高清闊 張永淼

【摘? 要】近年來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息化正以更快的速度推進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。作為信息化主體的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)無論是內(nèi)容、規(guī)模、深度和廣度，還是技術(shù)、工具、業(yè)務(wù)和流程都在不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的復(fù)雜程度也是與日俱增，風(fēng)險(xiǎn)管理變得愈加重要，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在整個(gè)項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用?；诖耍撐尼槍?duì)風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)中的作用進(jìn)行了研究，分析了信息系統(tǒng)開發(fā)的主要風(fēng)險(xiǎn)因素，并從信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的角度介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理過程，包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制。

【Abstract】In recent years， with the continuous innovation of information technology， informatization is promoting the development of productivity at a faster speed. As the main body of informatization， computer information system is constantly developing and innovating in terms of content， scale， depth and breadth， as well as technology， tools， business and process. The complexity of information system project development is increasing day by day. Risk management becomes more and more important. Project risk management plays an important role in the whole project management. Based on this， this paper studies the role of risk management in information system project development， analyzes the main risk factors of information system development， and introduces the risk management process from the perspective of information system project management， including risk management planning， risk identification， risk analysis， risk response， risk monitoring and control.

【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng);風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理

【Keywords】information system; risk; risk management

【中圖分類號(hào)】F284? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）07-0045-02

1 風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

“風(fēng)險(xiǎn)”一詞的由來，既有來源于古代漁民認(rèn)為“風(fēng)”給他們帶來無法預(yù)測(cè)無法確定的危險(xiǎn)的傳說，也有風(fēng)險(xiǎn)（Risk）一詞是舶來品，來自西班牙語、拉丁語或來源于意大利語的考據(jù)說法。當(dāng)代意義上的風(fēng)險(xiǎn)之含義，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“遭遇危險(xiǎn)”的狹義本義，“風(fēng)險(xiǎn)”概念越來越抽象化，并在復(fù)雜的人類活動(dòng)中逐步深化，更被賦予了哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等諸多領(lǐng)域的深層次的含義，越來越緊密地與決策、行為、后果等相聯(lián)系起來。無論風(fēng)險(xiǎn)一詞的含義如何變化，其基本的核心含義還是“未來結(jié)果出現(xiàn)收益或損失的不確定性”。在遭遇風(fēng)險(xiǎn)之時(shí)，采取適當(dāng)措施降低損失的概率，或者采取及時(shí)而有效的防范措施，那么風(fēng)險(xiǎn)帶來的就是機(jī)會(huì)和收益，正所謂高風(fēng)險(xiǎn)高收益高回報(bào)。

風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management）是指如何在項(xiàng)目中識(shí)別和管理未被其他管理過程所管理的風(fēng)險(xiǎn)并把風(fēng)險(xiǎn)降至最低的管理過程。風(fēng)險(xiǎn)管理包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過程，通過提高正面風(fēng)險(xiǎn)的概率和（或）影響，降低負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的概率和（或）影響，主動(dòng)地、有目的地處理風(fēng)險(xiǎn)，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。

項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的、創(chuàng)新的獨(dú)特性工作，是一個(gè)存在許多變數(shù)和不確定性的過程，也是一個(gè)各式各樣風(fēng)險(xiǎn)交織的過程。如果沒有有效措施來管理、控制這些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目就會(huì)遭受各種不同程度的損失。項(xiàng)目管理中比較重要的一項(xiàng)工作就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性事件和問題的處理。為了減少和避免損失，化威脅為機(jī)會(huì)，就必須了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而進(jìn)行有效的管理。信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要是指受內(nèi)外部環(huán)境及客觀因素的影響，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中存在較多的不可預(yù)見因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不符，給項(xiàng)目目標(biāo)帶來不利影響。如果不加防范，就會(huì)影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理需要防范這些風(fēng)險(xiǎn)和干擾因素，保障項(xiàng)目的最終實(shí)施，降低或減少損失，爭(zhēng)取項(xiàng)目利益最大化。在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中如何識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、控制和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)才能在項(xiàng)目管理中有目的地以可控的方式去冒項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以便平衡風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，并創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究顯得尤為重要。因此，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)需要采取針對(duì)性的管理方法，合理地應(yīng)用不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法技術(shù)和手段，及時(shí)有效地跟蹤和控制風(fēng)險(xiǎn)，盡可能最大化正面風(fēng)險(xiǎn)或影響帶來的機(jī)會(huì)以及最小化負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)或影響產(chǎn)生的損失。