徐飛

脆弱的反面不是堅(jiān)強(qiáng)或堅(jiān)韌，而是反脆弱。此次疫情或?qū)⒊蔀橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程中一個(gè)具有標(biāo)志性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，催生若干新業(yè)態(tài)。

新年伊始，突發(fā)洶涌的新型冠狀病毒肺炎（GOVID-19）使全社會(huì)幾近停擺，各行業(yè)仿佛被按下了暫停鍵。疫情不僅嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命安全和身體健康，也對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)造成重大沖擊。疫情襲來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍困難，問(wèn)題和挑戰(zhàn)主要集中在線下生產(chǎn)銷售困難、經(jīng)營(yíng)成本上升、資金周轉(zhuǎn)不暢、到期債務(wù)或還貸壓力繃緊、產(chǎn)業(yè)發(fā)展不景氣、經(jīng)營(yíng)預(yù)期悲觀等。簡(jiǎn)言之，原料進(jìn)不來(lái)，產(chǎn)品出不去、訂單要交貨，市場(chǎng)、資金、成本集中惡化，一些企業(yè)的資金鏈存在斷裂風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈阻滯。民營(yíng)企業(yè)、中小型企業(yè)的情況尤其堪憂，部分甚至面臨生死存亡。

企業(yè)是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈，也是老百姓就業(yè)生存的保障。保護(hù)企業(yè)、保護(hù)企業(yè)家利益，就是保護(hù)國(guó)脈、保護(hù)就業(yè)，也就維護(hù)了基層社會(huì)穩(wěn)定，這既是經(jīng)濟(jì)更是政治。眾所周知，中國(guó)50%以上的稅收、60%以上的GDP、65%以上的發(fā)明專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)和城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)、90%以上的企業(yè)數(shù)量，都是由中小企業(yè)貢獻(xiàn)的。中小企業(yè)已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)微觀基礎(chǔ)的最大主體，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況關(guān)乎中國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康與平穩(wěn)。此次疫情給經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)帶來(lái)的間接破壞，不亞于對(duì)生命健康的直接沖擊，若能保住大多數(shù)中小企業(yè)熬過(guò)疫情，國(guó)家就保住了經(jīng)濟(jì)的“半壁江山”。反之，如果中小企業(yè)因疫情而大量倒閉，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將遭受重創(chuàng)，社會(huì)不安定因素也將大增。

誠(chéng)然，基于組織生態(tài)學(xué)和優(yōu)勝劣汰適者生存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，此次疫情難免會(huì)倒掉一批抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的小微企業(yè)，使一些行業(yè)向頭部企業(yè)集中，且從整體上加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。但是，要特別防止把一些質(zhì)地優(yōu)良的健康中小企業(yè)也裹挾進(jìn)去所產(chǎn)生的雪球效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)。實(shí)際上，即便沒(méi)有這次疫情，此前企業(yè)也面臨中美貿(mào)易摩擦等不利的外部條件和自身變革升級(jí)挑戰(zhàn)，中小企業(yè)更是遭遇市場(chǎng)的冰山、融資的高山、轉(zhuǎn)型的火焰山這“三座大山”，以及在市場(chǎng)準(zhǔn)入、審批許可、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行、招投標(biāo)、軍民融合等方面，需直面各種各樣“卷簾門”、“玻璃門”、“旋轉(zhuǎn)門”等不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，現(xiàn)在的疫情更是雪上加霜。對(duì)此，疫情寒冬下企業(yè)該如何突圍？

