比例、造型等方面符合不同年齡段的人機工程學。其次，需要考慮初次進入商業(yè)綜合體時所需的信息，以及各類信息合理的組合使用。最后，在造型、色彩、質感等方面要充分考慮與環(huán)境的有機結合，給人以美的感受。

（3）通用性：一方面需要考慮如何滿足各個群體的使用需求，另一方面還要針對能力有限的用戶進行無障礙設計。

（4）前瞻性：前瞻性包括信息內容的前瞻性和設施材料的節(jié)能環(huán)保性。

2.公共信息設施設計方案

根據前文總結歸納了以下城市商業(yè)綜合體公共信息設施布局上的問題：（1）樓層索引標識牌擺放位置不醒目;（2）長線路沒有功能標識牌指示;（3）用戶集中的地方沒有長期性廣告牌等。結合城市商業(yè)綜合體公共信息設施的設計原則，對上述問題及實地調研中提到的使用公共信息設施遇到的問題進行對應分類，并且提出如表1所示的解決方案。

3.空間句法驗證

通過對上述金沙印象城地上一層公共信息設施解決方案的探討后，需要把結論運用到實際的使用場景中，得出改良后的公共信息設施平面分布圖，見（圖9）。

運用空間句法說明了金沙印象城地上一層的可達性，結合改良后的公共信息設施布局，空間句法見（圖10）。通過改良前和改良后的公共信息設施對比如表2可知1號直梯在原有設施的基礎上增加了長期性廣告牌，此處為整合度最高的區(qū)域，用戶可達性最高，放置說明性設施有助于提高傳播率。2號扶梯改良的地方有兩處：一是在扶梯口處增加了臨時性廣告牌;二是把原本三個長期性廣告牌的其中個換成桌面臺牌，兩處即增加了信息的傳播率，又豐富了用戶的購物體驗。3號扶梯同2號扶梯，豐富公共信息設施。4號扶梯在出入口處增加了臨時性廣告牌，此處空間整合度相比于周圍較高，并且此處的中庭空間面積較大，適合放置臨時性廣告牌。5號扶梯在出入口處增加了臨時性廣告牌，因為從南向北的人流都會在此處匯聚，在此處放置，信息傳播率較高。

綜上所述，對于金沙印象城地上一層公共信息設施的改良主要集中在兩個方面，一是豐富公共信息設施的種類，體現(xiàn)在增加了桌面臺牌和臨時性商業(yè)廣告牌、二是對原有公共信息設施的改良，體現(xiàn)在長期性商業(yè)廣告牌更改成桌面臺牌、在主要人流集中處，設置長期性廣告牌。

結語

本研究將空間句法的VGA視域分析應用到杭州金沙印象城地上一層的公共信息設施空間布局中，其研究方法也適用于其他商業(yè)綜合體?？臻g句法為商業(yè)綜合體公共信息設施的布局提供了新的視角和方法。但是，由于空間句法過多的運用在研究建筑空間結構，用于空間布局的理論研究和實踐應用還比較少，其在商業(yè)綜合體公共信息設施布局的深入還有待進一步研究。

參考文獻

[1]周進，張勇.世博會與上海市公共信息系統(tǒng)設計[J].藝術百家，2006（5）

[2]蕭沁，孫湘明.城市公共信息系統(tǒng)設計理念探析[J].中南大學學報（社會科學版），2011，17（6）

[3]魯曉波.信息設計中的交互設計方法[J].科技導報，2007（13）：18-2

[4]引伍敏，楊一帆，肖禮軍.空間句法在大尺度城市設計中的運用[J].城市規(guī)劃學刊，2014（2）

[5]楊滔.空間句法：基于空間形態(tài)的城市規(guī)劃管理[J].城市規(guī)劃，2017，41