張馨馨

（寧夏大學(xué)，寧夏 銀川 750021）

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)吧行業(yè)已不再像過去那樣繁榮。網(wǎng)吧行業(yè)剛興起時帶來很多紅利，吸引了很多創(chuàng)業(yè)者的加入。但隨著水漲船高，大量資本涌入網(wǎng)吧行業(yè)，網(wǎng)吧的市場也慢慢趨于飽和，網(wǎng)吧逐漸演變?yōu)橄﹃柈a(chǎn)業(yè)。網(wǎng)吧原本存在于人們電腦不普及的時代。由于信息技術(shù)的發(fā)展，電腦對于人們來說已不再稀奇，幾乎大部分家庭都可以買到電腦。但網(wǎng)吧也有著存在的必要性。人們對高配置的追求，對組隊開黑氛圍的依賴，網(wǎng)吧已由原來簡單解決上網(wǎng)的需求地逐漸演變成人們休閑的娛樂場所。

一、傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)亂象叢生

曾經(jīng)的網(wǎng)吧是很多80、90年代人的青春，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的日子承載了他們許多美好的回憶。人們剛開始接觸電腦這樣的新鮮事物，對互聯(lián)網(wǎng)世界充滿了好奇并產(chǎn)生了濃厚的興趣。正是在這樣的時代背景下，1996年5月中國首家網(wǎng)吧——威蓋特在上海應(yīng)運而生。這家網(wǎng)吧收費1分鐘5元在當(dāng)時已是很昂貴的價格，但是人們還是絡(luò)繹不絕地穿梭于網(wǎng)吧之中。

新事物的發(fā)展總是充滿著前進性與曲折性，雖然當(dāng)時處于萌芽階段的網(wǎng)吧行業(yè)擁有著龐大的市場，但在這龐大的市場之中亂象重生。網(wǎng)吧人來人往，魚龍混雜，這為網(wǎng)吧的管理埋下了極大的隱患。許多盜竊案甚至更惡劣的案件頻發(fā)于網(wǎng)吧，有些未成年人逃學(xué)只為了去網(wǎng)吧打游戲。網(wǎng)吧的環(huán)境也是以臟亂差的形象廣為人知，周遭彌漫著煙味，以及嘈雜的打鬧和謾罵聲。這些都為網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)階段所遇到的危機埋下了伏筆。

科技的變革，使電腦得以進入尋常百姓家，所以電腦對于人們也不再是過去那樣神圣。與其去網(wǎng)吧進行糟糕的上網(wǎng)體驗，還不如留在家里使用個人電腦上網(wǎng)，在家里的環(huán)境要比網(wǎng)吧干凈整潔，也不必忍受煙味。其實危機早已埋下，只是隨著時間的推移影響逐漸加大，這便是網(wǎng)吧的亂象助推了網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)今的不景氣。所以，網(wǎng)吧行業(yè)想要脫離困境應(yīng)著手于提高用戶的體驗感，因為用戶的需求已不再是過去簡簡單單的上網(wǎng)。雖然國家制定了相關(guān)政策，限制未成年上網(wǎng)，但解決網(wǎng)吧的亂象問題仍然道阻且長。

二、5G助推云網(wǎng)吧成為可能

網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，催生了一種新的概念——云電腦。這個概念是在2012年由上海天霆云計算提出的。所謂云電腦就是可以通過高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸可以將云端電腦投射到任意接收的裝置上。通過與云端的連接，線下任何一塊屏幕都可以成為電腦。用戶只需一個小巧的終端設(shè)備，比如手機或者平板電腦。在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方接入網(wǎng)絡(luò)，連接顯示器和鍵盤鼠標(biāo)就可以訪問個人桌面、數(shù)據(jù)及應(yīng)用。

但是，由于通信能力的不足，云端與屏幕之間的信息傳輸始終無法達到電腦顯示器與主機通過數(shù)據(jù)線的傳輸效果，導(dǎo)致操作卡頓，使用體驗差。所以云電腦在2G、3G、4G時代并沒有盛行起來。但隨著5G時代的到來，云電腦出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機，2019年10月31日，三大運營商公布了5G商用套餐，并于11月1日正式上線5G商用套餐，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的加快，大大降低了畫面的延遲，人們只需要支付很低的價格，使用手機、平板電腦便可享受高配置的電腦功能，這促進了云電腦市場的繁榮發(fā)展。疫情期間，由于實體網(wǎng)吧的停業(yè)，云電腦成為很多消費者的選擇，使用自己的手機或平板電腦甚至是自己的低配電腦終端通過云電腦即可享受高配的游戲體驗，辦公地點也不再受限。

目前，比較受歡迎的云電腦有華為云電腦和極云惠普云電腦，前者主要是為辦公人士設(shè)計的，華為云電腦具有高效的線上云儲存能力，用戶只需通過手機或者平板電腦即可操作Microsoft軟件并可以保存在自己的賬戶中，這極大地方便了辦公，實現(xiàn)了人們不必束縛于坐在電腦前即可以隨時隨地辦公；而后者主打端游領(lǐng)域，極云惠普云電腦采用高端配置主機，用戶也可以通過手機和平板電腦就可以感受到流暢的游戲體驗，解決了許多買不起高配置的用戶想運行大型游戲的需求，二者都低于實體網(wǎng)吧的收費。云網(wǎng)吧的經(jīng)營成本遠小于實體網(wǎng)吧的經(jīng)營成本，傳統(tǒng)實體網(wǎng)吧的經(jīng)營成本包含店面的租金，網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)施維護費用以及服務(wù)人員的薪酬，這些成本分攤在網(wǎng)費上由網(wǎng)吧消費者承擔(dān)。而云電腦管理模式便大幅度減少了基礎(chǔ)設(shè)施的開支以及人員薪酬的費用，所以云電腦的收費要便宜于傳統(tǒng)的實體網(wǎng)吧。云電腦不僅降低了經(jīng)營成本，也提高了設(shè)備的利用效率，比如現(xiàn)在市面上的云電腦采取云排隊的形式，用戶可以通過終端設(shè)備看到前方的等待人數(shù)，如果沒有輪到自己，用戶可以彈性安排自己的時間，將云電腦掛于后臺，等到輪次到了自己再返回界面，這使得機器的管理更加透明，減少了空機位的存在。對于商家，提高了資源的利用效率，同時對于消費者，也提高了時間的利用效率。云電腦要比傳統(tǒng)的網(wǎng)吧管理模式占有更多的優(yōu)勢，所以，云電腦可以作為傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)轉(zhuǎn)型選擇的新模式。

