夏玉麗，陳 盼

(貴州理工學(xué)院 貴州 貴陽(yáng) 550003)

0 前言

學(xué)生管理作為高校管理工作的重要組成部分，其過程涉及學(xué)生方方面面的切身利益，其質(zhì)量的好壞嚴(yán)重影響著學(xué)生、教師、家長(zhǎng)及社會(huì)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，影響著高校學(xué)生的全面發(fā)展和學(xué)校建設(shè)事宜。教育部令第41號(hào)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中提出，要堅(jiān)持依法治校，科學(xué)管理，健全和完善管理制度，規(guī)范管理行為，將管理與育人相結(jié)合，不斷提高管理和服務(wù)水平。

習(xí)慣養(yǎng)成行為理論告訴我們，大多數(shù)行為是需要后天學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的，且這種行為不是一蹴而就的，需要循序漸進(jìn)，需要遵循一定的規(guī)律，需要把它在我們的頭腦中固化為一種模式和習(xí)慣，以便我們可以隨時(shí)調(diào)用，或者在不需要耗費(fèi)更多精力和時(shí)間的情況下能夠更好更長(zhǎng)久地保持下去。想要保持良好的行為習(xí)慣是需要方法和技巧的，比如怎樣思考自己的任務(wù)，怎樣回顧工作或?qū)W習(xí)的內(nèi)容，怎樣提升效率等。本文通過對(duì)習(xí)慣養(yǎng)成行為的分析闡述，幫助厘清我們對(duì)習(xí)慣養(yǎng)成行為的科學(xué)認(rèn)知，幫助清晰完善個(gè)人自我認(rèn)知，再分別從學(xué)生主體和管理人員的立場(chǎng)鋪陳，通過探討學(xué)生和管理人員該怎樣對(duì)自己進(jìn)行管理，對(duì)涉及自身使命任務(wù)的事項(xiàng)如何嚴(yán)謹(jǐn)周密或者至少按時(shí)保質(zhì)保量地完成，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理、管理人員高效管理的目標(biāo)效果。

1 習(xí)慣養(yǎng)成行為與學(xué)生管理工作

習(xí)慣，通常指積久養(yǎng)成的生活方式，這樣的生活方式一般不易改變。養(yǎng)成一詞在此處為動(dòng)詞，意為培養(yǎng)而使之形成或成長(zhǎng)行為，指舉止行動(dòng)或受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外表活動(dòng)。“從管理學(xué)的角度看，習(xí)慣性的行為就是不需要外力強(qiáng)制和自己意志努力的自動(dòng)化行為”[1]。人每天有將近一半的行為都是出于習(xí)慣做出的，而不是人刻意決定的。良好的行為習(xí)慣可以讓我們的日常生活更加愉悅，學(xué)習(xí)生活和工作更加高效，如果沒有良好的行為習(xí)慣，那做成一件事的時(shí)間就要比平時(shí)花費(fèi)更多的精力，因此，良好行為習(xí)慣對(duì)每個(gè)人人生都有重要影響。如果我們可以把這種良好的行為習(xí)慣帶入工作生活中，帶入學(xué)生管理中，相信我們的學(xué)生管理工作也能夠做到“事半功倍”。

眾所周知，學(xué)生管理行為內(nèi)容多且繁雜，瑣碎而具體，這對(duì)學(xué)生管理人員來(lái)說不吝于一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在人員有限、時(shí)間有限、事務(wù)性工作眾多的情況下，如何更高效快捷處理學(xué)生管理工作是每一個(gè)學(xué)生管理工作人員需要思考的問題，也是急需解決的問題。

