熊鄧偉

摘 要：如今高校周邊的健身俱樂(lè)部具有很大的市場(chǎng)。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，調(diào)查訪談研究法對(duì)其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。得出結(jié)論與建議：當(dāng)前武漢市江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部需要提高環(huán)境的設(shè)計(jì)與布局，應(yīng)進(jìn)一步提升俱樂(lè)部的管理體系和運(yùn)動(dòng)設(shè)備的質(zhì)量;完善薪酬體系的計(jì)算方式，提高員工的工作效率。

關(guān)鍵詞：高校周邊健身俱樂(lè)部;經(jīng)營(yíng)管理;現(xiàn)狀及對(duì)策

如今中國(guó)的休閑體育與大眾體育息息相關(guān)，其中最普遍的休閑體育方式便是利用閑暇時(shí)間去健身俱樂(lè)部健身娛樂(lè)。各省會(huì)城市的高校學(xué)生以及周圍的普通群眾都可以在其附近的健身俱樂(lè)部得到鍛煉。市場(chǎng)非常之大，現(xiàn)在的高校周圍的健身俱樂(lè)部和外面的商業(yè)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式是差不多的，只是價(jià)格方面會(huì)低很多，卻仍然吸引或留不住消費(fèi)者，面對(duì)這樣的情況，這些俱樂(lè)部并沒(méi)有從內(nèi)部和外部進(jìn)行很大程度上的分析并進(jìn)行改變，而是把所有壓力都放在員工身上，這種方式使得員工采取一些消極的方式去完成工作從而產(chǎn)生一些惡性循環(huán)對(duì)健身俱樂(lè)部的進(jìn)一步盈利造成不好的影響。為此，要想真正意義上的對(duì)高校周邊健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)地上的改變，俱樂(lè)部的改革重心應(yīng)該放在對(duì)其經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特分析，根據(jù)不同的環(huán)境，本著貫徹全民健身和休閑體育的核心意義，對(duì)其健身俱樂(lè)部的各方面進(jìn)行更好的改進(jìn)，會(huì)對(duì)俱樂(lè)部的更好的發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)上的改變。

一、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象

本文以武漢市江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀為研究對(duì)象。

（二）研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法

通過(guò)各類期刊網(wǎng)站和武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院圖書館查閱大量有關(guān)健身俱樂(lè)部發(fā)展的論文以及期刊文章，對(duì)這些文章進(jìn)行閱讀并分析研究，以此作為本文撰寫的理論依據(jù)和背景資料。

（2）調(diào)查訪談研究法

調(diào)查對(duì)象選取武漢市江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部主要工作人員和隨機(jī)會(huì)員。并對(duì)他們進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)后的訪談?wù){(diào)查。

