左森方

（懷化學(xué)院 湖南·懷化 418000）

目前全球的跨境電商發(fā)展迅速，各國的電商市場逐步增大，商務(wù)活動(dòng)的融合發(fā)展成不可阻擋之勢。我國“一帶一路”政策的實(shí)施，RCEP協(xié)議的簽訂，都為電商市場，電商事業(yè)，電商活動(dòng)建立了良好的發(fā)展環(huán)境，帶來了更佳的發(fā)展機(jī)遇，也提出了更高更快的發(fā)展要求?，F(xiàn)今電商亟須從業(yè)者擁有進(jìn)行快速、準(zhǔn)確分析的思維能力，運(yùn)用有效溝通交流的寫作能力，掌握商務(wù)知識(shí)的綜合能力。商務(wù)英語寫作是打通市場、建立合作、構(gòu)建信任，進(jìn)行商務(wù)合作的第一步。良好的商務(wù)英語寫作教學(xué)效果，可以教會(huì)學(xué)生全面掌握商務(wù)英語寫作的技能，快速勝任職場要求，為自身的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 傳統(tǒng)商務(wù)寫作教學(xué)存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)為以下幾方面

（1）教學(xué)內(nèi)容不能滿足商務(wù)實(shí)際需求。現(xiàn)有的商務(wù)英語寫作教學(xué)，針對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各類文體，進(jìn)行了講解和練習(xí)。但對(duì)電子商務(wù)，跨境電商的知識(shí)沒有進(jìn)行系統(tǒng)，全面的概述。商務(wù)合作包括商品成交的各方面，如商品數(shù)量、價(jià)格、屬性、裝運(yùn)、交付、付款等方面。學(xué)生接受的主要還是以學(xué)習(xí)英語為主的寫作教學(xué)，并非體系化的商務(wù)寫作教學(xué)。沒有與職場需求、商務(wù)實(shí)踐接軌，節(jié)課后學(xué)生難以快速對(duì)接商務(wù)實(shí)際工作。

（2）教學(xué)方法與商務(wù)實(shí)踐有差距。商務(wù)英語寫作課程的培養(yǎng)目標(biāo)，是讓學(xué)生能夠熟練運(yùn)用英語應(yīng)對(duì)處理職場上的商務(wù)事宜。很多商務(wù)英語寫作課的教學(xué)，仍然是先范文講解，后模仿練習(xí)的教學(xué)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法，一方面使商務(wù)英語寫作課變得千篇一律，課堂難以形象生動(dòng)，學(xué)生在此方面學(xué)出成就的意愿就會(huì)減少；一方面使商務(wù)英語寫作的知識(shí)講解，只停留在學(xué)習(xí)接收層面，缺乏實(shí)踐性，理論聯(lián)系實(shí)踐少，學(xué)生在實(shí)踐方面做出成績的能力就會(huì)不足。

（3）教學(xué)理念沒跟上商務(wù)實(shí)際。商務(wù)英語寫作實(shí)踐性強(qiáng)，這使得教師應(yīng)該改善傳統(tǒng)的教學(xué)理念，不能總是以“教師”為主體，進(jìn)行知識(shí)的講解，學(xué)生只是被動(dòng)接受。應(yīng)當(dāng)讓教師主導(dǎo)，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，主動(dòng)參與到課堂。應(yīng)當(dāng)在課堂中更多的融入實(shí)踐環(huán)節(jié)，把商務(wù)知識(shí)的傳授和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，在課堂上思考商務(wù)問題和職場需求，探索增進(jìn)職場應(yīng)對(duì)能力。

2 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是“通過對(duì)一個(gè)具體教育情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。在一定意義上它是與講授法相對(duì)立的?！盵1]因此，該教學(xué)法是在學(xué)生掌握有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作理論的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)就某一具體實(shí)際問題進(jìn)行思考、分析、并最終解決的教學(xué)方法[2]。

