王瑋 楊潔 宋寶香

未來的工作即將到來，一場涉及組織內(nèi)外的工作變革正在悄然發(fā)生。一方面，組織內(nèi)部以技術(shù)的發(fā)展為關(guān)鍵路線，帶來機器工作自動化、員工工作自主化和人機工作深度協(xié)同;另一方面，組織外部以開放式的組織結(jié)構(gòu)為關(guān)鍵路線，以技術(shù)的發(fā)展為主要支撐，帶來組織內(nèi)部工作與外部勞動力更深入的合作。

2020年春節(jié)前夕，我國爆發(fā)了一場波及全國的新型冠狀病毒感染事件。疫情來勢洶洶，武漢“封城”、湖北“封省”，全國民眾取消聚會，被迫蝸居家中。春節(jié)過后，國務(wù)院為了控制病毒傳播，決定延長假期至2月2日，全國各類企業(yè)不得提前復(fù)工！

疫情肆虐，但企業(yè)不能停止運轉(zhuǎn)。面對人員無法集中的辦公困境，各大企業(yè)開始探索新的工作模式。阿里、騰訊、字節(jié)跳動、陌陌等多家互聯(lián)網(wǎng)公司最先響應(yīng)國家號召，啟動在家辦公機制。阿里巴巴旗下的釘釘于1月29日免費開放全套“在家辦公”系統(tǒng)，助力1000萬家企業(yè)走向線上辦公模式。截止2020年2月11日，已有兩億人使用釘釘在家辦工。

世事無常，危機往往孕育著大膽創(chuàng)新和未來變革的難得機遇。以這場疫情為契機，企業(yè)必須正視傳統(tǒng)工作模式在危機時刻的脆弱性，主動適應(yīng)新興的工作模式、探索未來更多的工作形態(tài)。然而，預(yù)見未來并非易事，必須將環(huán)境中包含的偶然因素和工作本質(zhì)變化的必然規(guī)律有機結(jié)合起來。因此，本文首先沿著工作變化路徑，梳理出影響工作變革的三大因素：技術(shù)、勞動力和組織，分別闡述在這三大因素的發(fā)展過程中，工作是如何一步步進化的。最后，綜合考慮三大因素的最新發(fā)展方向，預(yù)測未來的工作形態(tài)。

追本溯源，找尋工作變化之因

工作是維持個人生存的必要條件，更是實現(xiàn)個人價值、服務(wù)社會、改變世界的必經(jīng)之路。通過總結(jié)工作的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)有三種因素推動著工作的演進（如圖1所示）。首先，技術(shù)的更迭是導(dǎo)致工作變化的首要因素。其次，勞動力作為工作主體，其工作需求的改變是關(guān)鍵因素;最后，組織結(jié)構(gòu)和管理理念的變革是工作變化最穩(wěn)健的基石，這三種因素相互影響，共同引領(lǐng)著工作的變革。接下來，本文從技術(shù)、勞動力、組織三大方面，分別闡述工作是如何隨之變化的。

因素一：技術(shù)迭代

技術(shù)是推動時代不斷前進的動力。從蒸汽時代、電氣時代，到如今的信息時代和正在來臨的智能時代，技術(shù)進步持續(xù)影響著企業(yè)的生產(chǎn)方式，推動工作自動化程度不斷深化，工作分工由簡單走向復(fù)雜，工作完成方式由依靠內(nèi)部到向外部拓展（見表1）。

蒸汽時代：18世紀(jì)60年代人類開始第一次工業(yè)革命，蒸汽技術(shù)推動人類進入“蒸汽時代”，勞動密集型的輕工業(yè)得到快速發(fā)展，出現(xiàn)了工廠制度。該時代機器生產(chǎn)代替手工勞動，實現(xiàn)了手工生產(chǎn)向機器化大生產(chǎn)的變革，部分工作面臨自動化挑戰(zhàn)。蒸汽技術(shù)與社會生產(chǎn)的大規(guī)模結(jié)合，推動了生產(chǎn)組織形式由早期的單件生產(chǎn)走向工廠集中化經(jīng)營，生產(chǎn)方式朝著批量化和大規(guī)模生產(chǎn)方向發(fā)展。為了加強對大規(guī)模生產(chǎn)過程的管理，企業(yè)出現(xiàn)了簡單的勞動分工，以機器為主體，勞動力輔助機器生產(chǎn)，兩者開始了較低程度的合作?？傊羝麜r代組織內(nèi)的工作開始面臨自動化挑戰(zhàn)，人機工作分離。