二、研究結(jié)果與分析

（一）武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式分析

目前一般健身俱樂(lè)部都是采取的俱樂(lè)部辦卡成為會(huì)員的制度，這種制度要求有意向健身的人群先初步了解了健身俱樂(lè)部之后就預(yù)先交付費(fèi)用成為會(huì)員，成為會(huì)員后才能享有在俱樂(lè)部的訓(xùn)練和其他服務(wù)。隨著近幾年的發(fā)展，武漢江夏區(qū)高校周邊的健身俱樂(lè)部都開始招入私人教練，私人教練的盈利模式在于賣私教課，而私教課是必須辦給俱樂(lè)部的已存在會(huì)員的沒(méi)有辦卡的會(huì)員是需要先辦卡才能有資格買私教課，而私教課則是一對(duì)一的教練對(duì)會(huì)員的教學(xué)上課。課程價(jià)格根據(jù)課程內(nèi)容的不同而不同。不同需求的會(huì)員往往需要不同的課程，那么教練的特長(zhǎng)就顯得尤為重要。為了讓每一個(gè)有購(gòu)買能力的人去花費(fèi)更多的錢來(lái)買私教課，俱樂(lè)部需要給不同的會(huì)員定制不同時(shí)長(zhǎng)的計(jì)劃，時(shí)間越長(zhǎng)的課程其每節(jié)課的單價(jià)越低，但總價(jià)卻不可小覷?？們r(jià)賣的越高，俱樂(lè)部獲得的盈利越大。在會(huì)籍顧問(wèn)辦卡這一塊，通常以賣的卡時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)越好，賣的卡時(shí)間越長(zhǎng)，價(jià)格就會(huì)更貴，而會(huì)員每周來(lái)健身俱樂(lè)部的頻率也會(huì)縮短這樣，俱樂(lè)部也不會(huì)或少出現(xiàn)人滿為患的狀況。如果是辦的短期卡，那在這短時(shí)間內(nèi)維護(hù)好會(huì)員，等卡期到的時(shí)候也能保證會(huì)員能夠繼續(xù)在這個(gè)健身俱樂(lè)部堅(jiān)持訓(xùn)練并辦更長(zhǎng)時(shí)間的健身卡。維護(hù)好老會(huì)員的成本要大大的低于開發(fā)一個(gè)新會(huì)員，因?yàn)槔蠒?huì)員對(duì)于器械和環(huán)境都已經(jīng)適應(yīng)了，要求再辦卡的時(shí)候會(huì)更加的容易，而且老會(huì)員也有可能帶來(lái)新的會(huì)員前來(lái)辦卡。其實(shí)健身俱樂(lè)部都是一次性投資，可以長(zhǎng)時(shí)間使用，需要維護(hù)的費(fèi)用不是很高。運(yùn)營(yíng)成本主要還是房租水電費(fèi)，隨著物價(jià)的上漲，需要很大場(chǎng)地的健身俱樂(lè)部不僅要在預(yù)售收入更多的會(huì)員，也需要在后期的銷售中保證盈利，目前武漢江夏區(qū)高校周邊的健身俱樂(lè)部需要開發(fā)新的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)最大化會(huì)員量來(lái)保證應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本。除了這兩大盈利模式之外，還有前臺(tái)售賣的運(yùn)功功能性飲料和健康餐，但占俱樂(lè)部的盈利構(gòu)成很少。

（二）武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部管理體系分析

第一版塊：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確一年的或者幾年的俱樂(lè)部發(fā)展任務(wù)，根據(jù)總?cè)蝿?wù)平均分配到每個(gè)月的任務(wù)目標(biāo)，再根據(jù)每個(gè)月的任務(wù)目標(biāo)確立每天的任務(wù)目標(biāo)。俱樂(lè)部的各個(gè)部門需要跟著每日目標(biāo)走，每個(gè)員工都要有明確的目標(biāo)，朝著目標(biāo)進(jìn)取。

第二版塊：崗位職責(zé)制定，每一個(gè)部門的每一員工明確自己的工作任務(wù)，明確自己的工作指標(biāo)，制定出了每個(gè)部門的工作注意事項(xiàng)及相關(guān)獎(jiǎng)懲處罰。

