【摘要】學(xué)生“群體思維”對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論演化過程中的多個(gè)階段產(chǎn)生作用，這些作用也將會(huì)對(duì)學(xué)校與學(xué)生、學(xué)校與社會(huì)、學(xué)生與社會(huì)等主體之間的良性互動(dòng)產(chǎn)生影響，探究學(xué)生群體思維對(duì)高校突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論的作用關(guān)系，可以為我們引導(dǎo)輿論提供依據(jù)。本文通過對(duì)近年來高校突發(fā)事件的微觀解讀，探究學(xué)生“群體思維”在社會(huì)化媒體中的新特征。在高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中的潛伏、爆發(fā)、蔓延以及緩解四個(gè)階段中，學(xué)生群體思維的新特征與網(wǎng)絡(luò)輿論演化過程有者密切的關(guān)系，這對(duì)于高校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論機(jī)制提供指引。

【關(guān)鍵詞】群體思維;網(wǎng)絡(luò)輿論;生命周期理論;立場(chǎng)理論

【基金項(xiàng)目】本文為“重慶市高校維護(hù)穩(wěn)定研究咨政中心開放基金資助課題：社會(huì)化媒體下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制研究（CQGXWWZZZX2019-3-Yjs4）”的研究成果。

中圖分類號(hào)：G212? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.22.048

近年來國內(nèi)高校突發(fā)事件發(fā)生率不斷升高，由于高校突發(fā)事件中的輿論場(chǎng)域具有特殊性：主體、本體以及傳播途徑等多方面因素導(dǎo)致傳播效果的復(fù)雜性。因此高校突發(fā)事件易引發(fā)相關(guān)高校學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見，不斷在社會(huì)化媒體上掀起熱議，甚至事件走向。若高校對(duì)于突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不當(dāng)，不但有損高校自身形象，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。因此社會(huì)化媒體下，加快構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)新格局、促進(jìn)高校突發(fā)事件中多主體良性互動(dòng)具有重要意義。

在高校輿論場(chǎng)域的一系列關(guān)鍵因素當(dāng)中，始終活躍在高校突發(fā)事件中的學(xué)生群體，其意識(shí)導(dǎo)向在網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)中起到了關(guān)鍵作用。學(xué)生的“群體思維”對(duì)高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展規(guī)律產(chǎn)生重要影響，甚至有可能導(dǎo)致事件的解決產(chǎn)生偏離。

1. 群體思維與網(wǎng)絡(luò)輿論

隨著新媒介技術(shù)的跨越式發(fā)展，大量社會(huì)化媒體應(yīng)運(yùn)而生。微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)在逐漸成為高校學(xué)生日常信息獲取與觀點(diǎn)表達(dá)的重要途徑，同時(shí)也給高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論帶來新的問題。當(dāng)前，高校突發(fā)事件的發(fā)展具有本體奇異性與敏感性;傳播途徑互動(dòng)性與圈層性;傳播效果病毒式、井噴式與連鎖性等特征。理性的網(wǎng)絡(luò)輿論在社會(huì)化媒體上傳播可以在增強(qiáng)話題熱度的同時(shí)，形成良好的互動(dòng)氛圍，推動(dòng)事件的解決;而非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論則會(huì)造成不明真相的圍觀群眾產(chǎn)生誤讀，影響學(xué)校公信力與社會(huì)穩(wěn)定性。高校學(xué)生是突發(fā)事件主體的重要組成部分，作為高校的日常生活參與者、意見者甚至相關(guān)事件被影響者，其個(gè)體的觀點(diǎn)并非獨(dú)立形成，還受到社會(huì)關(guān)系的影響，這種社會(huì)關(guān)系構(gòu)建了學(xué)生群體思維的形成。

學(xué)者們?cè)谖C(jī)中群體“追求同意”進(jìn)而產(chǎn)生群體思維展開了大量的研究。歐文·賈尼斯（《群體思維的犧牲品》，1972）將當(dāng)群體成員面臨著共同命運(yùn)時(shí)產(chǎn)生的一種使大家順從的壓力稱為“群體思維”。丹尼斯·古倫（1998）認(rèn)為群體很容易受到關(guān)系限制，他認(rèn)為群體成員因?yàn)楹ε卤蝗后w排斥的風(fēng)險(xiǎn)而不愿意提出自己的見解。在群體思維的探討過程中，凝聚力（恩斯特·博爾曼，1996）、一致性（丹尼斯·古倫，1998）、同質(zhì)化（克拉克·麥考利，1989）三個(gè)群體思維的重要特征被廣泛討論。高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論在演化過程中，不可避免受到群體思維的影響，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論演化過程中的多個(gè)階段產(chǎn)生作用，這些作用也將會(huì)對(duì)學(xué)校與學(xué)生、學(xué)校與社會(huì)、學(xué)生與社會(huì)等主體之間的良性互動(dòng)產(chǎn)生影響。因此探究學(xué)生群體思維對(duì)高校突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論的作用關(guān)系，可以為我們引導(dǎo)輿論提供依據(jù)。

