周智英

2021年，全國碳交易市場正式啟動，首批2 000多家電力企業(yè)被納入管理。靴子落地，意味著中國在碳中和承諾之后邁出了減碳戰(zhàn)略的重要一步。而實(shí)現(xiàn)碳中和最直接有效的手段是減少用能。國內(nèi)一家專業(yè)工程熱力領(lǐng)域的“隱形冠軍”企業(yè)——天加環(huán)境，以30年的技術(shù)積累，助力國家戰(zhàn)略的發(fā)展。

創(chuàng)立于1991年的天加，擁有南京、天津、廣州等5大基地，在大阪、蒙特利爾、米蘭等地建有7大研發(fā)中心和制造基地。2020年，天加系統(tǒng)銷售收入71億元，其主導(dǎo)產(chǎn)品連續(xù)11年全國市場占有率第一。

為了讓人才培養(yǎng)匹配業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的中堅(jiān)力量，儲備符合天加文化的中層人才梯隊(duì)，確保組織保持持久的競爭力，天加推出了“中層管理者梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”。

目前，天加中層儲備人數(shù)達(dá)30人，成功輸出至經(jīng)理崗人數(shù)5人，資深經(jīng)理完成公司級項(xiàng)目 10個，其中6個獲評A，管理技能前后測評分?jǐn)?shù)均有所提升。

天加中層管理者梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，是將一批有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才通過內(nèi)部人才盤點(diǎn)，多維度進(jìn)行選拔評估，納入人才開發(fā)及培養(yǎng)體系，并結(jié)合各角色任務(wù)模型，為學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)行動計(jì)劃。

管理者能否成功，除專業(yè)技能和深層動機(jī)外，還與企業(yè)戰(zhàn)略以及文化價值觀的相互作用密切相關(guān)。為此，天加三管齊下，訪談公司高層和內(nèi)部績優(yōu)經(jīng)理人，深入調(diào)研未來經(jīng)理人所需要的素質(zhì)要素，也了解現(xiàn)有績優(yōu)經(jīng)理人的內(nèi)在態(tài)度、動機(jī)和軟性能力。其次，對標(biāo)同行知名公司、其他行業(yè)優(yōu)秀公司的管理者素質(zhì)模型，提取普遍規(guī)律。最后，組織參訓(xùn)學(xué)員內(nèi)部研討，使其從被動接受到主動參與。在此基礎(chǔ)上，天加沉淀出以下能力模型（圖 1）。

學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合。基于每一個角色任務(wù)模型，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，天加將培養(yǎng)融入實(shí)際業(yè)務(wù)場景，讓學(xué)員提升的同時，更加速內(nèi)部的連接（圖2）。

1.課程學(xué)習(xí)。 側(cè)重場景化、系統(tǒng)化、問題導(dǎo)向。如新任經(jīng)理課程，以經(jīng)理人的成長路徑為線索，以關(guān)鍵任務(wù)為依托，包含經(jīng)理人的3個成長周期，進(jìn)行分段培養(yǎng)，逐級歷練，從領(lǐng)導(dǎo)自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，到領(lǐng)導(dǎo)他人完成工作，再到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提升。

2.向他人學(xué)習(xí)。 各項(xiàng)目按照內(nèi)容學(xué)習(xí)線與業(yè)務(wù)能力提升線雙軌道，實(shí)施雙導(dǎo)師制。內(nèi)容學(xué)習(xí)線由往屆優(yōu)秀學(xué)員“傳·幫·帶”，既增強(qiáng)往屆學(xué)員的榮譽(yù)感，同時促進(jìn)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流；業(yè)務(wù)能力提升線由直接上級擔(dān)任，全面提升學(xué)員對于組織、業(yè)務(wù)的理解，以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升。同時設(shè)置小組雙周例會，以促進(jìn)小組內(nèi)的學(xué)習(xí)碰撞。

3.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。 采用行動學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容充分結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景，系統(tǒng)性思考、合作、實(shí)施。在此過程，不僅系統(tǒng)性提升其解決問題的思路與能力，也幫助其加深對組織和業(yè)務(wù)的熟悉，更是進(jìn)一步促進(jìn)了跨團(tuán)隊(duì)的了解與融合。

好方案離不開好的項(xiàng)目運(yùn)營。運(yùn)營過程中主要依托三個關(guān)鍵抓手：平臺管理、規(guī)則設(shè)定和過程性曝光。

1.平臺管理。通過內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)管理，串聯(lián)起學(xué)員、課程、作業(yè)、導(dǎo)師，不僅讓學(xué)員了解全項(xiàng)目的內(nèi)容設(shè)置，各類學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理人員均可在后臺跟進(jìn)督促。同時，導(dǎo)師也可通過平臺直接查閱批改作業(yè)，降低項(xiàng)目運(yùn)營的管理成本，提高運(yùn)營透明度。

2.規(guī)則設(shè)定。讓學(xué)員有好的體驗(yàn)感的前提是學(xué)員本身對于各階段的任務(wù)、目標(biāo)、要求都非常了解。各類項(xiàng)目通過學(xué)習(xí)平臺建立全流程可查閱的內(nèi)容設(shè)置。同時，增加過程中積分PK設(shè)置，側(cè)面加強(qiáng)學(xué)員之間的連接（圖 3）。

3.過程性曝光。一般項(xiàng)目培養(yǎng)的周期都在3～6個月，隨著時間線的拉長，新鮮感和學(xué)習(xí)熱情都會逐步下降。而通過外力激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，并保證其持續(xù)性，過程性的曝光與分?jǐn)?shù)PK成為一種有效方式。

培訓(xùn)項(xiàng)目得到了學(xué)員、用人部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評，在培訓(xùn)實(shí)施以及評估復(fù)盤的過程中，也在不斷迭代更新，同時得到以下心得：

1.知識類面授課程線上化。在線知識類課程使得學(xué)員學(xué)習(xí)時間安排更加個性化、合理化，知識學(xué)習(xí)更加全面化，學(xué)習(xí)完成率也更高。

2.促進(jìn)內(nèi)部溝通交流。小組雙周學(xué)習(xí)例會增加學(xué)員之間的學(xué)習(xí)交流，同時實(shí)施雙導(dǎo)師制，更好地進(jìn)行內(nèi)部傳幫帶。

3.加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)沉淀。項(xiàng)目實(shí)施的過程中，主題研討、高管分享，以及在行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的過程性思路及結(jié)果輸出，都是組織很好的知識財(cái)富，后續(xù)會逐步整理成冊，供內(nèi)部人員學(xué)習(xí)借鑒。