楊雪娟

（渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧 錦州 121013）

一、引言

在政策與時(shí)代的高度引導(dǎo)下，供應(yīng)鏈迎來(lái)了日益發(fā)展的全新的機(jī)會(huì)。憑借物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與完善，以物聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈高度融合的智慧型供應(yīng)鏈方案誕生。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集了大量于商品、人員相關(guān)的信息，依靠GPS、無(wú)限射頻技術(shù)等跟蹤商品的路徑，透視商品的整個(gè)生命周期，從而加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)的管控，全面提升傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的整體效率。

國(guó)內(nèi)的許多學(xué)者對(duì)智慧供應(yīng)鏈展開了研究。顏波（2013）等人利用無(wú)線射頻技術(shù)和標(biāo)簽技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈當(dāng)中，建設(shè)了供應(yīng)鏈的可追溯平臺(tái)模型[1]。吳萍（2018）利用可視性的技術(shù)、實(shí)現(xiàn)了智慧運(yùn)營(yíng)、車輛跟蹤等多個(gè)方面的物聯(lián)網(wǎng)的演化路徑[2]。季小立、朱鴻漸（2019）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)，構(gòu)建了三種供應(yīng)鏈主體之間協(xié)同模式[3]。王鴻鷺、蔣煒、魏來(lái)等人（2020）運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)了信息技術(shù)下的產(chǎn)品全生命周期管理的道路[4]。王莉麗（2020）探討了物聯(lián)網(wǎng)的追溯技術(shù)及其平臺(tái)技術(shù)，說明了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)升級(jí)的具體運(yùn)作機(jī)制[5]。常晶（2020）探究了當(dāng)代物流發(fā)展的障礙，從宏觀及其微觀的角度設(shè)計(jì)出了智慧物流的發(fā)展軌跡[6]。丁倩蘭、張水旺（2020）對(duì)智慧供應(yīng)鏈的概念提出了自己的見解，同時(shí)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)出新型智慧供應(yīng)鏈[7]。王東、王遠(yuǎn)（2021）運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下不同的場(chǎng)景中，以供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，構(gòu)建出新的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)[8]。徐前景（2021）運(yùn)用BI技術(shù)、GIS技術(shù)、GPS技術(shù)對(duì)商品道路進(jìn)行跟蹤，建立一條完整的追蹤路徑。運(yùn)用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)人、車、貨、路的全程可視化跟蹤，實(shí)現(xiàn)物流的創(chuàng)新與發(fā)展[9]。丁勇、劉陽(yáng)雄（2021）對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，并且著重研究企業(yè)供應(yīng)鏈中對(duì)EPC物聯(lián)網(wǎng)的具體應(yīng)用步驟，指出完善EPC物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作水平的具體方案[10]。

從上述文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，從評(píng)價(jià)對(duì)象來(lái)看，多是對(duì)智慧供應(yīng)鏈的某個(gè)核心環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，缺乏對(duì)智慧供應(yīng)鏈整體的深入研究；從評(píng)價(jià)的角度看，多是物聯(lián)網(wǎng)某項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)供應(yīng)鏈的影響進(jìn)行探討，缺乏物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合作用供應(yīng)鏈的闡釋。本文基于前人對(duì)于智慧供應(yīng)鏈研究的基礎(chǔ)上，從物聯(lián)網(wǎng)及其智慧供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀入手，介紹物聯(lián)網(wǎng)下智慧供應(yīng)鏈的相關(guān)概念，探討了基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧供應(yīng)鏈具體環(huán)節(jié)應(yīng)用，做出總結(jié)并提出了展望。通過進(jìn)行研究，將對(duì)供應(yīng)鏈合作企業(yè)更加深入認(rèn)識(shí)智慧供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)升級(jí)有一定借鑒意義。

二、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧供應(yīng)鏈的概述

1.物聯(lián)網(wǎng)概念介紹

物聯(lián)網(wǎng)是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下運(yùn)用各種信號(hào)傳感裝置、無(wú)線射頻設(shè)備、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)、打印傳輸機(jī)器等各種物聯(lián)網(wǎng)的裝備與技術(shù)，對(duì)整個(gè)過程中的信息與資源進(jìn)行收集整理，具體包括聲音、光感、電力、定位、天氣等的具體信息，在收集完信息后運(yùn)用技術(shù)手段完成任務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)系統(tǒng)層次可以分類為具體的三大版塊。

（1）感知層。感知層主要運(yùn)用到遙感、傳感技術(shù)、GPS、GIS技術(shù)等，它的最大任務(wù)在于通過感知設(shè)備收集感知信息，通過各種信息傳感裝置獲取有效用的數(shù)據(jù)資料，從而更高水平的掌握商品信息。

