陳婷 王欣 任潔

在線學習作為一種新型的學習模式，充分地發(fā)揮了網(wǎng)絡傳播范圍廣、信息更新迅速等優(yōu)勢，實現(xiàn)了學習資源的共享，滿足了學習者隨時隨地的學習需求。同時國家政策對建設在線開放課程、建立學習型社會的支持，使得各類在線教育平臺不斷涌現(xiàn)。學習滿意度作為衡量在線課程學習質(zhì)量的重要指標，探究其影響因素是一個具有現(xiàn)實性意義的課題。本文通過文獻調(diào)研法、問卷調(diào)查法、訪談調(diào)研法、網(wǎng)絡后臺數(shù)據(jù)分析法四種途徑對在線開放課程學習過程中，以及學習者在在線學習過程中取得的有效性知識進行分析研究，得出相應的改良措施，優(yōu)化在線開放課程的建設。

本文以揚州市職業(yè)大學土木工程學院600名學生為研究樣本，通過文獻查閱、發(fā)布問卷、多渠道訪談、學習過程中各類后臺數(shù)據(jù)分析。從學習者的視角來組織各類調(diào)研，分別從學習者自身期望、對教師的選擇、對教師的期望、對平臺使用的期望和建議等方面展開。根據(jù)各類調(diào)研結(jié)論進行分析，提出有效的針對性的改良做法，提升在線課程的品質(zhì)。

1 通過文獻調(diào)研實施研究

本研究前期主要利用文獻研究的方法對在線開放課程的相關(guān)文獻進行了研究和分析，主要通過中國知網(wǎng)等下載相關(guān)期刊、學位論文，并借助EBSCO、知網(wǎng)、百度搜索引擎、谷歌學術(shù)等對國內(nèi)外相關(guān)文獻及相關(guān)政策文件和理論知識展開搜索、整理及歸納學習者的學習有效性。整理文獻調(diào)查結(jié)果如下：

（1）通過查閱文獻發(fā)現(xiàn)國外研究者對于現(xiàn)階段在線開放課程的建設更多的關(guān)注每門課程建設的質(zhì)量問題。有的學者認為在線課程的建設質(zhì)量會直接影響在線課程資源的順利實施，如果建設質(zhì)量不高的話，會導致學習者的學習效率降低失去學習興趣，故而引發(fā)棄課，重新選擇，甚至對在線學習失去信任感。有的學者則認為創(chuàng)建在線開放課程平臺資源時很多學校更傾向于聚焦開發(fā)、實施和評估的方法，從學習流程的完整監(jiān)控性出發(fā)起到強制性的督促學生學習，以提高學習質(zhì)量。也有不少學者提出通過支持在線評價工具的使用激勵學生的學習動力，從而達到提升在線課程學習質(zhì)量的目的，通過在線評價工具的互動找出學習者學習效率不足的原因，及時更新調(diào)整平臺，提升學習者的有效性。有的學者則提出了將質(zhì)量評估標準同時應用于在線課程中，用以構(gòu)建評估標準與在線課程和學生學習成果之間的聯(lián)系。

（2）國內(nèi)研究者認為在線開放課程的理論模式建設與課程內(nèi)容分析日趨完善，并注重視頻教師和學習者的活動體驗。認為在線開放課程的學習在現(xiàn)階段還處于對線下課程的一種資源輔佐和補充。有學者以其教授的某門課程作為研究對象，以在線網(wǎng)絡教學的新思維作為出發(fā)點，詳細闡述并設計了一種在線開放課程的新型教學模式，該教學模式能夠幫助理解新時期背景下大學生的學習訴求。當前在線開放課程中學習者的學習過程經(jīng)歷仍然處在淺層階段，故以深度學習理論為指導，嘗試構(gòu)建了該理論背景下的新型學習活動模式，實施一些受場地、經(jīng)濟等制約下不能線下正常開展的相應的教學活動實踐。

2 通過問卷調(diào)查實施研究

問卷調(diào)查法作為目前實證研究最常用的研究方法之一，也是本研究實施過程中最重要的研究方法，可以對后期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計最可靠的依據(jù)來源。

本研究的問卷內(nèi)容主要從在線授課教師因素、學習者預期、學習者的感知質(zhì)量、感知價值、學習者滿意度、持續(xù)學習意愿等六個方面進行設計，對在校進行開放課程學習的學生進行調(diào)研。

（1）首先對學習者對在線開放課程的學習預期設計了問卷，問卷的問題設計主要圍繞學生學習在線課程的預計期望效果有哪些？根據(jù)現(xiàn)階段大學生的學業(yè)規(guī)劃、專業(yè)教學計劃、學校畢業(yè)條件、繼續(xù)深造需求等方面進行考慮。