電氣時代：第二次工業(yè)革命引領(lǐng)人們走進電氣時代，技術(shù)密集型的重工業(yè)迅速發(fā)展起來，技術(shù)在社會生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來越大。電氣技術(shù)進一步改進了生產(chǎn)組織形式，最早在福特公司出現(xiàn)了自動生產(chǎn)流水線。生產(chǎn)線通過完備的裝配線和統(tǒng)一的零部件實現(xiàn)了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、批量化和大規(guī)模生產(chǎn)。生產(chǎn)力和重工業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致組織規(guī)模不斷擴大，為了更好地協(xié)調(diào)工作任務(wù)，組織形式由工廠制度發(fā)展到現(xiàn)代企業(yè)制度，出現(xiàn)了工作的縱向和橫向分工。工作縱向分工表現(xiàn)為：管理工作與一般操作性工作的分離、高技術(shù)工人和直接生產(chǎn)工人的分離;工作橫向分工表現(xiàn)為：工作按照職能、產(chǎn)品或者生產(chǎn)過程劃分為不同的管理部門，不同部門之間相互獨立。總之，電氣時代自動化程度進一步加深，組織內(nèi)部工作出現(xiàn)勞動分工。

信息時代：20世紀(jì)50年代末，第三次科技革命推動人類進入信息時代，服務(wù)業(yè)成為主流。首先，技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)自動化水平更進一步，生產(chǎn)效率大幅度提升。早在2018年，廣東東莞的長盈精密技術(shù)有限公司就出現(xiàn)了第一個“無人工廠”，生產(chǎn)過程自動且高效。其次，企業(yè)在追求效率的同時，還需滿足消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的個性化需求，導(dǎo)致組織生產(chǎn)方式發(fā)展為大規(guī)模定制，信息技術(shù)的應(yīng)用帶來了水平型管理方式和外部工作形式的興起。信息系統(tǒng)通過減少管理者擁有的信息特權(quán)、增加基層信息使用權(quán)，致使中層的部分工作成為冗余被砍掉，層級間工作不斷壓縮，工作往水平方向發(fā)展;全球化趨勢盛行，遠(yuǎn)程通訊等技術(shù)為企業(yè)間合作提供支持，部分工作得以外包形式完成。最后，移動辦公軟件（如釘釘、飛書、企業(yè)微信等）帶來了遠(yuǎn)程辦公等新型工作模式，在2020年新型肺炎導(dǎo)致企業(yè)無法復(fù)工的情景下， “遠(yuǎn)程辦公”迎來了大規(guī)模滲透普及?？傊?，信息時代，自動化水平達(dá)到新高度，組織內(nèi)部工作水平向發(fā)展，部分工作向外部延伸。

如今，信息時代的技術(shù)仍然沖擊著組織工作。未來，隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)、智能機器人、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)將取得突破性進展，智能時代即將來臨，工作必將持續(xù)變革。

平臺型組織結(jié)構(gòu)：平臺型組織是新形勢下出現(xiàn)的更具靈活性的組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)下不再有僵化的權(quán)力和職責(zé)限制，一切以滿足顧客需求為目的，每個人都是自己的GEO，工作更加自主，形式更加多樣化。目前海爾集團已經(jīng)搭建了“平臺+小微+創(chuàng)客”型平臺生態(tài)圈（見圖6）。海爾自2012年開始實施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略以來，在組織內(nèi)部去中層打造共享平臺.在平臺上孵化自組織的小微企業(yè)，員工作為創(chuàng)客是具體的行動者，進行一系列自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作;組織外部進一步打破組織邊界，建設(shè)為開放、共享、體驗的生態(tài)社群，最終形成了內(nèi)外貫通、資源自由流動的組織形式。

