支曉麗

（南京市紅十字醫(yī)院，江蘇 南京）

0 引言

醫(yī)院文化是在一定社會文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化[1]，是經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者長期倡導(dǎo)、全體職工認同，并在實踐中得以升華的整體價值理念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、團隊精神、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)習(xí)慣的總和，是全體醫(yī)務(wù)人員在長期的醫(yī)療實踐活動中所形成的共同價值觀和行為規(guī)范。南京市紅十字醫(yī)院是一所源于紅十字會，歷史悠久的二級甲等綜合醫(yī)院。建院70 多年來一直將弘揚紅十字精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心和目標(biāo)，注重紅十字文化傳播和實踐，持續(xù)推動醫(yī)院文化再上新臺階。

1 紅十字醫(yī)院文化的源頭

南京市紅十字醫(yī)院有著70 多年辦院歷史，在幾代人的努力下，醫(yī)院沉淀了濃厚的文化底蘊，形成了具有特色的思想意識和文化氛圍[2]。從建院初期的15 人診療所發(fā)展成為目前具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，走過了寒暑磨礪，風(fēng)雨洗禮，幾經(jīng)易名，幾度變遷與改革調(diào)整，但醫(yī)院奉行的“服務(wù)社會、博愛人群”的紅十字文化從未改變，一代代紅十字人自覺踐行和弘揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神。

南京市紅十字醫(yī)院的前身是中華民國紅十字會南京市分會診療所，成立于1946 年。通過國際紅十字會援助和會員捐贈，無償提供醫(yī)療服務(wù)，成為當(dāng)時南京唯一面向廣大平民的免費醫(yī)療機構(gòu)，年門診量僅次于當(dāng)時的中央醫(yī)院，名列全市第二。自2002 年成為全國首家惠民醫(yī)院以來，更是倡導(dǎo)和堅持“真心惠民、真正惠民”的辦院宗旨，形成了獨特的醫(yī)院文化體系。

2 紅十字醫(yī)院文化的傳承

早在抗美援朝期間就曾派遣醫(yī)療隊前往朝鮮前線開展戰(zhàn)地救護，隨后在唐山地震、南京“7·31”空難、汶川地震及歷次重大抗洪救災(zāi)等突發(fā)事件中都曾單獨組隊及派遣醫(yī)務(wù)人員前往參加救護工作?！胺堑洹逼陂g，醫(yī)院作為南京城區(qū)唯一的疑似患者留觀醫(yī)院，在抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中做出了突出貢獻。抗洪搶險，扶危濟困，巡回醫(yī)療，防病治病，把危難留給自己，把希望送給群眾。

醫(yī)院視紅十字事業(yè)為己任，主動替黨分憂，為民解難。從90 年代中期起，敢為人先，自覺地承擔(dān)起公立醫(yī)院的社會責(zé)任，推出了一系列的醫(yī)療救助舉措。1997 年實施了為轄區(qū)內(nèi)特困職工提供醫(yī)療優(yōu)惠的“綠卡工程”，1998 年又實施了為革命傷殘軍人提供醫(yī)療救助的“紅卡工程”，所實施的“三免三減半”的醫(yī)療幫困措施開全國之先河，一時間在全國引起轟動。進入21 世紀(jì)，我們又先后在全國率先實施了為全市13 萬低保群眾提供醫(yī)療救助的“惠民工程”和為外來務(wù)工人員提供醫(yī)療救助的“關(guān)愛工程”。

3 紅十字醫(yī)院文化的升華

3.1 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全紅十字工作組織網(wǎng)絡(luò)

院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視紅十字工作，成立了紅十字會辦公室，并指定專人負責(zé)紅十字工作，制定工作計劃并組織實施。下設(shè)醫(yī)療救治組和綜合保障組，院工會、共青團共同參與紅十字會工作，形成齊抓共管、人人參與的紅十字工作網(wǎng)絡(luò)。作為冠名醫(yī)院，我們十分珍惜這一榮譽，把它看成是一種使命，更理解為是一種責(zé)任。認真履行權(quán)利和義務(wù)，并主動向上級紅十字會匯報工作開展情況。

3.2 重視宣傳教育，營造醫(yī)院文化建設(shè)的濃厚氛圍

長期以來，醫(yī)院注重紅十字文化的傳承和弘揚。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報、宣傳欄、電子滾動屏等載體宣傳紅十字知識和衛(wèi)生健康知識。通過召開座談會、舉辦知識競賽、制作主題展板等方式，大力宣傳紅十字精神及紅十字運動知識，在廣大職工中形成學(xué)習(xí)、宣傳、普及的濃厚氛圍。全院職工積極弘揚紅十字和南丁格爾精神，認真履行紅十字會賦予的權(quán)利和義務(wù)，主動為民辦好事、辦實事，有力地維護了紅十字的形象和尊嚴。

