蔣學(xué)玲

(江蘇連云港港物流控股有限公司，江蘇 連云港 222000)

人力資源管理作為中國(guó)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略核心，其軟實(shí)力在幫助中國(guó)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期戰(zhàn)略性增長(zhǎng)目標(biāo)的發(fā)展過(guò)程中的作用日漸顯著。我們?cè)趯?duì)企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理時(shí),目的應(yīng)該是很明確的,就是我們要真正做到員工人力資源的合理配置并進(jìn)行優(yōu)化綜合利用,只有這樣的企業(yè)人力資源管理才能在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)型和技術(shù)密集型的全產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在企業(yè)人力資源管理中,績(jī)效考核管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的重要的管理工作,并在工作中進(jìn)行廣泛、長(zhǎng)期的應(yīng)用。只有切實(shí)做好與人才相關(guān)的企業(yè)績(jī)效考核衡量評(píng)估工作,企業(yè)才有可能對(duì)現(xiàn)有人才資源進(jìn)行合理的分配安排、利用和挖掘。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部人力資源績(jī)效管理中加強(qiáng)與員工績(jī)效密切關(guān)聯(lián)掛鉤的企業(yè)員工績(jī)效激勵(lì)機(jī)制也是十分重要的,這是目前大家已經(jīng)討論得最多的。它可以最大化程度上調(diào)動(dòng)我們員工的工作積極性和主動(dòng)性,形成良好的企業(yè)文化氛圍,促進(jìn)我們企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)施優(yōu)劣

1.戰(zhàn)略性績(jī)效管理的劣勢(shì)

績(jī)效目標(biāo)管理制度作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理的一個(gè)重要戰(zhàn)略組成環(huán)節(jié)部分，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理過(guò)程中關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估和績(jī)效監(jiān)管的最重要組成因素之一，是具有某種戰(zhàn)略高度、具有一定戰(zhàn)略性的考核制度。但是這種績(jī)效管理的環(huán)節(jié)極其復(fù)雜，需要專業(yè)人士進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)才能成熟掌握，或者還需要在社會(huì)上進(jìn)行人才篩選、引進(jìn)，這樣將不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的績(jī)效在剛開(kāi)始時(shí)，因?yàn)闆](méi)有專業(yè)人才進(jìn)行人力資源管理，就得不到有效改善，達(dá)不到績(jī)效管理的目的。戰(zhàn)略組織的績(jī)效目標(biāo)管理包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估和員工績(jī)效評(píng)估的績(jī)效反饋，管理層必須通過(guò)這四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控，以確保員工在各項(xiàng)工作任務(wù)、成果的產(chǎn)出和整個(gè)組織的績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。組織戰(zhàn)略績(jī)效管理能力的提高，促進(jìn)了整個(gè)組織的績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)有效地實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略性的績(jī)效薪酬管理工作具有戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期性，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，并在實(shí)踐中不斷地跟蹤、改進(jìn)，進(jìn)行PDCA循環(huán)實(shí)施，以免在績(jī)效管理過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)缺失，或整個(gè)績(jī)效管理沒(méi)有形成閉環(huán)。

2.戰(zhàn)略性績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)

