韓 雪

（大慶市圖書館，黑龍江 大慶163316）

信息時(shí)代的到來(lái)，公共圖書館面臨著重新設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)型變革等一系列的挑戰(zhàn)，圖書館業(yè)界掀起了轉(zhuǎn)型改革的浪潮，如何將圖書館空間合理的規(guī)劃使用，最大限度的利用圖書館的資源，打造具有自身特色的閱讀空間，成為圖書館工作人員努力的方向和奮斗的目標(biāo)[1]。

一、打造老年閱讀空間的意義

孝親敬老、養(yǎng)老助老是人類文化的核心元素，也是社會(huì)文明的重要象征，更是社會(huì)責(zé)任的價(jià)值體現(xiàn)。公共圖書館是公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，也是文化傳承的重要基地，應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任[2]。老年群體，他們因身體條件的限制，獲取資源的途徑、能力有限，圖書檢索、圖書借閱、瀏覽網(wǎng)絡(luò)資源等一些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)可能是輕而易舉的事，但是對(duì)老年人來(lái)說(shuō)確很困難。為老年人打造特色的活動(dòng)空間，并有針對(duì)性的開展豐富多彩的老年文化活動(dòng)，一方面可以為廣大老年群體提供便利，讓他們可以自由的學(xué)習(xí)、獲取資源；另一方面能夠?yàn)槔夏耆舜罱▽W(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，培養(yǎng)老年人的學(xué)習(xí)、閱讀興趣，豐富老年生活，提升老年群體的公共文化服務(wù)獲得感。同時(shí)還可以營(yíng)造文化養(yǎng)老、文化助老的社會(huì)氛圍，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量。

二、大慶市圖書館構(gòu)建老年閱讀空間的做法

大慶市圖書館始終將老年群體作為重點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象之一，不斷拓寬思路、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，依托現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，努力打造老年讀者認(rèn)同的老年讀者服務(wù)品牌。為了給老年讀者提供一個(gè)良好的休閑、學(xué)習(xí)環(huán)境，大慶市圖書館以桑榆學(xué)院老年閱讀推廣活動(dòng)為著手點(diǎn)，為老年讀者打造了集學(xué)習(xí)、娛樂(lè)為一體的活動(dòng)空間。

（一）深入調(diào)查研究，了解老年讀者特點(diǎn)

為了更好地服務(wù)老年讀者、了解老年讀者的需求，有針對(duì)性的開展各項(xiàng)文化活動(dòng)，通對(duì)大慶市圖書館的老年讀者進(jìn)行調(diào)查、分析，得出老年讀者具有以下特點(diǎn):

一是隊(duì)伍日益龐大。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我館老年讀者的比例在日益擴(kuò)大，迅速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年大慶市圖書館辦理老年讀者證339人次，2017年辦理405人次，2018年辦理435人次，2019年辦理512人次。老年讀者的日益增多，說(shuō)明老年人對(duì)文化需求的增長(zhǎng)，他們通過(guò)各種途徑來(lái)豐富自己的文化生活、拓展自己眼界，老年群體已成為公共圖書館日益擴(kuò)大且較為穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象。

二是時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，屬于自己的時(shí)間較為充足，平時(shí)的主要活動(dòng)是從事家務(wù)勞動(dòng)及接送孩子，有穩(wěn)定的時(shí)間，可以長(zhǎng)期參與一項(xiàng)較為規(guī)律的活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)我館的老年讀者大多數(shù)是在工作日的上午9:00至10:30，下午14:00至16:00。充分利用好這段時(shí)間，既可以幫助老年人獲取知識(shí)和信息，豐富他們的文化生活，還能夠使公共圖書館的文化資源得到有效的利用。

三是興趣廣泛且相對(duì)集中。每一個(gè)老人都是一座博物館，他們有著豐富的人生閱歷，有著不同的興趣愛好，有著許多想去嘗試、想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。老年人的興趣愛好主要分為兩個(gè)方面：一方面為“延續(xù)愛好”，即一直以來(lái)都未曾間斷的，保持原有狀態(tài)的興趣愛好；另一方面為“新興愛好”，即近期受其他因素影響而形成的新的興趣愛好或曾經(jīng)很感興趣但由于其他因素的限制而不能從事的興趣愛好。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年讀者興趣愛好既廣泛又相對(duì)集中，興趣愛好主要集中在讀書、唱歌、跳舞、攝影、烹飪等領(lǐng)域。因此，我們?cè)诓少?gòu)書籍、開展文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)向這些領(lǐng)域傾斜，確保所提供的服務(wù)是老年讀者需要、老年讀者喜愛的。