3.3 廣泛開展活動，踐行紅十字事業(yè)崇高精神

“醫(yī)院的一切活動，無論是醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營管理，還是精神文化，都必須自覺地在醫(yī)院價值觀的指導(dǎo)下開展，并在實踐中不斷總結(jié)新經(jīng)驗，并加以完善”[3]。

3.3.1 開展“5·8”紅十字日等紀(jì)念日活動

每年利用“5·8”世界紅十字日契機對全院職工和周邊社區(qū)居民進行紅十字知識宣傳，制作“紅十字”主題展板，通過懸掛紅十字宣傳標(biāo)語，電子屏滾動宣傳等形式，宣傳紅十字知識，倡導(dǎo)“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，營造出濃郁的宣傳氛圍。結(jié)合“高血壓日、糖尿病日、世界無煙日”等重大紀(jì)念日走上街頭，開展義診咨詢活動，年均受益群眾2000余人。

3.3.2 開展救災(zāi)救護工作

醫(yī)院選派多名優(yōu)秀醫(yī)護人員參加中國紅十字會救護師資培訓(xùn)。學(xué)成回院后，他們不僅成為了醫(yī)院應(yīng)急救護的骨干，而且還按照上級紅會的安排，深入社區(qū)、企業(yè)開展群眾性初級救護培訓(xùn)，每年培訓(xùn)上萬余人次，深得群眾歡迎。

近年來，面對突發(fā)事件、自然災(zāi)害的接連發(fā)生，醫(yī)院按照上級紅會要求，積極組建志愿者服務(wù)隊和醫(yī)療救護隊，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織救護演練，保證面臨突發(fā)狀況時能迅速響應(yīng)，高效應(yīng)對。2008 年，四川汶川發(fā)生強烈地震，我院醫(yī)生賴慧玲作為“紅十字”志愿者奔赴災(zāi)區(qū)開展災(zāi)后心理危機干預(yù)。2010 年，青海玉樹發(fā)生大地震，醫(yī)院第一時間成立了救援隊，籌備了救災(zāi)物資，隨時待命參與救援。2012 年，“7·20高郵寶應(yīng)地震”后，醫(yī)院組建了一支近10 名青年志愿者及醫(yī)療骨干組成的救護隊，在省紅十字會帶領(lǐng)下趕赴受災(zāi)最重的周巷鎮(zhèn)，深入受災(zāi)群眾家中開展送醫(yī)送藥和心理疏導(dǎo)等服務(wù)，受益群眾達500 人次，得到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和高度贊揚。

3.3.3 開展救助貧困群體工作

與安徽全椒縣古河、溧水縣白馬等地衛(wèi)生院結(jié)成“對口支援”單位，外科、骨科每周前往開展腹腔鏡和骨科手術(shù)等，對偏遠落后地區(qū)進行技術(shù)支持。院領(lǐng)導(dǎo)親自走訪漣水紅窯等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送醫(yī)送藥，深受好評。黨團員志愿者開展為流動人口幼兒園孩子免費體檢、為特困家庭送醫(yī)送藥、無償獻血等活動。組織醫(yī)療專家團隊遠赴貴州、陜西偏遠村鎮(zhèn)開展健康扶貧義診活動和應(yīng)急救護培訓(xùn)。2012 年，我們進一步加大惠民醫(yī)療的優(yōu)惠力度，建立“慈善醫(yī)療基金”，全面開展醫(yī)療救助工程，使眾多南京低保群眾享受到免費住院基本醫(yī)療，實現(xiàn)了惠民醫(yī)療慈善化。醫(yī)院自2002 年成為南京市首家惠民醫(yī)院以來，十七年來，醫(yī)院共接診惠民患者43.7 萬余人次，其中惠民門診就診人次為386837 人，收治惠民住院人次51704 人次，共減免費用4926 余萬元。這一系列醫(yī)療救助舉措，不僅弘揚了紅十字的崇高精神，同時也體現(xiàn)了紅十字人的博愛情懷，是醫(yī)院悠久的紅十字文化的充分彰顯。

在新一輪醫(yī)改的大背景下，醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)所起的影響日益顯著[4]。“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神在醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展進程中發(fā)揮了重要作用，成為醫(yī)院文化建設(shè)中必不可少的重要一環(huán)。俗話說：金杯銀杯不如老百姓的口碑，在改革開放、市場經(jīng)濟的新形式下，醫(yī)院將不斷豐富紅十字的內(nèi)涵，繼續(xù)弘揚紅十字精神，持續(xù)推進醫(yī)院文化建設(shè)，為建設(shè)“強富美高”新南京，為服務(wù)全市群眾健康添磚加瓦！