安樂成

摘 要：近年來，伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前工作重心逐漸的轉(zhuǎn)移到和諧社會(huì)的建設(shè)上。其中確保社會(huì)和諧發(fā)展的核心是做好退休老同志的管理服務(wù)工作。老同志是社會(huì)留下的知識(shí)財(cái)富，每個(gè)人都有他們獨(dú)特的優(yōu)勢和作用。再加上中華民族一直以來都有尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，關(guān)愛老同志的生活現(xiàn)狀，激發(fā)他們的生活積極性，有利于和諧社會(huì)的發(fā)展。因此，本文根據(jù)離退休老同志心理情況，提出了做好退休老同志管理服務(wù)工作的有效措施。希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)部門和工作人員做好離退休老同志管理服務(wù)工作提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：離退休;老同志;管理服務(wù);現(xiàn)狀;措施

引 言

現(xiàn)如今，怎樣做好離退休老同志的管理服務(wù)工作引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。和諧社會(huì)的建設(shè)要求國家自立自強(qiáng)，人民生活安居樂業(yè)，每個(gè)人在社會(huì)建設(shè)中都扮演著不同的角色，相互之間的和諧相處，共同打造出一個(gè)和諧的社會(huì)生活環(huán)境。中央國務(wù)院重要文件的下達(dá)，物質(zhì)關(guān)心并不能滿足老同志的實(shí)際需求，在實(shí)際管理和服務(wù)過程中，應(yīng)該從他們的心理和生理兩個(gè)方面開展服務(wù)活動(dòng)，讓老同志在感受到社會(huì)“大家庭”關(guān)愛的同時(shí)，也能全面推進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展和建設(shè)，保障國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定上升。做好新時(shí)期老同志工作，需要落實(shí)精準(zhǔn)服務(wù)理念。

一、離退休老同志心理情況分析

在經(jīng)歷了幾十年的工作時(shí)間后，很多人都對(duì)曾經(jīng)的工作難以割舍。因此，大部分老干部都認(rèn)為退休是一件非?？謶值氖虑椋坏┑搅送诵莸哪翘?，由于自身承受能力有限，難免會(huì)造成一定程度的心理問題，這些問題都容易增加工作人員的工作難度。所以，好的管理服務(wù)工作需要對(duì)老同志的心理有一個(gè)深入的了解，現(xiàn)如今主要的心理問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其一，老同志無論是在心理還是身體上都會(huì)有衰老的感覺，認(rèn)為自己退休后就不被人需要，產(chǎn)生一種深深的衰老感和無助感。其次，他們?cè)诠ぷ鬟^程中人際交往范圍都是自己的同事，如果退休，將會(huì)漸漸遠(yuǎn)離以前的工作環(huán)境和同事，從而產(chǎn)生一個(gè)人的失落感[1]。最后，大部分老干部在退休以前都是在繁華的市中心，或者無論在哪里做什么工作，都是很多人圍繞在自己的旁邊，面對(duì)什么事情或者困難都可以找人傾訴或幫忙，而退休后，失去了以往的活動(dòng)交際范圍，再加上自身子女工作繁忙，無法顧及自己，促使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。

二、做好退休老同志管理服務(wù)工作的有效措施

2.1更新觀念，服務(wù)需求精準(zhǔn)把握

一說到服務(wù)老干部，大部分職能部門都習(xí)慣性的根據(jù)老干部所反映出來的問題再進(jìn)行跟蹤和解決，一直處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。但隨著人們生活質(zhì)量的提升，廣大老干部同志的需求也正從以往單一的滿足生活需求漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣枨?。再加上老齡化社會(huì)的日益加劇，退休干部數(shù)量的不斷增加，落實(shí)精準(zhǔn)化服務(wù)理念迫在眉睫。因此，要想做好現(xiàn)代老干部服務(wù)工作，就應(yīng)該更新服務(wù)觀念，將傳統(tǒng)的“老干部要我服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“我要為老干部服務(wù)”并不斷完善和建立老干部需求服務(wù)信息平臺(tái)，讓精準(zhǔn)服務(wù)有明確的導(dǎo)向、基礎(chǔ)的信息支撐，能夠讓被服務(wù)的對(duì)象滿意[2]。其次，要在老干部反饋個(gè)人服務(wù)需求的前提下，通過日常家庭走訪、住院探望聊天、意見征求座談會(huì)等形式，主要去了解老干部的家庭生活和身體情況，最為重要的是心理狀態(tài)等多方面的信息，并運(yùn)用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，將信息進(jìn)行匯總，綜合研究和分析，結(jié)合老干部的實(shí)際需求，去提供針對(duì)性的服務(wù)，再根據(jù)老干部的精神情況、身體條件以及居住環(huán)境等進(jìn)行分層式管理，充分做到對(duì)老干部的個(gè)人需求情況詳細(xì)了解。最后，要定期與老干部的家人進(jìn)行溝通和交流，不斷完善老干部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理和互動(dòng)共享機(jī)制的建設(shè)，從而為老干部工作部門提供有效的信息保障[3]。