2. 群體思維在社會(huì)化媒體中的新特征

“三微一端”社交媒體的興起以及社區(qū)平臺(tái)的不斷延伸，高校學(xué)生群體的主要討論空間從傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播平臺(tái)及面對(duì)面交流轉(zhuǎn)到新興網(wǎng)絡(luò)空間中，新媒體技術(shù)高速發(fā)展、虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)意義融合，對(duì)高校學(xué)生群體思維轉(zhuǎn)變提供條件。

技術(shù)發(fā)展帶來信息、平臺(tái)與意識(shí)的關(guān)聯(lián)，“群體思維”在個(gè)性化中偏向發(fā)展。技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)一步拓展了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廣度與深度，技術(shù)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)功能的拓展形成了一種良性互動(dòng)的關(guān)系。彭蘭在《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》中將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)總結(jié)為“它與很多技術(shù)相互關(guān)聯(lián)”。技術(shù)環(huán)境的特征主要體現(xiàn)在“關(guān)聯(lián)”的三個(gè)方面：一是信息傳播的關(guān)聯(lián)，超鏈接的思想，改變了網(wǎng)絡(luò)信息的結(jié)構(gòu)方式。信息之間的聯(lián)系不再是線性的、一元的，而是網(wǎng)狀的、多元的。二是討論空間關(guān)聯(lián)，“三微一端”社交媒體的興起，為公眾提供了交流的可能性，網(wǎng)絡(luò)空間形成了一個(gè)公共領(lǐng)域，并賦予公眾說話的“權(quán)利”。三是公眾意識(shí)與呈現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的采集與深層應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向。隨著5G時(shí)代的到來，這種現(xiàn)象將更加明顯，萬物互聯(lián)使公眾意識(shí)與新聞個(gè)性化聯(lián)系更加緊密。高校學(xué)生使用社會(huì)化媒體的過程中，不可避免得受到“關(guān)聯(lián)”帶來的影響，其具體表現(xiàn)為信息接受的多源而帶來的視野擴(kuò)展，學(xué)生同樣可以借助社會(huì)化媒體發(fā)表意見，與他人展開實(shí)時(shí)的溝通，但意識(shí)與呈現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生思維的固化與偏向發(fā)展。學(xué)生群體在現(xiàn)實(shí)之外的場(chǎng)域即網(wǎng)絡(luò)空間中由個(gè)性化的信息所影響，學(xué)生群體逐漸部分“脫離”現(xiàn)實(shí)環(huán)境，原有的群體思維受到?jīng)_擊。

“匿名性”與現(xiàn)實(shí)壓力相互交替，個(gè)體選擇有針對(duì)性表達(dá)。新媒體技術(shù)的發(fā)展使民眾自我賦權(quán)成為可能，給予每個(gè)人都有自我發(fā)聲的機(jī)會(huì)。而能否“自由發(fā)聲”通常與網(wǎng)絡(luò)匿名性有關(guān)，晉曉兵認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)匿名性是在一定的情境下，行為者對(duì)于自身是否被他人所知覺情況的感知。美國學(xué)者HayneRice將網(wǎng)絡(luò)匿名性分為兩大類，分別為技術(shù)匿名性和社會(huì)匿名性。技術(shù)匿名性是指在交流過程中移除所有和身份有關(guān)的信息，而社會(huì)匿名性則指由于缺乏相關(guān)線索，無法將一個(gè)身份與某個(gè)特定的個(gè)體相對(duì)應(yīng)。當(dāng)個(gè)體感知匿名性強(qiáng)時(shí)，個(gè)體的社會(huì)臨場(chǎng)感會(huì)顯著降低，感知受約束力會(huì)顯著降低。學(xué)生在社會(huì)化媒體進(jìn)行表達(dá)的過程中，也受到技術(shù)匿名性與社會(huì)匿名性的影響，雖然在移除了所有與身份有關(guān)的信息，但是對(duì)社會(huì)關(guān)系挖掘的可能性又會(huì)為其帶來新的擔(dān)憂。因此學(xué)生群體在表達(dá)過程中，會(huì)有限制性、選擇性的展開意見交流。

