郭婷 陳紅蕾

摘要：圖書館作為社會(huì)大眾生活、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾提供豐富的文化教育服務(wù)，是開(kāi)展公共文化教育的主要陣地之一。文章在簡(jiǎn)要分析全民參與式的圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)遵循適用性、開(kāi)放性及特色性原則的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)重視結(jié)構(gòu)問(wèn)題、平臺(tái)問(wèn)題和安全問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)從強(qiáng)化用戶參與、重視聯(lián)結(jié)用戶和創(chuàng)新服務(wù)模式3個(gè)方面落實(shí)數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用工作，并從意識(shí)、經(jīng)費(fèi)和人才等方面予以保障。

關(guān)鍵詞：圖書館;數(shù)字文化資源;全民參與;開(kāi)發(fā)利用;策略

中圖分類號(hào)：G250.76;G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：2095-5707（2020）06-0025-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.06.006 ? ? ? ?開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

Abstract： As an important place for the public to live and study， libraries can provide rich cultural and educational services for the public， and is one of the main positions to carry out public cultural education. Based on a brief analysis on the principles of applicability， openness and characteristics that should be followed in the development and utilization of digital cultural resources in libraries with public participation， this article put forward that we should pay attention to the problems of structure， platform and security， and that we should implement the development and utilization of digital cultural resources from the three aspects of strengthening the participation of users， attaching importance to the connection of users and innovating the service mode， and guarantee from the aspects of consciousness， funds and talents.

Key words： libraries; digital cultural resources; public participation; development and utilization; strategy

圖書館作為社會(huì)大眾學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾提供豐富的文化教育服務(wù)，是開(kāi)展公共文化教育的主要陣地之一。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)大眾對(duì)精神文化服務(wù)在內(nèi)容、質(zhì)量等方面的需求日益增加，因此對(duì)圖書館的服務(wù)提出了與時(shí)俱進(jìn)的要求，希望圖書館以數(shù)字技術(shù)作為有效手段，進(jìn)一步優(yōu)化整合不同數(shù)字文化資源，真正為社會(huì)大眾提供高質(zhì)、高效的泛在化服務(wù)。目前，圖書館數(shù)字文化建設(shè)已取得顯著成效，但在數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用方面還存在一些問(wèn)題，如何讓社會(huì)力量更全面、有效地參與其中，保障數(shù)字文化資源的有效優(yōu)化整合，是當(dāng)下圖書館正在面臨的一大問(wèn)題。

1 ?數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)遵循的三大原則

圖書館要堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，以共享共建為手段，以區(qū)域特色為重點(diǎn)，合理建設(shè)和有效利用本區(qū)域的數(shù)字資源共享平臺(tái)，在適用性、開(kāi)放性和特色性原則的指導(dǎo)下，強(qiáng)化全民參與建設(shè)力度，齊心合力開(kāi)發(fā)利用圖書館數(shù)字文化資源，在滿足社會(huì)大眾文化需求的同時(shí)，最大程度上體現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。

1.1 ?適用性原則：以用戶需求為導(dǎo)向

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字文化資源服務(wù)具有服務(wù)范圍廣、傳播速度快等特征，圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)以社會(huì)大眾的需求為導(dǎo)向，集思想性、知識(shí)性、實(shí)用性為一體，滿足不同區(qū)域范圍、不同文化背景、不同年齡階段社會(huì)大眾的數(shù)字文化資源需求。首先，要在資源選擇上精準(zhǔn)掌握社會(huì)大眾的不同群體需求，并結(jié)合本館發(fā)展需要，明確數(shù)字文化資源的建設(shè)發(fā)展方向，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源實(shí)際價(jià)值和社會(huì)大眾需求的完美匹配。其次，要在提供服務(wù)時(shí)注意服務(wù)模式與社會(huì)大眾的信息行為習(xí)慣相匹配，盡量讓社會(huì)大眾能用、會(huì)用、善用圖書館數(shù)字文化資源。

1.2 ?開(kāi)放性原則：以共建共享為手段

圖書館在數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用上不能局限于自建自管，應(yīng)遵循開(kāi)放性原則，以區(qū)域文化資源共享工程和本區(qū)域內(nèi)圖書館的數(shù)字文化資源為基礎(chǔ)，為社會(huì)大眾精心打造一個(gè)“一站式”資源開(kāi)發(fā)利用共享平臺(tái)。在縱向上，應(yīng)科學(xué)制訂區(qū)域圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用方案，溝通各個(gè)圖書館資源建設(shè)條件，優(yōu)化整合各個(gè)圖書館在人力、物力、信息等方面的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)經(jīng)費(fèi)支出，避免重復(fù)購(gòu)買、重復(fù)建設(shè)或資金閑置，齊心合力建設(shè)資源共建共享縱向平臺(tái)。在橫向上，加大與高等院校、科研部門、文化系統(tǒng)等單位的合作力度，采取資源定制、提取特色資源構(gòu)建專題資源庫(kù)等方式，在“各方共贏”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源互通和建設(shè)互助，主動(dòng)探索資源共建共享橫向平臺(tái)建設(shè)的新模式[1]。