三、網(wǎng)吧變網(wǎng)咖已是大勢所趨

5G時代中的人們需求變得更加多元化、個性化。人們更加注重自身的體驗感，并愿意為此消費。近年來，電競業(yè)的發(fā)展也在一定程度上促進了網(wǎng)吧的發(fā)展。2017年1月22日，網(wǎng)魚宣布完成2.1億D輪融資，為了打造全球最佳“多人游戲空間”，其中投資人有家喻戶曉的王思聰和黃曉明。隨著明星的助推加盟，例如，王思聰成立了IG電子競技俱樂部，隨著大量資本的涌入使得電競業(yè)迅速發(fā)展。而電競的發(fā)展也相應(yīng)地帶動了網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)下網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型可以采用與電競賽事相結(jié)合的方案，作為賽事的承包地，將傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為網(wǎng)咖模式，打造專業(yè)化高端的用戶服務(wù)體驗。

伴隨經(jīng)濟物質(zhì)水平的空前繁榮，人們?nèi)粘Ｋ袚?dān)的壓力也逐漸變重，來網(wǎng)吧也不只是為了打游戲，更是為躲避生活的煩擾尋找一處可以喘息的自由空間。網(wǎng)咖的模式類似于星巴克的商業(yè)模式，星巴克給自己的定位從來不僅僅是為消費者提供喝咖啡的場所，更是為其提供一處安寧的“靈魂棲息地”。挖掘現(xiàn)今顧客的真實需求，提供高質(zhì)量服務(wù)，網(wǎng)咖模式正是這一理念的詮釋。給用戶帶來更好的生活體驗，才是當(dāng)今時代的痛點。傳統(tǒng)的網(wǎng)吧給人多是環(huán)境臟亂差，以及治安混亂的印象。新的網(wǎng)吧經(jīng)營模式應(yīng)將發(fā)展目標(biāo)集中于解決用戶的精神需求，偏向娛樂場所、放松場所轉(zhuǎn)變，而不再像過去只是一個提供上網(wǎng)的場所。

網(wǎng)咖本質(zhì)上依然是網(wǎng)吧，只是網(wǎng)咖模式帶來的是更加舒適整潔的環(huán)境，高端電競座椅和電腦配置。傳統(tǒng)的網(wǎng)吧經(jīng)營模式，未成年人居多，每臺機器所獲利潤很低，資本的回報周期也很長；而網(wǎng)咖模式將主要目標(biāo)客戶定位成喜歡集體打游戲氛圍，以及享受舒適空間的高端客戶，這使得每臺機器的利潤大幅提高，加快了資本回報周期。傳統(tǒng)網(wǎng)吧的用戶沒有區(qū)分，差異化小，隨著電腦普及率的提高，電腦已不再是奢侈品，人們隨時都可以使用電腦上網(wǎng)。人們來網(wǎng)吧的目的也不只是拘泥于解決上網(wǎng)需求，而是為了追求更高的生活體驗。電競帶來的是多人游戲的繁榮，人們享受聚在一起打游戲的熱鬧感，所以選擇結(jié)伴去網(wǎng)吧打游戲，這也為網(wǎng)咖模式孕育了潛在的市場空間。網(wǎng)吧應(yīng)該進行用戶區(qū)分，放棄原有的小部分市場，進行用戶區(qū)分，打造“電競酒店”模式。隨著機器以及周圍環(huán)境氛圍更加講究，打造高品質(zhì)服務(wù)，人們更愿意為此買單。轉(zhuǎn)型成為一個娛樂場所，為用戶提供更多的服務(wù)體驗。當(dāng)用戶的周圍不再充斥著煙味和雜亂的垃圾，而是高端的裝潢、舒適的座椅以及高級的電腦配置，這時的網(wǎng)咖要比傳統(tǒng)網(wǎng)吧實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。

四、結(jié)語

正如狄更斯在《雙城記》開篇里寫的那樣，“這是最好的時代，也是最壞的時代”?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對于傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)既是壞事，又是件好事。雖然電腦的普及率提高了，使網(wǎng)吧失去了原有的一些用戶，但是，也為其發(fā)展提供了新思路，隨著5G的商用推動了云網(wǎng)吧的實現(xiàn)成為可能。相比傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)，網(wǎng)咖運營模式將目標(biāo)客戶定位逐漸轉(zhuǎn)移為高端用戶，實現(xiàn)了網(wǎng)吧整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

傳統(tǒng)的網(wǎng)吧行業(yè)要想在這大浪淘沙的時代存活下來，就應(yīng)當(dāng)不斷地創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，在危機中發(fā)現(xiàn)新機遇，順應(yīng)時代的發(fā)展，這樣才能保持自身優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出。