平和理性、堅(jiān)定信心，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

疫情肆虐，要牢固樹立“生命至上、健康第一”的理念，在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓、兩促進(jìn)中，堅(jiān)持疫情防控優(yōu)先。要在確保疫情可控的前提下，有力、有序、有效地推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前疫情蔓延勢(shì)頭雖初步得到遏制，國(guó)內(nèi)防控形勢(shì)總體積極向好，但情況依然復(fù)雜需要繼續(xù)抓好防輸入、防擴(kuò)散，尤其是防反彈工作。當(dāng)前“防輸入”的新壓力是，日本外務(wù)省以全世界為對(duì)象，將傳染病危險(xiǎn)提醒級(jí)別上調(diào)至1級(jí)，韓國(guó)國(guó)會(huì)近日表決通過(guò)旨在應(yīng)對(duì)嚴(yán)重新冠病毒疫情的補(bǔ)充預(yù)算案，意大利、伊朗、西班牙、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)確診病例快速增加，疫情在全球蔓延的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)不容小覷，必須嚴(yán)防境外疫情輸入。防反彈就是要避免發(fā)生“倒春寒”和疫情回彈，掉以輕心、麻痹大意是病毒擴(kuò)散蔓延的催化劑，極有可能為此付出高昂乃至生命的代價(jià)。

“墨菲定律”日：只要有可能，就一定會(huì)發(fā)生。疫情結(jié)束前務(wù)必盡量避免去公共場(chǎng)所，減少出入人群密集區(qū)域，嚴(yán)格做好科學(xué)防護(hù)。一般地，病毒擴(kuò)散遵循一定的概率分布，躲過(guò)病毒就是要進(jìn)入概率分布的尾部，使染上病毒成為小概率事件。因此，一定要克服輕慢僥幸、麻痹大意思想，避免成為“墨菲定律”悲催的現(xiàn)身說(shuō)法者。疫情防控期間，生產(chǎn)和服務(wù)人員要盡量避免聚集，必須集中的要拉大工作場(chǎng)所里人與人之間的空間距離，減少人際接觸。企業(yè)要盡可能讓職工通過(guò)電話、遠(yuǎn)程會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)視頻、企業(yè)微信或者釘釘?shù)确绞竭h(yuǎn)程辦公，在家完成有關(guān)工作。對(duì)于不具備在家上班條件的員工或工作，應(yīng)采取倒班等錯(cuò)時(shí)措施，倒班的員工要多用手機(jī)和對(duì)講機(jī)，若非必須不要面對(duì)面溝通。復(fù)工復(fù)產(chǎn)還需要注意調(diào)整優(yōu)化工作場(chǎng)地和時(shí)間，突破固定工時(shí)制限制，減少人員現(xiàn)場(chǎng)工作量，形成靈活彈性的生產(chǎn)機(jī)制、人員配置方式和時(shí)間分配方式。

在疫情災(zāi)難面前，良好心態(tài)和心理健康至關(guān)重要。面對(duì)疫情，恐慌焦慮、憤懣苛責(zé)等負(fù)面情緒的滋長(zhǎng)蔓延，只會(huì)成為現(xiàn)實(shí)疫情的幫兇。要高度重視“心理抗疫”，不傳謠不信謠，不過(guò)度敏感，不因?yàn)椴讹L(fēng)捉影的疫情信息而刺激自身情緒，造成應(yīng)激性心理障礙。同時(shí)，對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)人民和返鄉(xiāng)者抱有同情心和同理心，不歧視不排斥，不隨意泄露感染者隱私信息。越是非常時(shí)期，越要體現(xiàn)人間的真情和人性的光輝。特殊時(shí)期企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，有針對(duì)性地做好人文關(guān)懷和精神慰藉。尤需強(qiáng)調(diào)指出的是，面對(duì)疫情要平和理性，對(duì)疫情時(shí)限和造成的傷害要有理性判斷。非典等疫情事件已經(jīng)證明，再大的事件也只是階段性季節(jié)性的，只要防控有力，疫情就不會(huì)持續(xù)太久。此外，疫情并不是由于諸如杠桿被動(dòng)收縮而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，它只是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的一種外生沖擊。換言之，對(duì)企業(yè)有機(jī)體而言，疫情不是“病”，只是“傷”，且是“外傷”。當(dāng)然， “受傷”的程度既取決于疫情的烈度，也與企業(yè)“體質(zhì)”有關(guān)。值得一提的是，在所有災(zāi)難中，瘟疫和地震、臺(tái)風(fēng)、火山爆發(fā)、海嘯等不同，其特別之處在于，它只肆虐人（生命）卻不傷害物。一旦疫情過(guò)去，人在物在，企業(yè)活力和生機(jī)又可以重生綻放出來(lái)，恰如非洲大草原的動(dòng)植物，挺過(guò)旱季、迎來(lái)雨季，就能從奄奄一息到勃勃生機(jī)。