(1)努力提高企業(yè)組織管理績(jī)效，有利于企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略性部門績(jī)效目標(biāo)管理是在企業(yè)戰(zhàn)略的制定的前提上，將企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略指標(biāo)科學(xué)合理的層層進(jìn)行分解至各個(gè)部門，形成每個(gè)部門的組織管理工作目標(biāo)和每個(gè)員工的工作目標(biāo)、工作任務(wù),使得每個(gè)員工、每個(gè)部門的工作目標(biāo)與企業(yè)的工作目標(biāo)始終保持高度一致,個(gè)人工作目標(biāo)的提高能夠同步性有效提高部門組織工作績(jī)效，能夠同步性提高企業(yè)的組織績(jī)效。(2)不斷提高業(yè)務(wù)溝通的主動(dòng)有效性。戰(zhàn)略性工作績(jī)效目標(biāo)管理系統(tǒng)能夠有效使高級(jí)管理層將最明確的目標(biāo)信息和工作責(zé)任直接傳遞傳達(dá)給企業(yè)各層級(jí)員工,同時(shí)他們能夠在最短時(shí)間內(nèi)快速了解到企業(yè)各層級(jí)員工的長(zhǎng)期工作實(shí)際績(jī)效,發(fā)現(xiàn)實(shí)際的績(jī)效工作與他們期望績(jī)效目標(biāo)的差距如何,從而能夠給出各層級(jí)員工最精確和客觀真實(shí)的長(zhǎng)期工作績(jī)效業(yè)績(jī)回報(bào)。并且，通過(guò)有效的績(jī)效交流溝通反饋,可以使各層級(jí)員工明白自身工作的優(yōu)缺點(diǎn)，存在的問(wèn)題、不足，以及改進(jìn)方向，以利于今后員工工作績(jī)效改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、員工激勵(lì)的重要性

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與企業(yè)員工的積極努力分不開(kāi),而企業(yè)員工主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮與來(lái)自企業(yè)的各種績(jī)效激勵(lì)、培訓(xùn)教育分不開(kāi),企業(yè)給所有員工提供發(fā)展的一個(gè)舞臺(tái),回饋員工公平合理的收入，員工為企業(yè)生存發(fā)展提供支持和助力，企業(yè)與員工相互依存、共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

1.員工激勵(lì)的含義和目的

在我國(guó)企業(yè)人力資源管理中所指的員工行為激勵(lì)管理是通過(guò)創(chuàng)造能夠滿足企業(yè)員工各種需要的有利條件,激發(fā)公司員工新的工作積極動(dòng)機(jī),使之迅速產(chǎn)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展目標(biāo)的特定員工行為管理過(guò)程。員工績(jī)效激勵(lì)的主要工作目的就是充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性和社會(huì)主動(dòng)性,把每個(gè)人所具有的巨大社會(huì)能動(dòng)性得以充分發(fā)揮體現(xiàn)出來(lái),達(dá)到與企業(yè)物質(zhì)資源、人力資源綜合利用的最佳程度配合,最高最有效率地推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司組織的主要任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。

2.員工激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)企業(yè)管理層必須深入調(diào)查全體員工的工作需要和變化趨勢(shì),運(yùn)用一定的信息化技術(shù)手段，將全體員工的各種個(gè)人行為合理引導(dǎo)為符合組織、領(lǐng)導(dǎo)期望的個(gè)人行為。對(duì)此在員工的績(jī)效激勵(lì)中也要特別注意將組織工作目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)有機(jī)地相結(jié)合,只有組織工作目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)相一致,才能最大限度上調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共贏的局面。(2)員工績(jī)效激勵(lì)具有很強(qiáng)的激勵(lì)時(shí)效性,對(duì)員工激勵(lì)最佳時(shí)機(jī)的準(zhǔn)確把握往往會(huì)直接影響對(duì)員工績(jī)效激勵(lì)的最終效果。因此企業(yè)管理層在決定進(jìn)行長(zhǎng)期員工績(jī)效激勵(lì)時(shí)一定首先要準(zhǔn)確把握好激勵(lì)最佳時(shí)機(jī),既要通過(guò)提高員工獎(jiǎng)勵(lì)的效率強(qiáng)化活動(dòng)效果,又需要及時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行激勵(lì)，以產(chǎn)生積極性的影響。如果在獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間拖延太久，就達(dá)不到激勵(lì)的效果。(3)企業(yè)要始終保持各項(xiàng)激勵(lì)措施政策的高度穩(wěn)定性,并在工作中不斷地完善，如果不注意及時(shí)維持各項(xiàng)新的激勵(lì)政策措施,所有的各項(xiàng)激勵(lì)政策措施都將前功盡棄。(4)觀念陳舊，管理意識(shí)不夠明確。在長(zhǎng)期傳統(tǒng)的績(jī)效考核觀念的影響下，大多企業(yè)早已淡化了對(duì)績(jī)效考核這一環(huán)節(jié)本身內(nèi)涵的重視，而只是把它當(dāng)做一項(xiàng)硬性任務(wù)來(lái)完成，沒(méi)有明確的管理意識(shí)，更沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理和工作實(shí)際相結(jié)合的效果?，F(xiàn)如今大多企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核缺少相應(yīng)的機(jī)制，只是完成任務(wù)似的應(yīng)付，比如到了績(jī)效考核期，填好相應(yīng)的考核表上交。而往往這些陳舊的考核內(nèi)容并不符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，從考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)、考察，到員工績(jī)效的衡量、最終評(píng)定，都沒(méi)有一個(gè)完善的流程，又缺少其間的跟進(jìn)和后期的反饋，考核指標(biāo)不可衡量或評(píng)估，也沒(méi)有實(shí)事求是地做到考核每一項(xiàng)，這些都是企業(yè)績(jī)效考核管理理念沒(méi)有跟上時(shí)代、缺乏管理意識(shí)的表現(xiàn)。

