周苗苗 李然 劉陽(yáng)

企業(yè)工會(huì)組織是黨在企業(yè)團(tuán)結(jié)廣大職工群眾的橋梁和紐帶， 承擔(dān)著重要的職責(zé)?！豆?huì)法》確定了工會(huì)在企業(yè)中的地位、權(quán)利與義務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地探索工會(huì)工作新思路，創(chuàng)新適應(yīng)新時(shí)代工會(huì)發(fā)展的新模式至關(guān)重要。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)工會(huì)內(nèi)容和管理模式缺乏創(chuàng)新性、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)不夠頻繁等問(wèn)題，筆者著重從忠誠(chéng)黨的事業(yè)、加強(qiáng)人文關(guān)懷、推進(jìn)工會(huì)工作線(xiàn)上與線(xiàn)下互通等7個(gè)方面提出相應(yīng)的解決路徑，探索新時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作路徑，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

“社會(huì)主義是干出來(lái)的，新時(shí)代也是干出來(lái)的。新時(shí)代賦予工人階級(jí)新使命，新征程呼喚工會(huì)組織新作為?！毙滦蝿?shì)、新任務(wù)、新要求下，企業(yè)面臨著在新征程中做出新作為的考驗(yàn)，企業(yè)工會(huì)組織要擺脫困境，主動(dòng)適應(yīng)調(diào)整，始終堅(jiān)持正確政治方向，推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想在工會(huì)系統(tǒng)形成生動(dòng)實(shí)踐，加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治引領(lǐng)，深入推進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新，積極作為、真抓實(shí)干，提升企業(yè)職工凝聚力，開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作新局面。

一、企業(yè)工會(huì)工作的困境

（一）工會(huì)工作走形式，未能切實(shí)解決職工實(shí)際問(wèn)題。

部分企業(yè)對(duì)工會(huì)工作重視不夠，工會(huì)工作負(fù)責(zé)人工作思路不清晰，對(duì)工會(huì)工作停留在走訪(fǎng)慰問(wèn)的認(rèn)知，具體工作不精細(xì)，沒(méi)有將基層工會(huì)工作作為企業(yè)一項(xiàng)重要工作，滿(mǎn)足于現(xiàn)有狀態(tài)，難以適應(yīng)新時(shí)代對(duì)企業(yè)工會(huì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)新要求。另部分企業(yè)工會(huì)在安排布置工會(huì)工作任務(wù)時(shí)，忽視黨組織政治引領(lǐng)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，存在抓面上工作，與企業(yè)中心工作脫節(jié)，僅就文件落實(shí)上級(jí)工會(huì)和企業(yè)要求，對(duì)切實(shí)服務(wù)職工群眾的工作不抓或抓不到位，且存在重部署輕落實(shí)，忽視職工的實(shí)際需要。

（二）工會(huì)內(nèi)容和管理模式缺乏創(chuàng)新性

工會(huì)內(nèi)容和管理模式局限于傳統(tǒng)工會(huì)工作，即便開(kāi)通了微信、微博的企業(yè)工會(huì)組織，往往發(fā)布的內(nèi)容重合度高，缺乏特色。內(nèi)容以通知公告、新聞信息發(fā)布較多，信息推送頻率較低，傳遞速度較慢，且以文字為主、圖片為輔，感官效果強(qiáng)、易于職工群眾接受的音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)較少，新媒體的真正魅力難以發(fā)揮。在開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作中，部分工會(huì)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”管理模式滯后的原因之一。

（三）工會(huì)工作線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)不夠頻繁

當(dāng)前大部分企業(yè)工會(huì)仍未推廣上線(xiàn)“數(shù)字工會(huì)”、“智能工會(huì)”等信息管理平臺(tái)，已上線(xiàn)的也缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，“工會(huì)大數(shù)據(jù)”的價(jià)值有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”面臨信息傳播渠道單一、工會(huì)組織成員與職工群眾之間的交流與聯(lián)系較少，工會(huì)工作的有效覆蓋面亟待擴(kuò)大，線(xiàn)上溝通和線(xiàn)下服務(wù)工作需要齊抓共管，讓職工切實(shí)的有更多的獲得感。

二、企業(yè)工會(huì)工作路徑

（一）忠誠(chéng)黨的事業(yè)