為了進一步應(yīng)對外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的核心競爭力，未來可能會出現(xiàn)新的組織結(jié)構(gòu)。北京大學(xué)陳春花教授從組織形態(tài)的角度研究了組織變革和持續(xù)成長的問題，通過總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)的管理實踐，提出了未來的組織結(jié)構(gòu)——“水樣組織”。水樣組織是組織內(nèi)部驅(qū)動力與外部適應(yīng)力的統(tǒng)一，呈現(xiàn)出“內(nèi)在堅韌、外在柔和”的品性，主要有四大特征：堅韌性——即使面對惡劣環(huán)境，仍然可以成長;個體能動性——員工自我激勵，高度自組織化;動態(tài)適應(yīng)性——隨著外部環(huán)境不斷變化;融合性——與內(nèi)外部合作伙伴之間、顧客之間、競爭對手等利益相關(guān)者之間的關(guān)系和諧相融。水樣組織獨具一格的特征將會掀起新一輪的工作變革潮流。

以上，我們已經(jīng)探討了從工業(yè)時代到如今的信息時代，技術(shù)作為推動時代變革的關(guān)鍵力量，賦予人類源源不斷的力量進行自我升級、促進組織自我變革，從而導(dǎo)致工作的變化（如表2）。如今，智能時代即將來臨，全球化、數(shù)字化、智能化的浪潮給組織和個人提出了新的挑戰(zhàn)，我們不禁要問，這三股強大的力量交織在一起，會推動著工作走向怎樣的未來呢？

觀往知來，展望未來工作之路

未來，組織仍然是工作的重要載體。一方面，組織內(nèi)部工作將在技術(shù)、勞動力和組織變革的推動下全面升級。企業(yè)為了維持核心競爭力，必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在組織內(nèi)進行資源整合，從而更加合理地開展工作、培養(yǎng)人才和營造工作氛圍;另一方面，隨著全球化趨勢深入發(fā)展，組織在最大化自身價值的同時，需要借助外部資源和力量，將組織內(nèi)部無法完成或者效率較低的工作交由外部勞動力，從而導(dǎo)致組織內(nèi)的工作向外延展（如圖7）。

整合內(nèi)部資源，組織內(nèi)部工作全面升級

未來，組織內(nèi)的工作以技術(shù)為主要因素，在技術(shù)、員工和組織三者的相互作用下引領(lǐng)未來工作的變革。

技術(shù)為先，打造未來的工作場景

工作隨技術(shù)的變革已經(jīng)進化至信息時代，我們將立足于當(dāng)下的工作形態(tài)，預(yù)測智能時代的工作（如圖8）。

全面自動化來襲，更多工作即將消失：智能時代，AI技術(shù)將會更加成熟，全面自動化時代來臨。隨著自動化技術(shù)全面應(yīng)用于各行各業(yè)，繁重的體力工作將被機器全面取代。信息時代東莞出現(xiàn)了首家“無人工廠”，那么智能時代的“無人工廠”、 “無人駕駛”、“無人物流”、 “無人超市”等將更加普遍。麥肯錫全球研究所的一項預(yù)測顯示，到2030年，全球有多達(dá)8億工人將失去自動化工作。除體力勞動外，隨著智能機器在能力和功能兩方面的不斷進化，更多具備認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力的腦力勞動將不復(fù)存在。近日針對新冠肺炎研發(fā)的AI防疫師就用科技化手段助力疫情控制，代替了部分初級醫(yī)師的工作。阿里巴巴聯(lián)合第一財經(jīng)推出“DT稿王”、今日頭條推出“xiaomingbot”等寫稿機器人早已開始從事記者工作。機器代人的趨勢不會停止，更多工作即將消失。