3.科學(xué)合理員工激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)

(1)能夠提高組織的日常工作效率。組織整體工作效率的高低在很大程度上取決于每個(gè)員工工作積極性的充分發(fā)揮。單個(gè)員工高度團(tuán)結(jié)凝聚并形成一個(gè)組織工作上的團(tuán)體,使每位員工以較高的工作熱情和工作效率安心從事本職工作,進(jìn)而有效提高整個(gè)組織的整體工作效率。(2)不斷提高企業(yè)人力資源管理素質(zhì)。物質(zhì)激勵(lì)是提高企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)的重要激勵(lì)措施之一,對(duì)于從事人力資源管理的員工，要通過(guò)培訓(xùn)、考試，加強(qiáng)人力資源專業(yè)知識(shí)，對(duì)于取得各類職業(yè)資格證書的，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)，形成機(jī)制，可以促使企業(yè)員工自覺(jué)努力提高各方面的專業(yè)素質(zhì),形成企業(yè)人力資源自我均衡發(fā)展的有效機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)人才健康成長(zhǎng)。(3)形成良好群體規(guī)范，吸引外界優(yōu)秀人才?？茖W(xué)合理的企業(yè)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制不僅能夠在我們組織內(nèi)部能夠營(yíng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍,能為更多人才發(fā)展提供良好的社會(huì)物質(zhì)和精神生活發(fā)展條件,并同時(shí)能夠?yàn)楦嗳瞬艅?chuàng)造自我能力發(fā)展、自我潛能發(fā)揮的良好發(fā)展機(jī)會(huì),從而對(duì)外部的人才具有很強(qiáng)的社會(huì)吸引力,使得我們組織內(nèi)部能夠不斷吸引更多優(yōu)秀人才，這樣才能為企業(yè)帶來(lái)新鮮血液和活力。

三、相關(guān)建議

由上述分析可見(jiàn),戰(zhàn)略性企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)員工績(jī)效激勵(lì)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要,因此,本文主要建議企業(yè)采取以下幾種措施,營(yíng)造企業(yè)良好氛圍,有效充分發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理與企業(yè)員工績(jī)效激勵(lì)的綜合作用。

1.建立良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中必須確立的,是企業(yè)全體員工普遍必須遵循的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)行為規(guī)范。良好的企業(yè)文化氛圍能夠真正讓全體員工擁有共同的理想追求,想企業(yè)所想、急企業(yè)所急,提高企業(yè)的整體士氣,增強(qiáng)企業(yè)員工的社會(huì)團(tuán)體合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感,進(jìn)而提高整體工作效率。所以中國(guó)企業(yè)必須要高度重視現(xiàn)代企業(yè)的管理文化體系建設(shè),培育適當(dāng)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理文化,正確推行企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效激勵(lì)管理策略。

