郭旺啟

哈利曾是美國營銷界的一位傳奇人物。小時候，他家里十分貧窮，不過腦子很聰明。十幾歲時，他去了一家馬戲團做童工，負責在馬戲場內(nèi)叫賣食品和飲料。

然而，來馬戲團看戲的人并不多，買食品吃的人自然很少，尤其是價格較貴的飲料更是無人問津。馬戲團老板對小哈利的表現(xiàn)很不滿意。小哈利自己也很苦惱，再這樣下去，恐怕連這份薪酬微薄的工作也保不住了。于是，他每天苦思冥想：怎樣吸引觀眾來買自己負責的食品和飲料呢？

有一天，小哈利突然想到了一個好辦法：凡是來馬戲團買票看戲的觀眾，每人免費贈送一包花生，以此來吸引觀眾。但是老板一聽，心想：不行，這不是賠本賺吆喝嘛！所以，他堅決不同意哈利的這個荒唐想法。于是，小哈利就只好用自己微薄的工資做擔保，請求老板讓他試一試，并且承諾：如果賠錢了，可以從自己的工資里扣;如果盈利了，自己只拿一半的利潤。老板覺得反正自己不賠本，就勉強同意了。

于是，馬戲團每次演出時，小哈利就在場地外大聲吆喝：“大家快來看馬戲呀！買一張票，免費送好吃的花生一包啦！”小哈利的吆喝起到了作用，看戲的觀眾比平常多了好幾倍。他們進場后，一邊看馬戲一邊吃花生，結果許多觀眾在吃完花生之后感到了口渴。此時，小哈利又出現(xiàn)了，他開始在場內(nèi)叫賣起飲料來，而觀眾們正需要解渴，就主動買上一瓶飲料。小哈利的“雪中送炭”讓飲料售得更快，賣得更多。

一場馬戲結束后，雖然免費贈送的花生是賠了，但是可以從較貴的飲料中賺回來，因此利潤居然比平常增加了十幾倍。那么，為什么許多觀眾吃了花生會感到口渴呢？原來，小哈利在炒花生時，偷偷地加入了少量的鹽，這樣不僅花生更好吃了，而且觀眾越吃越口渴，飲料的生意自然就越來越好了。老板看到這種情況，樂得笑容滿面，直夸小哈利頭腦聰明。

小哈利先贈花生，其實是利用了觀眾占小便宜的心理，吸引了他們來買票看戲;后賣飲料，則是抓住了觀眾口渴難忍的機會，從而讓他們主動掏錢買飲料。這樣，小哈利不僅為老板增加了許多利潤，也為自己多掙了一筆工資，可謂一舉兩得。

條條大道通羅馬，成功總是垂青于善于思考的人。只有了解顧客的心理，并抓住面前的機遇，才是經(jīng)營之道。

摘自《思維與智慧》