商務(wù)英語寫作傳統(tǒng)教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法，是將具體的商務(wù)案例運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，通過設(shè)計(jì)、分析、討論、總結(jié)等環(huán)節(jié)，將商務(wù)案例吃透，從案例出發(fā)，學(xué)習(xí)具體的商務(wù)知識(shí)，寫作思路、技巧和注意事項(xiàng)。在此過程中，學(xué)生發(fā)揮了主體作用，充分的參與到課堂和課后的討論中。教師指導(dǎo)加上相互學(xué)習(xí)，課堂課后加線上線下，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)生的積極性。也給教師的備課和總結(jié)能力提出了新的要求。

3 案例教學(xué)法在商務(wù)英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用

商務(wù)英語寫作教學(xué)中使用案例教學(xué)法，需要分為五個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備、案例分析與討論、演練與總結(jié)、撰寫文章、點(diǎn)評(píng)與互評(píng)。

3.1 案例準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)

精心準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)商務(wù)案例是案例教學(xué)法在教學(xué)中成功運(yùn)用的關(guān)鍵。案例需具備幾個(gè)特點(diǎn)：（1）可操作性。商務(wù)案例需要有良好的操作性，便于學(xué)生能夠在課堂上進(jìn)行分析和討論，能夠充分激發(fā)學(xué)生思考和探索的意愿。（2）典型性。商務(wù)案例涉及的內(nèi)容要有代表性[3]。商務(wù)案例是職場商務(wù)事宜的具體體現(xiàn)，案例內(nèi)容有不同的類型，不同的環(huán)節(jié)。如開發(fā)市場時(shí)的溝通交流，介紹產(chǎn)品，謀求合作等環(huán)節(jié)；產(chǎn)品營銷時(shí)的詢盤和復(fù)盤，描述商品，支付運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)；商務(wù)談判時(shí)的闡述辯論，分析研判，投訴索賠等環(huán)節(jié)[4]。教師需大量查閱商務(wù)事宜的資料，精心編寫、設(shè)計(jì)教學(xué)案例，使其在課堂上行之有效。（3）涵蓋性。設(shè)計(jì)的商務(wù)案例，能夠結(jié)合商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐操作，不能是突出了實(shí)踐而缺乏知識(shí)性。

3.2 分析與討論

在分析案例的過程中，學(xué)生會(huì)全身心的投入其中，提高學(xué)習(xí)效率和對(duì)問題的思考、研判能力。在討論的過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)表達(dá)和反思?？梢月犎〔煌挠^點(diǎn)，并對(duì)觀點(diǎn)加以辨析和思考。首先教師在課堂上展示商務(wù)案例，對(duì)案例進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的講解，以便學(xué)生懂得案例的大致內(nèi)容。不然就會(huì)使學(xué)生像無頭蒼蠅一樣，不知所措。其次，提出該案例的寫作目的，寫作要求，寫作素材等。對(duì)案例進(jìn)行脈絡(luò)式提問[5]。然后，將此案例交于學(xué)生，針對(duì)問題，帶著目的和要求，以“小組分析與討論—小組陳述—全班討論—思考總結(jié)”的形式進(jìn)行。教師在學(xué)生分析討論的過程中，做好引導(dǎo)，解答學(xué)生的難點(diǎn)，鼓勵(lì)大家積極參與。最后，總結(jié)出討論結(jié)果，形成寫作思路，羅列出寫作素材。

3.3 總結(jié)討論

教師對(duì)學(xué)生的分析與討論進(jìn)行總結(jié)。一是對(duì)本次討論的過程進(jìn)行總結(jié)，包括討論的方式，思路，解決的問題和過程中不足的地方。二是總結(jié)本次討論的寫作，包括寫作的規(guī)范，內(nèi)容素材，寫作的思路，文體類型，句式結(jié)構(gòu)等，使學(xué)生能夠全面的了解商務(wù)寫作文章，從認(rèn)知到熟悉，再到熟練撰寫。三是總結(jié)本次案例涉及的商務(wù)知識(shí)，條款類型，基本術(shù)語，文化差異等方面，使學(xué)生能夠掌握理論和實(shí)踐知識(shí)，熟悉職場事項(xiàng)，為以后的工作實(shí)際打下基礎(chǔ)。四是對(duì)本次討論中，表現(xiàn)得突出的小組和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)，指出表現(xiàn)不足的小組和個(gè)人所存在的問題，從而在學(xué)習(xí)上形成激勵(lì)和競爭的氛圍。總結(jié)的方式，可以是教師對(duì)每一組完成討論后逐一進(jìn)行，這種方式就有針對(duì)性。也可以是教師在所有組都完成了討論之后，總的進(jìn)行，這種方式能夠保證討論的流暢性和連貫性。