新興技術(shù)成熟落地，辦公場景探索無止境：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)催生出遠(yuǎn)程辦公模式，智能時代進一步推進，向靈活化、高效化、沉浸式方向發(fā)展。日漸成熟的VR和AR技術(shù)將真實和虛擬世界信息進行高效集成，改變固定辦公的局限，形成虛擬的辦公場景，工作時間和地點將更加靈活;此外，5G技術(shù)的發(fā)展，將為工作場景的快速更迭提供有力支撐。2019年8月27日，辦公場景專家釘釘在“釘釘未來組織大會”上，展示了5G時代的辦公新格局。阿里釘釘CEO陳航認(rèn)為，在5G的支撐下釘釘將實現(xiàn)“人與事”、“人與物”、“人與人”之間的全面協(xié)同，未來的工作場景將是釘釘搭建的虛擬辦公室，人們利用虛擬和現(xiàn)實技術(shù)在虛擬空間工作。技術(shù)支撐下的數(shù)字化辦公場景將很快出現(xiàn)。

當(dāng)然，技術(shù)對工作的改變遠(yuǎn)不止于此，技術(shù)作為主要因素，還將進一步促進員工的改變，兩者形成合力共同作用于未來的工作。

人機協(xié)同，發(fā)揮勞動力獨特優(yōu)勢

接下來，我們?nèi)匀灰孕畔r代下的工作現(xiàn)狀為依據(jù)，預(yù)測在智能時代，勞動力作用下的工作變革（如圖9）。

人機分工到人機協(xié)同：信息時代之前，員工和機器各自對立，機器不斷搶奪人類的工作。未來，員工為了滿足自我實現(xiàn)需求，必須與技術(shù)深度融合，實現(xiàn)工作效率最大化，這一過程中將產(chǎn)生新的工作崗位。一方面，新技術(shù)的出現(xiàn)會持續(xù)賦能于人，增強人的認(rèn)知能力，放大人類優(yōu)勢，為人類的價值創(chuàng)造工作提供條件。2017年騰訊推出的AI醫(yī)學(xué)影像產(chǎn)品將人工智能技術(shù)引入醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，醫(yī)生對病情的判斷更加準(zhǔn)確。未來，AI將在教育、安防等更多領(lǐng)域發(fā)揮作用;另一方面，人類需要輔助機器工作。目前，由于智能技術(shù)尚未成熟，部分智能機器表現(xiàn)得不太“智能”，甚至釀成大禍。2018年3月，優(yōu)步的無人駕駛汽車在美國亞利桑那州城郊區(qū)發(fā)生意外，致人死亡，之后谷歌、特斯拉等無人駕駛測試也頻發(fā)事故。這些事故提醒我們，即使未來的技術(shù)不斷成熟，人類仍需對機器進行維護和訓(xùn)練。這就將產(chǎn)生一系列新的工作機會，如機器人訓(xùn)練師，數(shù)據(jù)、人才與AI整合師等崗位。

知識工作到價值創(chuàng)造：智能時代來臨，機器代人的應(yīng)用范圍將更加廣泛，員工在信息時代轉(zhuǎn)型為知識工作者的自保行為難以為繼，勞動力需要跳出與機器競爭工作的怪圈，開辟出獨具人類優(yōu)勢的工作領(lǐng)域——從事價值創(chuàng)造工作。另外，智能時代人類的物質(zhì)水平進一步提高，員工需求將達(dá)到馬斯洛需求層次的頂點。出于追求自我實現(xiàn)價值的需要，員工將主動要求從事更加復(fù)雜、更具創(chuàng)造力和挑戰(zhàn)性的工作。世界經(jīng)濟論壇2018年“就業(yè)前景報告”中的數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)新專業(yè)人士、解決方案設(shè)計師等崗位以其不可重復(fù)性和創(chuàng)新性成為了新興角色的代表，將在未來持續(xù)增長。

單一技術(shù)到超級崗位：智能時代新技術(shù)層出不窮，只掌握單一技術(shù)的員工早已被淘汰，未來的工作需要多種技能的超級崗位。超級崗位將多種傳統(tǒng)崗位重新組合，整合成為新的角色，具備以下三種技能： “硬”技能：在多種領(lǐng)域的專業(yè)技能; “軟”技能：人際溝通、相互合作等人類獨特技能;數(shù)字化技能：運用智能設(shè)備、數(shù)據(jù)和算法來撬動生產(chǎn)力、促進生產(chǎn)效率的提升。超級崗位還需要在掌握這三種技能的基礎(chǔ)上持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進步。《德勤2019年全球人力資本趨勢調(diào)研》中預(yù)測，未來企業(yè)中會有更多超級崗位。

