湯燕偉

（黑河市璦琿歷史陳列館，黑龍江 黑河164399）

博物館是公共服務(wù)的實(shí)體機(jī)構(gòu)，必須充分認(rèn)識(shí)所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，不斷拓展公共服務(wù)職能，健全社會(huì)公共服務(wù)體系。鑒于此，探討公共服務(wù)條件下的博物館社會(huì)責(zé)任和實(shí)現(xiàn)路徑，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與理論意義。

一、厘清博物館與公共服務(wù)的關(guān)系，明確博物館的公益性質(zhì)

公共服務(wù)主要指的是由各社會(huì)階層力量、政府部門等多主體參與的，為達(dá)到社會(huì)公眾基本文化需求而提供的公共文化產(chǎn)品、文化設(shè)施以及文化展覽活動(dòng)等一系列的公共服務(wù)。在提供公共服務(wù)的眾多機(jī)構(gòu)中，博物館尤為特殊。博物館是一個(gè)非盈利性的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，基本職能是收藏歷史和自然文物，或者陳列各種自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)，在向公眾提供無(wú)償?shù)墓娣?wù)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。博物館的服務(wù)帶有鮮明的公共服務(wù)性質(zhì)，在公共服務(wù)體系中的重要影響不容忽視。2017年3月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》規(guī)定，公共服務(wù)中政府要保障什么，保障多少，怎樣保障等系列責(zé)任，明確將博物館納入公共文化服務(wù)的行列。要認(rèn)真落實(shí)好法律賦予的職責(zé)，切實(shí)保障人民群眾應(yīng)享有的文化權(quán)益。

有關(guān)博物館的公共服務(wù)屬性，很多國(guó)內(nèi)外學(xué)者都探討過。譬如，有學(xué)者提出博物館所收藏的文物數(shù)量眾多，范圍涵蓋古代與現(xiàn)代，這不僅有助于社會(huì)公眾進(jìn)行觀賞，還能使其在欣賞中充分進(jìn)行學(xué)習(xí)感悟和探討溯源。蔡元培曾提出博物館可以讓社會(huì)公眾學(xué)習(xí)有關(guān)歷史、自然以及人文學(xué)識(shí)，還能提高社會(huì)公眾的審美水平，理應(yīng)充分挖掘其傳授知識(shí)和立德育人的功能。

很顯然，博物館與公共服務(wù)有著密切的聯(lián)系，博物館提供的服務(wù)就是公共服務(wù)，公共服務(wù)不能沒有博物館提供的服務(wù)，是你中有我、我中有你的關(guān)系。歷史文化傳承、人文素養(yǎng)熏陶、精神動(dòng)力支持等職責(zé)義務(wù)，天然地落到了博物館這個(gè)機(jī)構(gòu)。

為了滿足社會(huì)公眾日益增長(zhǎng)的多樣化的文化生活需要，博物館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，從單純提供文物展覽、供游客觀賞，向“傳承歷史優(yōu)秀文化、傳播紅色先進(jìn)文化和提供精神動(dòng)力”等更有價(jià)值的方面升級(jí)轉(zhuǎn)型。要利用5G信息技術(shù)、新媒體平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等喜聞樂見的方式，為社會(huì)公眾提供更為人性化、個(gè)性化的公共文化服務(wù)。

二、公共服務(wù)條件下博物館社會(huì)責(zé)任探究

公共服務(wù)條件下，博物館在未來(lái)的文化服務(wù)中將拓展更多的內(nèi)容，發(fā)揮更加重要的作用，主要表現(xiàn)在助力民族文化傳承、促進(jìn)文化共享、留住城市記憶，以及傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)紅色先進(jìn)文化和提供精神動(dòng)力等方面。其具體內(nèi)容表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）博物館助力民族文化傳承

