李雙遠(yuǎn)，趙 亮，葛彤璽

(1.吉林化工學(xué)院 信息中心，吉林 吉林 132022；2.吉林化工學(xué)院 信息與控制工程學(xué)院,吉林 吉林 132022)

2020年初,新冠肺炎疫情的蔓延和肆虐迅速影響全國。在此背景下,全國各高校積極響應(yīng)教育部關(guān)于“停課不停教、停課不停學(xué)”的號召,紛紛開展教學(xué)工作任務(wù)的安排。為維護(hù)廣大師生的健康安全,堅(jiān)決防止新冠疫情向?qū)W校蔓延,全國各高校均延遲暫緩學(xué)生返校。此時(shí),精準(zhǔn)應(yīng)對的信息化服務(wù),便顯得尤為重要。但在開展教學(xué)與工作的同時(shí),高校教師仍要避免接觸與聚集。本文以吉林化工學(xué)院在疫情期間開展的信息化服務(wù)工作為例,主要介紹以企業(yè)微信為信息匯聚平臺(tái),進(jìn)行二次開發(fā),根據(jù)業(yè)務(wù)需求,設(shè)計(jì)在線服務(wù)應(yīng)用并加強(qiáng)各信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)高度整合。以便于更好地服務(wù)全校師生,為疫情防控提供有力保障。

一、疫情下高校影響分析

新冠肺炎疫情是新中國成立以來,傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。全國各地迅速啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng),全國人民齊心抗疫[1]。教育部發(fā)布《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》,文件要求各高校重視疫情防控工作,充分做好在線教學(xué)工作,利用各類在線平臺(tái),積極開展線上教學(xué)工作,真正做到“停課不停教、停課不停學(xué)”。

在新冠肺炎疫情下,高校作為防控的重要陣地,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。學(xué)生分散各地,遠(yuǎn)程管控問題；涌現(xiàn)大量在線教學(xué)軟件和平臺(tái),師生需學(xué)習(xí)掌握問題；軟件的易用性、實(shí)用性問題；學(xué)校的信息傳達(dá)需要高度集中的平臺(tái)問題；師生居家辦公學(xué)習(xí),需要獲取校內(nèi)教育資源的等一系列的問題凸顯出來。與此同時(shí)需要高校負(fù)責(zé)信息化部門的工作人員及時(shí)做出響應(yīng),制定應(yīng)對方案。此時(shí),迫切需要部署一個(gè)高效集中的擁有在線辦公、在線教學(xué)、信息發(fā)布、在線審批、疫情管控等服務(wù)和人員高度集中的信息化平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)成了當(dāng)前高校信息化服務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容和攻堅(jiān)力量。

二、提供有力的信息資源服務(wù)保障

(一) 遠(yuǎn)程連接VPN服務(wù)

VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò),Virtual Private Network)屬于遠(yuǎn)程訪問技術(shù),校外師生在當(dāng)?shù)剡B接互聯(lián)網(wǎng)后,可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接VPN服務(wù)器,并利用VPN服務(wù)器在公網(wǎng)上使用加密技術(shù)封裝出一個(gè)數(shù)據(jù)通信隧道,以進(jìn)入學(xué)校內(nèi)網(wǎng),安全的訪問學(xué)校內(nèi)網(wǎng)資源。

為方便師生在家訪問校內(nèi)信息資源,學(xué)校信息中心緊急部署,對VPN用戶數(shù)進(jìn)行擴(kuò)容。擴(kuò)容后,全校所有師生均可訪問學(xué)校校內(nèi)的信息資源,這為全體師生可以足不出戶的利用校內(nèi)資源學(xué)習(xí)知識(shí)、完善自我,提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二) 提升信息資源服務(wù)寬度

為保障疫情期間學(xué)校網(wǎng)絡(luò)訪問穩(wěn)定可靠,我校為原有帶寬出口進(jìn)行擴(kuò)容,擴(kuò)容至3.1G。電信、聯(lián)通、教育網(wǎng)三網(wǎng)接入。并申請移動(dòng)CDN業(yè)務(wù),解決移動(dòng)用戶訪問速度慢的問題。同時(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障,建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控24小時(shí)值班制度；建立各類突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的預(yù)案；建立學(xué)校的疫情信息平臺(tái)系統(tǒng),及時(shí)收集師生健康信息,并即時(shí)生成匯總信息；協(xié)助教務(wù)處做好網(wǎng)上教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和資源建設(shè)的支持；做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)在線支持。

在線辦公與教學(xué)平臺(tái)選擇上,信息中心工作人員通過多維度進(jìn)行全面分析,從實(shí)用性、便利性、功能性等方面做了大量的測試工作,最終選擇“企業(yè)微信”作為高度集中集成的在線辦公與教學(xué)的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。