調(diào)查結(jié)果如下：

1）數(shù)據(jù)分析結(jié)果：經(jīng)過該餅狀分析圖可以發(fā)現(xiàn)學習者希望通過在線開放課程的學習獲得相應的技能考試資格證書、解決實際生活和工作中遇到的一些問題，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。但也有部分學習者表示僅僅是為了取得學分，或者聽從老師的要求來進行學習。

2）在線課程建設啟發(fā)：根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顯然前者更具備學習的自我意識，更具有學習積極主動性，他們清晰的知道自己要學些什么。在進行在線課程內(nèi)容設計時，就可以為這類學習者準備一些有深度有拓展的知識點。后者則是一種被動式的學習，他們顯然對學些什么沒有太多的自我選擇意識，針對這類學習者，可以在課程設計時加入一些基礎(chǔ)內(nèi)容和具備趣味性的內(nèi)容來吸引他們進行學習。

（2）在教師因素調(diào)查方面，問卷內(nèi)容主要從三部分設計。

1）第一部分是學生對開課教師的形象要求，教師的教學水平高低，教師的口碑等三方面對學習者的學習效果是否會產(chǎn)生印象來進行展開。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果：根據(jù)收取問卷分析發(fā)現(xiàn)，所有學習者認為較為完美的教師形象是可以對在線學習效果具備一個促進作用的，線下教學水平的高低有12.5%的受調(diào)查者認為和網(wǎng)絡教學效果沒有必然的聯(lián)系，教師的口碑影響在線學習者一開始是否愿意選擇參加該門課的學習。

在線課程建設啟發(fā)：在線開放課程的教師團隊組建時，注意團隊教師的教學專業(yè)性和優(yōu)質(zhì)性，專業(yè)能力扎實，表達能力流暢合理、清晰。另外團隊教師選擇時也可以注意授課特點多樣化，以滿足不同學生對不同特色教學方式的需求，讓該門在線開放課程變的更具吸引力。進行教學視頻錄制時注意選擇和課程相適宜的教學環(huán)境，盡量讓學生覺得親切和具備代入感。教師的儀表和著裝要得體，讓參與學習的學生產(chǎn)生親切感和崇拜感。

2）第二部分主要是指在線學習者對教師的語言表達能力的期望、師生教學互動方面、教師的教學技能、教師的學科素養(yǎng)有什么樣的預期希望這些細節(jié)內(nèi)容進行問卷設計。

問卷收集后，將學習者對教師各方面的期望值作為自變量X，將影響期望的教師因素作為因變量Y進行交叉分析，形成了以下折線圖。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果：發(fā)現(xiàn)受調(diào)查的學習者對教師的語言表達能力和教學互動期望值較高，不難看出網(wǎng)絡學習的趣味性和靈活性更能打動學習者，吸引他們會更加高效的進行學習。對教師教學技能的期望有80%的學習者認為很重要，而20%的學習者則認為對自己的學習效果產(chǎn)生不了影響。

在線課程建設啟發(fā)：在線開放課程設計與開展過程中注重加入互動環(huán)節(jié)的運用，如章節(jié)設置時可以模擬游戲闖關(guān)形式設置互動題目，由易到難，設置虛擬金幣、得分等獎勵，激發(fā)學習者攻克難點的興趣和決心。每題后可適當設計結(jié)論講解，做到激發(fā)是手段、興趣是途徑、掌握是目的這樣一個競技類學習意識，提升學習者在在線課程中的有效獲得感。老師可以根據(jù)當今社會關(guān)注度較高的話題和課程內(nèi)容找到結(jié)合點，拋出讓學生感興趣的話題，激發(fā)學生的討論熱情與學習興趣。

3）第三部分主要是針對學習者對在線課程任課教師是否用嚴密的語言、精準的詞匯、的事實表達概念、老師的發(fā)音清楚、教師參與論壇中的討論與發(fā)帖、教師在線答疑解惑的效果等方面進行。

經(jīng)過問卷收集和分析發(fā)現(xiàn)除去非常不符合選項值為0人，認為一般的人數(shù)居多，說明參與在線課程學習者對教師的這幾方面表現(xiàn)有著更高的要求。

教師要有積極互動教學的意識，不僅要鼓勵學生在平臺實施有效討論與互動，教師也要及時給出建議和回答。并培養(yǎng)導向式互動，獎勵式互動，讓學生有繼續(xù)學習下去的欲望。如果學生在線的互動得不到及時回應，很有可能會讓其失去再次互動的想法，對在線課程學習的有效性會造成影響。

（3）在學習者滿意度、持續(xù)學習意愿設計的調(diào)查問卷設計主要從兩個方面進行展開。

1）學習后學習者自我意識方面：通過這個在線課程的學習，學習者是否達到了預期的目標。學習者在進行完整學習后是否會跟其他人分享或推薦這門課程;在需要學習新的知識時學習者是否會優(yōu)先選擇在線課程。

