■ 賽迪智庫(kù)信息化與軟件產(chǎn)業(yè)研究所 鐘新龍 王菲 黃文鴻

根據(jù)新型冠狀病毒的特性隔離14天需求以及全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)工時(shí)間普遍延后的情況，大部分企業(yè)均開(kāi)始推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公?？梢灶A(yù)見(jiàn)，遠(yuǎn)程辦公將逐漸成為我國(guó)企業(yè)、組織、個(gè)人乃至政府的一種重要工作模式。

遠(yuǎn)程辦公漸成主流

遠(yuǎn)程辦公逐漸在全球各地成為趨勢(shì)。據(jù)人力資源服務(wù)公司Kelly Services的全球勞動(dòng)力指數(shù)（KGWI）調(diào)研，在全球范圍內(nèi)有超過(guò)四分之一的受訪(fǎng)者表示，每周至少有部分時(shí)間采取遠(yuǎn)程辦公方式。來(lái)自美洲、歐洲、中東、非洲和亞太約12.2萬(wàn)名受訪(fǎng)者的回應(yīng)顯示，遠(yuǎn)程辦公在亞太等地區(qū)漸成趨勢(shì)。

此外，知名開(kāi)源軟件的工作方式也以遠(yuǎn)程工作為主，Linux、kubernetes以及GitHub上各種優(yōu)秀開(kāi)源軟件的開(kāi)發(fā)者都分布在全球不同國(guó)家和地區(qū)，遠(yuǎn)程工作已成為開(kāi)源軟件企業(yè)的主流工作方式。

在國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先引發(fā)遠(yuǎn)程辦公潮流。根據(jù)《2019年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2019年達(dá)到459億元，已具備一定應(yīng)用基礎(chǔ)。

在疫情防控的大背景下，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)不斷升溫，遠(yuǎn)程辦公從辦公模式的“可選項(xiàng)”成為“必選項(xiàng)”。部分互聯(lián)網(wǎng)公司在這場(chǎng)集體遠(yuǎn)程辦公之前早已開(kāi)始了遠(yuǎn)程工作，開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、支持人員均可長(zhǎng)期在家辦公。在此次疫情中，部分互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了無(wú)接觸招聘，在線(xiàn)申請(qǐng)、遠(yuǎn)程面試、電子簽約、遠(yuǎn)程入職等招聘環(huán)節(jié)均可遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)。

從可用能用走向好用

我國(guó)遠(yuǎn)程辦公軟件在過(guò)去十幾年的發(fā)展歷程中，已從起步期的不可用、不好用發(fā)展到如今的基本可用，能滿(mǎn)足基本辦公需求。

賽迪智庫(kù)認(rèn)為，要進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)遠(yuǎn)程辦公軟件從不可用到可用、從可用到能用、再逐步發(fā)展到好用，避免出現(xiàn)疫情過(guò)后遠(yuǎn)程辦公軟件再次束之高閣、淪為擺設(shè)的現(xiàn)象，應(yīng)做好以下三點(diǎn)。

一是完善產(chǎn)品功能，提升穩(wěn)定性、實(shí)用性和友好性。建議以實(shí)際需求為導(dǎo)向持續(xù)完善即時(shí)溝通、日歷、音視頻會(huì)議、在線(xiàn)文檔、云盤(pán)、工作臺(tái)、協(xié)作office、移動(dòng)辦公平臺(tái)等主要功能模塊，不斷豐富在線(xiàn)辦公、診斷、教育等應(yīng)用場(chǎng)景；做好產(chǎn)品容量規(guī)劃，提升產(chǎn)品承載能力，保障產(chǎn)品使用連接穩(wěn)定性；搭建友好的用戶(hù)界面，不斷提升用戶(hù)滲透率。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，為遠(yuǎn)程協(xié)作提供安全保障。建議倡導(dǎo)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品與國(guó)產(chǎn)密碼進(jìn)行深度融合和整體應(yīng)用，打造包括登錄、強(qiáng)身份認(rèn)證、鏈路傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等全流程、端到端的加密移動(dòng)工作平臺(tái)；鼓勵(lì)在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，使用VPN與安全桌面的形式，杜絕終端的數(shù)據(jù)泄密問(wèn)題；通過(guò)數(shù)據(jù)本地化部署、管理端操作系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)通信加密等方式加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)力度。

三是推動(dòng)融合創(chuàng)新，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建議推動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件研發(fā)企業(yè)運(yùn)用5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，合理的整合和利用網(wǎng)絡(luò)流量、軟硬件資源、云服務(wù)、安全和內(nèi)容等網(wǎng)絡(luò)資源和移動(dòng)終端、智能可穿戴等設(shè)備，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的個(gè)性化軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)架構(gòu)方案，如VR虛擬會(huì)議；融合云計(jì)算、邊緣計(jì)算等新一代技術(shù)，推動(dòng)協(xié)同辦公SaaS平臺(tái)建設(shè)，打造一體化辦公軟件體系，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型。