2.重視有效溝通，提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力

關(guān)心和與員工溝通是取得企業(yè)成功的三大關(guān)鍵因素之一,管理層也需要非常重視并十分善于與企業(yè)員工進(jìn)行直接溝通,管理層甚至可以親自帶隊(duì)深入現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行直接溝通管理,使得員工能夠感受到自己已經(jīng)是這個(gè)組織的一部分,在積極推行各種戰(zhàn)略性企業(yè)績(jī)效考核管理和積極采用企業(yè)員工績(jī)效激勵(lì)機(jī)制策略時(shí),更是需要十分重視與員工溝通,使得企業(yè)員工明白公司政策，意識(shí)到與自身利益相關(guān)，能夠支持所需要推行的企業(yè)績(jī)效考核管理和員工激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的高級(jí)管理層最大限度與員工進(jìn)行有效溝通,切實(shí)充分關(guān)心員工的日常工作學(xué)習(xí)生活,必然會(huì)有效增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,從而有效吸引更多人才,留住更多優(yōu)秀人才,提高企業(yè)員工的整體文化素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性和工作能動(dòng)性,企業(yè)的實(shí)際工作效率和企業(yè)利潤(rùn)自然也一定會(huì)不斷穩(wěn)步上升。

3.有效推行戰(zhàn)略性績(jī)效管理

企業(yè)在最初確定戰(zhàn)略性績(jī)效考核管理的最終目標(biāo)時(shí)，一定要力求具體可行,同時(shí)在制定企業(yè)最終目標(biāo)前一定要與全體員工進(jìn)行有效率的溝通,讓全體員工提出對(duì)自己企業(yè)最終目標(biāo)的具體理解,通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與全體員工之間的有效溝通,使得員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的具體理解具有穩(wěn)定一致性,目標(biāo)也一定要隨著社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的復(fù)雜變化不斷進(jìn)行審視和重新修正。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)績(jī)效考核時(shí)就需要嚴(yán)格遵循具體、可準(zhǔn)確衡量、可實(shí)現(xiàn)、結(jié)果導(dǎo)向和考核時(shí)間不可限制的考核原則,對(duì)每個(gè)員工的思想品行、業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度和性格個(gè)性等進(jìn)行績(jī)效考核,采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法或平衡計(jì)分卡等績(jī)效管理方法或技術(shù)，并根據(jù)績(jī)效考核的最終結(jié)果綜合確定員工的平均薪酬、員工的崗位升降職和接受教育培訓(xùn),以及不斷改進(jìn)完善企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。

4.采取適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì)策略

加強(qiáng)精神素質(zhì)激勵(lì)。企業(yè)管理要充分了解企業(yè)員工的特定職業(yè)持續(xù)發(fā)展需求意愿,根據(jù)企業(yè)的特定職位發(fā)展資源為企業(yè)員工自身提供一個(gè)具有重大挑戰(zhàn)性的持續(xù)發(fā)展職業(yè)機(jī)會(huì),為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，并與員工溝通，使得員工在工作中能夠具有一定的自主發(fā)言權(quán)和企業(yè)管理決策自主權(quán)。提供一條適合企業(yè)員工自身要求的職業(yè)上升發(fā)展道路,員工自身能夠隨著整個(gè)企業(yè)的快速成長(zhǎng)而不斷成長(zhǎng),并同時(shí)能夠根據(jù)企業(yè)員工自身所做的貢獻(xiàn)幅度大小從而獲得公平的職業(yè)晉升發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于那些有強(qiáng)烈自愿尋求提高工作動(dòng)力和自我尋求發(fā)展能力欲望的典型員工,企業(yè)還需要定期組織具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)或者定期選送這些企業(yè)員工參加定期的專業(yè)學(xué)習(xí)和繼續(xù)深造;根據(jù)企業(yè)任務(wù)的具體要求對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)授權(quán),允許企業(yè)員工自己制定他們自身認(rèn)為的最好企業(yè)工作發(fā)展方法,并為企業(yè)員工自身提供一些包括社會(huì)資金和人力物質(zhì)等方面的大力支持,充分發(fā)揮企業(yè)員工自身的社會(huì)主觀能動(dòng)性,為企業(yè)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