第三板塊：薪酬體系制定，各部門有不同的薪酬計(jì)算方法，設(shè)計(jì)確保每一部門的員工都能拿到適合自己努力和市場(chǎng)影響的薪酬。

（三）武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)分析

健身會(huì)所的組織結(jié)構(gòu)由三大部門構(gòu)成。第一是前臺(tái)部，前臺(tái)部由兼職的江夏區(qū)高校在校學(xué)生組成工作人員，前臺(tái)的工作相對(duì)比較復(fù)雜。針對(duì)前來(lái)咨詢的意向客戶，前臺(tái)需要接待并轉(zhuǎn)介紹給相應(yīng)的會(huì)籍顧問(wèn)。會(huì)所已有會(huì)員來(lái)到會(huì)所，需要幫助會(huì)員刷會(huì)員卡，并根據(jù)需要提供給會(huì)員相應(yīng)的鑰匙柜鑰匙。會(huì)所電話打來(lái)，第一個(gè)接聽的必須是前臺(tái)，前臺(tái)需要熱情解答電話的訪客。而將要辦卡的會(huì)員的信息資料的錄入也是需要前臺(tái)去幫忙完成，包括后期辦理會(huì)員卡的轉(zhuǎn)讓和?？?，前臺(tái)都需要執(zhí)行工作任務(wù)。另外，水吧賣的水和飲料都是需要前臺(tái)進(jìn)行收費(fèi)處理。第二是會(huì)籍顧問(wèn)，會(huì)籍顧問(wèn)由兼職的江夏區(qū)的高校學(xué)生和社會(huì)人士組成。會(huì)籍顧問(wèn)分為4人一小組，共兩組，每一組由一名主管進(jìn)行管理。會(huì)籍顧問(wèn)的工作相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)市場(chǎng)的意向客戶進(jìn)行開發(fā)，維護(hù)好老會(huì)員，每個(gè)人保證每個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。對(duì)于前來(lái)俱樂(lè)部的訪客，會(huì)籍顧問(wèn)需要在前臺(tái)的吩咐下去接待客戶，接待訪客參觀俱樂(lè)部的同時(shí)需要激發(fā)訪客立馬辦卡的沖動(dòng)，沒(méi)有立刻辦卡的客戶需要得到訪客的聯(lián)系方式并在線上對(duì)已拜訪的客戶進(jìn)行交流，促使未辦卡的意向客戶辦卡。第三是私教部，私教部的私人教練由江夏區(qū)高校的體育學(xué)院的學(xué)生和社會(huì)人士組成，私人教練的職責(zé)相對(duì)更加簡(jiǎn)單，開發(fā)場(chǎng)地有購(gòu)買私教需求的會(huì)員，引導(dǎo)有自我意向報(bào)私教課的會(huì)員促使大單的完成，從而完成每月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。對(duì)于已購(gòu)買私教的會(huì)員，私人教練需要在線上對(duì)其溝通，要求按照雙方協(xié)商好的時(shí)間來(lái)俱樂(lè)部上課，而私教則需要對(duì)每一個(gè)會(huì)員都用心。同時(shí)，私人教練也由一名私教經(jīng)理進(jìn)行管理。所有的經(jīng)理和前臺(tái)都服從店長(zhǎng)的管理，店長(zhǎng)需要協(xié)助這三個(gè)部門，保證每一個(gè)部門的工作完成順利。店長(zhǎng)之上是董事長(zhǎng)（投資者）。所有俱樂(lè)部的大大小小的變化店長(zhǎng)都需要去請(qǐng)示董事長(zhǎng)。

（四）武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部環(huán)境的設(shè)計(jì)與布局

2017年以武漢市江夏區(qū)藏龍島楊橋湖大道這邊為主，有體限健身俱樂(lè)部，寶力恒健身俱樂(lè)部，斯塔特健身會(huì)所，愛(ài)維斯健身俱樂(lè)部。這四家健身會(huì)所中，體限健身俱樂(lè)部是屬于湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院這所高校里面的，其規(guī)模小，從大門進(jìn)去右邊是一個(gè)小小的前臺(tái)直走直接到了固定器械區(qū)，固定器械區(qū)又緊臨自由重量區(qū)和操房，采用大量的平面鏡來(lái)給視覺(jué)上帶來(lái)龐大感但實(shí)際上卻在高峰期給會(huì)員不好的訓(xùn)練體驗(yàn)。寶力恒的環(huán)境設(shè)計(jì)與布局是和體限上面大同小異，整體結(jié)構(gòu)緊湊，非高峰期不會(huì)覺(jué)得擁擠，而像晚上這樣人群聚集的高峰期，這樣規(guī)模的健身房就開始表現(xiàn)出其無(wú)力感了。而規(guī)模最大的就是斯塔特健身會(huì)所，斯塔特從入大門進(jìn)去可以看到左邊的前臺(tái)和水吧，右邊的是洽談區(qū)，往直走會(huì)看到很多卻不擁堵的固定器械，前面便是跑步機(jī)，數(shù)量眾多不擔(dān)心搶占跑步機(jī)的情況，后面既是自由重量區(qū)。另外，單車房和操房，瑜伽室，私教室都配套齊全，地面采用木板平鋪。加上立體音響和頂燈的照耀，整個(gè)俱樂(lè)部的風(fēng)格很硬朗給人想要訓(xùn)練的沖動(dòng)。相比之下，愛(ài)維斯健身俱樂(lè)部在裝修風(fēng)格上與之相近卻在面積上卻遠(yuǎn)不如斯塔特。健身俱樂(lè)部首要的是地理位置，但是環(huán)境的設(shè)計(jì)與布局卻非常關(guān)鍵，未辦卡的參觀會(huì)員在