面對(duì)危機(jī)和災(zāi)難，堅(jiān)定信心、樂(lè)觀淡定比金子還寶貴。對(duì)個(gè)體自然人而言，積極樂(lè)觀是最好的免疫力;對(duì)組織法人而言，樂(lè)觀的心態(tài)、理性的判斷、有效的方法則有助于度過(guò)艱難時(shí)期。這次疫情雖來(lái)勢(shì)兇猛，但對(duì)戰(zhàn)勝疫情要充滿必勝信心。新中國(guó)成立以來(lái)，為戰(zhàn)勝特大洪水、汶川地震、南方冰雪災(zāi)害等重大災(zāi)難，為戰(zhàn)勝鼠疫、甲肝、非典、各類流感等傳染性疫病，全國(guó)上下付出了大量努力，取得了顯著成效，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在歷次同疫情的斗爭(zhēng)中，中國(guó)應(yīng)急管理決策和執(zhí)行效率顯著提高，科研醫(yī)療水平及建設(shè)保障能力長(zhǎng)足進(jìn)步。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和決策指揮下，全國(guó)動(dòng)員、全面部署、快速反應(yīng)，科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，落實(shí)責(zé)任，采取集中隔離、網(wǎng)格化管理等最全面、最嚴(yán)格的防控舉措嚴(yán)防死守，防控工作高效有序。醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、流行病學(xué)等科研和臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也加快篩選藥物和疫苗研制，中西醫(yī)結(jié)合治療亦取得明顯效果。眾所周知，中國(guó)有集中力量辦大事的政治優(yōu)勢(shì)，有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和物質(zhì)儲(chǔ)備，有巨大的發(fā)展韌性和回旋余地，有較發(fā)達(dá)的醫(yī)療水平和公共衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)，因此有理由相信，在充分吸取國(guó)內(nèi)外歷次應(yīng)對(duì)鼠疫、霍亂、天花、SARS、禽流感等疫情經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，上下同欲，眾志成城，疫情終將得以有效阻擊。

對(duì)疫情后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇也要有堅(jiān)定信心。中國(guó)經(jīng)濟(jì)具有超強(qiáng)的發(fā)展韌性，消費(fèi)將繼續(xù)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，投資和外貿(mào)亦將隨著疫情消退而回歸常態(tài)，疫情不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，中國(guó)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、物質(zhì)基礎(chǔ)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力都較過(guò)去明顯增強(qiáng)。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中等收入國(guó)家的行列，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、制造業(yè)第一大國(guó)、貨物貿(mào)易第一大國(guó)、商品消費(fèi)第二大國(guó)、外匯儲(chǔ)備第一大國(guó)。中國(guó)獨(dú)特的制度優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?、完備的工業(yè)體系、龐大的經(jīng)濟(jì)總量、頑強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)自生能力，特別是千百年來(lái)面對(duì)艱難困苦業(yè)已鑄成的自強(qiáng)不息、百折不撓、玉汝于成的精神力量，注定了疫情影響只是暫時(shí)性的。疫情結(jié)束后，隨著營(yíng)商環(huán)境改善和市場(chǎng)預(yù)期好轉(zhuǎn)，在疫情期間被壓抑的一些消贊需求有望獲得反彈性釋放和爆發(fā)性增長(zhǎng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、直播、遠(yuǎn)程協(xié)助、云游戲、線上教育、視頻會(huì)議、知識(shí)付費(fèi)、C端免費(fèi)電影、自助零售、生鮮電商、自助配送等線上服務(wù)業(yè)，可望迎來(lái)井噴式黃金發(fā)展期。