我校在2016年開始啟用企業(yè)微信作為學(xué)校在線辦公平臺(tái),企業(yè)微信功能有：即時(shí)通信、在線會(huì)議、在線辦公、共享網(wǎng)盤、在線審批、公眾號、輕量OA應(yīng)用和豐富的API接口方便接入更多自建應(yīng)用,在疫情期間推出了直播功能,可以實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)。可以滿足學(xué)校各種應(yīng)用需求,同時(shí)企業(yè)微信是騰訊公司產(chǎn)品可以通過插件與微信對接,方便用戶使用,多年來在學(xué)校的應(yīng)用也得到了廣大教師的認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)建設(shè),免去教師學(xué)習(xí)新軟件的困擾,可以節(jié)省大量時(shí)間。為滿足全體師生在線辦公和教學(xué)需求,學(xué)校向企業(yè)微信申請擴(kuò)容10萬用戶。同時(shí),信息中心在學(xué)工部的配合下,在較短時(shí)間內(nèi),將全校16 000余名在校生全部集中于企業(yè)微信平臺(tái)。并與全校教師置于同一框架內(nèi),進(jìn)行使用權(quán)限的合理設(shè)置,這為教師授課和師生互動(dòng)提供了有效保障。此次擴(kuò)容為10萬用戶,可方便將畢業(yè)校友融合到企業(yè)微信中,同時(shí)畢業(yè)生將自動(dòng)變更為校友,加強(qiáng)學(xué)校與校友之間的交流。

為進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)揮企業(yè)微信作為學(xué)校信息平臺(tái)的應(yīng)用,學(xué)校信息中心對企業(yè)微信進(jìn)行二次開發(fā),建立30余個(gè)教學(xué)院和部分公共號；將原OA系統(tǒng)與企業(yè)微信對接,實(shí)現(xiàn)信息瀏覽、審批等功能；設(shè)計(jì)進(jìn)校審批,每日健康上報(bào)、校園信息化服務(wù)等。通過不斷完善的服務(wù)寬度,為廣大師生提供了有力的網(wǎng)絡(luò)資源保障。

圖書資源作為高校獲取知識(shí)的重要途徑,在疫情期間為保證師生們可以在家正常閱覽獲取校內(nèi)圖書資源,信息中心及時(shí)提供服務(wù)支持第一時(shí)間完成了在企業(yè)微信平臺(tái)的公眾號建立,加強(qiáng)了圖書館的在線服務(wù)工作能力,使全體師生日常所需的文獻(xiàn)資源得到了有效的保障。同時(shí)我校圖書館充分利用線上服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源推送不斷,線上服務(wù)強(qiáng)化不斷,館藏資源利用不斷的工作模式,使全校每名師生都享受到了由學(xué)校信息化服務(wù)建設(shè)所帶來的便捷[2-6]。

三、云上辦公—全力保障日常工作需要

(一) 入校審批機(jī)制與每日健康上報(bào)

為認(rèn)真貫徹2020年2月10日中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在北京調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作講話精神；貫徹落實(shí)教育部全國教育系統(tǒng)應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作視頻會(huì)議精神和吉林省工作部署,科學(xué)有效展開學(xué)校疫情防控工作。自疫情開始,吉林化工學(xué)院便及時(shí)封鎖校園,嚴(yán)防嚴(yán)控?zé)o關(guān)人員進(jìn)入校園。但隨著教學(xué)工作的恢復(fù)與開展,教師入校進(jìn)行必要活動(dòng)成了不可避免的情況。

為保證學(xué)校的疫情防控工作不斷推進(jìn),堅(jiān)決防止新冠疫情向?qū)W校蔓延。根據(jù)學(xué)校的部署要求,信息中心迅速設(shè)計(jì)了基于企業(yè)微信平臺(tái)的入校審批機(jī)制以及每日健康申報(bào)機(jī)制[7-8]。

進(jìn)校審批機(jī)制可以合理有效地審查進(jìn)校人員,入校門時(shí)由保衛(wèi)處人員負(fù)責(zé)測溫,核驗(yàn)企業(yè)微信信息。同時(shí)學(xué)校將每棟辦公場所分別設(shè)置了不同的二維碼,進(jìn)入測溫掃碼,學(xué)校的疫情管理員可以據(jù)此數(shù)據(jù)及時(shí)掌握校內(nèi)的人員進(jìn)出及去向。如有突發(fā)情況,進(jìn)校審批機(jī)制亦可快速找到疑似患者在?；顒?dòng)軌跡及密切接觸人員,這為我校的疫情防控管理工作提供了有利幫助,見圖1。

每日健康申報(bào)機(jī)制可以獲得全校師生近期的健康情況,以及活動(dòng)軌跡。此機(jī)制通過監(jiān)控體溫來判斷師生有無被感染風(fēng)險(xiǎn),通過獲取位置信息來判斷師生有無前往高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),是否自我隔離等。且此機(jī)制為自動(dòng)獲取GPS位置信息(100 m內(nèi)),不可人為更改,這項(xiàng)設(shè)定有效地防止了謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)的情況發(fā)生,為學(xué)校的疫情防控管理工作提供了有利的基礎(chǔ)條件,見圖2。

圖1 “入校申請”服務(wù)流程

圖2 “每日健康申報(bào)”服務(wù)流程

(二) 聚合信息資源——打造統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)

