孫鶴穎

（科萊福（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司，北京 100089）

中國(guó)有句古話“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。這句話也充分體現(xiàn)了集體力量的偉大之處，只要每位員工都能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，那么企業(yè)何愁得不到發(fā)展。一個(gè)穩(wěn)步上升不斷進(jìn)取的企業(yè)，每一個(gè)員工自身的向心力使得整個(gè)企業(yè)具有超強(qiáng)的凝聚力。只是依靠領(lǐng)導(dǎo)層一個(gè)人的智慧和力量發(fā)展的企業(yè)，最終會(huì)走向錯(cuò)誤的岔路在行業(yè)中失去自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也更是突出了團(tuán)隊(duì)的重要，凝結(jié)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)每一位成員智慧結(jié)晶的決策涵蓋了行業(yè)中所有可能會(huì)發(fā)生的情形。這樣的企業(yè)也會(huì)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勢(shì)如破竹戰(zhàn)無不勝。因此，企業(yè)的凝聚力對(duì)于企業(yè)的重要性顯然是不言而喻的，企業(yè)的凝聚力也成為在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。反之，如果一個(gè)群體沒有企業(yè)凝聚力，如同潰敗的軍隊(duì)，隨時(shí)可被其他勢(shì)力各個(gè)擊破，員工消極怠工，工作效率大大降低，最終導(dǎo)致難以挽回的慘痛局面。

作為企業(yè)管理者，怎樣做才能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？筆者認(rèn)為企業(yè)的凝聚力是指企業(yè)及其行為對(duì)員工產(chǎn)生吸引力的程度。從管理學(xué)角度分析，20世紀(jì)20年代以后，梅奧教授在霍桑試驗(yàn)中曾提出了“社會(huì)人”假設(shè)，當(dāng)時(shí)具有先進(jìn)思想的管理者們才開始關(guān)注人的需要，另外，行為管理思想中馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X、Y理論，還有超Y理論、Z理論都是體現(xiàn)“以人為本”的人本思想的，這與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)的方面剛好相反?，F(xiàn)代企業(yè)的“以人為本”則強(qiáng)調(diào)的是重視每一個(gè)員工的需求，將其作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體去尊重和關(guān)心，不斷地進(jìn)行培養(yǎng)教育，愛護(hù)員工的發(fā)展，建立以員工為中心的企業(yè)文化理念，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)管理。筆者認(rèn)為，如果想增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，應(yīng)當(dāng)從滿足人的需求、凝結(jié)人的智慧、激發(fā)人的潛能、提升人的技能、促進(jìn)人的發(fā)展這五個(gè)方面來進(jìn)行思考。

一、關(guān)注人的需求

管理學(xué)家在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科和大量的研究中都曾證明過人類是復(fù)雜的。正因如此，作為企業(yè)管理者必須首先了解員工的真實(shí)需求。筆者在科萊福集團(tuán)工作的過程中，發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司的企業(yè)文化特點(diǎn)，在關(guān)注人的需求方面獨(dú)樹一幟。例如，增加和員工談心的頻次，適當(dāng)?shù)芈犎T工對(duì)于企業(yè)的想法和思考并且在業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常組織各種有益身心健康的員工活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)，號(hào)召員工積極參與企業(yè)中心舉辦的各種知識(shí)講座、茶話會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、攝影展等。一方面，經(jīng)常性提供員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員交流的機(jī)會(huì)，搭建融洽的聯(lián)誼平臺(tái)；另一方面，也為緊張忙碌的工作生活增添一點(diǎn)樂趣，放松身心，旨在希望員工今后更好地投入工作之中。實(shí)踐證明，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力就是企業(yè)文化的個(gè)體塑造過程。

二、凝聚人的智慧

每位員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的思考是不同的，對(duì)于自己能力的預(yù)估很大程度上會(huì)限制對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展的思考和對(duì)企業(yè)的信心。以人為本的管理者能夠充分發(fā)揮每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，將其放在自己所適合的位置上，彰顯其個(gè)人的智慧并能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，讓個(gè)人在集體中也能夠發(fā)光發(fā)熱，在潛移默化中完成個(gè)體塑造過程。對(duì)員工要經(jīng)常鼓勵(lì)并讓員工去做一些自己擅長(zhǎng)且具有一定難度的挑戰(zhàn)性工作，充分開拓員工自主學(xué)習(xí)和解決問題的能力，在企業(yè)內(nèi)形成穩(wěn)定的頭腦風(fēng)暴狀態(tài)，每個(gè)人在企業(yè)的工作都能夠體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，那么許多當(dāng)初不能解決的問題便也會(huì)迎刃而解了。在筆者就職的企業(yè)中，公司對(duì)于學(xué)習(xí)型組織十分重視并經(jīng)常組織舉辦一些能夠針對(duì)不同員工的思維能力進(jìn)行創(chuàng)造性開發(fā)的活動(dòng)，這使得整個(gè)公司也形成了非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。讓企業(yè)成為有機(jī)的、柔性高的、可持續(xù)發(fā)展的一家以人為本的公司。這種組織發(fā)展趨向與管理理念，非常符合該公司的企業(yè)文化。在2020年全國(guó)新型冠狀病毒疫情大流行期間，科萊福集團(tuán)充分發(fā)揮了每一位員工的主觀能動(dòng)性，多次利用新媒體資源，建立了在家遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公的新模式，此種模式也為其他北京市內(nèi)各外資企業(yè)提供了非常有價(jià)值的借鑒。員工智慧的再升級(jí)，離不開企業(yè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，從做人點(diǎn)滴到做事精要，從理論到實(shí)踐，全方位多角度展開、培養(yǎng)員工的使命感、歸屬感。