不同時(shí)代的文化，都有不同的時(shí)代積淀，延續(xù)著文化傳承的進(jìn)程，積累了大量寶貴的精神文化遺產(chǎn)。

博物館是一種民族文化傳承的物質(zhì)化載體，基于其獨(dú)特的地位及其不可取代的功能，在諸多文化形態(tài)中占有非常重要的地位。博物館起源于社會(huì)公眾對(duì)民族文化的重視，它的存在與發(fā)展是民族文化高度凝結(jié)而呈現(xiàn)的物質(zhì)化產(chǎn)物。不管是注重藝術(shù)珍品類的博物館，還是呈現(xiàn)歷史發(fā)展長(zhǎng)河的綜合型博物館，它們都蘊(yùn)藏著豐富的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、生態(tài)等方面的多姿多彩的文化信息，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，永不枯竭。這為博物館工作人員利用專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行探究、溯源和挖掘，提供了生動(dòng)形象的載體對(duì)象，可以多角度、全方位剖析博物館陳列品蘊(yùn)含的政治、經(jīng)濟(jì)和文化信息，利用公開化的陳列、展覽等形式對(duì)社會(huì)公眾解讀文物寓意，使社會(huì)公眾對(duì)歷史文物有更為深刻的理解，對(duì)其中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵有更深的感悟。由此可見，博物館文物只要充分挖掘，精細(xì)宣傳和解讀，就能夠起到良好的公共教育效果，使公眾得到優(yōu)秀民族文化的傳承和熏陶。

（二）博物館促進(jìn)文化共享

博物館做為一個(gè)公益性的、社會(huì)性的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其性質(zhì)決定了它必須將文物向社會(huì)成員和各個(gè)階層開放，供其觀賞，共享傳統(tǒng)文化和先進(jìn)文化的盛宴，接受精神文明的熏陶?，F(xiàn)階段，各省、市公共博物館均對(duì)公眾實(shí)行免費(fèi)開放，接受集體和個(gè)人游覽、觀賞和品鑒，促進(jìn)了博物館優(yōu)秀民族文化和紅色先進(jìn)文化的共享，對(duì)個(gè)人素質(zhì)提升和文物知識(shí)的普及，提供了難得的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也滿足了社會(huì)公眾對(duì)于深層次文化的追求，滿足了人民群眾對(duì)美好文化生活的需要，使社會(huì)公眾更能理解前代文化所展現(xiàn)的創(chuàng)造精神，有利于社會(huì)公眾陶冶情操，頤養(yǎng)性情，升華精神，豐富閱歷。無(wú)論社會(huì)公眾是何種身份、職業(yè)、地位，以及文化素養(yǎng)是否深厚，他們都能從博物館這種物化的載體中直觀地得到文化享受，從中體悟到一種精神內(nèi)涵。

為了更好實(shí)現(xiàn)博物館促進(jìn)文化共享的社會(huì)責(zé)任，近年來(lái)政府部門在財(cái)力緊張的情況下，優(yōu)化資金支出結(jié)構(gòu)，通過預(yù)算安排，加大向公共服務(wù)單位的投入，為博物館發(fā)展提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。博物館在向社會(huì)公眾展示的過程中，也運(yùn)用了很多先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)，譬如5G、數(shù)字化、三維技術(shù)等。數(shù)字博物館的出現(xiàn)，使越來(lái)越多的博物館賦予社會(huì)公眾無(wú)限的想象空間。博物館的工作人員頻繁的使用微信公眾號(hào)、網(wǎng)上展覽以及微博展示等多種快捷、便利的形式，與個(gè)體及時(shí)交流，促進(jìn)了博物館更好實(shí)現(xiàn)文化共享，充分發(fā)揮了自身職能。

（三）博物館留住城市記憶

城市靠記憶而存在，保持城市記憶不僅是總結(jié)提煉社會(huì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和人民生活智慧，更是保護(hù)城市文脈、守護(hù)好這座城市賴以生存和發(fā)展的精神脊梁。而城市記憶的載體便是一個(gè)地區(qū)的博物館。博物館是記載一座城市記憶、發(fā)展變遷的物質(zhì)化、有型的載體，它指引著社會(huì)公眾，充分認(rèn)知城市的過去，經(jīng)歷城市的現(xiàn)在，追尋城市的未來(lái)發(fā)展之路。社會(huì)公眾要追尋一座城市的記憶，最好的方式自然是參觀、考察當(dāng)?shù)氐牟┪镳^。不管一座城市的規(guī)模大小、居住人口多少，社會(huì)公眾都可以通過博物館陳列的古籍檔案、文化遺存或者是老舊物件，追尋到屬于城市的特有往事、典故與記憶。