極限化降成本、壓開支，緊致化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

疫情寒冬下企業(yè)自保自救的底線要求是，確?！盎钪倍冗^(guò)艱難時(shí)期。對(duì)很多企業(yè)而言，如果說(shuō)昨天是為利潤(rùn)而拼，今天則是為生死而戰(zhàn)。在當(dāng)下企業(yè)面臨的所有問(wèn)題中，核心問(wèn)題是現(xiàn)金流——資金鏈斷裂將引發(fā)企業(yè)倒閉和大量失業(yè)。企業(yè)現(xiàn)在的窘境是，經(jīng)營(yíng)受重創(chuàng)，收入銳減營(yíng)收幾近為零，但支出卻是剛性的：?jiǎn)T工要開工資，社保、房租物業(yè)費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)照付，還要支付債務(wù)本息、貸款利息等財(cái)務(wù)費(fèi)用。在這種幾乎只出不進(jìn)的情形下，哪怕是平時(shí)現(xiàn)金流較充足的企業(yè)也撐不了幾個(gè)月，贏弱的中小企業(yè)更是挺不住。當(dāng)前，企業(yè)必須盤清家底，制定切實(shí)的現(xiàn)金流保障舉措。切記：保守財(cái)務(wù)，現(xiàn)金為王，這對(duì)企業(yè)活下來(lái)至關(guān)重要。為此，需要同時(shí)抓好“節(jié)流”和“開源”。

在“節(jié)流”上，想方設(shè)法削減開支、延緩支付應(yīng)付賬款，極限化降成本、壓開支。業(yè)務(wù)和人員全面收縮，機(jī)構(gòu)和成本全面壓縮，通過(guò)收縮壓縮和全面成本控制，把運(yùn)營(yíng)費(fèi)用降到最低。具體舉措包括（但不限于）：收縮戰(zhàn)線減少產(chǎn)能，暫時(shí)關(guān)閉一些店面，對(duì)于個(gè)別利潤(rùn)低的產(chǎn)品線堅(jiān)決關(guān)停，降低和節(jié)省成本;對(duì)人員相對(duì)密集的業(yè)務(wù)，在士氣可控的前提下，分批安排輪休乃至選擇停產(chǎn)歇業(yè)，直至疫情結(jié)束。此外，減少不必要的營(yíng)銷支出和差旅開支，更多利用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和線上辦公形式，也都是節(jié)流的辦法。

眾所周知，本次受疫情沖擊最大的餐飲、酒店、旅游、運(yùn)輸、商務(wù)等服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)成本的主要部分是員工薪酬和“五險(xiǎn)一金”開支。在不裁員的前提下，節(jié)流最現(xiàn)實(shí)的一招是高層及核心骨干主動(dòng)帶頭降薪，彰顯危難關(guān)頭管理團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)共度難關(guān)的決心，從而給員工以信心;或者通過(guò)以提高核心骨干及各類人才預(yù)期收入為要點(diǎn)的中長(zhǎng)期激勵(lì)措施，減少當(dāng)期薪酬支出;抑或考慮將欠薪變?yōu)榭赊D(zhuǎn)債甚或直接折算為員工股份，適時(shí)推進(jìn)事業(yè)合伙制或員工持股計(jì)劃，順勢(shì)而為打造風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的命運(yùn)共同體，同時(shí)再造企業(yè)治理體系、重組管理架構(gòu)。企業(yè)還可在與職工充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，采取輪崗輪休、縮短工時(shí)、待崗等方式削減開支。針對(duì)薪酬和社保這類成本和開支的大頭，企業(yè)要把腦筋動(dòng)足。抓住了大頭，就抓住了主要問(wèn)題和問(wèn)題的主要方面。

