唐金華

（桂林電子科技大學(xué) 廣西·桂林 541004）

1 高校后勤管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的價(jià)值

高校后勤管理的精細(xì)化管理模式，已經(jīng)成為高校持續(xù)發(fā)展、時(shí)代發(fā)展的必然要求與趨勢，必須給予高度重視。在高校后勤管理中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，有著非常顯著的價(jià)值與作用，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，高校要想實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型與變革，就需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的精細(xì)化。作為高校內(nèi)部管理的重要組成部分，通過精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，就可以讓各項(xiàng)工作更加高效、具體、先進(jìn)，為高校的教學(xué)管理，提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障，推動(dòng)高校的改革步伐。此外，當(dāng)后勤管理工作水平提高時(shí)，還能夠贏得良好的信譽(yù)與形象，進(jìn)而展現(xiàn)高校的品牌與形象，解決高校的后顧之憂，讓教學(xué)管理更加時(shí)效性。第二，精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，可以將高校各項(xiàng)工作，進(jìn)行不斷的細(xì)化與完善，明確后勤管理的目標(biāo)與內(nèi)容，提高整體質(zhì)量與水平，加強(qiáng)各個(gè)部門與主體的合作聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與充分利用。不僅滿足了全體師生的個(gè)性化要求，而且能夠讓高校的運(yùn)行始終處于高效化狀態(tài)，促使高等教育的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。第三，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，高校要想加強(qiáng)自身建設(shè)，就必須先通過后勤管理的精細(xì)化實(shí)現(xiàn)，才能提高市場競爭力，樹立良好的品牌與形象。在精細(xì)化管理中，不僅可以及時(shí)找出高校后勤管理中存在的問題，然后展開深入全面的分析，從細(xì)節(jié)出發(fā)，從基礎(chǔ)出發(fā)，逐步進(jìn)行量化與創(chuàng)新，才能真正達(dá)到科學(xué)管理的要求。此外，還能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置與充分利用，保障后勤管理的有序運(yùn)行，降低各種失誤的出現(xiàn)概率，減輕高校的辦學(xué)壓力，為高校的可持續(xù)發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。

2 高校后勤管理工作的幾點(diǎn)職能

2.1 計(jì)劃職能

在所有的管理工作中計(jì)劃職能都是最基本且最主要的職能，只要是管理活動(dòng)，那么必然會(huì)有計(jì)劃支撐。高校后勤工作主要負(fù)責(zé)多個(gè)細(xì)化工作，比如服務(wù)在校師生的基本生活，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)基本商業(yè)等，該工作責(zé)任有很強(qiáng)的繁雜性與寬泛性。對于復(fù)雜的高校后勤管理工作體系，為了保障每項(xiàng)后勤工作都可以穩(wěn)定的進(jìn)行，一定要給高校后勤工齡工資制定行之有效的后勤管理計(jì)劃。行之有效的工作計(jì)劃可以給后勤管理活動(dòng)順利開展提供有力依據(jù)，防止高校后勤管理工作出現(xiàn)無序開展的情況，減小后勤工作的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而幫助后勤組織目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

2.2 組織職能

在管理活動(dòng)中，組織職能的作用為對物資、人力、信息以及物力等所有資源進(jìn)行協(xié)調(diào)規(guī)劃和優(yōu)化配置，保障管理活動(dòng)有序開展，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做鋪墊。在高校后勤管理中，通過協(xié)調(diào)配置與組織規(guī)劃高等院校后勤組織的設(shè)備、人力、資金以及物資等在內(nèi)的所有資源，加大高校后勤資源管理力度，提升利用率，進(jìn)而保障高校后勤管理人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理部門既定的組織目標(biāo)。

2.3 控制職能

在管理職能當(dāng)中控制職能為核心環(huán)節(jié)。良好的控制活動(dòng)，一方面，可以第一時(shí)間糾正管理偏差；另一方面，可以集合管理環(huán)境的改變第一時(shí)間變更原本的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保組織發(fā)展方向正確。高校后勤管理工作牽涉的餐飲管理工作，尤其是要重視其控制職能的運(yùn)用。由于餐飲管理和飲食安全息息相關(guān)，一定要嚴(yán)格把控食品的質(zhì)量，完善餐飲管控體系，確保高校學(xué)生生命安全。

