□文/魏亞冉 劉慧芳

（河南科技大學(xué) 河南·洛陽）

［提要］席卷全球的新冠肺炎疫情給旅游業(yè)帶來致命性打擊，在此期間短視頻快速發(fā)展成為老少咸宜的消遣方式。部分景區(qū)景點和旅游業(yè)從事者率先利用短視頻紅利，實現(xiàn)破冰前行。本文從疫情期間旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和短視頻發(fā)展現(xiàn)狀著手，研究短視頻紅利為旅游業(yè)復(fù)興帶來的影響，尋找新的旅游業(yè)態(tài)和營銷方式，為遭受重創(chuàng)的旅游業(yè)探尋復(fù)興動力與改革方向，并為“短視頻”與“旅游業(yè)”的行業(yè)融合提出可行性建議。

一、研究背景

（一）疫情期間旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。我國旅游體系在探索中不斷完善，在政府的支持與鼓勵下蓬勃發(fā)展，行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與交通條件不斷改善?！?019年旅游市場基本情況》報告顯示：2019年我國實現(xiàn)旅游總收入為6.63萬億元，旅游業(yè)的綜合貢獻占GDP總量的11.05%。旅游業(yè)具備第三產(chǎn)業(yè)的敏感性，極其容易受外部環(huán)境影響。2020年新型冠狀病毒影響下，疫情期間受創(chuàng)行業(yè)排行榜中旅游業(yè)受創(chuàng)高達99%，僅次于養(yǎng)殖業(yè)和餐飲業(yè)。僅春節(jié)期間中國旅游業(yè)停擺造成的直接經(jīng)濟損失就在5，000億元左右。2020年新冠肺炎疫情在第一季度時爆發(fā)，根據(jù)《文化和旅游部2020年第一季度全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查報告》和《文化和旅游部2020年第二季度全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度全國旅行社國內(nèi)旅游組織497.80萬人次，同比減少84.08%；接待566.09萬人次，同比減少81.65%；2020年第二季度全國旅行社國內(nèi)旅游組織779.01萬人次，同比減少83.23%；接待1，012.16萬人次，同比減少78.59%。受疫情影響，國民留守在家，致使國內(nèi)游全面阻斷，斷崖式下降。當(dāng)疫情發(fā)展為全球公共衛(wèi)生事件時，我國的入境游和出境游也遭受重創(chuàng)停滯不前。不僅中國旅游業(yè)呈現(xiàn)癱瘓狀態(tài)，全球的旅游業(yè)也呈現(xiàn)出冰封狀態(tài)。

旅游業(yè)癱瘓不僅給行業(yè)內(nèi)部帶來了巨大的損失，還觸發(fā)多米諾骨牌，讓整個行業(yè)鏈陷入停滯的狀態(tài)?；A(chǔ)資源擱置浪費、景區(qū)景點維護費用龐大、崗位人才流失嚴(yán)重，疫情之下，第一批扛不住的旅游企業(yè)已經(jīng)倒閉。據(jù)企查查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，從2020年1月1日到3月25日，全國已有11，268家旅游類企業(yè)注銷、吊銷經(jīng)營。世界旅游組織5月20日發(fā)布報告：受疫情影響，2020年第一季度國際游客數(shù)已下降6，700萬人。預(yù)計2020年旅游業(yè)國際游客數(shù)或?qū)⑾陆?.5億～11億人，國際旅游出口收入或?qū)p失0.9萬億～1.2萬億美元，1，000～1，200萬個旅游業(yè)崗位面臨風(fēng)險。千萬旅游業(yè)從事者失業(yè)，與之相關(guān)的景區(qū)及周邊餐飲住宿從業(yè)人員、航空行業(yè)人員也面臨失業(yè)風(fēng)險。一榮俱榮、一損俱損，一個行業(yè)出現(xiàn)問題帶來的是千萬張骨牌聲勢浩大地接連倒下。同時，航空業(yè)和餐飲業(yè)遭受重創(chuàng)也是對旅游業(yè)的雪上加霜。