1.3 ?特色性原則：以區(qū)域特色為重點(diǎn)

“特色性”主要體現(xiàn)在圖書館數(shù)字文化資源專題庫(kù)的建設(shè)方面。圖書館在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，在資源選擇方面應(yīng)體現(xiàn)出特色內(nèi)容，對(duì)某一領(lǐng)域的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，要盡量選擇該領(lǐng)域有價(jià)值、有特色的數(shù)字文化資源，并且對(duì)這些資源進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)展，切忌面面俱到、泛泛而談?；蛘卟扇〖?xì)致調(diào)研的方式，在對(duì)多家具備專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析研究和認(rèn)真比較的基礎(chǔ)上，選擇與本區(qū)域特色相匹配，并且滿足社會(huì)大眾基本需求、獲得社會(huì)大眾好評(píng)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)，這樣在體現(xiàn)資源的廣泛性和有效性的基礎(chǔ)上，對(duì)資源的特色性特征也有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

2 ?數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)重視的三大問(wèn)題

數(shù)字文化資源是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的重要資源之一，其開(kāi)發(fā)利用是一個(gè)由表及里、由淺入深的系統(tǒng)化建設(shè)過(guò)程，圖書館在“建設(shè)→總結(jié)→再建設(shè)→再總結(jié)”的良性循環(huán)過(guò)程中，一定要重視結(jié)構(gòu)、平臺(tái)及安全問(wèn)題。

2.1 ?結(jié)構(gòu)問(wèn)題：整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)

目前圖書館在數(shù)字文化資源建設(shè)方面缺少科學(xué)規(guī)劃與合理統(tǒng)籌，高等院校、科研部門、文化機(jī)構(gòu)等合作單位各行其是，大多依據(jù)本單位實(shí)際情況進(jìn)行建設(shè)，合作模式單一，合作力度不強(qiáng)，導(dǎo)致數(shù)字文化資源整體結(jié)構(gòu)不合理、資源重復(fù)建設(shè)、資源閑置浪費(fèi)及資源利用率低的現(xiàn)象出現(xiàn)[2]。鑒于此，圖書館在開(kāi)發(fā)利用數(shù)字文化資源時(shí)，應(yīng)站在全局角度上，科學(xué)籌劃，周密部署，重視數(shù)字文化資源的發(fā)展性和系統(tǒng)性特征，加強(qiáng)與其他圖書館、高等院校、科研部門、文化機(jī)構(gòu)等單位的合作力度，了解合作單位的文化底蘊(yùn)、特色資源及技術(shù)力量，以數(shù)字文化資源優(yōu)化整合為基礎(chǔ)，創(chuàng)新特色數(shù)字文化資源的發(fā)展模式，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的特色文化資源，真正打造出一批具有區(qū)域特色、社會(huì)影響力大的數(shù)字文化資源品牌。

2.2 ?平臺(tái)問(wèn)題：建設(shè)平臺(tái)，合作共享

建設(shè)數(shù)字文化資源共享平臺(tái)，是圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大舉措，是幫助社會(huì)大眾打破知識(shí)藩籬、促進(jìn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新知識(shí)應(yīng)用的重要手段，但是目前很多圖書館數(shù)字文化資源共享平臺(tái)存在對(duì)接不暢、共享不足等問(wèn)題。鑒于此，圖書館可以采取聯(lián)盟的形式建設(shè)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一優(yōu)化整合，在建設(shè)、管理上采取一體化形式。圖書館應(yīng)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化整合各個(gè)圖書館的數(shù)字資源，采用聚合技術(shù)，集合高等院校、科研部門、文化機(jī)構(gòu)等合作單位的資源庫(kù)，并且收集整理免費(fèi)的網(wǎng)站資源、社交網(wǎng)絡(luò)資源等，將整理好的數(shù)字文化資源存儲(chǔ)在共享平臺(tái)。利用針對(duì)服務(wù)的內(nèi)容，以資源推介、個(gè)性化定制等服務(wù)方式，為社會(huì)大眾提供更為精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，進(jìn)一步提升數(shù)字文化資源的共享率。