企業(yè)工會(huì)要強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)，確保工會(huì)工作發(fā)展方向。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神。通過(guò)舉辦主題黨課、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等一系列主題鮮明的活動(dòng)，運(yùn)用微信、微博等新媒體行廣泛宣傳，推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)廣大職工群眾聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走。面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，企業(yè)工會(huì)要迅速跟上企業(yè)黨組織的號(hào)召，立即行動(dòng)，主動(dòng)作為，條件允許的情況下，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，做好職工心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定職工情緒。同時(shí)，組織和動(dòng)員廣大職工履職盡責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)確保企業(yè)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作打好基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)

針對(duì)新時(shí)期工會(huì)工作的新特點(diǎn)，固本強(qiáng)基，堅(jiān)持黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)工會(huì)工作的重視程度，堅(jiān)持全心全意依靠職工群眾根本指導(dǎo)方針，積極加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，打破傳統(tǒng)零散非系統(tǒng)化工會(huì)工作方式方法，推進(jìn)工會(huì)規(guī)范化程序化特色化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)的工作指導(dǎo)，爭(zhēng)創(chuàng)模范職工之家，探索借鑒優(yōu)秀工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持推進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)，形成適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的工作工作模式，走企業(yè)特色工會(huì)工作之路。

（三）融入中心工作

工會(huì)工作要對(duì)接企業(yè)中心工作，不斷探尋與企業(yè)中心工作的結(jié)合點(diǎn)，不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的組織活動(dòng)、慰問(wèn)困難職工，而是成為助推企業(yè)發(fā)展的有力助手。如通過(guò)開(kāi)展主題競(jìng)賽活動(dòng)，打造自身工會(huì)品牌。主題競(jìng)賽活動(dòng)要緊緊抓住企業(yè)的中心任務(wù)和當(dāng)前企業(yè)面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)，有的放矢地制定競(jìng)賽活動(dòng)方案，切實(shí)發(fā)揮主題競(jìng)賽在完成企業(yè)年度工作任務(wù)、推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)作用。競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，認(rèn)真總結(jié)交流競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，并大力宣傳和表彰在競(jìng)賽中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，做好后續(xù)表彰工作。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷

企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)積極組織豐富多彩的文體活動(dòng)，真正把開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)作為增強(qiáng)工會(huì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要抓手來(lái)抓，結(jié)合元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)、中秋等節(jié)日特點(diǎn)，適時(shí)組織迎新春活動(dòng)、女職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練等文體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和精神。

同時(shí)關(guān)注職工心理疏導(dǎo)，為職工排憂(yōu)解難送溫暖，在維護(hù)職工直接利益上下功夫，深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，努力做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、團(tuán)結(jié)人，第一時(shí)間掌握職工思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，打通服務(wù)職工“最后一公里”。注重從家庭生活方面給予職工足夠的關(guān)心，滿(mǎn)足多樣化的職工需求。引導(dǎo)職工正確對(duì)待壓力，正確處理好同同事、上下級(jí)、客戶(hù)、供應(yīng)商等各方面的關(guān)系，保持樂(lè)觀(guān)、豁達(dá)的心態(tài)，做到愛(ài)崗敬業(yè)。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部到分管單位下基層活動(dòng)，暢通黨群干群關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，職工幸福感獲得感安全感不斷增強(qiáng)，進(jìn)而把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變成職工的自覺(jué)行動(dòng)。新冠肺炎疫情，企業(yè)的“人文關(guān)懷”著重體現(xiàn)在加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)職工的全面管理，疫情結(jié)束前，及時(shí)掌握職工健康狀況，落實(shí)好具體隔離措施。積極協(xié)調(diào)配置資源，做好防護(hù)用品儲(chǔ)備，確保職工全覆蓋發(fā)放，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供充足的物質(zhì)保障。根據(jù)疫情最新變化，及時(shí)向職工群眾宣傳普及疫情防控相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，引導(dǎo)職工堅(jiān)定信心，做到理性認(rèn)識(shí)、科學(xué)防護(hù)、健康生活。加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)職工力度，以對(duì)職工群眾生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)的精神，采取務(wù)實(shí)、貼心、到位的舉措，幫助疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)斗爭(zhēng)一線(xiàn)的職工群眾解決實(shí)際困難，適時(shí)慰問(wèn)奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的職工，鼓舞職工，確保他們安心放心投身工作，切實(shí)做好服務(wù)保障工作。

（五）建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”長(zhǎng)效工作機(jī)制

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作，明確責(zé)任主體，工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)人員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，結(jié)合企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工會(huì)組織實(shí)際情況，制定一套科學(xué)化、系統(tǒng)化的規(guī)章管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作中反饋的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化和重組工作流程和工作制度，實(shí)現(xiàn)資源共享與互聯(lián)相通，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的信息化、自動(dòng)化、可視化，為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的內(nèi)部環(huán)境，創(chuàng)造工會(huì)發(fā)展新生態(tài)。