（二）短視頻發(fā)展現(xiàn)狀。2011年，快手上線制作GIF標(biāo)志著中國短視頻行業(yè)興起，經(jīng)歷2015年的孵化期后，短視頻行業(yè)于2016年開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長，2018年逐漸步入了發(fā)展成熟期，2019年呈現(xiàn)出精細化運營、競爭環(huán)境趨于穩(wěn)定、商業(yè)變現(xiàn)模式逐步成熟的特點。據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示：截至2019年6月，我國短視頻用戶規(guī)模達到6.48億，占網(wǎng)民整體的75.8%。相比傳統(tǒng)的圖文娛樂方式，短視頻不僅同樣具有碎片化的特點，而且具備較強的沖擊力、良好的表現(xiàn)效果、親民的參與方式等優(yōu)點。事實顯示“短平快”的內(nèi)容消費模式更加符合用戶碎片化內(nèi)容消費習(xí)慣，人們利用零碎時間進行短視頻娛樂消遣，并且通過彈幕、評論等方式進行社交互動，這種較強的可參與性和社會性娛樂讓短視頻具備“病毒式”傳播潛力，大大增加了短視頻影響力，尤其是疫情期間短視頻爆破式發(fā)展，也吸引了諸多網(wǎng)絡(luò)用戶投身于短視頻的創(chuàng)作。眾多不同需求的用戶為短視頻平臺注入了大量的新鮮血液，促進了內(nèi)容的創(chuàng)新與多元化發(fā)展。在短視頻整個行業(yè)穩(wěn)定向商業(yè)化、穩(wěn)定化、融合化方向邁進的同時也呈現(xiàn)出諸多不足。如，視頻質(zhì)量參差不齊、平臺監(jiān)管不力、創(chuàng)意被抄襲，市場規(guī)范不完善等問題。但隨著行業(yè)自身的深入發(fā)展，行政機構(gòu)與企業(yè)組織的介入，平臺和內(nèi)容創(chuàng)作者的準(zhǔn)入門檻都有了較大提升，視頻創(chuàng)造的氛圍在不斷向上。

2020年初疫情居家隔離期間短視頻行業(yè)顯示出獨特的行業(yè)優(yōu)勢，像短視頻教育、短視頻電商、短視頻娛樂等，彰顯了短視頻行業(yè)巨大的融合性，尤其在疫情后期“云旅游”的出現(xiàn)更是讓陷入低谷期的旅游業(yè)看到一線生機。隨著5G時代的到來，加之AR、VR、無人機拍攝、全景技術(shù)等短視頻拍攝技術(shù)、拍攝設(shè)施的日益成熟和普及應(yīng)用，短視頻給觀眾帶來了越來越好的視覺體驗，進而有力地促進行業(yè)的發(fā)展，短視頻行業(yè)必將綻放獨特的光芒。

二、研究意義及內(nèi)容分析

（一）研究意義。短視頻作為一種短時間內(nèi)博人興趣的信息傳播方式，有不可比擬的優(yōu)越性，隨著發(fā)展發(fā)現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)化、質(zhì)量參差不齊的問題。旅游業(yè)在遭受疫情的巨創(chuàng)后，如何快速復(fù)蘇也是一大難題。本文希望通過對短視頻紅利的研究分析，幫助旅游業(yè)在后疫情時代借助短視頻流量的快車迅速恢復(fù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游業(yè)內(nèi)短視頻賬號，同時也相應(yīng)地改善短視頻業(yè)內(nèi)的部分問題，使傳統(tǒng)的旅游業(yè)也能借此機會轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，在新時代煥發(fā)新的生命力。

