呂曉鈿

（廣州市司法職業(yè)學(xué)校 廣東·廣州 510440）

2019年1月24日，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，方案要求職業(yè)院校健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機制，推進教師、教材、教法的三教改革。在“以促進就業(yè)和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向”職業(yè)教育改革背景下，普及項目教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)、模塊化教學(xué)等教學(xué)方式是職業(yè)教育改革的大方向?；诼殬I(yè)教育改革對人才培養(yǎng)的要求，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)情，實施行動導(dǎo)向教學(xué)法具有現(xiàn)實必要性。

1 中職公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

1.1 中職學(xué)生學(xué)生特點

受傳統(tǒng)教育觀念“學(xué)而優(yōu)則仕”的潛移默化，報讀中職學(xué)校的學(xué)生通常是中考中無法考上普通的高中的“差生”群體。他們普遍存在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、對理論學(xué)習(xí)不感興趣、缺乏學(xué)習(xí)動機的特征。但其動手能力較強，喜愛實踐，更愿意相信自己親身體驗的。對于公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)傳統(tǒng)講授式授課方法不感興趣。

1.2 教學(xué)內(nèi)容理論性強，高度抽象化

公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程是中職市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。該課程以介紹基本的公關(guān)關(guān)系原理和公共關(guān)系實務(wù)知識為主線，注重對公關(guān)意識、獨立思考和策劃能力的培養(yǎng)，對于學(xué)生畢業(yè)后面對不同的社會組織的工作要求和崗位需要具有重要的意義。從現(xiàn)使用的公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程教材來看，課程內(nèi)容高度抽象化、理論化，且知識內(nèi)容與實際生活脫離較遠。對于中職學(xué)生來說，理論知識的學(xué)習(xí)正是其薄弱的模塊。如果用傳統(tǒng)教學(xué)方法，單方面的對學(xué)生講授理論知識，無法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生難以理解理論知識、掌握相關(guān)技能、實現(xiàn)學(xué)以致用。

1.3 缺乏針對性教學(xué)實踐平臺

對于公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程來說，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)溝通能力是重中之重。但是，由于當下大部分中職學(xué)校的校企合作仍處在初步磨合階段，合作緊密度不強，學(xué)生缺乏實踐訓(xùn)練的實際工作場景及工作機會。且該課程理論性較強，學(xué)生厭惡傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式。教學(xué)實踐的現(xiàn)實情況不利于學(xué)生對公共關(guān)系理論知識的理解和專業(yè)技能的掌握。

2 行動導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用意義

首先，與傳統(tǒng)教學(xué)法比較，行動導(dǎo)向教學(xué)法把學(xué)生放在教學(xué)的中心，教師是組織者和協(xié)調(diào)者，幫助學(xué)生去學(xué)習(xí)，通過“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一“行動”過程，讓學(xué)生在做中學(xué)，通過實踐習(xí)得專業(yè)知識，掌握職業(yè)技能。應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法，能夠彌補中職公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程理論性、抽象化的不足。

其次，行動導(dǎo)向教學(xué)法更貼合中職學(xué)生動手能力較強，喜愛實踐學(xué)習(xí)的特點，有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛，掌握知識技能。

3 行動導(dǎo)向教學(xué)法的搭建

3.1 應(yīng)用策略

結(jié)合市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案及行業(yè)對人才的要求，確定公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程的教學(xué)目標。圍繞立德樹人的教育指導(dǎo)思想，筆者采用了以行動為導(dǎo)向的實踐體驗的課程改革。課程采用理實一體化的模式，根據(jù)中職課程項目化、模塊化教學(xué)的要求整合課程教學(xué)內(nèi)容。同時，貫徹勞動教育的要求，增加社會實踐內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生志愿參與社區(qū)公關(guān)服務(wù)、參加工作崗位實踐體驗。