（2）網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層主要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信信息技術(shù)等，它的最大任務(wù)在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的運(yùn)送。作為感知層與應(yīng)用層的中介，網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)承上啟下的作用，所以網(wǎng)絡(luò)層的地位非常重要。

（3）應(yīng)用層。應(yīng)用層是最實(shí)際、消費(fèi)者最能直接感受到技術(shù)的環(huán)節(jié)。主要是具體的應(yīng)用程序，在于信息數(shù)據(jù)從感知層過渡到網(wǎng)絡(luò)層后再次流轉(zhuǎn)到應(yīng)用層，它的最大任務(wù)在于信息數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用。

2.物聯(lián)網(wǎng)下的智慧供應(yīng)鏈概念

“智慧供應(yīng)鏈”是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相結(jié)合的產(chǎn)物。既用到了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的技術(shù)、理論等多方面，又結(jié)合了當(dāng)代物聯(lián)網(wǎng)新興信息技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的智慧化、科技性、時(shí)代性。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的感知層的進(jìn)步，表現(xiàn)在運(yùn)用到遙感技術(shù)、傳感技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)等，它的最大任務(wù)在于通過感知設(shè)備收集感知信息，通過各種信息傳感裝置獲取有效用的數(shù)據(jù)資料，從而更高水平的掌握商品信息。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)層的進(jìn)步，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信信息技術(shù)等，它的最大任務(wù)在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的運(yùn)送。

從供給端來(lái)看，智慧供應(yīng)鏈依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈后端的逐步完善，具有在銷量、產(chǎn)品特性、生產(chǎn)周期、庫(kù)存、效率等多個(gè)方面的顯著優(yōu)勢(shì)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的特性鎖定，產(chǎn)量預(yù)測(cè)等手段，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，加速產(chǎn)品的銷售速度，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈供給端的利潤(rùn)最大化。

從需求端來(lái)看，智慧供應(yīng)鏈能更好地為顧客提供服務(wù)，能更準(zhǔn)確地了解客戶需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息反饋中，能完善自我管理，提升市場(chǎng)響應(yīng)的速度，加強(qiáng)企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)，在需求方面共同商量，共同找出解決方案。同時(shí)依靠平臺(tái)技術(shù)，加強(qiáng)了客戶對(duì)于商品可視性，增強(qiáng)了客戶的信任水平。在供應(yīng)鏈前端，實(shí)現(xiàn)了前端利益的最大化。

三、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧供應(yīng)鏈管理應(yīng)用

依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧供應(yīng)鏈，它的具體作用表現(xiàn)在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中。本文主要針對(duì)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、運(yùn)輸、銷售、售后等幾個(gè)方面進(jìn)行具體的闡述。通過對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行介紹，可以更直接、直觀的了解智慧供應(yīng)鏈的作用。通過進(jìn)行介紹，將對(duì)供應(yīng)鏈合作企業(yè)更加深入認(rèn)識(shí)智慧供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)升級(jí)有一定借鑒意義。

1.采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用

在采購(gòu)流程中，依靠著物聯(lián)網(wǎng)中無(wú)線射頻、EPC、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)商品采購(gòu)區(qū)域分散性進(jìn)行局域分析，有利于更快更好地掌握客戶組成結(jié)構(gòu)，包括客戶及其選單的密度程度，根據(jù)獲得信息數(shù)據(jù)，可以預(yù)先進(jìn)行各市場(chǎng)區(qū)域的產(chǎn)品銷量估計(jì)，然后按照銷量準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)，并考慮將采購(gòu)材料具體放置于區(qū)域倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)容量進(jìn)行分布材料數(shù)量。利用云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)采購(gòu)信息資源進(jìn)行整理分析，增強(qiáng)客戶需求信息的準(zhǔn)確性，從而使采購(gòu)的整體流程更加合理。無(wú)線射頻技術(shù)在采購(gòu)流程的使用，可以協(xié)助企業(yè)隨時(shí)能掌握采購(gòu)環(huán)節(jié)的整個(gè)流程，還能有效保障原材料的質(zhì)量安全。從協(xié)作的角度看，有益于采購(gòu)環(huán)節(jié)的內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部運(yùn)作的信息的傳遞，提高整體采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理效率。