貴州理工學(xué)院擁有近一萬(wàn)二的學(xué)生數(shù)量，是一所理工類本科院校，學(xué)生大多來(lái)自農(nóng)村或者小城鎮(zhèn)，學(xué)習(xí)成績(jī)不是特別理想，生活學(xué)習(xí)習(xí)慣有所偏差，加上學(xué)校學(xué)生管理工作人員偏少，學(xué)生事務(wù)較多，以上因素也從側(cè)面印證了學(xué)生管理需盡快立足學(xué)生實(shí)際，研究如何提升學(xué)校學(xué)生管理工作水平和工作能力。

2 從習(xí)慣養(yǎng)成行為來(lái)看如何提高學(xué)生管理工作效率

學(xué)習(xí)講究方式方法，工作也同樣講究方式方法。首先，在工作上，我們需要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。在人少事多的前提下，處理紛繁復(fù)雜的學(xué)生管理工作，這本身就是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，而要迅速且高效的解決這些問題，不具備一顆強(qiáng)大冷靜的心臟和保持學(xué)習(xí)的態(tài)度是不行的。只有保持開放的心胸，保持對(duì)事務(wù)的好奇心與敏感性，保持學(xué)習(xí)的開放性與靈活性，不固步自封，不陷入先入為主和思維定勢(shì)的怪圈，經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，注意吸取別人好的經(jīng)驗(yàn)做法乃至教訓(xùn)，才有可能在學(xué)生管理道路上越走越順暢。從這方面來(lái)說，貴州理工學(xué)院每月的輔導(dǎo)員沙龍顯示出它的重要性和必要性。

其次，注意及時(shí)開始工作。每個(gè)人應(yīng)對(duì)各種事情事件時(shí)都會(huì)有不同情緒，但有一個(gè)共通的現(xiàn)象是，大多人數(shù)在尚未開始處理工作前，不管是出于各方面的顧慮或者拖延癥發(fā)作，還是不想那么快陷入工作中，甚至只是因?yàn)闆]有睡好，一般而言情緒都不會(huì)特別好，而當(dāng)他們真正開始行動(dòng)開始處理工作時(shí)，人們情緒就會(huì)好很多。因此，從這個(gè)方面來(lái)說，學(xué)生管理工作可以參考借鑒，不是觀望等待以及遲遲不作為，而是及時(shí)開始或者開展工作，以便緩解情緒，及時(shí)高效解決問題。同時(shí)，只有在具體開始工作后，才能更好根據(jù)實(shí)際過程中出現(xiàn)的問題和困難，進(jìn)行解決和處理，而非事前顧慮重重，瞻前顧后，以臆想代替實(shí)際效果。輔導(dǎo)員班主任作為學(xué)生管理的主要依靠力量，動(dòng)起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)、立起來(lái)一直是大家追求的目標(biāo)，讓自己盡量進(jìn)入工作狀態(tài)，調(diào)整工作節(jié)奏，需要我們立即行動(dòng)。

再次，打敗拖延癥或者掌握一些工作小技巧。在具體處理工作時(shí)，一個(gè)有效策略是明確自己的最佳工作時(shí)間點(diǎn)，一般而言，工作效率最高的時(shí)候集中在清晨九、十點(diǎn)之間或者在下午充足的午睡之后，當(dāng)然，根據(jù)每個(gè)人的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣不同，也會(huì)有所差別。明確好自己的最佳工作時(shí)間段后，我們可以根據(jù)自己要處理事情的重要性和緊急性，分解目標(biāo)，進(jìn)行一個(gè)優(yōu)先級(jí)排序，然后按照這個(gè)順序開展自己的工作?？梢园衙刻斓墓ぷ髑鍐瘟谐鰜?lái)，在沒有特別緊要的臨時(shí)工作變化前，盡可能的按照這個(gè)清單的排序進(jìn)行，做完一項(xiàng)工作后及時(shí)清除或者做好標(biāo)記。記得工作完成后要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)自己，給自己一個(gè)愉悅的心情，這樣大腦會(huì)記住這些愉快的記憶，下次在開展同樣或者類似的工作時(shí)候，大腦就會(huì)迅速啟動(dòng)工作模式，幫助你高效率完成工作。

