黃曉晶

摘要：隨著數(shù)字化時代的到來，老年群體不能夠很好適應(yīng)日漸發(fā)展的時代。為了提高老年群體的信息參與能力，文章在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，以老年群體在新媒體使用層面的代際差異為切入點探討數(shù)字鴻溝，從老年群體的主客觀原因、社會因素出發(fā)，分析老年群體存在數(shù)字鴻溝的原因，并提出相關(guān)的解決措施，幫助老年群體重構(gòu)數(shù)字化生存之道。

關(guān)鍵詞：老年群體 數(shù)字鴻溝 新媒體

據(jù)預(yù)計2050年，世界將有157個國家和地區(qū)陸續(xù)“老齡化”，與其他國家相似，我國老齡化問題日趨凸顯，專家預(yù)計，2050年我國的老齡人口將達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的三分之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了新媒體的誕生，其內(nèi)容和形式豐富多樣，網(wǎng)約車、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付諸多功能，使人們（尤其是年輕人）的多樣需求得到滿足。新媒體的快速發(fā)展忽略了老年群體的需求，傳統(tǒng)媒體在慢慢退出市場，以往以接觸傳統(tǒng)媒體為主的老年群體正在被邊緣化，本文試著探討老年群體數(shù)字鴻溝的形成路徑，以構(gòu)建和諧的老齡化傳播機制。

背景

1990年，美國國家遠(yuǎn)程通信和信息管理局定義：數(shù)字鴻溝指的是一個在那些擁有信息時代工具的人以及那些未曾擁有者之間存在的鴻溝。據(jù)國際電信聯(lián)盟的報告顯示，截至2016年，全球仍有53%的人沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)，該差距還在不斷加大，數(shù)字鴻溝已成為全世界面臨的問題。即便是在互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)手段普及和確保普遍接收率的政策措施早已到位的國家，仍然有相當(dāng)比例的人群脫離網(wǎng)絡(luò)。

有觀點認(rèn)為不同階層之間的經(jīng)濟發(fā)展差距、信息獲取的能力等會加劇社會的不平等，實際上，年齡也是影響數(shù)字鴻溝的重要因素。父母與子女兩代人在采納和使用新媒體，以及用新媒體獲取相關(guān)的知識方面都存在顯著差距，數(shù)字鴻溝也因此突出表現(xiàn)為數(shù)字代溝。數(shù)字代溝是數(shù)字鴻溝在代際維度上的體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)的代溝在新媒體領(lǐng)域的延伸。

本文要探討的是，究竟是什么原因促使了年輕人與年老人之間數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生？該如何重構(gòu)老年群體的數(shù)字化生存？

老齡化傳播中數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的原因

數(shù)字化社會的快速發(fā)展導(dǎo)致老年群體無所適從。對新媒體存在刻板印象?！爸貏?chuàng)新偏見”是羅杰斯在其著作《創(chuàng)新與擴散》中提到的，相對于創(chuàng)新的拒絕、中綴或重新采用，人們更重視創(chuàng)新擴散，實際上前者更有價值。他還提到，人們可能不能夠發(fā)現(xiàn)自己對某項創(chuàng)新的潛在需求，除非他們理解創(chuàng)新方案并進(jìn)行采納。由此可見，在初次接觸新媒體時，假如老年群體對新媒體的認(rèn)識僅僅停留在新媒體所帶來的負(fù)面影響的表面上，就很容易對新媒體產(chǎn)生刻板印象，由此放棄接觸新媒體。

對新媒體的技術(shù)恐懼?；ヂ?lián)網(wǎng)雖極大地豐富了老年群體的生活，但部分老年群體難以分辨良莠不齊的信息、層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙，使老年群體較容易成為受害者，甚至直接侵害到了老年群體的財產(chǎn)安全。相對于新媒體的操作困難，老年群體往往更擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，不敢輕易使用網(wǎng)絡(luò)支付。因此，作為信息化社會的弱勢群體，老年群體在面對未知信息會表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎。

媒介素養(yǎng)的缺乏致使老年群體不能合理的利用新媒體為自身發(fā)展服務(wù)。媒介素養(yǎng)的高低直接決定了媒介使用的結(jié)果。麥克盧漢在《理解媒介》中提到“媒介即訊息”，在新媒體環(huán)境下，各類信息呈井噴式爆發(fā)，因此，新媒體對信息的處理和生產(chǎn)提出了更嚴(yán)格的要求。盡管知道新媒體能夠給他們的生活帶來便利，但由于缺乏對信息化了解和使用，他們常常認(rèn)為沒有掌握新媒體技術(shù)的必要性。加之老年群體更多的是被動接受信息，無法理解子女的網(wǎng)絡(luò)思維方式，使年齡代溝發(fā)展逐漸發(fā)展成為數(shù)字鴻溝。從目前的情況來看，媒介素養(yǎng)教育不僅重視對媒介的使用、認(rèn)知，而且越來越重視對媒介的質(zhì)疑和批判性思考，并進(jìn)一步拓展到以公眾媒介參與為核心的研究范式。其媒介素養(yǎng)限制了他們辨別虛假信息和有限利用新媒體資源的能力，他們往往熱衷于瀏覽并全盤接收自己遇到的信息，不關(guān)注信源，因此在很多人眼里，老年群體是傳播謠言的“始作俑者”。