2.制造環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)在制造環(huán)節(jié)的具體應(yīng)用，主要是利用智能技術(shù)和云計(jì)算等進(jìn)行縮短生產(chǎn)制造的程序，以便生產(chǎn)過程能夠做到更有效率、更加綠色。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是物料的管理，二是生產(chǎn)的管理。物料的管理的過程中，如何保障原材料能夠準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)量的進(jìn)入生產(chǎn)線，就要依賴物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行完成。依靠無(wú)線射頻技術(shù)對(duì)原材料進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)掌握具體情況。就可以減少因?yàn)樯a(chǎn)用的材料不能滿足需求給產(chǎn)品的制造造成的惡劣效果。同時(shí)也依靠了EPC電子標(biāo)簽，將它們貼在原材料上，有益于對(duì)原材料的單件追蹤提供很大的便利，進(jìn)一步完善產(chǎn)品的檔案信息。生產(chǎn)的管理的過程中，在無(wú)線射頻技術(shù)的利用下，商品可以達(dá)到自動(dòng)化進(jìn)行生產(chǎn)，不同規(guī)格型號(hào)的原部件可以進(jìn)行自動(dòng)組裝，同時(shí)可以對(duì)生產(chǎn)線上的原材料、產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，從而篩選出不符合規(guī)定的劣質(zhì)產(chǎn)品，減少勞動(dòng)工人的工資成本，從而增加了企業(yè)收入。

3.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用

在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，應(yīng)用的主要是RFID技術(shù)、EPC庫(kù)存取貨技術(shù)、庫(kù)存盤點(diǎn)技術(shù)以及智能貨架技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化管理。利用智能倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)優(yōu)化的協(xié)調(diào)管理，可以減少交貨周期，大幅度提升了企業(yè)還貨的速度。利用EPC和電子標(biāo)簽技術(shù)可以了解庫(kù)存的具體位置，隨時(shí)可以進(jìn)行鎖定。利用無(wú)線射頻技術(shù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的作用主要體現(xiàn)在管理系統(tǒng)中。這些技術(shù)可以使工作人員更加便捷完成各項(xiàng)工作，例如隨時(shí)定位、補(bǔ)充貨物、提取貨物等任務(wù)。尤其可以改善產(chǎn)品在貨物的安裝與卸載、隨時(shí)追蹤等難題。另外，利用無(wú)線射頻技術(shù)可以自動(dòng)識(shí)別商品的種類，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，這樣可以更大程度的提高倉(cāng)儲(chǔ)的空間利用率。比如京東的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，從商品入庫(kù)開始自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的收集，信息收集完成后粘貼RFID標(biāo)簽，最后放置到儲(chǔ)物柜中，該物品便能自動(dòng)登記在WMS智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中。另外管理者可隨時(shí)查詢實(shí)時(shí)庫(kù)位情況及相關(guān)信息，一旦物品出庫(kù)時(shí)，進(jìn)行掃描比對(duì)，只有保障與進(jìn)庫(kù)商品99.99%匹配才核銷庫(kù)存，增加了存儲(chǔ)安全性和規(guī)范性。

4.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用

在運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)運(yùn)輸軌跡進(jìn)行優(yōu)化規(guī)劃，對(duì)商品及其人員的任務(wù)開展更大程度的高效布置，最終保障運(yùn)輸環(huán)節(jié)的可視化。主要運(yùn)用到RFID、GPS、GIS、MM、DR等技術(shù)，在軌跡追蹤、道路規(guī)劃、指揮領(lǐng)導(dǎo)、信號(hào)傳輸?shù)确矫?，起到很顯著的作用。無(wú)線射頻技術(shù)的應(yīng)用可以跟蹤車輛與商品的軌跡，也可以在一些直接轉(zhuǎn)化的步驟中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)送貨。這樣不僅能提高貨物交接的準(zhǔn)確性，而且可以加快運(yùn)輸環(huán)節(jié)效率的提升。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，還可以對(duì)商品的移動(dòng)情況進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，并且對(duì)商品的生命周期進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。這樣可以掌握真正運(yùn)輸環(huán)節(jié)的全部的信息。如全球著名的零售企業(yè)麥德龍集團(tuán)，該企業(yè)的供應(yīng)商利用RFID技術(shù)對(duì)集裝箱與貨物進(jìn)行追蹤定位。主要是安裝RFID電子標(biāo)簽以識(shí)別集裝箱與盤柜的具體信息，這樣就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)跟蹤。麥德龍集團(tuán)在運(yùn)輸過程中中也利用了GPS技術(shù)、RFID精準(zhǔn)推測(cè)了貨物可能到達(dá)時(shí)間。另外，還利用路徑規(guī)劃算法，借助北斗、GPS和GIS等技術(shù)將配送線路設(shè)計(jì)到最佳水平。