2.3 ?數(shù)據(jù)安全：完善制度，強(qiáng)化管理

數(shù)字文化資源具有開(kāi)放性、共享性等特征，因此在開(kāi)發(fā)利用中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)漏洞、知識(shí)侵權(quán)等問(wèn)題。鑒于此，圖書館應(yīng)及時(shí)修改滯后的管理體系，借鑒國(guó)外成熟案例或優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本國(guó)國(guó)情、本區(qū)域特色制定和完善相關(guān)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施措施及評(píng)價(jià)方式，對(duì)數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中的資源版權(quán)問(wèn)題、利益分配問(wèn)題、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等加以規(guī)范[3]。圖書館還應(yīng)重視技術(shù)手段的有效利用，如采取虛擬化海量存儲(chǔ)技術(shù)進(jìn)行存儲(chǔ)管理和備份管理，保障資源的安全存儲(chǔ)與管理;通過(guò)身份驗(yàn)證和權(quán)限限制嚴(yán)格把控用戶資源訪問(wèn)，在一定程度上確保數(shù)據(jù)與服務(wù)的安全;建設(shè)立體化的安全防范體系，運(yùn)用日志記錄、殺毒軟件及防火墻等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離，實(shí)現(xiàn)24 h不間斷安全監(jiān)控。

3 ?數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)掌握的三大策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，社會(huì)大眾不再滿足于傳統(tǒng)的資源獲取途徑，而選擇更為先進(jìn)的傳播媒介、信息渠道獲取資源，也不再是單純的資源接收者，同時(shí)也成為資源的提供者。圖書館要主動(dòng)轉(zhuǎn)變滯后觀念，強(qiáng)化全民參與，利用社會(huì)力量開(kāi)發(fā)利用數(shù)字文化資源，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館服務(wù)。

3.1 ?強(qiáng)化用戶參與

圖書館應(yīng)組織社會(huì)力量搭建平臺(tái)，鼓勵(lì)合作單位、社會(huì)大眾參與數(shù)字文化資源建設(shè)，強(qiáng)化圖書館與合作單位、社會(huì)大眾的互動(dòng)力度，通過(guò)新媒體開(kāi)展需求調(diào)研，向社會(huì)大眾征求自建專題數(shù)據(jù)庫(kù)的主題，對(duì)原有資源與社會(huì)大眾的適配度進(jìn)行有效評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果完善數(shù)字文化資源內(nèi)容，采取“用戶點(diǎn)單”的方式定制資源需求，明確資源建設(shè)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)資源配置的最大價(jià)值。同時(shí)，圖書館還可以面向社會(huì)大眾公布部分?jǐn)?shù)字文化資源建設(shè)主題，號(hào)召社會(huì)大眾主動(dòng)為圖書館提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源，鼓勵(lì)社會(huì)大眾利用微博、微信等傳播媒介參與資源建設(shè)，圖書館對(duì)社會(huì)大眾所提交的數(shù)字文化資源進(jìn)行整理優(yōu)化、挖掘創(chuàng)新，有效補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫(kù)資源，讓數(shù)字文化資源更具有效性和針對(duì)性。

3.2 ?重視聯(lián)結(jié)用戶

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館不能停留在以往的被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，要想不落后于時(shí)代，就必須樹(shù)立數(shù)字文化資源品牌，重視聯(lián)結(jié)用戶，培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶，形成用戶粉絲群，加強(qiáng)圖書館的用戶黏性。圖書館要在加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)和移動(dòng)終端服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用各種數(shù)字技術(shù)，通過(guò)各種移動(dòng)終端平臺(tái)聯(lián)結(jié)用戶，加強(qiáng)與用戶的交互行為，為用戶提供更貼心的服務(wù)，以形成較強(qiáng)的用戶黏性[4]。圖書館要依據(jù)社會(huì)大眾不同群體的專業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等特征，加強(qiáng)同一專業(yè)背景、相似知識(shí)結(jié)構(gòu)的用戶之間的關(guān)聯(lián)，特別是要著重關(guān)注“重點(diǎn)用戶”或“特色用戶”，采取多元化方式提高用戶資源建設(shè)參與度，更高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化資源的開(kāi)發(fā)利用。

