劉柳

一、臺(tái)灣地區(qū)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

據(jù)臺(tái)灣網(wǎng)路資訊中心發(fā)布的最新《臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》，2020年，12歲以上臺(tái)灣民眾上網(wǎng)率83%，其中55歲以下民眾上網(wǎng)率高于90%。臺(tái)灣民眾使用無線上網(wǎng)的比例79.3%，使用無線上網(wǎng)的民眾中，77%民眾使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，27.3%民眾使用公共場(chǎng)所提供的無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。在12歲以上上網(wǎng)民眾中，使用手機(jī)上網(wǎng)的民眾占比最高，為82.9%。臺(tái)灣民眾平均每日上網(wǎng)時(shí)間7小時(shí)49分鐘。從上網(wǎng)高峰時(shí)段看，臺(tái)灣民眾平常上網(wǎng)的時(shí)段以不固定時(shí)段比例最高，達(dá)46.9%，其次是在18點(diǎn)-24點(diǎn)期間上網(wǎng)，顯示大部分臺(tái)灣民眾多利用日常工作后到就寢前這段時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)。從使用互聯(lián)網(wǎng)的目的看，臺(tái)灣民眾上網(wǎng)主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息并交換信息、進(jìn)行影音娛樂等休閑活動(dòng)。其中，數(shù)據(jù)顯示，臺(tái)灣民眾多在晚間進(jìn)行資訊傳遞、信息交換及休閑娛樂等活動(dòng)，晚上八點(diǎn)后使用影音娛樂的比例有小幅增加。

二、臺(tái)灣地區(qū)社交媒體使用率在亞洲居首

從多個(gè)臺(tái)灣調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告可以看出，使用社交媒體是臺(tái)灣網(wǎng)民的高頻網(wǎng)絡(luò)行為。數(shù)據(jù)顯示，臺(tái)灣民眾約將上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的三分之一用在社交媒體上。調(diào)查顯示，社交媒體軟件是臺(tái)灣網(wǎng)民除通訊軟件之外，使用頻率第二高的手機(jī)應(yīng)用，80.1%臺(tái)灣網(wǎng)民表示會(huì)使用社交媒體軟件，12歲-39歲臺(tái)灣青年群體社交媒體使用率高達(dá)九成以上。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)DIGITAL 2020發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在亞洲國家和地區(qū)中，臺(tái)灣社交媒體使用率排名第一，較中國大陸高出16個(gè)百分點(diǎn)。臺(tái)灣地區(qū)活躍社交媒體用戶占臺(tái)灣地區(qū)總?cè)丝诒嚷矢哌_(dá)88%，遠(yuǎn)高于全球平均水平的51%。但從使用時(shí)間看，臺(tái)灣網(wǎng)民平均每日使用社群媒體時(shí)間2小時(shí)0分，在15個(gè)主要亞洲國家或地區(qū)中排名第10，中國大陸2小時(shí)08分。

社交媒體早已進(jìn)入臺(tái)灣民眾日常工作與生活中，除滿足社交互動(dòng)需求外，社交媒體逐漸成為臺(tái)灣民眾獲取新聞資訊的重要渠道之一。英國牛津大學(xué)路透新聞學(xué)研究所自2017年起在其年度《數(shù)字新聞報(bào)告》中加入對(duì)臺(tái)灣地區(qū)民眾媒介使用習(xí)慣調(diào)查，綜合2017年至2020年數(shù)據(jù)看，社交媒體已成為臺(tái)灣民眾獲取新聞資訊第三大主要手段，位列網(wǎng)絡(luò)媒體、電視之后。臺(tái)灣民眾社交媒體使用率呈現(xiàn)逐年提高態(tài)勢(shì)，使用率從2017年的57%逐漸增加至2020年的59%，而網(wǎng)絡(luò)媒體使用率則從2017年的88%下跌至83%，電視媒體使用率從77%下跌至62%。值得注意的是，調(diào)查顯示，臺(tái)灣民眾對(duì)社交媒體傳播的新聞信任度不高，僅為16%，較臺(tái)灣民眾對(duì)全部媒體形態(tài)的新聞資訊信任度低8個(gè)百分點(diǎn)。