再者，學(xué)會(huì)在混亂中解決問題。學(xué)生管理工作中常常遇見被問題卡住的情況，尤其是在千頭萬(wàn)緒的情況下，在你已經(jīng)通過集中時(shí)間和精力重新分析后仍然無(wú)法解決的情況下，不要急躁，以免讓自己情緒影響他人尤其是學(xué)生，導(dǎo)致事情向著不好的方向發(fā)展。一個(gè)比較好的處理方式是休息一下或者將注意力轉(zhuǎn)向完全不同的事情，比如去找學(xué)生聊一聊，放松放空心情后再重新看待這個(gè)問題；或者你也可以換另外一種方式，就是從頭開始回想，一步一步的檢查，探索到底在哪一個(gè)步驟或者環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)。盡量多重復(fù)幾次，答案很可能就浮現(xiàn)出來(lái)了。

最后，學(xué)會(huì)緩解焦慮情緒。學(xué)生管理工作總是千頭萬(wàn)緒，很多時(shí)候，出于強(qiáng)烈的責(zé)任感和比較嚴(yán)重的拖延癥，乃至事情太多太雜，個(gè)人精力有限無(wú)法完成，都會(huì)讓人陷入深深的焦慮當(dāng)中。其實(shí)緩解焦慮也是有方法的，只要你規(guī)劃好工作內(nèi)容，掌握工作方法技巧，而且正確做好事情歸因，不是不分原因一概把事情歸咎于自己頭上，也接受不完美的自己，想明白事情不會(huì)總是一帆風(fēng)順，總是會(huì)有遺憾的，我們能做的就是及時(shí)總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)，力求下一次做得更好等等。

3 結(jié)合習(xí)慣培養(yǎng)和不同身份立場(chǎng)，如何共同做好學(xué)生管理工作

每個(gè)人都有自己的習(xí)慣和立場(chǎng)，但要共同做好學(xué)生管理工作，還要求我們攜手合作。那具體如何聯(lián)合行動(dòng)，確保學(xué)生管理工作有序進(jìn)行，我們可以從以下方面著手。

3.1 從學(xué)生立場(chǎng)探討如何進(jìn)行學(xué)生管理

要抓好學(xué)生工作，必須注重抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成[2]。學(xué)生作為接受教育和管理的主體，想要切實(shí)做好學(xué)生管理工作，首先就必須研究管理對(duì)象。大學(xué)生群體有較強(qiáng)的知識(shí)底蘊(yùn)，有較為獨(dú)立的人格特征，在對(duì)他們進(jìn)行管理時(shí)，需要盡可能以平等身份對(duì)其進(jìn)行協(xié)商解決。大學(xué)生多數(shù)從心理上視自己為成年人，非常渴望也強(qiáng)烈要求在對(duì)他們進(jìn)行教育管理時(shí)，要讓他們感覺你和他們是同等地位和同等立場(chǎng)的，不要讓他們覺得你高高在上，只是一個(gè)指揮者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色，他們更喜歡老師和他們呈現(xiàn)亦師亦友的關(guān)系，而且很多時(shí)候他們更傾向于把老師作為一個(gè)朋友和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的角色和他們進(jìn)行交往，弱化老師身份，這樣讓他們?cè)谛睦砩虾屠蠋熧N近距離，能更好理解和推動(dòng)學(xué)生工作的進(jìn)行。同時(shí)，要盡可能讓他們知曉你的安排和決定，讓他們知其然還要知其所以然，如果可能，盡量讓他們?nèi)ビH自實(shí)踐或體驗(yàn)，讓他們明白你做決定或安排的經(jīng)過和緣由，這樣才能讓他們心服口服或者理解配合，甚至他們還可以給你提供另外的解決思路或辦法，也只有這樣，他們才能從自身出發(fā)去換位思考，以便更好協(xié)助你共同推進(jìn)學(xué)生管理工作。另外，大學(xué)生們有著強(qiáng)烈的自尊要求，而且發(fā)泄表達(dá)自我情緒的渠道多種多樣，所以在進(jìn)行教育管理時(shí)還要注意方式方法，讓他們覺得你的表達(dá)和他們的想法是一致的，你們是有共同話語(yǔ)的，讓他們先從情感上、心靈上親近你，再?gòu)乃枷肷稀⑿袨樯险J(rèn)可你。