在“開源”上，千方百計(jì)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，盡力擴(kuò)展收入來(lái)源。仍以餐飲為例，出于對(duì)安全健康的考量，疫情期間消費(fèi)者雖會(huì)盡量避免外出用餐，但外賣業(yè)務(wù)卻大有可為，整體外賣訂單量有望維持。再者，前期疫情業(yè)已印證生鮮等非餐配送具有“剛需+高頻”特征，在合理的配送模式下，可以獲得可觀的訂單量。餐飲外的其它企業(yè)，也都可以結(jié)合自身特點(diǎn)挖掘各種商機(jī)以增加收入。一般地，開源要能開盡開，能收盡收。對(duì)于下游的應(yīng)收款項(xiàng)，要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，積極縮短回款周期;對(duì)沉淀在原材料、半成品、產(chǎn)成品等不同經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的資金可酌情變現(xiàn)。對(duì)房產(chǎn)、設(shè)備等開展“回租”業(yè)務(wù)，也是解決企業(yè)流動(dòng)資金不足的有效舉措。

當(dāng)然，開源更需要利用更加靈活、多元的融資策略。最高效獲得資金的方式之一是直接和老股東或新投資人談可轉(zhuǎn)債;與VG和PE的合作也是一種可行的方式;利用供應(yīng)鏈金融、應(yīng)收帳款保理、票據(jù)承兌、融資租賃、銷售合同、股權(quán)質(zhì)押等，也都是解決企業(yè)融資的可選辦法。有渠道獲得銀行貸款的，要爭(zhēng)取盡快拿到，不要在小條款上糾結(jié)。融資進(jìn)行中的企業(yè)，若年前已獲投資意向，企業(yè)、投資人、專業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)三方要緊密互動(dòng)、充分溝通。企業(yè)要坦誠(chéng)講清疫情前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和企業(yè)基本面，投資人和財(cái)務(wù)顧問(wèn)要合理評(píng)估疫情可能產(chǎn)生的影響。三方可通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行盡職調(diào)查、人員訪談、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和交易文件談判，并盡快落實(shí)交割。

此外， “共享員工”當(dāng)是解決現(xiàn)階段待崗人員收入問(wèn)題、緩解企業(yè)成本壓力的一種可行之舉。通過(guò)合作用工、共享員工，可共同抗擊疫情帶來(lái)的沖擊，同時(shí)補(bǔ)充當(dāng)下商超生活消費(fèi)行業(yè)人力不足問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)互利共贏。共享員工這項(xiàng)舉措可從當(dāng)前線上零售行業(yè)，推廣至物流、制造業(yè)等多個(gè)有淡旺季特征的行業(yè)。一些有相同目標(biāo)客戶或業(yè)務(wù)相似、相關(guān)或互補(bǔ)的企業(yè)，借助共享員工和數(shù)字技術(shù)，能解決企業(yè)間在淡旺季人力資源過(guò)剩和緊缺的矛盾，實(shí)現(xiàn)供求雙方快速精準(zhǔn)匹配、聯(lián)合協(xié)同運(yùn)營(yíng)。這不僅使勞動(dòng)力資源在企業(yè)間“削峰填谷”，有效調(diào)劑，還使得社會(huì)資源的整體配置效率得以顯著提升。