首先，該課程建立在引導(dǎo)學(xué)生課前定期參加實踐體驗的基礎(chǔ)上。學(xué)校與社會組織加強溝通，通過參與相應(yīng)社會組織的公益服務(wù)，例如社區(qū)組織的志愿活動，在長期的志愿服務(wù)活動提升學(xué)生的公關(guān)溝通活動；其次，與校企合作企業(yè)加強聯(lián)系。為學(xué)生搭建到企業(yè)實踐學(xué)習(xí)的機會，通過真實的崗位實踐，把教學(xué)從課堂延伸到工作實踐，培養(yǎng)學(xué)生掌握公共關(guān)系工作的流程和方法；再次，針對受現(xiàn)實條件限制，確實無法創(chuàng)設(shè)實踐體驗的模塊內(nèi)容，采用情景模擬、角色扮演等教學(xué)方式，創(chuàng)設(shè)工作情景。

3.2 教學(xué)中的行動導(dǎo)向六步驟

課程教學(xué)過程遵循行動導(dǎo)向教學(xué)法六個步驟，通過“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”達成教學(xué)目標。第一步，資訊。課前，學(xué)生通過線上學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)，掌握課前實踐體驗的基本知識。第二步，計劃。教師通過線上學(xué)習(xí)平臺發(fā)布工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位前往社會組織、校企合作企業(yè)參與實踐體驗，或通過情景模擬扮演的形式完成情景體驗。第三步，決策。該階段由學(xué)生自主完成，根據(jù)教師課前發(fā)布的自主學(xué)習(xí)資料及學(xué)習(xí)任務(wù)，完成工作計劃。第四步，實施。小組成員團隊合作，完成課前工作任務(wù)，并完成實踐體驗反饋表，記錄實踐過程中存在的問題及心得。第五步，檢查。檢查階段，學(xué)生在課堂上以小組為單位，展示課前體驗成果，完成我檢查和組間互查。針對課前實踐中遇到的問題，共同討論解決方案，實現(xiàn)重難點突破。第六步，評價。

3.3 具體教學(xué)案例——以公共關(guān)系溝通方式子任務(wù)為例

公關(guān)溝通能力是開展公共關(guān)系工作所需具備的重要能力，但由于中職學(xué)生年齡特點和個人經(jīng)歷的限制，學(xué)生雖然具備一定的人際溝通技能，但是缺乏工作體驗的機會，且對于公共關(guān)系工作的具體要求缺乏了解?；谏衔乃鲂袆訉?dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用策略，將本任務(wù)的教學(xué)設(shè)計為實踐體驗課。本任務(wù)課的教學(xué)目標包括：知識目標，能列舉出公共關(guān)系溝通的方式；能力目標，能根據(jù)公共溝通對象和事件的要求，選擇合適的溝通方式；情感目標，增強職業(yè)認同感，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神。

本課程教學(xué)依托學(xué)習(xí)通線上教學(xué)平臺，開展學(xué)習(xí)資源共享、在線主題討論、在線搶答、課程評價、課前課后作業(yè)檢測等，輔助行動導(dǎo)向教學(xué)的實施。

課前，教師通過線上教學(xué)平臺，提前發(fā)布微課、教學(xué)輔助閱讀材料，要求學(xué)生完成規(guī)定時間的打卡學(xué)習(xí)。同時通過線上問卷檢測的方式，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況。在學(xué)生完成課前自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師發(fā)布課前實踐任務(wù)，指引學(xué)生按照不同能力層次組合的小組，以組為單位，前往社區(qū)合作組織參與其社區(qū)公益服務(wù)活動。通過任務(wù)單的形式，明確活動期間需要觀察和總結(jié)的問題：（1）觀察參與社區(qū)活動的對象類型及特點；（2）總結(jié)針對不同對象適用的溝通方式；（3）總結(jié)針對不同事件適用的溝通方式。教師全程參與學(xué)生的實踐過程，及時了解任務(wù)進行情況，并針對出現(xiàn)的問題給予引導(dǎo)和幫助。