3.3 ?創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)模式，全力打造泛在化資源傳播體系，主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字文化資源推廣和品牌宣傳，構(gòu)建以各種移動(dòng)終端為載體的資源傳播平臺(tái)，并且結(jié)合社會(huì)力量拓展服務(wù)范圍，利用自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)資源聚合，整合配置數(shù)字文化資源，實(shí)現(xiàn)圖書館資源服務(wù)的全覆蓋[5]。如實(shí)施“圖書館+購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所”模式，可以通過(guò)張貼圖書館二維碼的形式進(jìn)行，充分利用流動(dòng)性強(qiáng)、設(shè)施齊全的購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所（如咖啡廳、服裝店、游樂(lè)場(chǎng)、餐廳等），讓社會(huì)大眾在購(gòu)物娛樂(lè)之余享受到圖書館的資源服務(wù);實(shí)施“圖書館+社區(qū)”模式。除了張貼圖書館二維碼之外，還可以24 h自助圖書館的形式開(kāi)展，社會(huì)大眾可以通過(guò)自助圖書館服務(wù)機(jī)體驗(yàn)圖書館優(yōu)質(zhì)的泛在化服務(wù)?？傊瑘D書館應(yīng)融入社會(huì)之中，讓社會(huì)大眾隨時(shí)享受到圖書館平等、順暢、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步拓展圖書館服務(wù)范圍。

4 ?數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)落實(shí)的三大保障

全民參與式的圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，必須加強(qiáng)圖書館與高校、科研部門、文化機(jī)構(gòu)等單位的協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)社會(huì)大眾的參與，從意識(shí)、經(jīng)費(fèi)和人才3個(gè)方面保障圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用的順利進(jìn)行。

4.1 ?意識(shí)保障

圖書館要及時(shí)轉(zhuǎn)變滯后觀念，明確全民參與式的圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用的重要意義，依據(jù)時(shí)代要求和圖書館發(fā)展目標(biāo)，更新完善相關(guān)制度措施，把該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)日常工作持續(xù)開(kāi)展，使其形成制度化、常規(guī)化。圖書館還要通過(guò)媒體宣傳、教育培訓(xùn)等方式，改變?cè)惊M隘的資源建設(shè)觀，讓社會(huì)大眾主動(dòng)參與數(shù)字文化資源建設(shè)，樹(shù)立科學(xué)合理的全民參與的資源共享觀，提高社會(huì)參與度，獲取社會(huì)大眾的支持。

4.2 ?經(jīng)費(fèi)保障

在經(jīng)費(fèi)方面，目前圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)大多以財(cái)政撥款為主，但圖書館不能依賴于這單一的經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道，可構(gòu)建財(cái)政經(jīng)費(fèi)為主，社會(huì)經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)為輔的多渠道經(jīng)費(fèi)體系，如通過(guò)申請(qǐng)專項(xiàng)項(xiàng)目、接受組織或個(gè)人捐助、與合作單位實(shí)現(xiàn)資源共享、提供產(chǎn)品或服務(wù)等形式，吸引社會(huì)給予圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)費(fèi)支持，實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)從財(cái)政撥款到社會(huì)力量多元化參與的巨大轉(zhuǎn)變，有效解決數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題[6]。

4.3 ?人才保障

圖書館應(yīng)重視專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)問(wèn)題。在人才引進(jìn)方面，加大信息技術(shù)和信息管理型人才的引進(jìn)力度，必須“按需引進(jìn)”，確保引進(jìn)的每個(gè)人才的能力均得到有效運(yùn)用和發(fā)揮;在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)采取學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、項(xiàng)目研究、工作輪崗等多種方式，提升原有館員的綜合素養(yǎng)，同時(shí)制定科學(xué)合理的考評(píng)制度，根據(jù)考評(píng)結(jié)果與館員自身能力適當(dāng)調(diào)整工作崗位，確保把每位館員都安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，最大程度發(fā)揮他們的工作能力;在人才補(bǔ)充方面，要適當(dāng)聘請(qǐng)專業(yè)人才作為特邀館員到館指導(dǎo)，同時(shí)選拔服務(wù)志愿者，并對(duì)其開(kāi)展專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，為圖書館數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用工作提供后續(xù)人才保障。

5 ?小結(jié)

圖書館要依據(jù)本館發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，依據(jù)社會(huì)大眾不同群體實(shí)情，遵循適用性、開(kāi)放性和特色性原則，有效開(kāi)展全民參與式的數(shù)字文化資源開(kāi)發(fā)利用。在此過(guò)程中，圖書館除了要重視結(jié)構(gòu)、平臺(tái)和安全問(wèn)題，還應(yīng)強(qiáng)化意識(shí)、經(jīng)費(fèi)及人才保障，做到全民參與，利用社會(huì)力量開(kāi)發(fā)利用數(shù)字文化資源，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館服務(wù)。

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（收稿日期：2020-03-18）

（修回日期：2020-04-07;編輯：魏民）