只要走進(jìn)一座城市的博物館，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每座城市在不同時(shí)代均有屬于自己獨(dú)特的印記。這些博物館充當(dāng)著城市的文化中心，用物質(zhì)的或精神的形式記載著城市的變遷進(jìn)程，能夠充分的向社會(huì)公眾展示一座城市的審美藝術(shù)、生活形式以及道德理念。因此，只要是一座城市相關(guān)的自然、文化、當(dāng)代的或是現(xiàn)代的自然文化遺產(chǎn)，都可以考慮納入地方性博物館的范疇。這不僅僅是博物館留住城市記憶的必然舉措，也是新時(shí)代賦予博物館的新使命。為煥發(fā)一座城市的活力，留住城市記憶，博物館就要沖破過時(shí)的觀念和條條框框的束縛，創(chuàng)新工作方法，主動(dòng)承擔(dān)留住城市記憶的社會(huì)責(zé)任。

（四）博物館傳播優(yōu)秀文化

博物館的基本職能是保管、收藏珍貴的文物。除此之外，博物館還可以利用其特有的優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)向社會(huì)公眾展示文物信息，對(duì)優(yōu)秀文化全方位進(jìn)行詮釋，培育時(shí)代主流意識(shí)，將民族優(yōu)秀文化傳播到社會(huì)公眾中去。每所博物館都有獨(dú)特的定位和特色，相關(guān)工作人員在組織展覽活動(dòng)和教育活動(dòng)時(shí)，文物的選擇要滿足時(shí)代的價(jià)值觀與公眾的需求，要能夠更好的傳播優(yōu)秀文化，滋養(yǎng)健康向上的精神力量。

在展覽形式上，博物館不僅可以利用外展的引進(jìn)，使社會(huì)公眾深入了解外來(lái)優(yōu)秀文化，促進(jìn)外域的優(yōu)秀文化在當(dāng)?shù)貍鞑ァＲ部梢岳昧鲃?dòng)展覽形式把當(dāng)?shù)匚幕瘋鞑コ鋈?，促進(jìn)本域的優(yōu)秀文化在外地傳播。這兩種不同方向的文化傳播，是文明的交流互鑒，能豐富公眾的知識(shí)視野，得到高層次、高水準(zhǔn)的文化享受。

因此，隨著改革開放步伐的加快和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提高，國(guó)內(nèi)不同地域博物館之間、國(guó)際博物館之間的文物交流，會(huì)日趨頻繁，博物館將在文化交流與傳播中發(fā)揮越來(lái)越大的作用，充分展現(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的文化軟實(shí)力。

（五）博物館傳播紅色文化

沒有理想信念的精神支撐，人就會(huì)渾渾噩噩，無(wú)所事事，糾結(jié)痛苦，沒有方向，就象沙中建塔，站不穩(wěn)立不住。因此，人需要崇高理想和高尚精神的傳承、熏陶和引領(lǐng)。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國(guó)人民在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)和改革開放過程中，積累了豐富的精神財(cái)富，凝結(jié)成無(wú)比珍貴、光彩奪目的紅色文化瑰寶，收藏于博物館。這為理想信念教育提供了生動(dòng)形象的載體。機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位在開展“不忘初心、牢記使命”和黨史教育活動(dòng)時(shí)，都可以將紅色文化基地作為教育的場(chǎng)所。通過參觀博物館中的紅色文物，接受紅色文化和崇高精神的教育和熏陶，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。這樣，在漫長(zhǎng)的人生歷程中，就能在崇高理想信念的支撐下奮力前行，永不退縮，不會(huì)被任何困難和風(fēng)險(xiǎn)所壓倒。因此，博物館應(yīng)將紅色文化傳播作為其公共服務(wù)職能的重要方面，多動(dòng)腦筋，多想辦法，務(wù)求取得實(shí)效，著力提高人們的精神境界。

三、實(shí)現(xiàn)博物館公共服務(wù)責(zé)任的路徑選擇

（一）加大對(duì)博物館事業(yè)發(fā)展的資金支持

博物館事業(yè)的發(fā)展，和其他公共事業(yè)一樣，需要資金支持。但博物館相較于其他公共文化服務(wù)，有其特殊性。要充分認(rèn)識(shí)它在傳播先進(jìn)文化、為公眾提供精神支撐，以及激發(fā)公眾投身改革發(fā)展熱情方面的積極作用。因此，在每年年初制定財(cái)政預(yù)算時(shí)，要安排足夠的資金，用于博物館事業(yè)的發(fā)展。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)文化實(shí)物載體的精神需求將越來(lái)越多。除國(guó)家財(cái)政支持外，要吸引更多有識(shí)之士捐錢捐物，支持博物館事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)博物館公共文化事業(yè)的發(fā)展壯大。