課中，檢驗學(xué)生課前理論知識和實踐體驗的學(xué)習(xí)成果。教師簡單講解課前線上監(jiān)測題完成情況。并以小組為單位，通過小組分享的形式展示課前體驗成果——由隨機抽取的學(xué)生代表匯報分組課前任務(wù)的完成情況及體會。學(xué)生通過線上頭腦風(fēng)暴的方式，歸納總結(jié)課前體驗成果，搭建出公關(guān)溝通方式知識內(nèi)容的框架。教師通過課堂工作任務(wù)模擬教學(xué)的方式，發(fā)布新的工作任務(wù)——根據(jù)教師設(shè)置不同的溝通任務(wù)情景，要求學(xué)生結(jié)合課前的體驗感悟，設(shè)計合適的公關(guān)溝通方案，并以小組為單位分組展示。學(xué)生組內(nèi)交流，教師分組進行指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生將課前體驗結(jié)合所學(xué)知識，學(xué)以致用。小組代表分享各組方案，在教師的點撥、引導(dǎo)下開展線上組間交流共同討論解決方案，實現(xiàn)重難點突破。通過工作情景模擬，引導(dǎo)學(xué)生將體驗感悟內(nèi)化，并在真實的工作情景和小組合作中提升了職業(yè)認同感和團隊協(xié)作能力。在評價體系中，采用自評、小組互評、教師點評、企業(yè)導(dǎo)師點評和公關(guān)對象評價多種評價方式結(jié)合，提高用人單位及公關(guān)對象的評價占比，突出實踐工作對學(xué)習(xí)效果的檢驗作用。

課后，教師通過線上教學(xué)平臺發(fā)布課后作業(yè)，鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)效果。通過課后作業(yè)完成情況，檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果。學(xué)生也可通過線上教學(xué)平臺回看學(xué)習(xí)知識，實現(xiàn)反復(fù)學(xué)習(xí)。

3.4 教學(xué)反思

通過線上教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測，應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法開展的課堂教學(xué)，學(xué)生在課堂討論參與度、課前課后知識的復(fù)習(xí)次數(shù)、課程積分的達成情況對比近年采用傳統(tǒng)教學(xué)方法的學(xué)生有顯著提升。學(xué)生的知識技能掌握水平也獲得用人單位單位及公關(guān)服務(wù)對象的認可。

在行動導(dǎo)向教學(xué)法常規(guī)的角色扮演、案例教學(xué)、展示改錯等方式的基礎(chǔ)上，本課程的教學(xué)是基于學(xué)生課前參與的實踐體驗基礎(chǔ)上，所開展的案例教學(xué)，是學(xué)生的親身體驗的實際案例。學(xué)生在課前的自主學(xué)習(xí)已經(jīng)完成了翻轉(zhuǎn)課堂，教學(xué)過程強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中自主探究發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。由于是學(xué)生的親身經(jīng)歷，學(xué)生對于所學(xué)知識更加信服。巧妙地將理論知識實踐化，抽象問題具體化，實現(xiàn)知行合一。但是，該課程設(shè)計對于學(xué)生有一定的要求，需要學(xué)生具備一定的溝通能力和團隊協(xié)作能力，對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說絕大部分教學(xué)班級都能滿足該要求。其次，對于實踐單位有一定的要求。課程是建立在學(xué)生實踐體驗的基礎(chǔ)上，需要學(xué)校提供良好的實踐平臺，例如校企合作單位，或者所在社區(qū)合作機構(gòu)等。

課程所采用的自評、小組互評、教師點評、企業(yè)導(dǎo)師點評和公關(guān)對象滿意度評價多種評價方式結(jié)合，與社會用人單位、行業(yè)企業(yè)緊密合作，強化了知識技能與職業(yè)技能的對接。

4 總結(jié)

行動導(dǎo)向教學(xué)法在中職公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)課程的應(yīng)用實踐，以學(xué)生為中心開展實踐教學(xué)，突出了學(xué)生的主體地位，強化了對學(xué)生實踐動手能力、思維能力、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。在保證完成課程教學(xué)任務(wù)的同事，也提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。教師在實踐行動導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用過程中，應(yīng)結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程特點，積極創(chuàng)新，探索出適合課程特點的教學(xué)模式。