海勒是一名美國記者。20世紀初在采訪中，他看到大量貧民食不果腹，衣不遮體。而另一邊，美國富人則隨意地將完好無損的衣服扔掉。兩者貧富差距之大，讓海勒萌生了將富人不要的衣服送給窮人的想法。于是，他開始在富人區(qū)挨家挨戶收衣服，然后將它們免費送給那些買不起衣服的窮人。此舉本是一番好意，按理說窮人都會感激地接受?？墒聦嵣蠀s并非如此，海勒發(fā)現(xiàn)，很多窮人對他置之不理。原來，他們覺得那是一種施舍、憐憫和羞辱，很傷他們的自尊心。

好心辦了壞事，海勒覺得自己的確是沒考慮到窮人們的自尊，讓他們有了不勞而獲的排斥感。于是他變換思路，采取低價賣給窮人的方式。他覺得，這樣一來，窮人既買得起，又能照顧到他們的面子。讓他們在心理上覺得衣服是自己買來的，而不是被施舍的。

于是，海勒辭掉了記者工作，開了一家名為goodwill的低價二手服裝店，將從富人區(qū)收回來的衣服，經(jīng)過分類、清洗和消毒后，再以很便宜的價格銷售。此舉果然奏效，每天都有很多窮人前來二手服裝店購物，然后心滿意足地離去。

經(jīng)過100多年的發(fā)展，如今，goodwill在全美已經(jīng)有3000多家分店，低價所售商品已由二手衣服拓展到二手電子產(chǎn)品、家庭用品等多個領域，可謂是應有盡有，它也成了美國低收入者和節(jié)能環(huán)保者們的購物天堂。

由施舍贈送到低價出售，海勒做到了既利人又利己，一舉兩得。

（摘自《做人與處世》）