社會(huì)化媒體帶來圈層式交際，共識(shí)易加速聚集?，F(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界，自然平臺(tái)與數(shù)字平臺(tái)，相互交叉，相互包含，從而使人的存在方式發(fā)生了革命性的變化。社交媒體的興起以及社區(qū)平臺(tái)的不斷延伸構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的社會(huì)環(huán)境。擁有相同價(jià)值取向的個(gè)體會(huì)在平臺(tái)上尋找屬于自己的“圈子”，再一次在“圈子”內(nèi)固化共識(shí)。當(dāng)前高校群體中活躍度比較高的主要有豆瓣小組、知乎圈子、微博超話、百度貼吧以及類小木蟲的小眾APP等，在上述社會(huì)化媒體中，既有以學(xué)校為連接點(diǎn)的大圈子，也有以價(jià)值觀為主導(dǎo)的興趣圈。在這個(gè)過程中學(xué)生群體的歸屬感從線下轉(zhuǎn)移到了線上，不僅在大圈子中體現(xiàn)存在感，主要仍在小圈子中獲取信息與交流意見?！靶∪ψ印?將具有相同價(jià)值觀、世界觀甚至人生觀的個(gè)體聚集在一起，情緒成為圈子內(nèi)活動(dòng)的關(guān)鍵要素。

信息爆炸帶來焦點(diǎn)的分散，個(gè)體關(guān)注點(diǎn)迎來不確定性。在數(shù)字時(shí)代，信息傳播技術(shù)沖擊了已有的讀寫文化，信息的加速度生產(chǎn)將我們淹沒在數(shù)字洪流中，逐漸形成“慢性注意力分散”（[澳]羅伯特·哈桑，2020）。這對(duì)我們的認(rèn)知和思考能力提出了巨大的挑戰(zhàn)。社會(huì)化媒體將現(xiàn)代人的時(shí)間切碎，注意力不斷地分散化、碎片化、難以保持完整的思路。學(xué)生群體在眾多技術(shù)加持下的信息洪流中，在社會(huì)化媒體上注意力被逐漸分散，對(duì)單一事件與單一平臺(tái)的關(guān)注度缺乏長(zhǎng)期性，青少年本身具有的好奇心較強(qiáng)，容易被新鮮事物所吸引的特點(diǎn)，由此引發(fā)群體關(guān)注點(diǎn)的不確定性。

3. 群體思維對(duì)網(wǎng)路輿論的作用機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展通常具有規(guī)律性可言，由于研究角度的不同，學(xué)者對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論生命周期的劃分也有所不同。比較典型的階段劃分有宋海龍等根據(jù)網(wǎng)民情緒變化的維度將突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程劃分為：形成、高漲、波動(dòng)和淡化四個(gè)階段。余廉根據(jù)生命周期理論和政府管理理論將網(wǎng)絡(luò)輿論生命周期劃分為：孕育、蔓延、轉(zhuǎn)折和休眠四個(gè)階段。由于不同學(xué)者的研究視角不同，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展階段的劃分具有不確定性。以現(xiàn)有的理論和高校突發(fā)事件作為基礎(chǔ)，本文認(rèn)為以生命周期理論為基礎(chǔ)，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程應(yīng)分為：潛伏、爆發(fā)、蔓延和緩解四個(gè)階段較為恰當(dāng)。在上述四個(gè)階段中，網(wǎng)絡(luò)輿論在各個(gè)階段呈現(xiàn)著不同的輿論特點(diǎn)。作為突發(fā)事件所在高校的學(xué)生群體，通常會(huì)在社會(huì)化媒體中活躍地發(fā)表觀點(diǎn)與意見，作為高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的重要主體構(gòu)成，影響其行為方式的群體思維也在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中產(chǎn)生作用。

規(guī)則：潛伏期的關(guān)鍵導(dǎo)向。在高校中，對(duì)規(guī)訓(xùn)權(quán)力的理解可以對(duì)高校管理下學(xué)生思維具有掩飾性提供相應(yīng)的解答。高校學(xué)生的話語權(quán)利即便在新媒體技術(shù)發(fā)展的過程中得到增強(qiáng)，但是高校學(xué)生的思維仍然被禁錮，又或者是一種“搶打出頭鳥”的思維在群體中廣泛存在。在高校突發(fā)事件的前期，即便存在對(duì)學(xué)校、教師、教育不贊同的觀點(diǎn)，也會(huì)選擇以私下吐槽的形式進(jìn)行，難以形成合力。在這種情況下，高校學(xué)生群體思維是具有掩飾性的，即使具有“技術(shù)匿名性”這一保障個(gè)人隱私的權(quán)利，也由于擔(dān)心社會(huì)匿名性而選擇有針對(duì)性的表達(dá)。這也就導(dǎo)致了高校突發(fā)事件在爆發(fā)之前，高校學(xué)生群體內(nèi)部已經(jīng)聚集了大量的負(fù)面情緒與有意見的聲音，只是由于規(guī)則等多方面因素的束縛而選擇社會(huì)化媒體上的沉默。