再者，諸如精準(zhǔn)營(yíng)銷等，不但是節(jié)省開支的有效手段，還是開拓業(yè)務(wù)的制勝利器。還是以餐飲企業(yè)為例，首先，企業(yè)可采用地理位置標(biāo)簽，把潛在客戶標(biāo)簽緊緊鎖定在自己的店面數(shù)量最多的城市。其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，確定核心消費(fèi)人群，以及好評(píng)率高、點(diǎn)擊率高、毛利高的“三高”產(chǎn)品，再運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘揭示最恰當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動(dòng)、開展?fàn)I銷最有效的地段和時(shí)段，如此等等。對(duì)門店采集的客戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘分析，向用戶推送個(gè)性化的優(yōu)惠信息，還可大大提高客戶重復(fù)購(gòu)買率?？傊咔榉揽貢r(shí)期，企業(yè)要多措并舉開源節(jié)流，全面實(shí)施精準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)作。要堅(jiān)決摒棄平時(shí)或有的“廣撒網(wǎng)、多釣魚”等習(xí)慣做法，改“掃射”為“點(diǎn)射”，改“漫灌”為“滴灌”，努力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)施策。

用足各種資源和應(yīng)急政策，共克時(shí)艱

疫情當(dāng)前，企業(yè)自救自不待言。供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、出（承）租人、債權(quán)人、供應(yīng)商、分銷商等多個(gè)利益相關(guān)者抱團(tuán)互救，以及金融機(jī)構(gòu)、政府等全社會(huì)力量一致行動(dòng)也十分必要。以商會(huì)和協(xié)會(huì)為例，在此次抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程中，各地協(xié)會(huì)和商會(huì)不僅率先組織企業(yè)和民間捐資捐物，還協(xié)調(diào)各方共同戰(zhàn)“疫”，充分彰顯了新型經(jīng)濟(jì)中介組織的精神凝聚力、組織動(dòng)員力和行動(dòng)執(zhí)行力。實(shí)際上，各地商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等新型經(jīng)濟(jì)中介組織的宗旨和使命是服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，它們具有扎根行業(yè)、貼近企業(yè)、能夠有效解行業(yè)所急所需所盼、能夠精準(zhǔn)把脈企業(yè)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)的組織優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)商會(huì)協(xié)會(huì)企業(yè)能獲得各類專業(yè)性、可行性、實(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)作為聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁紐帶，作為下情上達(dá)的介質(zhì)通道，反映訴求是其基本功能，也具有天然優(yōu)勢(shì)。通過(guò)它們企業(yè)還可以直通車的形式，向政府有關(guān)部門及時(shí)反映廣大中小企業(yè)面臨的真實(shí)困難和運(yùn)營(yíng)窘境，公正表達(dá)訴求，以便各級(jí)政府能為恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更到位、更有力度的針對(duì)性幫扶方案。

在協(xié)會(huì)商會(huì)的居間溝通、協(xié)調(diào)和推動(dòng)下，企業(yè)還有望實(shí)現(xiàn)相互間承擔(dān)損失，相互解脫商業(yè)拖欠，促成違約索賠和解。當(dāng)前，疫情導(dǎo)致支付能力普遍銳減甚至喪失，已引發(fā)一系列連鎖違約、索賠。借助于協(xié)會(huì)商會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)、動(dòng)員優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)功能，中小企業(yè)間還可通過(guò)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、渠道、市場(chǎng)等協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合、技術(shù)合作、渠道共享、市場(chǎng)互用和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間非均衡分布的各類存量資源和能力再配置、再優(yōu)化。更進(jìn)一步，小企業(yè)與大企業(yè)、單個(gè)企業(yè)與平臺(tái)、上下游企業(yè)間不但可以有效對(duì)接，甚至跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨層次、跨區(qū)域的企業(yè)，也可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的有效對(duì)接，從而在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和創(chuàng)新鏈上生成新的產(chǎn)業(yè)組合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)分工深化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)能級(jí)躍升。