四是信息技術(shù)利用能力差。根據(jù)以往開展的老年讀者培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，老年人比較喜歡參加科技類的培訓(xùn)活動(dòng)，其中最受廣大老年讀者喜愛的是智能手機(jī)培訓(xùn)，這是由于現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，智能產(chǎn)品逐漸在日常生活中普及，老年人由于傳統(tǒng)觀念影響，接納、適應(yīng)新事物的時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)由于身體因素的限制，如視力、記憶力、領(lǐng)悟能力的下降，老年人無(wú)法通過(guò)自身短時(shí)間獲取并快速掌握高新技術(shù)產(chǎn)品的使用方法，因而老年人更加迫切的需要有專業(yè)人員耐心、細(xì)致的指導(dǎo)，以期達(dá)到學(xué)以致用的效果。

（二）打造老年讀者活動(dòng)空間，營(yíng)造溫馨舒適氛圍

為了給老年讀者營(yíng)造溫馨、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，在空間設(shè)置、設(shè)備配備上，要從老年人的角度出發(fā)，最大限度地為老年讀者提供便利。在選購(gòu)設(shè)施、設(shè)備時(shí)，以舒適、方便為原則，選購(gòu)舒適的桌子和椅子，配備投影儀、移動(dòng)音箱、飲水機(jī)、老花鏡等設(shè)施，以方便老年人使用。在活動(dòng)室空間打造上，以溫馨、安全為原則。我們?cè)O(shè)立了三個(gè)主題區(qū)域：一是展示區(qū)域，建立了老年活動(dòng)主題文化墻，將老年讀者活動(dòng)的花絮照片和學(xué)習(xí)作品等布置在背景墻上，為讀者提供一個(gè)交流、展示平臺(tái)。二是學(xué)習(xí)區(qū)域，在教室內(nèi)擺放舒適的桌子和椅子，讓老年人可以安靜的學(xué)習(xí)、閱讀；設(shè)立專題書吧，在開展活動(dòng)時(shí)，挑選與活動(dòng)主題相關(guān)的書籍與讀物，方便老年讀者獲取與活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)，鼓勵(lì)老年讀者主動(dòng)閱讀、學(xué)習(xí)，主動(dòng)獲取知識(shí)。三是活動(dòng)區(qū)域，為老年讀者設(shè)置了一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)區(qū)域，用于開展書畫學(xué)習(xí)、手工制作等創(chuàng)作活動(dòng)，既能為老年讀者提供一個(gè)安靜的空間，讓老年讀者可以安心的參加創(chuàng)作活動(dòng)，也可以確保活動(dòng)不干擾其他的讀者。三個(gè)主題區(qū)域既相對(duì)獨(dú)立，又緊密聯(lián)系，增強(qiáng)了老年人的融入感、成就感和自豪感，將枯燥的房間變得生動(dòng)，將教室變?yōu)槔夏耆说幕顒?dòng)基地，打造老年活動(dòng)之家。

（三）打造老年閱讀推廣活動(dòng)品牌，開展特色活動(dòng)

為了給老年讀者搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、展示的平臺(tái)，培養(yǎng)老年人的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)余愛好，我們打造了大慶市圖書館桑榆學(xué)院老年活動(dòng)品牌，從老年人的實(shí)際需求和喜好出發(fā)，開展適合老年人學(xué)習(xí)、老年人生活需要培訓(xùn)活動(dòng)。為了保證活動(dòng)效果，大慶市圖書館與大慶市各大協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系，邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)老師開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。考慮到老年讀者的身體因素與特點(diǎn)，培訓(xùn)的課程注重互動(dòng)性和趣味性。確定活動(dòng)主題后，與授課老師溝通聯(lián)系，確定課程內(nèi)容與授課方式，并制定活動(dòng)策劃方案，明確工作任務(wù)和實(shí)施步驟。培訓(xùn)過(guò)程中，充分利用多媒體設(shè)備，如投影儀、移動(dòng)音箱等，將實(shí)際操作投射到大屏幕上，詳細(xì)展示操作步驟，使課程更容易被老年人接受和理解，確?；顒?dòng)達(dá)到“學(xué)有所得、學(xué)有所樂(lè)”的效果。為激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情、增強(qiáng)獲得感和融入感，每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，為學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并將活動(dòng)開展情況及花絮照片發(fā)布在公眾賬號(hào)上，同時(shí)制作相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)背景墻，幫助老年人留存美好記憶。