（五）影響武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部發(fā)展的因素

（1）影響武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部發(fā)展的內(nèi)部因素

以小規(guī)模的健身俱樂(lè)部為例，其規(guī)模的限制使得環(huán)境設(shè)計(jì)與布局會(huì)受到局限，很多其他俱樂(lè)部的裝修風(fēng)格都不能去引用，只能用最簡(jiǎn)單的裝飾方式。場(chǎng)地項(xiàng)目也變得很少，雖然規(guī)模小，價(jià)格方面卻比其他俱樂(lè)部要低很多。對(duì)于武漢江夏區(qū)高校健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，這是個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻^大多數(shù)高校學(xué)生的購(gòu)買能力有限，對(duì)于便宜的健身會(huì)員卡肯定是優(yōu)先考慮，會(huì)員量也能維持在一個(gè)好的范圍內(nèi)，其投資額也低于其他健身俱樂(lè)部，回本和運(yùn)營(yíng)盈利的成本都要低很多。相對(duì)壓力會(huì)小很多，但是一些尋求高質(zhì)量體驗(yàn)的會(huì)員來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不會(huì)選擇這類健身俱樂(lè)部的，這些高質(zhì)量的會(huì)員會(huì)帶來(lái)更多的高質(zhì)量的會(huì)員但是數(shù)量不會(huì)多。規(guī)模大的健身俱樂(lè)部由于場(chǎng)館大，所以環(huán)境設(shè)計(jì)與布局和場(chǎng)地項(xiàng)目都要好于小規(guī)模的健身俱樂(lè)部第一眼給訪客的感覺(jué)就非常好。但是因?yàn)閳?chǎng)地大，投資和運(yùn)營(yíng)的成本都要高于小規(guī)模的健身俱樂(lè)部，所以價(jià)格方面要高于小規(guī)模的健身俱樂(lè)部。這一類的健身俱樂(lè)部在突出自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也面臨著會(huì)員對(duì)于其他健身俱樂(lè)部的價(jià)格對(duì)比。這兩類健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的管理體系和組織結(jié)構(gòu)都對(duì)俱樂(lè)部的發(fā)展起了很大的作用。管理體系是俱樂(lè)部發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力，組織機(jī)構(gòu)是俱樂(lè)部發(fā)展的基礎(chǔ)。兩者都是俱樂(lè)部的核心，俱樂(lè)部只是服務(wù)的載體，特別對(duì)于高校學(xué)生不是特別專業(yè)訓(xùn)練的前提下，只有員工體現(xiàn)出了其專業(yè)性，俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì)才會(huì)真正發(fā)揮出來(lái)。