在疫情肆虐中備受煎熬的中小企業(yè)，要用足國(guó)務(wù)院、中央部委及省市政府部門的救助幫扶政策，用好金融機(jī)構(gòu)應(yīng)急優(yōu)惠政策。企業(yè)要做到可用盡用，尤其對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼政策要學(xué)懂弄通，力求申報(bào)要求、流程、格式爛熟于心，確保申報(bào)資料符合主管部門和機(jī)構(gòu)的規(guī)范要求，以盡快得到扶持補(bǔ)貼資金，從而切實(shí)解決“止血”和“補(bǔ)血”問(wèn)題。近期，各部委、各金融機(jī)構(gòu)雪中送炭，相繼密集出臺(tái)了一系列應(yīng)急扶持政策，通過(guò)加大貨幣信貸和融資支持力度，發(fā)揮各政策性銀行“國(guó)家隊(duì)”作用，保持流動(dòng)性合理充裕，確保信貸余額不下降，適當(dāng)下調(diào)貸款利率和取消反擔(dān)保要求等舉措，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

政策要點(diǎn)主要有：鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)提供保障性金融服務(wù);為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化優(yōu)惠的金融服務(wù);對(duì)受疫情影響較大的交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游等行業(yè)企業(yè)，虧損結(jié)轉(zhuǎn)年限在現(xiàn)行結(jié)轉(zhuǎn)5年的基礎(chǔ)上，再延長(zhǎng)3年等。對(duì)受疫情影響較大的餐飲、酒店住宿、旅游、批發(fā)零售、電影、物運(yùn)等行業(yè)，有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸;對(duì)受疫影響嚴(yán)重的企業(yè)可予以展期或續(xù)貸。此外，各地方政府也先后出臺(tái)與中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見，主要內(nèi)容包括：返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、減免或延期支付稅、社保等行政事業(yè)費(fèi)，減免中小企業(yè)房租和補(bǔ)貼租金等;強(qiáng)化疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)資金支持、降低疫情防控期間企業(yè)用電成本、穩(wěn)定職工隊(duì)伍確保重點(diǎn)企業(yè)用工、助外貿(mào)企業(yè)抗疫情渡難關(guān)、保障中小企業(yè)有序復(fù)工，以及扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園等。

當(dāng)前，最大的不確定性仍是疫情不確定性。鑒于各地財(cái)政實(shí)力和中小企業(yè)行業(yè)分布不同，企業(yè)受疫情影響的損失狀況和維持生存能力也不同，政府有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，進(jìn)一步聚焦企業(yè)急、難、愁、盼，及時(shí)序貫出臺(tái)更具針對(duì)性、更落小落細(xì)的幫扶政策，在稅費(fèi)減免、銀行貸款或續(xù)貸、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、產(chǎn)業(yè)補(bǔ)貼等有關(guān)政策方面再加碼、再細(xì)化。比如，臨時(shí)減免社保繳費(fèi)，適度減免中小企業(yè)債務(wù)，甚或考慮由財(cái)政出資或發(fā)行特別國(guó)債，成立國(guó)家及地方中小企業(yè)救助、振興基金。此外，基于許多企業(yè)面臨現(xiàn)金流斷裂的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，政策將更注意“減加并重”，在減免稅費(fèi)同時(shí)做加法，通過(guò)給予疫情受損企業(yè)各類財(cái)政補(bǔ)貼，真金白銀地支持困難企業(yè)挺過(guò)“至暗時(shí)刻”。