（四）創(chuàng)新工作方式，完善老年服務(wù)機(jī)制

為了給廣大老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大慶市圖書館設(shè)立了老年服務(wù)工作小組，用于策劃老年閱讀推廣活動(dòng)、解決老年讀者問(wèn)題等。工作小組成員定期開展老年讀者服務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，不斷提升業(yè)務(wù)能力與自身素質(zhì)。同時(shí)，建立老年讀者的服務(wù)反饋機(jī)制，定期開展調(diào)查研究，了解老年讀者興趣、需求與意見，根據(jù)反饋，在采購(gòu)書籍、開展文化活動(dòng)時(shí)向這些領(lǐng)域傾斜。開展培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，建立活動(dòng)微信群，隨時(shí)與老師、學(xué)員溝通，掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，根據(jù)老師及學(xué)員的反饋及時(shí)調(diào)整課程進(jìn)度和課程內(nèi)容。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，邀請(qǐng)學(xué)員對(duì)課程的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，了解培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容安排、課程進(jìn)度、學(xué)習(xí)效果等情況。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果及反饋情況，對(duì)所開展的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改方案，不斷完善老年服務(wù)工作。

（五）加強(qiáng)宣傳推廣，健全老年服務(wù)體系

為提高大慶市圖書館老年服務(wù)的影響力和知曉度，大慶市圖書館充分發(fā)揮新媒體的作用，將大慶市圖書館老年服務(wù)的相關(guān)工作進(jìn)行宣傳推廣，讓更多的老年讀者了解館內(nèi)相關(guān)活動(dòng)和服務(wù)舉措，讓更多的老年讀者參與到相關(guān)服務(wù)，讓更多的老年讀者收益。同時(shí)，利用新媒體的宣傳推廣，吸引社會(huì)各界參與到公共圖書館老年讀者服務(wù)工作中，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍與服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。此外，大慶市圖書館充分發(fā)揮大慶市圖書館學(xué)會(huì)的帶頭引領(lǐng)作用，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向各縣區(qū)圖書館推廣大慶市圖書館老年服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，打造市、區(qū)、縣三級(jí)公共圖書館老年服務(wù)體系。

三、構(gòu)建老年閱讀空間的思考與啟示

目前，我國(guó)全民閱讀進(jìn)入蓬勃發(fā)展的時(shí)期，各類線上線下的閱讀推廣活動(dòng)在全國(guó)各地廣泛開展，各種主題閱讀空間不斷涌現(xiàn)，許多特色的閱讀空間成為群眾競(jìng)相打卡的地方[3]。打造特色的老年閱讀空間既能夠?yàn)槔夏耆藸I(yíng)造良好的休息、學(xué)習(xí)環(huán)境，優(yōu)化圖書館空間的使用，還能夠進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的開展。大慶市圖書館老年閱讀空間的打造是一次全新的嘗試，從設(shè)計(jì)到投入使用，空間價(jià)值、服務(wù)價(jià)值得到了一定的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合其空間建設(shè)和活動(dòng)開展的情況，得出以下幾點(diǎn)啟示：

（一）創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色老年閱讀空間

老年閱讀空間不僅承載著閱讀的功能，其深層次的目的是為老年人創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)基地和精神港灣，因此老年閱讀空間的設(shè)置和設(shè)施配備，應(yīng)該以服務(wù)老年人作為出發(fā)點(diǎn)，以溫暖、健康、安全為主要原則，為老年人營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、溫馨、健康的環(huán)境。除了在圖書館館內(nèi)打造老年閱讀空間，還應(yīng)積極探索老年主題分館的建設(shè)，以館內(nèi)館和館外館共同發(fā)展形式推進(jìn)老年主題閱讀空間的打造，如與老年大學(xué)、社區(qū)（村）文化活動(dòng)中心（室）、各類文化社會(huì)組織等機(jī)構(gòu)和團(tuán)體合作，共同打造“老年主題文化活動(dòng)中心”，在活動(dòng)中心設(shè)置專題書吧，擺放老年人喜愛、感興趣的書籍和期刊，同時(shí)定期開展專題講座和培訓(xùn)等活動(dòng)，將公共圖書館的服務(wù)職能延伸至基層，深入推進(jìn)老年閱讀空間的打造和老年閱讀推廣活動(dòng)的開展。