臉書(Facebook)在臺(tái)灣社交媒體用戶中的霸主地位不可撼動(dòng)，臉書是在臺(tái)灣地區(qū)使用人數(shù)最多的平臺(tái)。不同機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)均顯示，雖然近兩年臉書使用率有小幅下降，但臉書在臺(tái)灣地區(qū)的使用率仍超過九成。臉書在臺(tái)灣地區(qū)月活躍用戶數(shù)高達(dá)1900萬，覆蓋81%臺(tái)灣人口，這一水平位居全球之首。從使用者年齡結(jié)構(gòu)看，12-14歲、35-39歲、45-49歲、50-54歲等群體中，臉書使用率達(dá)到100%，即便使用率略低的15-30歲用戶群體中，使用率也高達(dá)95%以上。臉書的影響力已滲透臺(tái)灣各年齡層網(wǎng)民生活中。目前，臺(tái)灣用戶日均使用臉書時(shí)長(zhǎng)超過100分鐘，月均使用23次。由于臺(tái)灣地區(qū)臉書大部分用戶為中青年群體，其日常作息有一致性，臉書高頻使用時(shí)段與其生活空閑時(shí)段高度貼合。從使用習(xí)慣看，周一至周五使用高峰時(shí)段為12點(diǎn)至13點(diǎn)、18點(diǎn)至22點(diǎn)。周末等假期的白天無特定高峰時(shí)段，晚上高峰時(shí)段為19點(diǎn)至22點(diǎn)。用戶于13時(shí)至15時(shí)更傾向于關(guān)注點(diǎn)擊貼文，13時(shí)左右還容易分享其瀏覽的貼文。周一至周三是發(fā)貼的相對(duì)低谷期，周四和周五是發(fā)貼高峰期。其中周五是臉書用戶發(fā)貼信息中表現(xiàn)出“幸福指數(shù)”最高的時(shí)期。

排名第二位的是Instagram，使用率39.2%，不到臉書使用率的一半。Instagram是臺(tái)灣人使用率第二高的社交媒體，使用者年齡層較臉書更為年輕化，以12至34歲為主；從性別看，女性使用者使用率明顯高于男性，這與該社交媒體以照片展示為主關(guān)系較大。使用率排名第三位的是推特，使用率為6.4%。此外，PTT(1.4%)、微博(1.4%)、Dcard(1.3%)，LinkedIn(1.2%)、噗浪(1.1%)也有部分臺(tái)灣網(wǎng)民使用。與Instagram一樣，微博用戶中女性的使用率較男性略高。已有25年歷史的網(wǎng)絡(luò)論壇PTT使用者以20-40歲者為主，大學(xué)生匿名論壇Dcard使用者更為年輕，主要在15-30歲。

三、臺(tái)灣地區(qū)新聞媒體大舉挺進(jìn)社交媒體

鑒于臉書在臺(tái)灣地區(qū)的高使用率，臺(tái)灣各家新聞機(jī)構(gòu)積極入駐臉書等社交媒體平臺(tái)，搶占海量用戶的注意力與關(guān)注度。而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及和社交媒體的興起也在加速推動(dòng)島內(nèi)媒體格局與輿論生態(tài)演變。

目前，全島主要傳統(tǒng)媒體與新媒體幾乎均在臉書開設(shè)粉絲專頁，多為1至3個(gè)專頁。傳統(tǒng)媒體方面，東森、《聯(lián)合報(bào)》分別運(yùn)營(yíng)3個(gè)粉絲專頁，中天、《蘋果日?qǐng)?bào)》、《自由時(shí)報(bào)》、“中央社”等則運(yùn)營(yíng)2個(gè)粉絲專頁，TVBS、《中國時(shí)報(bào)》、三立、年代、民視等則運(yùn)營(yíng)1個(gè)粉絲專頁。網(wǎng)絡(luò)媒體方面，風(fēng)傳媒運(yùn)營(yíng)3個(gè)粉絲專頁、ETTODAY、上報(bào)、醒報(bào)等運(yùn)營(yíng)2個(gè)粉絲專頁，其余大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)1個(gè)粉絲專頁。從粉絲數(shù)量、專業(yè)點(diǎn)贊量排名看，東森新聞、ETTODAY新聞云、蘋果新聞網(wǎng)3個(gè)粉絲專頁相關(guān)數(shù)據(jù)分列前3位。這也顯示，臺(tái)灣傳統(tǒng)媒體及其子品牌仍受臉書用戶的偏愛，但部分網(wǎng)絡(luò)新媒體已開始有亮眼表現(xiàn)。根據(jù)專業(yè)社交媒體分析網(wǎng)站最新數(shù)據(jù),排名前10位的島內(nèi)媒體臉書粉絲專頁中，ETTODAY新聞云、東森新聞、TVBS新聞等泛藍(lán)立場(chǎng)媒體的粉絲專頁點(diǎn)贊數(shù)與關(guān)注者人數(shù)都多于中立媒體或泛綠媒體粉絲專頁。但是，中立媒體與泛綠媒體粉絲專頁憑借輕松幽默、能夠契合年輕群體新聞消費(fèi)習(xí)慣的貼文內(nèi)容，引起更多年輕網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、留言等互動(dòng)，有些媒體分析專業(yè)雖然發(fā)貼文的頻率偏低，但是其傳播內(nèi)容與方式更貼近年輕網(wǎng)民，因而這類媒體粉絲專頁的平均點(diǎn)贊數(shù)、分享數(shù)與泛藍(lán)媒體粉絲專頁差距日漸縮小。