為有序推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作的開展,在為全校師生提供解決各類軟件使用問題服務(wù)的同時(shí),我校信息中心基于企業(yè)微信平臺(tái)開放接口進(jìn)行了二次開發(fā)。使用PHP(超文本預(yù)處理器,Hypertext Preprocessor)腳本語言及MySQL(關(guān)系數(shù)據(jù)庫,structured query language)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),進(jìn)行了研發(fā)設(shè)計(jì)[9]。主要設(shè)計(jì)模塊有：入校申請、每日健康上報(bào)、復(fù)學(xué)申請、重修申請、學(xué)生請假、競賽報(bào)名、業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約訂餐、工資查詢、公共號等20余項(xiàng)。

在校園疫情管控期間,為保證入校與在家辦公的教職工們可以正常工作,防止人員聚集,信息中心開發(fā)了每日健康上報(bào)、預(yù)約訂餐、入校審批等相關(guān)功能。同時(shí)以教師工號、學(xué)生學(xué)號等內(nèi)容為基礎(chǔ)數(shù)據(jù),開發(fā)了教學(xué)院、職能部門等30余個(gè)公眾信息服務(wù)平臺(tái),保證了在線辦公與教學(xué)服務(wù)的高效性。并面向全校開通在線信息服務(wù)答疑功能,解決全體師生在使用過程中出現(xiàn)的問題與疑惑,保證了辦公教學(xué)工作的正常進(jìn)行。信息中心還增添了自定義業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)申請模塊,用戶根據(jù)部門業(yè)務(wù)情況,提交設(shè)計(jì)內(nèi)容和功能,設(shè)計(jì)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步開發(fā)與平臺(tái)服務(wù)對接的信息系統(tǒng)。

基于企業(yè)微信設(shè)計(jì)開發(fā)的各項(xiàng)服務(wù)與應(yīng)用,旨在聚合全校信息資源,面向全體教職工、各年級學(xué)生以及畢業(yè)生,提供學(xué)校豐富的信息化服務(wù)。同時(shí)便于傳達(dá)疫情防控指示及進(jìn)一步的工作安排,使全校師生更便捷的獲取學(xué)校防疫教學(xué)工作的進(jìn)展。這些開發(fā)有效地防止了軟件繁多、信息分散、傳達(dá)不到位等相關(guān)問題,使學(xué)校師生真正意義上做到通過企業(yè)微信第一時(shí)間獲取校方動(dòng)態(tài)信息。見圖3。

圖3 基于企業(yè)微信的聚合信息服務(wù)平臺(tái)

(三) 在線會(huì)議與教學(xué)

學(xué)校網(wǎng)上辦公與教學(xué)工作的開展,采用了企業(yè)微信平臺(tái)的會(huì)議與直播功能。企業(yè)微信的會(huì)議功能可以較好地實(shí)現(xiàn)多人在線討論、屏幕演示、編輯文檔以及編輯會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)工作,會(huì)議主持人也具有關(guān)閉成員攝像頭、音頻等權(quán)限,這些實(shí)用的功能可以幫助會(huì)議更好地開展,避免出現(xiàn)會(huì)議現(xiàn)場音頻雜亂的現(xiàn)象。企業(yè)微信的直播功能則具有設(shè)置觀看權(quán)限、錄制直播回放、與觀眾互動(dòng)發(fā)言、屏幕演示以及發(fā)表評論等相關(guān)內(nèi)容。設(shè)置觀看權(quán)限可以很好地控制授課對象,回放功能則可以讓同學(xué)們在課下重新學(xué)習(xí)、消化本堂課的知識(shí)重點(diǎn),互動(dòng)發(fā)言、發(fā)表評論等相關(guān)功能,則可以確保教師授課環(huán)境的安靜,避免多人同時(shí)開啟語音的情況出現(xiàn)。會(huì)議與直播功能的應(yīng)用,極大程度地改善了線上辦公與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在實(shí)踐中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題[10-12]。圖4是采用在線會(huì)議和直播兩種模式實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)的過程。

圖4 在線授課流程

四、結(jié) 語

此次疫情給我國高校教學(xué)秩序帶來了較大影響,迫使高校就疫情形勢應(yīng)變教學(xué)方式,推進(jìn)教育方式的改革和創(chuàng)新。高校通過信息化手段,可以最大限度地降低因人與人的空間距離所帶來的辦公與教學(xué)上的困擾。我校通過企業(yè)微信打造聚合信息服務(wù)平臺(tái),高質(zhì)量的信息化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了線上辦公與教學(xué)工作的有序推進(jìn)。這對我校促進(jìn)教育方式改革和創(chuàng)新,加快信息化服務(wù)建設(shè),打造全方位的智慧校園產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。同時(shí),我校也將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的辦學(xué)傳統(tǒng)和“求真務(wù)實(shí)、拼搏奉獻(xiàn)”的辦學(xué)精神,持續(xù)推進(jìn)學(xué)校全面信息化服務(wù)建設(shè),為全校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給疫情防控的大考,交出一份滿意的答卷。