三、激發(fā)人的潛能

每個(gè)企業(yè)都會(huì)定期舉辦相應(yīng)的團(tuán)建活動(dòng)，而團(tuán)建活動(dòng)的目的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力和向心力，一個(gè)有凝聚力不斷開拓思考如何才能贏取游戲勝利的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員的潛力都會(huì)得到激發(fā)，每次團(tuán)建活動(dòng)都會(huì)讓員工意識(shí)到人的偉大之處?？朔巳俗陨硭哂械亩栊裕e極地向上進(jìn)取，能夠不斷地推動(dòng)員工自身的積極性，向前發(fā)展。而企業(yè)中的管理者所缺少的也正是如何激發(fā)員工的潛力克服人的惰性的能力。能否實(shí)現(xiàn)訂立的目標(biāo)不僅僅只是團(tuán)隊(duì)所要做的事情，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一份子都應(yīng)該思考的事，只有大家團(tuán)結(jié)一心，步伐一致才能夠?qū)崿F(xiàn)最初訂立的目標(biāo)，讓每個(gè)員工的價(jià)值得以彰顯。2020年中至今，科萊福集團(tuán)先后通過了CMA，CNAS質(zhì)量體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了零的飛躍，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定，集中了全體員工智慧的結(jié)晶，這也為公司今后的發(fā)展鋪平了道路，在國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)量方面，也帶來了極大的提升。企業(yè)管理步入良循環(huán)的軌道，員工充分了解自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，以“楊其所長(zhǎng)、避其所短”從而調(diào)動(dòng)員工的積極性達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

四、提升人的技能

隨著科技的日新月異，企業(yè)也在緊跟著時(shí)代的步伐不斷向前發(fā)展著。現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于用人的需求也是在不斷地變化著，就業(yè)要根據(jù)自己能做什么事情以及自己想做什么事情進(jìn)行全方位的考量。此外，要為員工自身的未來發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)，定期舉辦相應(yīng)的員工培訓(xùn)，讓員工在企業(yè)中能夠得到進(jìn)步和發(fā)展，這不僅僅是為企業(yè)培訓(xùn)和提供可以長(zhǎng)期發(fā)展的人才，更是為員工未來的職業(yè)生涯做規(guī)劃，增強(qiáng)員工在社會(huì)和行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，讓員工不僅只是滿足企業(yè)的需要也更是為了滿足社會(huì)發(fā)展的需要。在員工長(zhǎng)達(dá)幾十年的職業(yè)生涯中如果只是執(zhí)著于把自己該做的事情做好，那么員工將得不到提升，企業(yè)也到不到相應(yīng)的發(fā)展。以筆者就職的科萊福集團(tuán)為例，技術(shù)部、質(zhì)量部負(fù)責(zé)人，經(jīng)常組織員工在一起學(xué)習(xí)檢驗(yàn)檢測(cè)技能，用專業(yè)的知識(shí)武裝頭腦，用嫻熟的技能操作化妝品功效檢測(cè)，用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待來訪客戶與受試者。正是因?yàn)楣窘o員工提供的這一系列的知識(shí)與技能培訓(xùn)，才讓每位員工得以在原有能力的基礎(chǔ)上，技能等級(jí)更上一層樓。企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化緊密相連，著眼于細(xì)微之處，協(xié)助員工全面成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展積蓄強(qiáng)大動(dòng)力之源。

五、促進(jìn)人的發(fā)展

科萊福集團(tuán)所倡導(dǎo)的管理觀念對(duì)于每一家想要發(fā)展、想要提高的企業(yè)都有十分重大的借鑒意義。當(dāng)下大多數(shù)的企業(yè)都在倡導(dǎo)家人的觀念，我們稱自己工作的同事伙伴為家人，但企業(yè)是否能夠提供相應(yīng)的環(huán)境讓員工感受到家人的溫暖？這并不是一句口號(hào)，應(yīng)當(dāng)是融入企業(yè)日常工作運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)文化，從多角度、多層次、多方面對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷，才能夠讓員工感受自己在集團(tuán)工作中的溫暖并體現(xiàn)員工自身的價(jià)值和為企業(yè)所能夠創(chuàng)造的價(jià)值。不論是從薪資增長(zhǎng)、崗位提升還是技能培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)等方面都可以對(duì)員工進(jìn)行發(fā)展和提升，讓員工在公司中充分感受到自己的成長(zhǎng)和發(fā)展變化，這才是對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言應(yīng)當(dāng)厚植的根基、應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)的企業(yè)文化。在科萊福集團(tuán)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)層本著“發(fā)展人”的宗旨，對(duì)員工的職級(jí)，薪資，技能等方面的內(nèi)容，也是多方面考慮的。科萊福集團(tuán)內(nèi)部，各部門員工發(fā)展方向不盡相同，性格迥異，學(xué)術(shù)背景和生活地域差異性大，因此，職業(yè)規(guī)劃方面也不能一概而論，正是有著這樣來自五湖四海的員工，才帶動(dòng)了“廣開言路，從諫如流”的思潮，這也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有價(jià)值的線索。

六、結(jié)語

企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展就不能忽視每一位員工的成長(zhǎng)過程，企業(yè)也要提供積極向上、和諧的企業(yè)文化、工作交流平臺(tái)。一盤散沙的企業(yè)與一個(gè)凝聚力強(qiáng)、員工滿意度高的企業(yè)，必然有著完全不同的景象。進(jìn)一步分析，缺乏凝聚力的企業(yè)將會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率、股東利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與發(fā)展，以及員工個(gè)人成長(zhǎng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)為企業(yè)帶來不可估量的損失。了解人、關(guān)心人、凝聚人，進(jìn)一步地提升員工對(duì)于公司的滿意度和歸屬感才能不斷地增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。