固本培元，鳳凰涅槃

企業(yè)在關(guān)切當(dāng)前生存的同時(shí)，還需關(guān)注未來(lái)發(fā)展，恰如過(guò)嚴(yán)冬既要冬眠，還需冬泳，乃至冬獵一樣。不確定性“五部曲”作者納西姆·尼古拉斯·塔勒布，在《反脆弱》里提出一個(gè)十分有見地的觀點(diǎn)：脆弱的反面不是堅(jiān)強(qiáng)或堅(jiān)韌，而是反脆弱：不僅要在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)中自我倮全，還要變得更好、更有力量。其精髓是在不確定性中獲益，即順勢(shì)而為、借勢(shì)而變完成顛覆性變革，以創(chuàng)造新未來(lái)。危機(jī)孕育生機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)醞釀機(jī)遇，此次疫情或?qū)⒊蔀橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程中一個(gè)具有標(biāo)志性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，催生若干新業(yè)態(tài)。疫情刺激醫(yī)療器械產(chǎn)品和以醫(yī)療衛(wèi)生防疫為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，拉動(dòng)健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等升級(jí)發(fā)展;倒逼生產(chǎn)生活方式加速朝著數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、AI、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)、影像現(xiàn)實(shí)（ VRIARIMRICR）、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等新技術(shù)的加速應(yīng)用?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)起步，接下來(lái)云業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能都將廣泛應(yīng)用，云辦公、云協(xié)同將推動(dòng)把物流、營(yíng)銷、研發(fā)乃至財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人事、質(zhì)量等管理工作都上網(wǎng)，未來(lái)以電商為代表的“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”將成為面向消費(fèi)者終端行業(yè)的主流，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合。線上線下融合運(yùn)營(yíng)的OMO商業(yè)模式（ Online-Merge-Offline）將大行其道，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為特征的復(fù)合型數(shù)字經(jīng)濟(jì)將表現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，人工智能+大數(shù)據(jù)+5G+量子計(jì)算+區(qū)塊鏈等將給各行業(yè)帶來(lái)深刻變革。

利用當(dāng)前疫情這個(gè)非常的“閉關(guān)”時(shí)間窗口，企業(yè)家們應(yīng)抓緊多思考平時(shí)尚未深度思考的諸多問(wèn)題。比如，為什么現(xiàn)在有那么多窘迫著急的事？這需要捫心自問(wèn)。實(shí)際上，世間有兩種“急”：燃眉之急和當(dāng)務(wù)之急。須知，迫在眉睫的燃眉之急，其根本原因是（當(dāng)初的）當(dāng)務(wù)之急沒(méi)做好，當(dāng)務(wù)之急是“因”，燃眉之急是“果”。做好了當(dāng)下的當(dāng)務(wù)之急，未來(lái)就可以減少乃至不出現(xiàn)燃眉之急。當(dāng)務(wù)之急之于燃眉之急，就像灰犀牛之于黑天鵝，若能高度重視并積極應(yīng)對(duì)大概率的灰犀牛事件，小概率的黑天鵝事件出現(xiàn)時(shí)，就不至于那樣狼狽不堪。

再如，中后臺(tái)建設(shè)問(wèn)題。之前很多創(chuàng)業(yè)公司都是忙著做（前臺(tái)）增長(zhǎng)，不夠重視中后臺(tái)建設(shè)，或者說(shuō)顧不上。傳統(tǒng)上中后臺(tái)建設(shè)包括：組織、文化、人力結(jié)構(gòu)、內(nèi)部系統(tǒng)，以及整個(gè)內(nèi)部協(xié)作的流程等，現(xiàn)在其內(nèi)涵和外延都發(fā)生了深刻變化，中后臺(tái)與前臺(tái)的邊界越來(lái)越模糊，隨著數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)的快速更新與普及應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)朝著去中心化、扁平化、分布式方向演進(jìn)，企業(yè)面臨中后臺(tái)建設(shè)“現(xiàn)代化”和“后現(xiàn)代化”的雙重挑戰(zhàn)。

此外，諸如數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、線上業(yè)務(wù)與業(yè)態(tài)重構(gòu)、組織變革與流程再造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、生態(tài)位建構(gòu)，以及人機(jī)協(xié)同與智慧管理、不確定性駕馭與韌性管理等，也都需要企業(yè)家積極直面，潛心思考。時(shí)代潮流、浩浩湯湯，順之者昌、逆之者亡。未來(lái)已來(lái)，2020年是5G商用全面啟動(dòng)年，嚴(yán)寒中的企業(yè)要高度關(guān)切新業(yè)態(tài)、新模式和新趨勢(shì)，及早做好戰(zhàn)略預(yù)判和前期謀劃，力爭(zhēng)在當(dāng)前疫情下鳳凰涅槃，逆勢(shì)突圍。