以上由技術(shù)和員工帶來的工作變化，構(gòu)成了未來工作的基礎(chǔ)。然而，要想充分發(fā)揮兩者的作用，還需要在組織層面給予支撐。

以人為本，給予員工充分自由

未來，組織將繼續(xù)貫徹信息時代“以人為本”的管理理念，組織結(jié)構(gòu)進化為以“水樣組織”為代表的新型組織結(jié)構(gòu)，工作將呈現(xiàn)出以下兩種特征：人性化的工作設(shè)計、自主性的工作安排（如圖10）。

人性化的工作設(shè)計： “以人為本”要求企業(yè)重視員工的工作感受，打造充分釋放員工個性的環(huán)境。新世代的員工要求在工作中滿足自我實現(xiàn)需求，找尋生命意義，追求工作的幸福感。企業(yè)為了滿足員工的這類軟性需求將在工作設(shè)計中加入人性化要素。此外，數(shù)字化工作場所將顯著提高工作效率，然而高強度的工作可能會讓員工精疲力竭，難以迸發(fā)出奇妙的創(chuàng)意。因此，工作場所應(yīng)該在高效的同時，增加具備人性關(guān)懷的設(shè)計。亞馬遜公司在人性化辦公場所上領(lǐng)先了一大步：其在2018年1月30日，耗資40『乙美元，花費七年時間打造了熱帶雨林辦公大樓-amazon spheres供全體員工使用。亞馬遜的CEO杰夫·貝佐斯（JeffBezos）說： “我希望我們的員工能在休息時走過一段石子路，然后在一個迷你瀑布旁停下，享受這種南美叢林的異域風(fēng)情”。員工對人性化需求的呼喚不會停止，未來將會有更多公司參與到人性化工作場所的建設(shè)中。

自主性的工作安排：以水樣組織為代表的新型組織結(jié)構(gòu)為了充分激發(fā)個體能動性，將持續(xù)向員工賦能，員工能夠自主選擇工作任務(wù)和工作完成方式?；仡櫧M織的變化，我們發(fā)現(xiàn)員工在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中也有部分權(quán)限，然而由于各項規(guī)章制度的存在極度壓制著員工，導(dǎo)致其自主決定權(quán)非常有限。加上當(dāng)時技術(shù)監(jiān)管條件的限制以及員工對自主性的要求不高，經(jīng)常出現(xiàn)員工自主安排工作比公司分配任務(wù)效率更低的局面。這些難題將在未來予以解決，首先員工基于自身發(fā)展要求，愿意貢獻(xiàn)智慧去完成價值創(chuàng)造工作，主動尋求個性化安排。此外，技術(shù)賦能也將帶來組織內(nèi)部溝通效率的提高和員工工作能力的提升，公司對員工的信任加深，員工自主安排工作成為可能。因此，未來企業(yè)內(nèi)的各項條件會更加成熟，自主性的工作安排形式將更為普遍。

以上，基于技術(shù)、員工和組織因素，我們預(yù)測了組織內(nèi)部工作的發(fā)展趨勢（見圖11）。然而僅僅依靠內(nèi)部資源，企業(yè)能夠在全球化競爭中脫穎而出嗎？

答案顯然是不。除了發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢，組織還必須充分調(diào)動全球資源、吸納外部智慧來促進自身發(fā)展，由此帶來工作的另一發(fā)展趨勢——工作向外延伸，組織內(nèi)部工作逐步交由外部人員來完成。海爾集團率先主動打破組織外部邊界，提出“世界是我的研發(fā)部”的戰(zhàn)略，通過建立線上線下融合的開放式創(chuàng)新平臺，吸引全球資源和用戶參與，形成了自驅(qū)動的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