（二）加大對(duì)博物館事業(yè)發(fā)展的人才支持

任何事業(yè)的發(fā)展都離不開人才，博物館事業(yè)更是這樣。博物館藏列文物，幾乎每一件都有動(dòng)人的故事和非凡的來(lái)歷，需要人們深耕細(xì)究，追本溯源。博物館工作人員要將博物館藏品的來(lái)龍去脈和知識(shí)典故掌握透徹。只有做足功課，才能向觀眾進(jìn)行詳細(xì)而生動(dòng)的宣傳解讀，讓他們了解民族文化的深厚底蘊(yùn)和歷史淵源。

因此，博物館專業(yè)人員應(yīng)熱愛博物館事業(yè)，加強(qiáng)博物館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研，掌握基礎(chǔ)理論，對(duì)每一件文物的生動(dòng)故事、傳奇來(lái)歷，都要了如指掌，融會(huì)貫通，并能出口成章，吸引觀眾駐足，使其得到不一樣的心靈體驗(yàn)，受到良好的精神熏陶。

（三）加大對(duì)博物館事業(yè)發(fā)展的智能支持

隨著智能化、數(shù)字化、自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，各行各業(yè)都競(jìng)相插上現(xiàn)代科技騰飛的翅膀。特別是在新冠肺炎疫情防控、人員流動(dòng)和聚集受到限制的情況下，作為公共文化服務(wù)的博物館，更應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)的方式方法，將智能化融入博物館公共文化服務(wù)之中。要在5G、大數(shù)據(jù)、智能軟件等最新前沿科技上加大資金、人才和設(shè)備投入，提高展示和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)博物館文物開發(fā)和保護(hù)的智能化、數(shù)字化和信息化。在向公眾宣傳解讀館藏文物時(shí)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺(tái)、新媒體平臺(tái)等技術(shù)手段，讓人們?cè)谙猜剺芬娭械玫矫赖南硎芎途裆系纳A。

（四）加大對(duì)博物館事業(yè)發(fā)展的組織推動(dòng)

應(yīng)摒棄過去的舊觀念，充分認(rèn)識(shí)博物館對(duì)人們心靈家園的正向作用，以及對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和諧的重要意義，將博物館事業(yè)發(fā)展放到更加突出的位置。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定切實(shí)可行的政策措施。同時(shí)，在制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，將博物館事業(yè)納入其中，通盤考慮，整體謀化，一起部署落實(shí)，使博物館的公益性服務(wù)效果得到充分發(fā)揮，惠及全體社會(huì)公眾。在博物館建設(shè)薄弱的地區(qū)，可組建博物館建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，加大資金投入，著力推進(jìn)落實(shí)，補(bǔ)齊博物館建設(shè)的短板。

四、結(jié)語(yǔ)

本文重點(diǎn)探討了公共服務(wù)條件下博物館的主要社會(huì)責(zé)任及實(shí)現(xiàn)路徑。從博物館與公共服務(wù)的關(guān)系視角入手，探討博物館作為非盈利性的公益機(jī)構(gòu)，為社會(huì)公眾提供文化公共服務(wù)的職能意義。一是博物館的主要社會(huì)責(zé)任是助力民族文化傳承，借助博物館這個(gè)物質(zhì)載體，在不同時(shí)代完成文化傳承的進(jìn)程，達(dá)到民族文化的革新和積累。二是博物館在促進(jìn)文化共享方面具有重要作用，能夠滿足社會(huì)個(gè)體對(duì)于深層次文化的追求，提高公眾的文化生活水平。三是博物館能夠記載一座城市的發(fā)展變遷、生活形式，留住城市記憶。四是博物館能夠借助于5G技術(shù)、三維技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)不同方向的優(yōu)秀文化傳播。最后從財(cái)政支持、人才支撐、智能發(fā)展和組織推動(dòng)等方面，對(duì)拓展博物館公共服務(wù)職能的路徑進(jìn)行了初步探討，提出進(jìn)一步的設(shè)想。