臺(tái)灣地區(qū)新聞媒體粉絲專頁從運(yùn)營(yíng)模式看大致可分以下三類：第一類依靠大量投放新聞信息“圈粉”，其發(fā)布的新聞貼文題材多元，信息實(shí)效性強(qiáng)，整體運(yùn)營(yíng)風(fēng)格輕松生活化，運(yùn)營(yíng)編輯團(tuán)隊(duì)善于與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，容易借熱點(diǎn)事件推高專頁流量。這類粉絲專頁在新聞多元性與參與度上表現(xiàn)較好，但是其缺點(diǎn)在于由于強(qiáng)調(diào)新聞信息發(fā)布的數(shù)量與時(shí)效性，在新聞事實(shí)核對(duì)方面容易出現(xiàn)紕漏，缺乏對(duì)容易引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)議或不利于青少年身心健康發(fā)展內(nèi)容的審查屏蔽機(jī)制，這類粉絲專頁以ETTODAY新聞云、《蘋果日?qǐng)?bào)》實(shí)時(shí)新聞、三立新聞為代表。第二類是根據(jù)臉書用戶的新聞消費(fèi)習(xí)慣將其主體傳媒機(jī)構(gòu)制播的新聞素材加以重植，這種分眾式的粉絲專頁定位較為清晰，推送的新聞貼文內(nèi)容焦點(diǎn)集中，話題也較有深度性，但是其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)民的互動(dòng)性不如第一類粉絲專頁，缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在受眾參與程度不高，社會(huì)影響力較有限。這類粉絲專頁以寰宇新聞、年代新聞、風(fēng)傳媒觀點(diǎn)等為代表。第三類主打深度報(bào)道及評(píng)論類粉絲專頁，其專頁定位清楚，借助有眾多主筆者的把關(guān)人作用，報(bào)道或評(píng)論貼文的質(zhì)量與專業(yè)性較強(qiáng)，粉絲忠誠度較高，社會(huì)影響力也較大，在新聞可信度及參與度上有較好表現(xiàn)，以ET新聞云的云論、上下游News&Market等粉絲專頁為代表。

四、社交媒體對(duì)臺(tái)灣網(wǎng)民認(rèn)知的媒介反作用分析

社交媒體已深度介入臺(tái)灣民眾日常生活，社交媒體在為臺(tái)灣網(wǎng)民提供快捷免費(fèi)新聞資訊的同時(shí)，其輸出的觀點(diǎn)也在不斷塑造著臺(tái)灣網(wǎng)民的認(rèn)知。

首先，媒體粉絲專頁設(shè)置了臺(tái)灣網(wǎng)民的認(rèn)知議程。從輿情熱度看，近年來大量社交媒體粉絲專頁占據(jù)了熱點(diǎn)事件輿論場(chǎng)中的半數(shù)以上聲量與關(guān)注度，遠(yuǎn)超個(gè)體、機(jī)構(gòu)團(tuán)體類主頁的聲量與關(guān)注度?？梢哉f，決定臺(tái)灣網(wǎng)民關(guān)注哪些熱點(diǎn)事件、持何種立場(chǎng)方面，社交媒體上的媒體粉絲專頁握有的權(quán)力逐漸加大。

其次，臺(tái)灣網(wǎng)民認(rèn)知呈現(xiàn)內(nèi)向性及全島性。兩岸均有相關(guān)研究顯示，臺(tái)灣雖為臉書使用率最高的地區(qū)，但臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)沒有被全球化，即臺(tái)灣社交媒體占據(jù)主導(dǎo)的議題以島內(nèi)議題為主，呈現(xiàn)內(nèi)向性及全島性?；仡櫮槙鼛啄旯嫉娜蚣芭_(tái)灣地區(qū)熱門話題排行榜可以發(fā)現(xiàn)，臺(tái)灣地區(qū)熱門話題前5位多為島內(nèi)本土?xí)r政或民生熱點(diǎn)議題，很少涉及國際熱點(diǎn)議題，與臉書公布的全球熱門話題重合度很低。

