王曦

摘要：伴隨信息時代的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與知識經(jīng)濟的興起，電子商務(wù)領(lǐng)域也憑借著與傳統(tǒng)商業(yè)運行模式截然不同的無可比擬的巨大優(yōu)勢而發(fā)展為當今社會經(jīng)濟發(fā)展的新增長點，并對我國的經(jīng)濟秩序和商業(yè)運行模式發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)的長遠發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持。本文從電子商務(wù)在產(chǎn)品質(zhì)量上的控制與提升、電子商務(wù)信息安全的提高、電商企業(yè)運營成本的降低、新型增值服務(wù)模式的創(chuàng)新以及電商企業(yè)信息處理能力的提升、實現(xiàn)商品信息資源的共享六大方面分別闡述大數(shù)據(jù)質(zhì)量預測對電子商務(wù)的作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);大數(shù)據(jù);質(zhì)量檢測;作用

中圖分類號：F724.6? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）28-0241-02

一般來說，電子商務(wù)有兩層含義，廣義上的理解為電子商務(wù)具體是指電子網(wǎng)絡(luò)交易，借助互聯(lián)網(wǎng)開展各式各樣的商務(wù)活動，對于這些商務(wù)活動來說，其不單發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，同時企業(yè)內(nèi)部、商家與企業(yè)之間也發(fā)生了一系列商務(wù)活動。而狹義意義上的電子商務(wù)指的是電子貿(mào)易的實現(xiàn)，一般來講指的是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上進行交易活動。人們一般會將電子商務(wù)時代下發(fā)生的經(jīng)濟也簡稱為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟，還有一部分人也稱之為信息經(jīng)濟或虛擬經(jīng)濟，其主要特點具體包括以下幾 方面內(nèi)容：首先電子商務(wù)作為一種像綜合性經(jīng)濟，具體是指電子商務(wù)依賴計算機網(wǎng)絡(luò)與其他媒體之間發(fā)生聯(lián)系，進而出現(xiàn)的生產(chǎn)、銷售、消費等環(huán)節(jié)，高效的縮短了彼此之間的距離。其次電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬經(jīng)濟。實際上指的是和實體經(jīng)濟相比，電子商務(wù)與其一同組成一個事物的不同側(cè)面。從宏觀層面上來講，經(jīng)濟的信息化和虛擬化可以被稱之為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，而商務(wù)的信息化和虛擬化則被稱之為電子商務(wù)。第三電子商務(wù)也是信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的結(jié)合體。對于電子商務(wù)來說，具有信息技術(shù)是其獲得高額利潤的重要路徑和方法。最后電子商務(wù)即數(shù)字經(jīng)濟，電子商務(wù)實際上指的是利用一串串數(shù)碼組成的程序高效地完成各類商務(wù)活動，信息技術(shù)的實質(zhì)就在于往互聯(lián)網(wǎng)上輸入代碼。最大的優(yōu)勢就是可以科學高效檢測出實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的運營狀態(tài)，從而保證國民經(jīng)濟全面健康發(fā)展。

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使中國網(wǎng)民的數(shù)量位居世界榜首?；ヂ?lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及和使用成為電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展壯大自己的前提條件和技術(shù)支撐。而中國由于基數(shù)龐大的網(wǎng)民數(shù)量，造就了國內(nèi)電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展[1]。同時由于電子商務(wù)的發(fā)展主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，中國龐大的網(wǎng)民總數(shù)和世界電子商務(wù)企業(yè)發(fā)生對外貿(mào)易，規(guī)模的擴大導致出現(xiàn)大量有用或無用的搜索行為造成數(shù)據(jù)的冗雜堆積，且由于電子商務(wù)衍生出來的全新發(fā)展模式，如根據(jù)節(jié)假日向顧客推送廣告等行為是需要借助海量數(shù)據(jù)的處理能力與其相匹配的。以往的數(shù)據(jù)處理手段遠遠不能適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)對數(shù)據(jù)快速處理的需要，因此云平臺應(yīng)運而生。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大數(shù)據(jù)和目前電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需求是相適應(yīng)的，可以較好地解決電子商務(wù)企業(yè)對數(shù)據(jù)優(yōu)先處理的需要，根據(jù)大數(shù)據(jù)預測，電子商務(wù)企業(yè)能夠良好適應(yīng)信息時代對數(shù)據(jù)質(zhì)量以及信息技術(shù)的要求，進而實現(xiàn)真正的長遠發(fā)展。