2.2以精準(zhǔn)精細(xì)為目標(biāo)，全面落實(shí)老干部待遇

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。對(duì)于老干部服務(wù)管理工作同樣需要足夠的工作熱情和創(chuàng)新精神。一方面，應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)老干部重要會(huì)議制度，全面保障老干部的政治權(quán)益。不打斷完善老干部生活待遇機(jī)制，并按照實(shí)際情況適當(dāng)提升醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)，將退休老干部健康體檢工作落到實(shí)處。其次，采取開辟就醫(yī)綠色便利通道、設(shè)置家庭陪床、縮短醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)間等各種手段，去處理好退休干部在就醫(yī)過程中面臨的實(shí)際困難，促使每位老干部老有所醫(yī)，擁有滿滿的幸福感。另一方面，加強(qiáng)特困幫扶機(jī)制的完善，通過推進(jìn)志愿服務(wù)、社會(huì)救助以及資金幫扶等渠道，盡全力為老干部辦實(shí)事，提升對(duì)特困退休干部的幫扶力度。尤其是高齡、無生活自理能力、家庭負(fù)擔(dān)重的老干部，更要因人制宜做好幫扶工作[4]。最后，根據(jù)分層指導(dǎo)理念，對(duì)于身體條件較差的老干部，重點(diǎn)工作服務(wù)方向應(yīng)該在醫(yī)療待遇、保健服務(wù)方面落實(shí)精準(zhǔn)服務(wù);針對(duì)身體條件良好的老干部，特別是有精力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的，可以組織并鼓勵(lì)他們參與各種老年大學(xué)以及各種類型的興趣培訓(xùn)班，為黨委政府的座談會(huì)獻(xiàn)計(jì)策，或者參與脫貧攻堅(jiān)，搭建媒體平臺(tái)為更多的老干部發(fā)聲，進(jìn)而更好的體現(xiàn)出他們的人生價(jià)值，促使老干部擁有強(qiáng)烈的收獲感。

2.3強(qiáng)化服務(wù)保障，提升服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)力度

黨中央將老干部服務(wù)工作當(dāng)做是一項(xiàng)重要任務(wù)，并且是一項(xiàng)需要奉獻(xiàn)和付出的重要工作。為了提升管理和服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該不斷提升老干部服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)力度，打造出一支綜合素質(zhì)能力過高的服務(wù)隊(duì)伍去奠定基礎(chǔ)保障。首先，作為老干部服務(wù)工作開展的中堅(jiān)力量，也錯(cuò)位各項(xiàng)政策的具體落實(shí)人和執(zhí)行者，要抓住思想政治教育的關(guān)口，不斷強(qiáng)化老干部工作人員的政策熟悉程度以及信息化應(yīng)用水平。其次，不斷擴(kuò)大社區(qū)公益服務(wù)隊(duì)伍，社區(qū)具有覆蓋面廣、工作推進(jìn)效率高的優(yōu)勢，在老干部多元化需求下，建立一支快速高效的社區(qū)公益服務(wù)隊(duì)伍，是對(duì)老干部工作者能力的不斷強(qiáng)化和提升。因此，可以結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，引進(jìn)更多的黨員志愿者，鼓勵(lì)更多的關(guān)愛老人的社會(huì)組織以及愛心人士參與到公益服務(wù)隊(duì)伍中來，為老干部提供多樣化的服務(wù)類型，如健康護(hù)理、日常聊天和陪伴、心理健康咨詢，營造出社會(huì)尊老敬老的良好氛圍。最為主要的是在管理和服務(wù)過程中，能夠轉(zhuǎn)移老干部同志的主力已，幫助他們走出心理陰影，排除心理的孤獨(dú)感和失落感[5]。可以開展一些唱歌、舞蹈以及象棋、繪畫等活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中能夠找到一定的成就感和樂趣感，也能意識(shí)到自身存在的價(jià)值和意義，幫助他們培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，促使他們能夠?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

結(jié)束語

總而言之，老干部作為社會(huì)的重要組成部分，他們?yōu)樯鐣?huì)的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)出自身的力量，希望在晚年退休后得到社會(huì)的關(guān)愛和服務(wù)。只有全面滿足老干部同志精神和物質(zhì)上雙方面的需求，才能確保服務(wù)和管理工作順利開展。同時(shí)，為了做好老干部管理和服務(wù)工作，應(yīng)該以精準(zhǔn)精細(xì)為目標(biāo)，全面落實(shí)老干部待遇，并加強(qiáng)精準(zhǔn)化服務(wù)理念的落實(shí)，不斷提升老干部服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，促使每個(gè)老干部在退休后都能多所獲得，通過另外一種方式發(fā)揮出自身的價(jià)值，回饋黨和社會(huì)的關(guān)愛，豐富他們的退休生活，時(shí)刻保持身體健康，從而擁有一個(gè)幸福快樂的晚年生活。

參考文獻(xiàn)

[1] 易娟.淺議做好離退休老同志的管理服務(wù)工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（22）：48.

[2] 張麗萍.對(duì)離退休老同志服務(wù)管理工作問題的研究[J].才智，2015（03）：354.

[3] 王玉華.對(duì)離退休老同志管理服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考[J].科技資訊，2014，12（32）：244-245.

[4] 鄒和祿.為“老同志”服好務(wù)——做好離退休職工管理工作[J].中國石油，2002（01）：49.

[5] 項(xiàng)玉林.研究離、退休老同志的心理特點(diǎn)做好服務(wù)、管理工作[J].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1994（03）：91-94.