近年來，各大企業(yè)一直在探索與外部合作的最佳方式，其中，零工經(jīng)濟打破傳統(tǒng)雇傭模式，推動組織內(nèi)部工作不斷外延，受到了企業(yè)和員工的極力推崇。

建立全球人才庫，組織工作向外延伸

應(yīng)運而生，零工經(jīng)濟初露鋒芒

早在網(wǎng)狀型組織結(jié)構(gòu)下，組織內(nèi)已經(jīng)有了工作向外延伸的趨勢——外包，即企業(yè)將組織內(nèi)部分非核心業(yè)務(wù)交由外部專業(yè)公司完成，以維持組織核心競爭力，并解決組織內(nèi)資源不足的困境。隨著時代的發(fā)展，組織內(nèi)部工作任務(wù)交由外部勞動力完成的趨勢愈演愈烈，出現(xiàn)了新的工作外延形式——零工經(jīng)濟（ GigEconomy）。麥肯錫咨詢公司指出“零工經(jīng)濟”就是未來職業(yè)。

零工經(jīng)濟不同于外包，是一種更靈活的用工模式。外包是企業(yè)與企業(yè)之間的雇傭關(guān)系，而零工經(jīng)濟則是平臺與個人之間的合作關(guān)系，企業(yè)客戶在工作平臺上發(fā)布需求，個人根據(jù)自身情況在平臺上選擇是否接受工作。

零工經(jīng)濟的出現(xiàn)離不開技術(shù)、勞動力和組織變革的影響。首先，互聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)降低了企業(yè)搜尋外部勞動力的成本，增強了工作和外部人員的匹配精準(zhǔn)度。云計算、5G等技術(shù)為工作提供了更加高效的合作平臺，勞動力可以在全球范圍內(nèi)隨時開展線上工作。世界經(jīng)濟論壇新經(jīng)濟與社會中心主管薩阿迪亞·扎西迪（ Saadia Zahid）也表示，技術(shù)進步催生了零工經(jīng)濟。其次，部分高技能和高收入的勞動力為了實現(xiàn)個體價值，要求擺脫傳統(tǒng)雇傭工作的束縛，轉(zhuǎn)向更為靈活的“自我雇傭”。他們善于自我管理，追求對工作的自主權(quán)和掌控權(quán)，這樣的工作認(rèn)知將推動更多勞動力投入“零工經(jīng)濟”的懷抱，斜杠青年、U盤化生存等新興名詞將更加普遍。最后，組織為了滿足多樣化業(yè)務(wù)需求，追求更加靈活的人力配置，使企業(yè)利用外部平臺資源與多元化勞動力資源建立合作關(guān)系成為可能。

零工經(jīng)濟的出現(xiàn)代表著一種新型的工作形式（如圖12），員工工作平臺由格子間變?yōu)樵诰€工作平臺。平臺成為企業(yè)與外部勞動力合作的重要途徑，零工平臺、眾包平臺和在線自由職業(yè)者平臺等蓬勃發(fā)展。零工平臺適用于相對簡單、重復(fù)性高且不需要培訓(xùn)和協(xié)調(diào)的工作，例如亞馬遜土耳其機器人、CloudFactory等;眾包平臺適用于比較復(fù)雜，具有智力挑戰(zhàn)的工作，美國比較知名的有Topcoder、Innocentive和99designs;在線自由職業(yè)者平臺則適用于具備特殊技能、知識密集型的項目，比如軟件設(shè)計等。Upwork、Freelancer.com和PeoplePerHour等都是比較知名的品牌。

眾多工作平臺為企業(yè)提供了多元化的勞動力資源。除全職員工，企業(yè)還可以將工作交由外部非傳統(tǒng)勞動力。合同工、自由職業(yè)者、多重職業(yè)者等都屬于非傳統(tǒng)勞動力，他們按照個人意志選擇感興趣的工作，利用自己的技能和專長實現(xiàn)個人價值?！?019德勤全球人力資本趨勢報告》中指出，非傳統(tǒng)勞動力已經(jīng)成為主流。阿里研究院的報告也顯示，到2036年，中國可能有4億人屬于零工經(jīng)濟模式下的自由職業(yè)者。