第三，青年網(wǎng)民群體受“臺(tái)獨(dú)”勢(shì)力誤導(dǎo)挑唆使島內(nèi)議題被“泛兩岸關(guān)系化”。臉書在臺(tái)灣地區(qū)用戶以中青年為主，近年來這一群體的文化價(jià)值觀表現(xiàn)出一定的迷惘性，對(duì)于臺(tái)灣與兩岸關(guān)系現(xiàn)狀和前景的認(rèn)知比較復(fù)雜。臉書臺(tái)灣中青年用戶比較強(qiáng)烈的臺(tái)灣“主體性”意識(shí)容易被某些泛綠媒體粉絲專頁煽動(dòng)，容易把其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的反權(quán)威心理轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上的“反當(dāng)局”甚至是“反對(duì)大陸欺壓”心理，表現(xiàn)除“逢中必反”“逢統(tǒng)必抗”傾向。以臺(tái)灣曾經(jīng)出現(xiàn)的“八一五停電”為例。停電本是島內(nèi)一件涉及民生的突發(fā)事件，在大量泛綠媒體粉絲專頁刻意引導(dǎo)下，專頁的網(wǎng)友貼文中出現(xiàn)了祖國大陸主導(dǎo)停電的“陰謀論”，對(duì)網(wǎng)民鞭策臺(tái)灣當(dāng)局解決電力供應(yīng)問題毫無助益，反而有轉(zhuǎn)移注意力之嫌。

第四，兩岸關(guān)系議題易現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)與輿情變種，誘發(fā)臺(tái)灣民眾對(duì)兩岸關(guān)系的負(fù)面認(rèn)知。即某一涉兩岸關(guān)系熱點(diǎn)議題受到操縱后會(huì)演變出不同子議題，多個(gè)議題疊加后產(chǎn)生的長(zhǎng)尾效應(yīng)嚴(yán)重破壞了臺(tái)灣民眾對(duì)祖國大陸的正向認(rèn)知。以中國大陸與多米尼加共和國建交事件為例。臺(tái)灣社交媒體上對(duì)“斷交”的討論熱度在當(dāng)年5月1—7日形成熱潮，隨后出現(xiàn)回落。但在部分媒體引導(dǎo)下，隨后出現(xiàn)的有關(guān)中國大陸要求外國航空公司糾正“臺(tái)灣列為國家”錯(cuò)誤做法、臺(tái)灣無法參加當(dāng)年世界衛(wèi)生大會(huì)等涉臺(tái)灣涉外熱點(diǎn)事件，與“斷交”形成共振再度躥升為臺(tái)灣社交媒體輿情熱點(diǎn)。臺(tái)灣社交媒體同期爆發(fā)“反對(duì)大陸欺壓”的聲量。

五、在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域推動(dòng)兩岸心靈契合仍任重道遠(yuǎn)

目前，兩岸民眾使用的主流社交媒體存在較大差異性，造成兩岸民眾在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流存在一定的障礙。首先，從關(guān)注議題看，臺(tái)灣網(wǎng)民關(guān)注議題呈現(xiàn)內(nèi)向性與全島性的特征與祖國大陸網(wǎng)民存在一定差異，兩岸網(wǎng)民溝通互動(dòng)基礎(chǔ)有待夯實(shí)。其次，蔡英文當(dāng)局頻繁出臺(tái)政策管控網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，封禁在島內(nèi)已有較好受眾基礎(chǔ)的祖國大陸社交平臺(tái)及網(wǎng)站。臺(tái)灣當(dāng)局還與社交媒體平臺(tái)打著“打擊虛假新聞”旗號(hào)，關(guān)停封殺部分傳播祖國大陸新聞的媒體賬號(hào)，社交媒體平臺(tái)在溝通兩岸網(wǎng)絡(luò)民意交流方面的正向作用也受到臺(tái)灣當(dāng)局抑制。為進(jìn)一步探索推動(dòng)兩岸網(wǎng)絡(luò)民意正向交流，祖國大陸可積極發(fā)揮駐臺(tái)媒體的先鋒作用。目前部分祖國大陸駐臺(tái)記者已在臉書開通賬號(hào)，也涌現(xiàn)出“今日海峽”“海峽導(dǎo)報(bào)”等一批內(nèi)容更新及時(shí)、互動(dòng)體驗(yàn)較好的賬號(hào)。應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)臺(tái)灣網(wǎng)民新聞消費(fèi)習(xí)慣研究，提升傳播內(nèi)容與創(chuàng)新傳播方式。另一方面，重視兩岸青年群體的網(wǎng)絡(luò)交流，尤其是發(fā)揮好那些了解祖國大陸發(fā)展、愿意推動(dòng)兩岸交流青年群體的聯(lián)系溝通作用，鼓勵(lì)他們?cè)谏缃幻襟w上更多分享在祖國大陸的學(xué)習(xí)工作旅游經(jīng)歷，借助他們鮮活的祖國大陸體驗(yàn)、祖國大陸認(rèn)知，推動(dòng)更多臺(tái)灣青年網(wǎng)民以更加理性和務(wù)實(shí)的角度看待祖國大陸、看待兩岸關(guān)系發(fā)展，在共同體驗(yàn)和共同分享的過程中，促進(jìn)兩岸青年網(wǎng)民群體成為傳播兩岸親情、溝通兩岸民意的重要紐帶。