5.經(jīng)常換位思考，做到工作到位

現(xiàn)在企業(yè)管理中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,有時(shí)候企業(yè)給員工的福利豐厚,獎(jiǎng)金也多,但是員工依然選擇辭職,有些管理者會(huì)說(shuō)這是那些離開(kāi)的人的損失,他們很少會(huì)從自身去考慮,有時(shí)候并不是獎(jiǎng)勵(lì)多就可以讓員工滿意的,重要的是員工他們需要什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)。這就需要管理者多注重與員工溝通,充分了解他們的需要,然后制定良好的績(jī)效管理體系,避免削弱員工工作動(dòng)力，導(dǎo)致工作滿意度下降、流動(dòng)率上升，這樣對(duì)于留住人才有很大幫助,也使得激勵(lì)機(jī)制的工作更加到位。

6.改變傳統(tǒng)的考核模式，加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)和面談

企業(yè)傳統(tǒng)的考核模式是在考核期，給員工打個(gè)評(píng)分，一考了之。但是在實(shí)際工作中，為了達(dá)到戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效管理與員工激勵(lì)目的，要在有效績(jī)效考核、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)時(shí)觀察，這是一個(gè)持續(xù)、互動(dòng)的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)要將績(jī)效信息反饋給員工，告知績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果并說(shuō)明理由，員工可以對(duì)自己個(gè)人績(jī)效做自我評(píng)價(jià)，避免將來(lái)員工由于獲得信息不對(duì)稱而對(duì)績(jī)效報(bào)酬以及組織或管理人員產(chǎn)生不滿或猜疑。

7.保持客觀明確性

現(xiàn)在的激勵(lì)多采取競(jìng)爭(zhēng)方式，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際能力來(lái)實(shí)施考核，但是要注意在考核時(shí)應(yīng)建立嚴(yán)格的考核制度，保證整個(gè)過(guò)程的公平、公開(kāi)、公正，這樣的考核才能使每個(gè)人心服口服。如果獎(jiǎng)懲對(duì)象是內(nèi)定的，或考核標(biāo)準(zhǔn)不客觀、考核方法不適合，達(dá)不到績(jī)效考核管理的目的，會(huì)造成企業(yè)對(duì)績(jī)效考核管理的反感。

四、結(jié)語(yǔ)

從企業(yè)人力資源管理的發(fā)展來(lái)看,績(jī)效考核和相應(yīng)的員工激勵(lì)制度是必須嚴(yán)格推行的。績(jī)效考核對(duì)于優(yōu)化人力資源、整合企業(yè)資源有著極大的幫助。唯有不斷優(yōu)化績(jī)效考核制度,才能實(shí)時(shí)觀測(cè)企業(yè)各個(gè)部門的發(fā)展進(jìn)度,可以針對(duì)各個(gè)部門發(fā)展的快慢作出相應(yīng)的改革以提升企業(yè)管理效率。實(shí)行與績(jī)效考核相匹配的有效的員工激勵(lì)制度會(huì)使企業(yè)管理如虎添翼。當(dāng)然,我們所做的一切工作必須以企業(yè)戰(zhàn)略為執(zhí)行依據(jù),企業(yè)戰(zhàn)略是大方向,是基石,是指南針,只有基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核機(jī)制和員工激勵(lì)體系才能最大效率地推進(jìn)企業(yè)人力資源管理的進(jìn)程。