百尺竿頭，“新”零工經(jīng)濟引領(lǐng)未來

推動零工經(jīng)濟興起的三因素尚處于進化過程中，初露苗頭的新型工作方式也尚未成型，我們有理由相信，零工經(jīng)濟就是未來工作發(fā)展的大趨勢，組織內(nèi)部工作向外部延伸的趨勢將持續(xù)加??！2020年1月16日，全球共享經(jīng)濟聯(lián)盟秘書長戈峻在北京峰會上也表示，零工經(jīng)濟就是未來的發(fā)展趨勢之一。

值得注意的是，現(xiàn)階段零工經(jīng)濟模式也存在著缺陷和挑戰(zhàn)，例如適用人群和適用范圍有限、與零工經(jīng)濟相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全等。因此，為了推動工作外延趨勢的發(fā)展，零工經(jīng)濟發(fā)展將邁上“新”階段。 “新”零工經(jīng)濟包含以下工作趨勢：

外部的勞動力隊伍更加豐富。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將迎來萬物互聯(lián)，零工經(jīng)濟的勞動力來源將更加多樣，導(dǎo)致零工從業(yè)人數(shù)爆炸式增長。未來的外部勞動力將涉及更多的中產(chǎn)階級、白領(lǐng)和組織高層，零工工作逐步往高智商人群擴展。

工作外延的內(nèi)容將更復(fù)雜、更具創(chuàng)新性。企業(yè)為了保障核心競爭力，大多只將非核心工作交由外部人才完成。然而，企業(yè)的固步自封會讓自己的處境更加危險，這就要求企業(yè)引入外部力量進行自我革新、自我升級，由此導(dǎo)致公司利用零工經(jīng)濟的工作范圍擴大，服務(wù)內(nèi)容更加多樣。

零工經(jīng)濟的法律和保障政策將更加完善。當(dāng)前在零工市場上，企業(yè)和外部勞動力建立的是一種臨時工作關(guān)系，任務(wù)發(fā)布平臺的各項準(zhǔn)則尚未完善，企業(yè)和勞動力在工作中都有所顧慮。未來，更完善的零工市場機制下將吸引更多企業(yè)和勞動力的加入，零工經(jīng)濟將持續(xù)健康發(fā)展。

我們可以發(fā)現(xiàn)，零工經(jīng)濟如今面臨著諸多發(fā)展難題，價值尚未充分體現(xiàn)。未來，在“新零工經(jīng)濟”下，阻礙工作外延的難題將予以解決，更多行業(yè)將涌入零工經(jīng)濟的浪潮，形成范圍更廣、程度更深的工作合作模式。

結(jié)束語

未來的工作即將到來，一場涉及組織內(nèi)外的工作變革正在悄然發(fā)生。一方面，組織內(nèi)部以技術(shù)的發(fā)展為關(guān)鍵路線，帶來機器工作自動化、員工工作自主化和人機工作深度協(xié)同;另一方面，組織外部以開放式的組織結(jié)構(gòu)為關(guān)鍵路線，以技術(shù)的發(fā)展為主要支撐，帶來組織內(nèi)部工作與外部勞動力更深入的合作。

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者托馬斯·薩金特說過： “一個公司內(nèi)部和外部的關(guān)系，其實就像規(guī)劃和市場一樣，彼此糾纏，相互關(guān)聯(lián)”。未來的工作也將是一場包含公司內(nèi)部工作和外部工作的全面變革，只有內(nèi)外聯(lián)動、相互配合才能最大化技術(shù)價值，順應(yīng)個體價值崛起，幫助組織創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。

未來的工作還有更多的可能性，我們難以一一談及。但可以肯定的是，未來的工作必將沿著技術(shù)、員工和組織變革的路徑繼續(xù)發(fā)展，企業(yè)和個人只有把握住工作變化的本質(zhì)規(guī)律和發(fā)展方向，才能在未來工作中搶占先機！