2.打造企業(yè)工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)工作隊(duì)伍

工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)工作隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要力量，高素質(zhì)的工會(huì)工作管理隊(duì)伍，不但是企業(yè)工會(huì)工作管理的需要，同時(shí)也是企業(yè)工會(huì)管理人員業(yè)務(wù)提升的需要。尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)定期組織企業(yè)工會(huì)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，除工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)外，適當(dāng)增加工會(huì)工作與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，提升各級(jí)工會(huì)工作人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的掌握能力和數(shù)據(jù)信息整理分析能力，同時(shí)在職工中普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，雙向提高企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作的可接受的程度，實(shí)現(xiàn)全員參與其中，為企業(yè)工會(huì)工作夯實(shí)信息化基礎(chǔ)。

（六）推進(jìn)工會(huì)工作線(xiàn)上與線(xiàn)下互通

通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng) +”實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作方式的創(chuàng)新，線(xiàn)上搭建工會(huì)工作平臺(tái)，線(xiàn)下再造工作模式和工作流程，打通線(xiàn)上線(xiàn)下工作鏈條。強(qiáng)化宣傳工作，用“接地氣”的宣傳語(yǔ)言多渠道、多形式地向企業(yè)工會(huì)工作人員、職工宣傳工會(huì)工作信息，拉近職工與企業(yè)工會(huì)之間的距離，提高參與度，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上了解職工需求，線(xiàn)下提供精準(zhǔn)幫扶;線(xiàn)上進(jìn)行技能培訓(xùn)，線(xiàn)下組織技能比武;線(xiàn)上提供信息平臺(tái)，線(xiàn)下完善服務(wù)功能”。突出工會(huì)與職工的互動(dòng)，將工會(huì)工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合起來(lái)，傾聽(tīng)職工聲音，挖掘職工想看、愛(ài)看的內(nèi)容，記錄職工真實(shí)的情況，實(shí)現(xiàn)工作管理模式、服務(wù)職工模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（七）多渠道創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)管理模式

打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作管理模式平臺(tái)。具備條件的企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)劃和硬件建設(shè)，也可以依托現(xiàn)有“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”平臺(tái)，增設(shè)工會(huì)工作模塊內(nèi)容，依據(jù)具體工會(huì)工作需求創(chuàng)建數(shù)字化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、全面化、創(chuàng)新化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從以人為主管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔?shù)據(jù)管理為主，跳出會(huì)員基礎(chǔ)信息收集的框架，從工會(huì)智能化辦公軟件建設(shè)、工會(huì)服務(wù)困難職工信息平臺(tái)建設(shè)、工會(huì)勞動(dòng)模范管理信息建設(shè)等層面開(kāi)發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作新模塊，同時(shí)設(shè)置專(zhuān)欄，開(kāi)設(shè)互動(dòng)欄目，創(chuàng)新微信新媒體發(fā)布模式，暢通職工訴求渠道，充分發(fā)揮信息在工會(huì)保障職工權(quán)益的主導(dǎo)作用，豐富工會(huì)數(shù)字化內(nèi)容，推進(jìn)不同職能的工會(huì)服務(wù)職工信息平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)有的作用，建立起“互聯(lián)網(wǎng) +工會(huì)”工作管理新模式。如2020年延續(xù)至今的新冠肺炎疫情，使得大部分企業(yè)線(xiàn)下工會(huì)工作停滯，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作管理新模式成為企業(yè)工會(huì)工作正常開(kāi)展的有力推手。因此“互聯(lián)網(wǎng) +工會(huì)”工作管理新模式無(wú)疑將成為企業(yè)工會(huì)工作發(fā)展的方向。

綜上所述：實(shí)現(xiàn)新時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作的新?lián)?dāng)新作為，關(guān)鍵在行動(dòng)。企業(yè)工會(huì)組織要以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)與工會(huì)工作的重要論述為根本遵循，主動(dòng)出擊，適應(yīng)飛速發(fā)展的新時(shí)代帶給企業(yè)工會(huì)工作的契機(jī)與挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)關(guān)鍵、理清思路，為職工提供更貼心的服務(wù)，全心全意為職工辦事，讓職工享受更多的工會(huì)產(chǎn)品與資源，提高工會(huì)工作實(shí)效性，開(kāi)辟工會(huì)組織新天地。

（作者單位：1.中國(guó)航天科工集團(tuán)第三研究院后勤集團(tuán);2.北京航天試驗(yàn)技術(shù)研究所）