立場(chǎng)：爆發(fā)期中保持一致。個(gè)體通常是他們自己制造的現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，個(gè)人的視角是他們從經(jīng)驗(yàn)中獲取信息的最重要的來源。高校學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和傳播行為在很大程度上受到他們所在群體的影響。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，學(xué)生群體相較于其他群體具有認(rèn)知上的差異，這種差異源自權(quán)力的差異，因?yàn)闄?quán)力一方面受到學(xué)校的環(huán)境的壓迫而受到限制，另一方面受到新媒體技術(shù)的可能性賦權(quán)，這種復(fù)雜的權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)成了突發(fā)事件在學(xué)生群體中得以爆發(fā)的現(xiàn)狀。

共鳴：蔓延期中走向高潮。社會(huì)化媒體給予高校突發(fā)事件發(fā)酵的空間，擁有相同興趣取向的學(xué)生會(huì)在平臺(tái)上找尋屬于自己的“小圈子”或者對(duì)突發(fā)事件具有相同觀點(diǎn)的個(gè)體會(huì)聚集成一個(gè)新的“圈子”。在這些小圈子中，群體的共識(shí)被放大到最大，并且在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過程中呈現(xiàn)一致性。本身具有同質(zhì)化特征的學(xué)生群體，在網(wǎng)絡(luò)空間的圈子里再次體現(xiàn)。這種同質(zhì)化會(huì)在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中起到情緒上的推動(dòng)作用，對(duì)高校突發(fā)事件本身產(chǎn)生共鳴。情緒的聚集掀起輿論在蔓延期中走向高潮。

注意力：緩解期中再做他歡。信息的加速度生產(chǎn)對(duì)高校學(xué)生群體形成“慢性注意力分散”造成影響。其容易被新鮮事物所吸引引發(fā)群體關(guān)注點(diǎn)的不確定性，使得學(xué)生群體也易對(duì)高校突發(fā)事件的注意缺乏長(zhǎng)期性。在新的熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，高校學(xué)生群體又再次將焦點(diǎn)放在他處，而產(chǎn)生突發(fā)事件在狂歡后無人問津的狀況，尚未真正解決事件的根本問題便不再過問，也就導(dǎo)致了高校突發(fā)事件的反復(fù)性，網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用沒有發(fā)揮到最大。部分高校學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿論也僅僅停留在“熱鬧”的維度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的良性發(fā)展沒有起到持續(xù)性作用。

4. 結(jié)論

高校在社會(huì)中的形象存在正面宣傳，但也有各類突發(fā)事件，例如涉及腐敗、學(xué)生安全、校園管理等負(fù)面輿情，這些突發(fā)事件如果引導(dǎo)不當(dāng)，會(huì)給高校學(xué)生日常生活帶來焦慮情緒泛濫的也會(huì)產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過程中，學(xué)生群體思維研究在網(wǎng)絡(luò)輿論中非常關(guān)鍵。針對(duì)群體思維在社會(huì)化媒體中的新特征以及群體思維對(duì)網(wǎng)路輿論的作用機(jī)制，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制建構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面展開：一是高校完善自主管理流程，通過培養(yǎng)意見領(lǐng)袖占據(jù)輿論高地、創(chuàng)建“專業(yè)學(xué)生公關(guān)團(tuán)隊(duì)”深入學(xué)生群體破解溝通壁壘、事件高校突發(fā)事件“日常+應(yīng)急”輿論管理;二是完善各方合作常態(tài)化、長(zhǎng)期化，通過合理構(gòu)建師生互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)雙方信任升級(jí);三是完善高校媒介素養(yǎng)教育體系。通過對(duì)群體思維在網(wǎng)絡(luò)輿論各階段的合理溝通，能夠有效構(gòu)建較為全面的引導(dǎo)機(jī)制。通過高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的學(xué)生群體方面進(jìn)行引導(dǎo)，是將引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論直擊中心，形成各主體之間的良好互動(dòng)。

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作者簡(jiǎn)介：喻巧琳，重慶開州人，西南政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院傳播學(xué)碩士在讀，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿情.