1 助力電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管控和提升

目前，互聯(lián)網(wǎng)正成為人們大膽言論，表達自我和渴望的基本陣地，由于人數(shù)群體的龐大和民眾素質(zhì)水平的不一，導致散布在網(wǎng)上的言論具備數(shù)據(jù)集中、突發(fā)以及波及范圍較廣的特征，所以，對網(wǎng)上空間的輿情信息進行質(zhì)量預測和審查，對于強化電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量品控具備非常重要的作用[2]。搜集、解析、預警、管控網(wǎng)上輿情信息的質(zhì)量，針對各類網(wǎng)絡(luò)運營平臺載體，比如微博、貼吧、微信、新聞、ins、視頻、文檔等，采集和輸入各式有關(guān)網(wǎng)上輿情原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量，且對來源明確和來源不明的原始數(shù)據(jù)均采取預處理方式，從而在第一時間實現(xiàn)“一體化”“穩(wěn)、準、狠、快”的讀懂電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量信息，快速生成有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)，這也是構(gòu)建電商有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)的關(guān)鍵內(nèi)容。

對于電子商務(wù)說，商品類別的多樣化是提高其市場競爭力的主要內(nèi)容和手段，可是數(shù)目龐大的商品種類與分類系統(tǒng)的運行都需要借助數(shù)據(jù)庫強大的機動性、靈活性以及信息檢索能力。目前，有關(guān)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的研究并不是深入，尚處于萌芽發(fā)展階段，和其研究息息相關(guān)工作模式包括My Grid、Dart Grid、POQSEC等。利用云計算平臺優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)處理能力可以為電商企業(yè)提供綜合、全面、客觀的信息檢索，從而有效考慮到因為消費者個體差異性、針對性需求不同為消費者提供具有針對性的個性化服務(wù)。同時，在另一方面還可以為電子商務(wù)企業(yè)和買家提供定期信息推送業(yè)務(wù)，如對當前實時熱點進行推送。電子商務(wù)平臺上海量的電子商務(wù)產(chǎn)品以及相關(guān)質(zhì)量大數(shù)據(jù)。據(jù)平臺不完全統(tǒng)計，現(xiàn)今、淘寶、京東、聚劃算等主流電商平臺上的電子商務(wù)企業(yè)將近有四十多萬家，各大平臺的電子商務(wù)產(chǎn)品總數(shù)達三十億[3]。網(wǎng)購消費者會對收貨后的產(chǎn)品進行點評并對客服的服務(wù)質(zhì)量進行評價，組成龐大的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量消費者投訴、平臺獎懲、信用評級、價格查驗等一系列信息，進行搜集、儲存、計算、整合分析與統(tǒng)計等，組建足以覆蓋全網(wǎng)電子商務(wù)平臺、賣家、買家、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品售后服務(wù)的系統(tǒng)。除此之外，有關(guān)電子商務(wù)平臺的質(zhì)量預測數(shù)據(jù)還需要涵蓋電商平臺在對電商產(chǎn)品質(zhì)量進行品控時產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。

2 提高電子商務(wù)信息的安全性

信息安全是支撐電子商務(wù)長遠發(fā)展的技術(shù)保障，擁有傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的技術(shù)優(yōu)勢。現(xiàn)今社會網(wǎng)購已發(fā)展為一種十分普遍的行為，可是人們在享受電子商務(wù)帶來的便捷時，也在信息安全上遭遇了巨大挑戰(zhàn)。尤其是最近幾年，由于用戶的信息發(fā)生泄漏而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)欺詐案件屢見不鮮。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加持下[4]，大數(shù)據(jù)能夠有效解決電子商務(wù)在信息泄漏出現(xiàn)的安全問題。而將海量的用戶隱私數(shù)據(jù)儲存在“云”中，能夠在很大程度上提高電子商務(wù)的運營安全。

3 降低了電子商務(wù)企業(yè)的運營成本

電子商務(wù)領(lǐng)域的商家，其運營方式在某種程度上就決定了其運營成本的高低，與傳統(tǒng)企業(yè)的運營方式相比，電子商務(wù)企業(yè)在運營成本上主要耗資在硬件設(shè)施的完善方面，而硬件設(shè)備又需要一系列的人工成本去對其進行日常管理，有進一步增加了運營成本，因而，減少人工投入在降低電商運營成本上具備非常重要的意義[5]。目前，電子商務(wù)的消費者總數(shù)逐年增長，面對網(wǎng)上繁雜海量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)處理手段需要耗費企業(yè)大量的人力、物力、財力，才可以在有限時間內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的常規(guī)處理，從而保證電商企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，而這就大大增加了企業(yè)在運營方面的成本，減少企業(yè)利潤。大數(shù)據(jù)在電商數(shù)據(jù)處理方面擁有極大的優(yōu)勢，可以在快速、智能的完成對信息數(shù)據(jù)的處理，很大程度上提升了電子商務(wù)的運行效率，