5.零售環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用

零售環(huán)節(jié)與物聯(lián)網(wǎng)之間的結(jié)合表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其5G技術(shù)的發(fā)展。零售環(huán)節(jié)銷售方式得到改變，突破了傳統(tǒng)的人工銷售環(huán)節(jié)，將智能手段運(yùn)用到供應(yīng)鏈中，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人零售、智能貨架等的新型銷售模式。各種高端設(shè)備運(yùn)用到銷售環(huán)節(jié)，促進(jìn)了銷量的大幅度增加。便利了供應(yīng)鏈多方的協(xié)作利益。同時(shí)零售環(huán)節(jié)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合還在于線上與線下的結(jié)合體。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消費(fèi)者的購(gòu)物方式增加，有了更多的購(gòu)物選擇空間。截至2020年，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)大批量的自助無(wú)人商店、智能商鋪等，它們有著智能管理系統(tǒng)，利用各項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將人與貨物的距離拉近，同時(shí)利用各項(xiàng)傳感器，可以對(duì)消費(fèi)者的具體情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)記錄，并形成報(bào)告，這樣可以使企業(yè)的效率得到更大程度的提升，同時(shí)利潤(rùn)也會(huì)得到較大提高。

6.售后環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用

在售后環(huán)節(jié)，應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要是無(wú)線射頻、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)手段搭建售后平臺(tái)，為產(chǎn)品的在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中增加價(jià)值和便利性。比如通用航空公司的Predix建立的售后軟件平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以使消費(fèi)者能夠不僅能維護(hù)自己對(duì)商品的權(quán)益，還能從銷售的商品中獲得更好的性能和更大的價(jià)值，比如個(gè)性化服務(wù)?；萜展镜奈锫?lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)變成物品中的芯片，它已經(jīng)在自家的打印機(jī)安上了無(wú)線的傳感器，可以用來(lái)監(jiān)測(cè)打印機(jī)的墨水剩余量，可以幫助顧客在墨水用完前下單新的墨盒。這樣不僅對(duì)能使顧客獲得滿意的服務(wù)，還能增加自己的收入。無(wú)線射頻技術(shù)與管理服務(wù)能力進(jìn)行合作，可以建立客戶檔案信息庫(kù)。在完善自身服務(wù)能力的過程中，能有效提升企業(yè)自身的形象。同時(shí)在這過程中，通過反饋系統(tǒng)，可以獲得改進(jìn)建議，更好的推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。比如日本豐田汽車?yán)肦FID技術(shù)為消費(fèi)者提供了完善的售后服務(wù)。豐田汽車?yán)脽o(wú)線射頻記錄車輛的行駛軌跡，同時(shí)記錄維修情況。有利于消費(fèi)者更好的維護(hù)自身權(quán)益。

四、結(jié)論

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈的結(jié)合是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息科技革命的到來(lái)，催動(dòng)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革。尤其在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈正在朝向更加智慧化、高效化發(fā)展。智慧供應(yīng)鏈能夠更好的銜接商流、物流、信息流和資金流，從而提高整體效益。本文從物聯(lián)網(wǎng)及其智慧供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀入手，介紹物聯(lián)網(wǎng)下智慧供應(yīng)鏈的相關(guān)概念，探討了基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧供應(yīng)鏈具體環(huán)節(jié)應(yīng)用，得出以下結(jié)論：

第一，物聯(lián)網(wǎng)作用于供應(yīng)鏈中，形成了智慧供應(yīng)鏈。智慧供應(yīng)鏈相對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)角度。首先是成本的節(jié)約，其次是效率的提升。在成本節(jié)約的過程中，主要是流通環(huán)節(jié)的減少，實(shí)施步驟的減少，進(jìn)而減少了人工成本及其流通成本。在效率提升的角度來(lái)看，主要是自動(dòng)化程度加深，傳統(tǒng)的流水化作業(yè)實(shí)現(xiàn)了加速。最終實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈效率的提升。

第二，物聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈結(jié)合，在增強(qiáng)供應(yīng)鏈價(jià)值的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者的價(jià)值。消費(fèi)者不再處于被動(dòng)的地位。相反在供應(yīng)鏈運(yùn)行中有了主動(dòng)權(quán)。比如，可以跨越中間流通的主體，直接完成交易。還可以通過售后服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行反饋，反饋?zhàn)陨淼男枨蠡蛘咄对V。另外，消費(fèi)者可以進(jìn)行溯源、商品追索等項(xiàng)權(quán)利。從更大的范圍賦予了客戶的權(quán)利?？蛻舻臐M意度是推動(dòng)供應(yīng)鏈發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，只有雙方的滿意都提升了，供應(yīng)鏈的發(fā)展效益才會(huì)更大化。