1、搭乘短視頻流量快車，推動疫情過后旅游業(yè)復(fù)蘇?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利以及5G時代的到來，使得我國短視頻行業(yè)進入爆發(fā)式增長階段。加之，受疫情影響，國民被困在家，枯燥的生活使得人們精神生活極度匱乏，從而轉(zhuǎn)向短視頻尋找精神的愉悅?；仡欕娪鞍l(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)，默片的黃金時代是二戰(zhàn)時期，乏味又令人恐懼的社會現(xiàn)實使得人們對精神生活的追求到達極致。同理，疫情將短視頻推入黃金時代。其“低成本、高曝光、低門檻、高回報”的特點，恰好符合理想的營銷模式。疫情對旅游業(yè)的打擊是毀滅性的，如果能夠借助短視頻宣傳景區(qū)景點，首先能夠提高景區(qū)知名度，為日后景區(qū)開放積累開發(fā)潛在游客。利用短視頻催生出的網(wǎng)紅流量和粉絲經(jīng)濟，博得更多關(guān)注，吸引旅游者注意力，使之心馳神往，增加景區(qū)人氣，推動旅游業(yè)恢復(fù)元氣并取得突破性發(fā)展。

2、突破傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展方式，進行轉(zhuǎn)型升級。疫情對旅游業(yè)帶來了前所未有的沖擊，無數(shù)旅游業(yè)從事者待業(yè)在家，景區(qū)門可羅雀。我們也看到傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展的局限性。傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)時代稍有脫節(jié)，營銷方式過于單調(diào)，營銷途徑略顯單一，營銷內(nèi)容良莠不齊。如今，短視頻東風(fēng)正盛，能否逆風(fēng)翻盤突破傳統(tǒng)發(fā)展?fàn)I銷方式，就看這次是否能夠抓住機遇。當(dāng)今信息時代，新媒體傳播速度比傳統(tǒng)媒介更快、傳播內(nèi)容更具沖擊力和震撼力，旅游業(yè)首先要突破的就是營銷方式和傳播媒介的創(chuàng)新升級。疫情的爆發(fā)對中國旅游業(yè)造成了沖擊，但同時也催生了借助網(wǎng)絡(luò)與智能技術(shù)而實現(xiàn)的“云旅游”、“云觀展”等新的旅游方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”的細分就體現(xiàn)在短視頻和旅游產(chǎn)品的融合上，短視頻催生出的網(wǎng)紅群體將粉絲引流到旅行社和景區(qū)景點，從流量到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化實現(xiàn)流量變現(xiàn)，獨辟蹊徑的做法開辟新的旅游業(yè)發(fā)展模式。短視頻給旅游業(yè)發(fā)展帶來更多營銷引流的方向和可能性。

（二）內(nèi)容分析

1、提供更多就業(yè)崗位，恢復(fù)帶動人員就業(yè)。受疫情影響，我國旅游業(yè)損失嚴(yán)重。與此同時，短視頻迎來了它的黃金時代。短視頻爆發(fā)式的發(fā)展催生了大量的網(wǎng)紅經(jīng)濟和粉絲經(jīng)濟。倘若能夠借助短視頻紅利與旅游結(jié)合，推出“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，增強景區(qū)知名度提高人氣，并且將短視頻與旅游產(chǎn)品相結(jié)合，便能很好地實現(xiàn)流量變現(xiàn)。這種流量變現(xiàn)的模式會衍生出更多的就業(yè)機會與崗位，以機動靈活的形式吸引無數(shù)消散待業(yè)的人員，從而提高旅游業(yè)的就業(yè)容量與規(guī)模，減緩就業(yè)壓力。

2、探索新型旅游方式，開展電商旅游模式。短視頻與旅游業(yè)并非是第一次跨界合作，這種形式在早期是以景區(qū)宣傳片和視頻廣告形式存在的。疫情期間，短視頻快速發(fā)展，衍生出多個短視頻平臺。旅游業(yè)借助短視頻、直播等新興視頻模式展示旅游區(qū)景色、美食、文化、歷史故事等內(nèi)容，增加與潛在游客的互動答疑和知識普及，延伸了旅游服務(wù)的邊界。各個短視頻平臺的特色也有不同，旅游從業(yè)者可以更有針對性地推出vlog（生活片段）、游玩攻略、民宿推薦、美食記錄、再現(xiàn)風(fēng)土人情再現(xiàn)、講述文化故事，借助多種視頻形式，拓寬宣傳途徑，吸引更多路人向游客轉(zhuǎn)變，開展云旅游電商旅游模式。