（2）影響武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部發(fā)展的外部因素

在武漢江夏區(qū)高校，其交通只有公交沒(méi)有地鐵，對(duì)于沒(méi)有私人交通工具的高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，附近是最好的俱樂(lè)部選擇。在高校附近還有很多的居民小區(qū)，這些小區(qū)內(nèi)的居民和商業(yè)街的員工老板都是健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)。但是構(gòu)成俱樂(lè)部盈利份額最多的還是高校學(xué)生，因?yàn)楦咝W(xué)生具有4年或3年的穩(wěn)定性，且數(shù)量龐大。只要是高校學(xué)生就會(huì)有寒暑假，而長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的寒暑假是高校周邊健身俱樂(lè)部的斷季。在這個(gè)時(shí)期，小區(qū)內(nèi)的居民也是辦卡消費(fèi)的主力軍，而商業(yè)街的老板和員工由于高校學(xué)生離校的緣故會(huì)有更多的休閑時(shí)間，而健身則是他們?cè)诮】迪M(fèi)上面的一種投資，這個(gè)時(shí)候是俱樂(lè)部私教賣課的最好時(shí)期，且單額數(shù)量大，私教課對(duì)于規(guī)模大一點(diǎn)的健身會(huì)所是好機(jī)會(huì)，但健身俱樂(lè)部聘請(qǐng)的私人教練是更重要的，私人教練的授課水平和外形是會(huì)員購(gòu)買私教課的催化劑。在這兩者都滿足的情況下，會(huì)員的購(gòu)買能力是主要決定因素，其次是會(huì)員的空閑時(shí)間。地理位置仍然是影響俱樂(lè)部盈利的因素，地址人流量越多會(huì)員量也就更好發(fā)展。而在高校里面的健身俱樂(lè)部更是有很大的地理優(yōu)勢(shì)，如今交通工具的發(fā)達(dá)使得高校學(xué)生越來(lái)越貪圖便捷，而在高校里面的健身俱樂(lè)部在這一方面很好的滿足了大多數(shù)高校學(xué)生的心理。健身意識(shí)也是影響高校學(xué)生的一大方面，隨著國(guó)家對(duì)高校學(xué)生的體能測(cè)試，很多高校學(xué)生意識(shí)到了自己身體素質(zhì)的欠缺，萌生了去健身房訓(xùn)練的沖動(dòng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的普及，很多關(guān)于美好身材的推文和視頻被發(fā)到網(wǎng)上，而喜歡上網(wǎng)的當(dāng)代高校學(xué)生慢慢的被影響而萌生去健身俱樂(lè)部訓(xùn)練的想法。這些外部因素都共同影響高校健身俱樂(lè)部發(fā)展。對(duì)比四家價(jià)格之后會(huì)優(yōu)先選擇使人想訓(xùn)練的俱樂(lè)部。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

（1）在武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部的盈利模式比較單一，靠會(huì)員辦卡制和會(huì)員購(gòu)買私教課盈利為主。

（2）在武漢江夏區(qū)高校周邊健身俱樂(lè)部的俱樂(lè)部管理體系偏于宏觀，特別是薪酬體系方面缺少具有針對(duì)性的方案。

（3）武漢江夏區(qū)高校周邊的健身俱樂(lè)部在組織機(jī)構(gòu)的劃分上出現(xiàn)了員工之間工作內(nèi)容重合，難度大小不均衡的情況。

（二）建議

（1）根據(jù)高校周邊健身俱樂(lè)部的人群多樣性，可以研究不同的盈利模式，依靠大學(xué)生的資源實(shí)現(xiàn)多方位盈利。

（2）建立更加詳細(xì)的薪酬計(jì)算體系給俱樂(lè)部的每一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和基層員工，并針對(duì)全職工作人員和兼職工作人員的工作內(nèi)容、性質(zhì)、職責(zé)來(lái)建立不同的薪酬計(jì)算體系。

（3）俱樂(lè)部各個(gè)部門的具體工作內(nèi)容和職責(zé)應(yīng)當(dāng)明確，各部門領(lǐng)導(dǎo)要求員工在具體的工作中應(yīng)當(dāng)做到相互協(xié)作，降低彼此工作的難度，提高工作積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]周源源.商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員滿意度與課程管理分析[D].中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)，2011.6.3.

[2]譚隆.周天龍.基于小區(qū)商業(yè)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷策略改進(jìn)研究--以廣州歐奕健身俱樂(lè)部為例[J].商業(yè)論壇.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（12）：260-261.

[3]梁偉.對(duì)投資商業(yè)健身俱樂(lè)部風(fēng)險(xiǎn)的研究[J].體育科技，2016.1.