針對老年群體的新媒體產(chǎn)品匱乏影響老年群體的使用欲望。新媒體產(chǎn)品忽視老年群體。以往老年群體能夠從傳統(tǒng)媒體中獲取新聞資訊、娛樂信息、養(yǎng)生信息、生活服務(wù)信息等，互聯(lián)網(wǎng)的普及促使老年群體把目光轉(zhuǎn)移向新媒體。2018年，老年生活狀況藍(lán)皮書調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國有5.0% 的老年群體經(jīng)常上網(wǎng)，隨著“60后”“70后”步入老年時代，這個比例將迅速攀升。但新媒體媒介產(chǎn)品主要聚焦的是年輕人，產(chǎn)品內(nèi)容中少有提及老年群體，甚至在某些報道中老年群體的形象趨于負(fù)面。因缺少符合老年群體身心的媒體產(chǎn)品，老年群體在媒體傳播中往往身處“信息孤島”。

重構(gòu)老年群體數(shù)字化生存的策略

突出人文關(guān)懷，新媒體從業(yè)者提高媒介素養(yǎng)、開發(fā)商推出適當(dāng)?shù)拿浇楫a(chǎn)品。傳統(tǒng)媒體諸如廣播、電視、報紙會有老年人專門的頻道、版面，老年人可以在上面獲取相關(guān)資訊，而新媒體也應(yīng)該在面對不同類型的用戶時，將他們的理解能力納入考量的因素，把握好信息內(nèi)容中專業(yè)性與通俗性的比重，從而幫助老年人理解信息。在技術(shù)條件允許的情況下，各種智能應(yīng)用的開發(fā)商，應(yīng)該在產(chǎn)品的使用步驟、操作界面、字體大小方面的設(shè)計上，兼顧老年群體的感受，推出更加智能、操作更簡便的產(chǎn)品。2019年底，中國65歲及以上人口占總?cè)丝诒壤秊?2.6%，正式進(jìn)入“老齡社會”已開始倒計時，伴隨而來的是老年人市場的擴大，在新媒體運營方面，順應(yīng)老年人的需求也有利于打開更為廣闊的市場。

老年人身邊群體的幫助?？s小“數(shù)字鴻溝”需要把目光放在老年人身邊的群體上，群體對人的影響不可忽略。美國社會學(xué)家 查爾斯·霍頓·庫利曾提出“初級群體”的概念，他把初級群體定義為是由面對面的互動所形成的、具有親密人際關(guān)系的社會群體。老年人身邊的家人、鄰居、朋友都屬于初級群體，初級群體應(yīng)該認(rèn)識到新媒體對老年群體所形成的意義，并積極提供和推動老年群體使用新媒體。

而在一些問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些年輕人認(rèn)為老年群體沒有必要接觸新媒體，忽略了新媒體對老年群體的價值，但使用新媒體對于老年群體融入社會至關(guān)重要。就個體而言，老年群體需要家人的陪伴和耐心教導(dǎo)，老年人的學(xué)習(xí)能力相對較弱，一個簡單的操作也要重復(fù)很多遍，家人應(yīng)該充分理解老年群體對新生事物的渴望，在教授他們智能產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容時，需要具備一定的耐心。

增強老年人信息素養(yǎng)，以此提高媒介素養(yǎng)。年輕人的媒介素養(yǎng)可以在學(xué)校中得到提高，也可以在使用新媒體過程中潛移默化地學(xué)習(xí)，但老年人媒介素養(yǎng)的提高需要社會各界共同努力，除了家人的教導(dǎo)外，還需各組織定期舉行老年數(shù)字化培訓(xùn)。結(jié)合現(xiàn)階段世界的趨勢，不少老人都是處于獨居或者空巢狀態(tài)，所以社區(qū)組織集體學(xué)習(xí)、公益組織定期舉行培訓(xùn)都是解決數(shù)字鴻溝的有效辦法，例如在社區(qū)開設(shè)微信課堂，教老人熟練地使用手機上的各種APP。幫助老年群體提高媒介素養(yǎng)，掌握新媒體的使用能力，方能增強老年群體在新媒體使用過程中的思考力和判斷力，有效規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)更好的自我發(fā)展。

政府有責(zé)任制定政策縮小數(shù)字鴻溝。作為社會的管理者，政府能夠直接制定政策縮小老年群體與青年群體的數(shù)字鴻溝，可以搭建一個能夠讓老年群體發(fā)揮作用的平臺，鼓勵老年群體積極融入到新媒體環(huán)境中;制定有利于老齡化傳播的政策，聯(lián)合媒體為老年群體樹立良好的形象，要求新技術(shù)問世時考慮到老年群體的需求;在輿論上加大宣傳力度，鼓勵老年群體積極接觸新事物、采納新媒體的理念，逐漸形成老年人主動接觸新媒體的社會分位。

結(jié)語

相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國進(jìn)入老齡化社會時長較為短暫，也意味著老齡化研究初露頭角，因此老年群體與青年群體的數(shù)字鴻溝問題并沒有被廣泛關(guān)注。若不及時關(guān)注，恐怕這條鴻溝會越來越大，達(dá)到一定程度便會成為社會問題。老年群體需要克服心理障礙，積極利用新媒體開展社交活動，主動參與信息的獲取過程。（作者單位：南寧師范大學(xué)）

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