3、打破旅游空間限制，推動旅游轉(zhuǎn)型升級。根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）對旅游的定義，旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)和其他目的，離開他們慣常的環(huán)境，到其他地方停留且停留時間不超過連續(xù)一年的活動。但是，“云旅游”打破了空間壁壘，在家足不出戶就可以游覽各個景區(qū)、各個國家，顛覆了傳統(tǒng)旅游形式。不需要從自己的居住地離開前往另一個地區(qū)，完全沒有空間的限制?；诖恕霸坡糜巍鄙踔翆Α奥糜巍钡母拍钜舶l(fā)起了“挑戰(zhàn)”，不需要異地性、移動性和暫居性三個基本條件也能進行旅游活動，這會極大地助推傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展。

4、升級旅游體驗形式，提供個性化旅游選擇。通過短視頻等新興傳播媒介為載體，結(jié)合拍攝、通訊等新技術(shù)，升級了旅游的體驗方式，為打造個性化的旅游提供了更多選擇。因新冠肺炎疫情，旅游消費者被迫在家，但同時有著較強的旅游需求，借助“云旅游”使人們對景區(qū)有很多的了解和認(rèn)識，增加了現(xiàn)實旅游的心理需求。既消除民眾了心理影響，增強安全旅游的信心，又為疫情過后旅游業(yè)的崛起做好鋪墊。各旅游景區(qū)、企業(yè)可以趁此機會與短視頻平臺合作，借助網(wǎng)絡(luò)與智能技術(shù)而實現(xiàn)的“云旅游”、“云觀展”等新的旅游方式，刺激旅游需求，開拓旅游新市場。在短視頻為旅游業(yè)復(fù)蘇提供機會的同時，對旅游業(yè)內(nèi)部也產(chǎn)生了一部分消極的影響。

5、爆紅流量致使景區(qū)高低分化。部分基礎(chǔ)實力雄厚的景區(qū)借疫情期間流量的“東風(fēng)”，積極造勢，通過短視頻提升景區(qū)瀏覽量和知名度，為后疫情時代景區(qū)客流量打下基礎(chǔ)，趁勢而上，實現(xiàn)快速蘇醒復(fù)活。但有部分景區(qū)，因自身技術(shù)限制，缺乏視頻制作人才或設(shè)備，未在疫情期間借助流量進行宣傳、預(yù)熱，或者沒獲得有效的效果，導(dǎo)致與旅游短視頻脫節(jié)，沒能趕上“云旅游”快車，在后期就會因流量造成景區(qū)的高低分化。

6、部分景區(qū)虛假宣傳。在短視頻助力旅游業(yè)發(fā)展過程中也出現(xiàn)了很多問題。部分旅游景區(qū)景點過度追求熱點流量，出現(xiàn)虛假宣傳現(xiàn)象。精心美化過的圖片和刻意剪輯過的視頻雖然取得很大流量，但是經(jīng)不起游客的實地考驗。游客慕名而去，敗興而歸，透支了游客的旅游動機與基本信任，降低游客滿意度，不僅導(dǎo)致景區(qū)自身口碑惡化，還失去大批現(xiàn)有客戶與潛在客戶，降低客戶忠誠度。

三、促進旅游市場與短視頻結(jié)合發(fā)展的建議

（一）加快企業(yè)改革速度，吸納互聯(lián)網(wǎng)人才。旅游企業(yè)要加快自身的改革速度，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹到企業(yè)管理的始終，借乘短視頻發(fā)展的春風(fēng)，進行旅游宣傳、旅游營銷、售后服務(wù)，發(fā)展企業(yè)文化。同時，要從高校、社會吸納一些熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)務(wù)的人才，注重對公司員工互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)，將二者和諧融合，順應(yīng)時代潮流。短視頻可以使得景區(qū)與客戶的互動變得頻繁且簡單，能夠更為準(zhǔn)確地獲取客戶的需求和反饋，旅游企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)短視頻的東風(fēng)，革新宣傳、營銷方式，使得旅游服務(wù)更加網(wǎng)絡(luò)便易化。