4 推動新型增值服務(wù)模式發(fā)展

電子商務(wù)領(lǐng)域廣泛使用社會新型信息技術(shù)，從而在生產(chǎn)、銷售、消費、售后服務(wù)、物流運作等方面產(chǎn)生了海量的大數(shù)據(jù)，而這些原本屬于不同領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)在整合分析處理階段也會隨之產(chǎn)生全新的融合數(shù)據(jù)，從而形成一種新的數(shù)據(jù)增值服務(wù)。比如說，在電子商務(wù)運作中，有關(guān)生產(chǎn)商、銷售商、消費者之間的購物信息、快遞信息，如果能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行有效整合，勢必可以提高電商企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位?；诖?，電子商務(wù)企業(yè)還可以擴大業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍，比如開展一系列的金融信用服務(wù)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、物流整合等。伴隨大數(shù)據(jù)的推廣和使用，輔之以大數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測方式的創(chuàng)新，已經(jīng)出現(xiàn)了計算機金融產(chǎn)業(yè)等多項增值服務(wù)，這就在很大程度上使電子商務(wù)企業(yè)擁有一個全新的發(fā)展前景。

5 提高電子商務(wù)企業(yè)的信息處理能力

前文提及，信息安全是電子商務(wù)企業(yè)賴以謀生的重要手段，這里需要注意的是信息處理能力也是電商的生存之本和發(fā)展繁榮的前提條件。伴隨網(wǎng)購的日益普及，電商企業(yè)需要處理的信息量也呈現(xiàn)井噴式增長，傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)處理能力已經(jīng)遠遠跟不上企業(yè)長遠發(fā)展的腳步，硬件設(shè)備和人力資源之間的配置已經(jīng)無法實現(xiàn)超大容量數(shù)據(jù)的即時性處理。而信息時代下，大數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測的出現(xiàn)較好地解決了電子商務(wù)企業(yè)在數(shù)據(jù)處理方面的燃眉之急。大數(shù)據(jù)技術(shù)將巨大的數(shù)據(jù)處理拆解為一系列子程序，這一過程是利用互聯(lián)網(wǎng)智能完成的，之后再將子程序上傳至總服務(wù)器內(nèi)對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行分析，并將最終結(jié)果上傳到電商企業(yè)和消費者的賬號內(nèi)。由于其計算能力的優(yōu)秀與運作時間的短暫，有利于電子商務(wù)對產(chǎn)品質(zhì)量信息計算結(jié)果準確性。

6 實現(xiàn)商品信息資源的共享

大數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測勢必會用到云計算平臺對數(shù)據(jù)地中轉(zhuǎn)，云計算作為一種新型計算手段，其主要是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺將各類數(shù)據(jù)、信息資源集中整理匯總到用戶賬戶的一種虛擬技術(shù)。 其中，“云”指的是把平臺內(nèi)處在不同節(jié)點、不同媒介上的數(shù)據(jù)與信息資源整合起來 ，進一步連接成“云”，使其具備無限擴大增容的功能。用戶借助云計算是不必受到時間、地點、人物限的限制，就可以任意使用其中所包含的數(shù)據(jù)資源。云計算運行所需的服務(wù)器具體包括三類：一是，服務(wù)器簇群集中整合為數(shù)據(jù)儲備資源庫，比如電腦管家等;二是，超級計算機的應(yīng)用，主要是為重型武器（如飛機、導彈）的飛行軌跡提供數(shù)字化服務(wù);三是商務(wù)云計算，這是未來商貿(mào)發(fā)展的主要趨勢，使用者只需注冊賬戶，具備安全I P地址即可操作，如此就能夠方便快捷的享受到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。云計算環(huán)境下的大數(shù)據(jù)，擁有資源豐富、反應(yīng)快速、虛擬性高、安全度高、具備專門服務(wù)的優(yōu)點?；诖?，云計算具備優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，大數(shù)據(jù)也因此在電子商務(wù)中充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，此技術(shù)可以有效提高企業(yè)在市場上中的核心競爭力。云計算環(huán)境下的大數(shù)據(jù)技術(shù)主要利用虛擬化數(shù)字，將分布在不同區(qū)域下的數(shù)據(jù)資源進行整合分析，從而有效實現(xiàn)資源共享。一 方面，電子商務(wù)借助云計算對產(chǎn)品質(zhì)量強大的數(shù)據(jù)協(xié)同處理能力，實現(xiàn)商品的資源共享。另一方面 ， 可以考慮從電子商務(wù)企業(yè)的市場變化著想 ， 積極實現(xiàn)多家企業(yè)、多個商品、多個賣家之間的資源共享，從而降低電子商務(wù)企業(yè)在構(gòu)建獨立電子商務(wù)運行網(wǎng)站上的成本。

7 結(jié)束語

對電子商務(wù)領(lǐng)域中的大數(shù)據(jù)質(zhì)量預測作用進行分析，依托知識時代對技術(shù)的一系列要求，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)在運營過程中遭遇到的部分問題，對大數(shù)據(jù)質(zhì)量預測在電子商務(wù)領(lǐng)域中的作用進行分別闡述。希望本文的研究可以為未來有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域的時代發(fā)展提供一定意義的參考價值。

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【通聯(lián)編輯：光文玲】