3.2 從學(xué)生管理人員立場(chǎng)探討如何進(jìn)行學(xué)生管理

學(xué)生管理從系統(tǒng)來(lái)看是一個(gè)全面立體的工程，上至國(guó)家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至班級(jí)成員、集體個(gè)人，遠(yuǎn)至各級(jí)部門機(jī)構(gòu)，近至輔導(dǎo)員、班主任、任課教師，每一個(gè)人都有可能涉及和參與學(xué)生管理，所以單從學(xué)校角度而言，每一個(gè)教職工都是教育者，都需要承擔(dān)教育人、培養(yǎng)人的職責(zé)，都要明白“高校實(shí)施學(xué)生規(guī)范化管理實(shí)際上是對(duì)青年大學(xué)生開展良好習(xí)慣養(yǎng)成的教育過程，大學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是高校實(shí)施學(xué)生規(guī)范化管理的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，是高校良好學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的重要體現(xiàn)”[3]。從教師角度而言，要先樹立一個(gè)大局觀，先明確在教書育人這一環(huán)節(jié)，我們誰(shuí)都責(zé)無(wú)旁貸，誰(shuí)都不是旁觀者，都需要積極協(xié)調(diào)配合。只有每個(gè)人都有責(zé)任感與使命感，在具體實(shí)施管理教育時(shí)，我們才可能做到用心、用情、用力。其次，學(xué)生管理是講求方法的，現(xiàn)在學(xué)生管理大多已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，大大減輕了日常學(xué)生管理的工作量，作為具體學(xué)生管理人員，需要正視這個(gè)問題，努力提高自己的網(wǎng)絡(luò)水平，及時(shí)應(yīng)對(duì)時(shí)代和社會(huì)的變化。學(xué)生管理人員還應(yīng)該清楚具體工作的流程，盡可能的把工作具體化和可視化，做到工作有計(jì)劃有安排，頭腦清晰，具體可以嘗試使用心理學(xué)上或者管理學(xué)上的西紅柿工作法。同時(shí)還應(yīng)該要跟學(xué)生講清楚規(guī)范和流程，具體可以通過“我講給你聽，我做給你看，你再做給我看，我再做給你看，你再做給我看”的訓(xùn)練修正模式加深學(xué)生映像，在學(xué)生頭腦里留下可長(zhǎng)期使用的突觸及神經(jīng)連接，再通過執(zhí)行者(主要是學(xué)生)帶領(lǐng)執(zhí)行者的方式層層落實(shí)工作，并鍛煉學(xué)生的操作能力和管理協(xié)調(diào)能力等。最后，學(xué)生管理人員需要帶好一支強(qiáng)有力的學(xué)生干部隊(duì)伍，用好隊(duì)伍，做到全方位覆蓋，從寢室到教室，從學(xué)習(xí)到生活，從習(xí)慣到目標(biāo)，從線下到線上等等，力爭(zhēng)讓所有學(xué)生都能通過大學(xué)四年學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所思，同時(shí)也還能幫你在工作中獲得高效快速的工作效率和良好的工作成效。

總之，習(xí)慣養(yǎng)成在我們工作生活中的影響隨處可見，作為學(xué)生管理人員，我們有必要去了解這些習(xí)慣養(yǎng)成可能給我們帶來(lái)的影響，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣和工作方法，促進(jìn)學(xué)生管理工作的順利推進(jìn)和高效完成，真正構(gòu)建教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人的教育氛圍與教育機(jī)制。