（二）以需求為導(dǎo)向，打造有影響力的老年活動(dòng)品牌

在打造老年閱讀空間時(shí)，除了要為老年人提供溫馨、舒適的閱讀場(chǎng)所，還應(yīng)該以滿足老年人的精神文化需求，滿足老年人對(duì)美好晚年生活的期待為主要目標(biāo)，打造具有影響力的老年閱讀推廣活動(dòng)品牌，將老年閱讀空間打造成一個(gè)老年人學(xué)習(xí)、交流、展示的平臺(tái)，以此提高公共圖書館的服務(wù)能力、社會(huì)影響力和品牌價(jià)值。在打造老年閱讀推廣活動(dòng)品牌時(shí)，應(yīng)該以老年讀者的需求為導(dǎo)向，突破傳統(tǒng)的思維模式，注重增強(qiáng)老年人的參與感與體驗(yàn)感。如，開展培訓(xùn)活動(dòng)前，對(duì)老年人的興趣、愛好進(jìn)行調(diào)查，了解老年人喜好以及需求，對(duì)可操作性強(qiáng)的門類進(jìn)行規(guī)劃，開展相應(yīng)主題的文化活動(dòng)，確保所開展的活動(dòng)是老年人喜愛以及需要的；創(chuàng)新培訓(xùn)方式，充分利用科學(xué)技術(shù)和多媒體設(shè)備，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性；建立反饋機(jī)制，及時(shí)掌握活動(dòng)開展的情況和老年讀者的滿意程度，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，增加老年人的滿意度。

（三）加強(qiáng)老年閱讀空間推廣，傳播空間價(jià)值

引導(dǎo)社會(huì)各界認(rèn)識(shí)老年閱讀空間的價(jià)值，充分發(fā)揮老年閱讀空間作用，這對(duì)公共圖書館深化老年服務(wù)意義重大。一方面能夠吸引更多的老年人來(lái)公共圖書館閱讀圖書、參與活動(dòng)，使圖書館的資源得到有效的利用；另一方面可以引起社會(huì)各界對(duì)老年服務(wù)工作的重視，吸引社會(huì)團(tuán)體、組織參與到老年服務(wù)中，進(jìn)一步推進(jìn)老年服務(wù)體系的打造。與此同時(shí)，應(yīng)充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體的影響力和號(hào)召力，加強(qiáng)對(duì)老年閱讀空間的性質(zhì)、功能和老年閱讀推廣活動(dòng)的宣傳、推廣，營(yíng)造健康、積極向上的文化氛圍，提高老年閱讀空間的社會(huì)影響力和知名度，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作，豐富服務(wù)方式和活動(dòng)類別，提升服務(wù)效能，提高老年閱讀空間的服務(wù)價(jià)值。

（四）健全人才體系，打造優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍

老年閱讀空間的建設(shè)離不開人才隊(duì)伍的支撐，在做好老年閱讀環(huán)境營(yíng)造、設(shè)施配備和配套服務(wù)的基礎(chǔ)上，更加注重人才體系的建設(shè)。首先應(yīng)該建立人才發(fā)展機(jī)制，如競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，把有老年服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的人才選聘到合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)人盡其才；建立公平、公開、公正的人才考評(píng)機(jī)制，將考評(píng)結(jié)果與職稱評(píng)定掛鉤，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰；建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工奮發(fā)向上,調(diào)動(dòng)其工作的積極性。要重視人才素質(zhì)的提升和能力的培養(yǎng)，選派優(yōu)秀人才到其他選進(jìn)圖書館進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不斷提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以優(yōu)秀的隊(duì)伍作為支撐，助推老年閱讀空間的發(fā)展。