3.4 文章撰寫

總結(jié)了案例的寫作討論之后，要求學(xué)生根據(jù)案例的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行寫作練習(xí)。比如開發(fā)市場時(shí)的自我介紹與溝通交流的信函；商務(wù)談判時(shí)的詢盤，復(fù)盤信函；商務(wù)合作時(shí)簽訂合同的草稿，定稿的電子郵件。寫作練習(xí)需要一定的時(shí)間，課堂時(shí)間有限的話，就要將練習(xí)延伸到課后進(jìn)行。教師建立一個(gè)QQ群或釘釘群，方便教師隨時(shí)能了解學(xué)生的寫作進(jìn)程，遇到的問題，進(jìn)行寫作指導(dǎo)，學(xué)生也能夠進(jìn)行寫作交流、討論。學(xué)生也需將自己的寫作文章發(fā)至群里，方便相互間進(jìn)行查閱和學(xué)習(xí)他人寫作優(yōu)點(diǎn)或提出修改意見。商務(wù)活動(dòng)是買方和賣方的活動(dòng)，教師可以安排一部分學(xué)生以買方的名義撰寫文章，另外一部分學(xué)生以賣方的名義撰寫文章。練習(xí)好了本方角色的寫作之后，再嘗試進(jìn)行另外一方的寫作。通過對(duì)買賣雙方角色的寫作練習(xí)，學(xué)生的寫作能力會(huì)得到全面地提高。

3.5 文章點(diǎn)評(píng)與互評(píng)

此環(huán)節(jié)是寫作教學(xué)的落腳點(diǎn)。教師對(duì)文章的點(diǎn)評(píng)和學(xué)生相互間對(duì)文章的評(píng)論，可以使學(xué)生明確自己寫作上的問題，商務(wù)知識(shí)上的缺點(diǎn)。使學(xué)生能夠取長補(bǔ)短。缺少此環(huán)節(jié)，學(xué)生寫作水平很難提高。首先，學(xué)生將自己寫好的文章發(fā)至班級(jí)寫作群。教師將修改文章的參考點(diǎn)告訴學(xué)生，如寫作文體是否得當(dāng)，語言句式是否規(guī)范，商務(wù)知識(shí)是否正確，文章結(jié)構(gòu)是否完善，寫作思路是否清晰等。然后，學(xué)生根據(jù)教師給出的參考點(diǎn)，對(duì)其他人的文章進(jìn)行評(píng)論。在此過程中，學(xué)生就會(huì)認(rèn)識(shí)到自己和別人寫作上的不足，學(xué)習(xí)到別人寫作上的優(yōu)點(diǎn)，比如好的思路，規(guī)范的句式，遺漏的商務(wù)知識(shí)等。最后，教師對(duì)學(xué)生的文章進(jìn)行批閱，根據(jù)學(xué)生的互評(píng)情況，結(jié)合學(xué)生的疑惑，歸納出典型的問題，對(duì)學(xué)生的寫作進(jìn)行意見反饋。將修改后的優(yōu)秀寫作范文，展示給大家，供大家學(xué)習(xí)。

4 結(jié)語

商務(wù)英語寫作課程融入案例教學(xué)法，將具體的典型商務(wù)案例作為教學(xué)內(nèi)容，通過分析、講解、討論、演練、撰寫、總結(jié)等環(huán)節(jié)和形式，進(jìn)行寫作教學(xué)。在教學(xué)過程中把商務(wù)基本知識(shí)、實(shí)踐操作、交易活動(dòng)自然的融合，穿插，銜接在一起。形成理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐性。能夠激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，結(jié)合了商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐教學(xué)，使課堂生動(dòng)有趣，達(dá)到良好的教學(xué)效果。