2.4 服務(wù)職能

隨著社會(huì)化改革的繼續(xù)深入，高校的后勤管理工作在其運(yùn)行當(dāng)中需要特別重視效益指標(biāo)。而作為高校的勤務(wù)保障組織，效益不過是支撐后勤運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)部分，后勤團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量才是對高校后勤工作效率進(jìn)行衡量的重要指標(biāo)。其實(shí)，高校后勤工作開展的主要意義為充分發(fā)揮服務(wù)職能，給高校教育和學(xué)生學(xué)習(xí)提供勤務(wù)支持。因?yàn)楦咝：笄诘莫?dú)特性，決定了它管理活動(dòng)的服務(wù)功能。

3 高校后勤管理存在的問題

3.1 制度體系不夠完善

隨著新時(shí)期的全面到來，高校改革工作也在如火如荼的進(jìn)行著。高校的后勤管理，也是高校教學(xué)管理的重要組成部分，影響著高校的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。然而現(xiàn)階段，高校的后勤管理，還存在著一些問題。其中制度體系不夠完善，就是存在的問題之一。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，高校在社會(huì)化改革過程中，后勤管理與行政管理逐漸脫離，成為了一條獨(dú)立的制度體系。因此其管理模式，就存在著很多不明確的地方，導(dǎo)致整個(gè)管理工作比較模糊。第二，高校后勤管理，已經(jīng)全權(quán)交給了相關(guān)負(fù)責(zé)人。因此高校的領(lǐng)導(dǎo)層，就忽視了后勤管理，在思想觀念上不夠重視。無論是在制度體系的建立上，還是在管理工作的監(jiān)管上，都流于形式與表面，很難充分發(fā)揮其最大價(jià)值。第三，高校的后勤管理人員，由于素質(zhì)相對低下，無法及時(shí)健全管理制度體系。再加上執(zhí)行力度低下，很難取得很大的進(jìn)步與提升，其問題與缺陷，也在不斷增多。

3.2 財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范

財(cái)務(wù)管理，也是高校后勤管理的重要組成部分，將直接影響著高校教育資金的分配與利用。而財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，也是高校后勤管理存在的問題之一，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，高校的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，是由后勤部門定位落實(shí)。因此就會(huì)與高校的實(shí)際情況、社會(huì)發(fā)展情況相脫節(jié)。導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)不夠明確，權(quán)利不夠清晰，定位不夠準(zhǔn)確，制度不夠規(guī)范，工作效率比較低下。第二，財(cái)務(wù)管理工作的開展，還需要制定科學(xué)合理的目標(biāo)與計(jì)劃。然而在實(shí)際工作中，由于目標(biāo)不夠清晰與明確，還會(huì)受到多種因素的影響，很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一與高效管理，進(jìn)行高校教育資金與資源的優(yōu)化配置。第三，財(cái)務(wù)管理人員非高校的行政人員，因此就缺乏嚴(yán)格的審核與考查，也沒有為其提供多元的培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)。導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理的工作方式落后，工作效率低下，增加了高校運(yùn)行的難度。

3.3 質(zhì)量監(jiān)管不夠嚴(yán)格

高校的后勤管理與服務(wù)質(zhì)量，必須滿足個(gè)性化、多元化，才能取得顯著的成效。然而在實(shí)際工作中，還是存在著一些問題，主要是因?yàn)橘|(zhì)量監(jiān)管不夠嚴(yán)格。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，高校后勤服務(wù)的范圍較窄，服務(wù)種類較少，服務(wù)意識薄弱，服務(wù)手段落后，因此無法保障高效的服務(wù)質(zhì)量。時(shí)間久之，就會(huì)受到全體師生的尊重與信賴，影響高校的有序運(yùn)行。第二，高校的行政管理部門與后勤管理部門，沒有組建一支專業(yè)的監(jiān)管人員隊(duì)伍，進(jìn)行各個(gè)方面的監(jiān)管。因此各種不良影響頻出，為后勤管理部門，帶來了很大的消極影響。

4 高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式實(shí)施渠道

4.1 樹立精細(xì)化管理理念

將精細(xì)化管理模式引用到高校后勤管理中，首先應(yīng)樹立行之有效的精細(xì)化管理理念。其一，在精細(xì)化管理過程中，應(yīng)與高校文化背景有機(jī)結(jié)合，從基礎(chǔ)管理著手，融合高校文化背景，從整體的角度對高校后勤管理特點(diǎn)進(jìn)行分析，并據(jù)此進(jìn)行分段式精細(xì)化后勤管理工作。在實(shí)行精細(xì)化管理模式時(shí)，相關(guān)人員一定要嚴(yán)格遵守從上到下的原則，增強(qiáng)管理的主動(dòng)性。其二，在高校后勤管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，應(yīng)引導(dǎo)后勤管理人員形成服務(wù)意識，為廣大師生提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理工作的實(shí)效性。通過全面宣傳精細(xì)化管理模式，讓精細(xì)化管理理念進(jìn)入到每個(gè)后勤管理人員的腦海中，使得他們認(rèn)真服務(wù)和積極工作，自覺履行精細(xì)化管理工作。