（二）打造自我視頻賬號，提供個性化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)。

各省各城市、旅游景區(qū)、旅行社、旅游從業(yè)者都可以開通自己的短視頻賬號，將旅游產(chǎn)品、景區(qū)特色、風(fēng)土人情經(jīng)過視頻化處理發(fā)布到短視頻平臺，發(fā)展旅游電商業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上訂票的業(yè)務(wù)，為短視頻附帶門票、酒店等訂票鏈接，提供定制化旅游產(chǎn)品路線設(shè)計，給游客更多選擇的空間，滿足游客追求特色、深度、注重體驗當(dāng)?shù)匚幕⒆非笊疃群推焚|(zhì)的個性化旅游需求。與短視頻平臺搭建合作的橋梁，攜手共同開發(fā)旅游市場，擴大景區(qū)宣傳力度。如，洛陽市和抖音平臺合作，發(fā)動“跟著抖音逛洛陽”的短視頻拍攝大賽，并邀請短視頻大咖、網(wǎng)絡(luò)紅人來洛陽游玩，通過網(wǎng)紅流量，為洛陽吸引更多游客，發(fā)展粉絲經(jīng)濟，實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)?；蚴锹糜螐臉I(yè)者發(fā)布自己工作VLOG，滿足游客涉奇求知的欲望，了解更多旅游臺前幕后的故事，可以有力地縮減游客與景區(qū)的心理距離，獲取游客親近信任感。短視頻平臺能夠減少內(nèi)耗、簡化手續(xù)、高效而便捷地獲取大量粉絲客戶，短視頻的靈活易操作，要求旅游業(yè)避免單一化服務(wù)，提供多元化、舒適自由的產(chǎn)品和服務(wù)。

（三）創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，促進流量變現(xiàn)。近年來，短視頻營銷憑借吸引力大、成本低、效果可視化的優(yōu)勢發(fā)展迅速。網(wǎng)紅帶貨、直播間帶貨、名人效應(yīng)、軟廣告植入進近期形成的主要短視頻營銷方式，但旅游是更重視親身體驗感的活動，所以相較于其他行業(yè)在營銷、投放廣告的時候要有側(cè)重，鼓勵旅游者參與其中自發(fā)宣傳。例如，2019年洛陽牡丹文化節(jié)期間帶“洛陽牡丹”話題的短視頻創(chuàng)作極大地提升了洛陽旅游的吸引力；還可以利用事件營銷，如各地相繼推出各類旅游文化節(jié)美食節(jié)；同時也要注意，在景區(qū)宣傳過程中，注重景區(qū)真實性，去偽存真，避免欺騙消費者等誘騙行為的發(fā)生。另外，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。短視頻的最主要競爭優(yōu)勢還在于視頻內(nèi)容，“90”后的青年群體是短視頻創(chuàng)作者、使用者的主力軍，也是旅游業(yè)的最龐大群體。因此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代年輕人喜歡旅游、分享、模仿的特點創(chuàng)作高品質(zhì)的內(nèi)容吸引他們的目光，有針對性地推出符合年輕人所喜歡的旅游方式和旅游活動。吸引大量流量粉絲，通過電子商務(wù)短視頻營銷高效便捷地實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

四、結(jié)語

通過本文分析，旅游業(yè)將借助短視頻紅利奔向新的發(fā)展時期。新冠肺炎疫情猶如一次“大洗牌”，旅游業(yè)因疫情而“衰”，短視頻因疫情而“興”，疫情期間二者的結(jié)合已經(jīng)初顯短視頻對旅游業(yè)發(fā)展的積極影響。旅游業(yè)與短視頻結(jié)合催生了“云旅游”、線上旅游等新形式，發(fā)展出了電商旅游的模式，打破了旅游的空間束縛。與此同時，新時代發(fā)展的背景下也對傳統(tǒng)的旅游觀念發(fā)起挑戰(zhàn)。在融合發(fā)展中，旅游業(yè)者更應(yīng)注重打造專屬的旅游品牌，維持相對穩(wěn)定的流量，樹立積極的旅游形象，同時積極吸納互聯(lián)網(wǎng)人才，提高景區(qū)的運作水平，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，只有這樣，才能實現(xiàn)短視頻紅利在旅游業(yè)中的變現(xiàn)。