4.2 完善精細(xì)化管理制度

在高校后勤管理中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，應(yīng)構(gòu)建健全的高校后勤精細(xì)化管理制度，為后勤管理工作開展提供有力依據(jù)，而高校后勤精細(xì)化管理制度牽涉的方面比較多，比如后勤管理部門人事、責(zé)任、薪酬、質(zhì)量等，應(yīng)明確各方職責(zé)，另外還要把利益、職位以及權(quán)利串聯(lián)到一起，保障責(zé)任制度全面落實(shí)，通過制度的形式來明確每個(gè)人的具體職責(zé)，提升高校后勤管理流程的規(guī)范性，讓后勤崗位和實(shí)際功能可以相契合，優(yōu)化后勤工作標(biāo)準(zhǔn)，全面開展每項(xiàng)后勤工作，提升高校后勤管理的具體化以及系統(tǒng)化，保障精細(xì)化管理模式的有效性與系統(tǒng)性，可以切實(shí)滿足高校后勤工作開展的具體需求，增強(qiáng)精細(xì)化管理模式的監(jiān)督職能以及考核職能。同時(shí)，在實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)，要對管理制度進(jìn)行量化處理，增強(qiáng)精細(xì)化管理的有效性與可行性，保障高校后勤管理的有序性和可持續(xù)發(fā)展，在整體上提高高校后勤管理水平。

4.3 營造良好的管理環(huán)境，健全激勵(lì)制度

在高校后勤工作開展中引入精細(xì)化管理模式，要立足于優(yōu)良的工作環(huán)境進(jìn)行。所以，高校后勤管理者應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，全面落實(shí)通過精細(xì)化處理的內(nèi)勤管理制度。應(yīng)給內(nèi)勤人員提供良好的工作待遇，同時(shí)還應(yīng)促進(jìn)后勤部門內(nèi)部溝通與互動(dòng)。保障在優(yōu)良的后勤管理過程中，細(xì)化和量化實(shí)際的管理目標(biāo)。在高校后勤管理過程中，不斷增強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任管理效果，在整體上提高內(nèi)部管理者的執(zhí)行能力。同時(shí)，在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，應(yīng)與高校發(fā)展的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，合理健全內(nèi)部激勵(lì)制度，切實(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明。針對工作表現(xiàn)較為突出的工作人員，可以采用職位晉升或者是物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，來調(diào)動(dòng)后勤人員的工作主觀能動(dòng)性。

4.4 展開科學(xué)的監(jiān)督

高校后勤管理工作，還需要在監(jiān)督下，才能逐漸實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，帶領(lǐng)高校獲得可持續(xù)發(fā)展。因此就要展開科學(xué)的監(jiān)督工作，才能為其提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障。首先，要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督的有效結(jié)合，包括全體師生監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督、社會(huì)大眾監(jiān)督、管理人員監(jiān)督等。才能及時(shí)找出問題，提出意見，進(jìn)行及時(shí)改正與完善。其次，通過內(nèi)部監(jiān)督小組的成立，進(jìn)行后勤管理工作的不定期監(jiān)管與分析。一旦找出問題，就要立即通知管理人員，進(jìn)行科學(xué)合理的改正。然后將其記錄歸檔，為后續(xù)的管理工作，提供相應(yīng)的參考與依據(jù)。最后，在外部監(jiān)督中，還要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的公開，真正的實(shí)現(xiàn)透明化管理。才能讓后勤管理部門，樹立良好的信譽(yù)，贏得全體師生的尊重與信賴，最終提高后勤管理的水平與質(zhì)量。

5 結(jié)語

綜上所述，本文針對高校后勤管理存在的問題，以及精細(xì)化管理的價(jià)值與措施，展開了詳細(xì)分析。希望為后續(xù)的后勤管理工作，提供相應(yīng)的參考與依據(jù)。那么在今后的高校后勤管理中，就要通過樹立精細(xì)化理念；健全精細(xì)化制度；營造良好的環(huán)境；展開科學(xué)的監(jiān)督等策略，來加快精細(xì)化管理模式的構(gòu)建步伐，帶領(lǐng)高校獲得長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。