2）對平臺使用方便程度等方面是否滿意：通過調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學習者對平臺的美觀度、便捷度以及在平臺上和授課教師的互動能否得到及時反饋這幾方面比較重視，表示這是他們是否能在該平臺上進行該門課程學習的重要因素。

3 通過訪談調(diào)研法實施研究

本研究的研究對象是參與在線開放課程的學習者，采用訪談法了解學習者的在線學習情況和感知體驗。

通過問卷結(jié)果公布的數(shù)據(jù)，對參與建設的教師、選取持有不同觀點的學習者、平臺設計工程師，分別做了面對面訪談以及通過電話、QQ、微信等通訊方式的溝通訪談。共同提出如何更好完善在線開放課程的建設，以滿足更多學習者的學習需求。這個方法是對調(diào)查問卷法的一個補充，可以讓受訪者把學習過程中對課程的疑惑點、滿意點和不滿意之處做一個更詳細的描述，以便根據(jù)學習者的滿意性需求做出更有益于改良建設課程的做法。不足之處，訪談對象受到時間、空間等因素的制約，受訪受眾面比較局限，會以偏概全。所以要和問卷調(diào)查法互相補充的來進行綜合分析。

4 通過網(wǎng)絡后臺數(shù)據(jù)分析法實施研究

本研究以本校超星泛雅平臺的《建筑材料》課程的網(wǎng)絡后臺數(shù)據(jù)為例，對以一個學習周期的學習者在平臺上進行的各項學習活動數(shù)據(jù)分析作為研究支撐。分析主要根據(jù)后臺顯示通過上線率、習題完成率、習題正確率、課程學習結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)來進行。找出學習者對該在線課程的興趣點、使用率、以及基本不使用的功能和資源部分進行分析，找出提升該在線課程質(zhì)量的實施方法。

（1）課程平均上線率統(tǒng)計分析

通過后臺數(shù)據(jù)分析，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程的在線學習情況，對已經(jīng)參加該門課程學習的同學線上任務平均學習率達到90%，說明參加學習率較高。但單獨提出觀看視頻這個學習任務進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)許多同學都只是觀看到70%的時長，導致這樣的狀況初步分析，一是課程資源的制作中，單段內(nèi)容不宜過長，知識點不宜過多，這樣容易失去學習興趣。也不要過多的出現(xiàn)重復的知識點，這樣也會導致重復理解，學生在觀看時也會出現(xiàn)拖拽和放棄繼續(xù)學習。

（2）課后作業(yè)完成情況分析

后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示同一時間段共有170名學習者參加在線學習，作業(yè)提交率達到90.89%，說明大多數(shù)學習者都完成了作業(yè)。但從得分分布看，60—80分的學習者居多，說明學習的效果有待加強。改進措施可以將作業(yè)按難度進行分類，讓學習者自主選擇難度作業(yè)進行完成。在進行了線上學習資源的學習后，根據(jù)自己的學習效率選擇標有不同難度的習題進行鞏固練習。接受能力強的可以直接挑戰(zhàn)難度大的題目完成，自我感覺學習有效性不夠的學生可從基礎(chǔ)題入手作為知識練習。

（3）各類型知識點訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計

各類型知識點資源的訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可看到視頻學習的人數(shù)最多達到86.27%，文檔資源如PPT、word文本等達到23.4%，其余占10%。說明能吸引學習者進行平臺學習更多的是動態(tài)資源，有聲有形，可以更好的幫助理解和記憶，還可以增加學習趣味性。但是全是動態(tài)視頻、動畫資源，看多了又會失去其原本的趣味優(yōu)勢，時間過長引起學習者的厭煩，會出現(xiàn)學習放棄或拖拽的現(xiàn)象。在這個過程中可能很多重要知識點就會遺漏。所以在線課程素材準備時，要強調(diào)將難懂的、枯燥的內(nèi)容以視頻、動畫形態(tài)呈現(xiàn)。而基礎(chǔ)易懂的知識點可以以一些文本形式配上圖片進行表達。讓資源種類搭配豐富一些，盡可能讓資源形式和學習內(nèi)容達到較高契合度。這樣的在線學習對學生才會產(chǎn)生吸引力。

5 結(jié)語

在線開放課程學習區(qū)別于傳統(tǒng)課堂的學習應該有兩個關(guān)鍵詞，即“從以教師為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為中心”以及“個性化學習”，強調(diào)學習過程的參與性和交互性。在線開放課程的建設是基于學習者的有效學習基礎(chǔ)上不斷調(diào)整改良的，它是一個不斷改善和更新的工作。而多方面的調(diào)研和分析是提供改進的方向和依據(jù)。

本文系揚州市職業(yè)大學2019高教研究課題，課題名稱：基于學習者視角的在線開放課程實施效果對策研究，項目編號：2019GJ03;江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)2017年度課題，課題名稱：軟技術(shù)在現(xiàn)代職業(yè)教育中應用與創(chuàng)新研究，項目編號：2017-R-57052。

（作者單位：揚州市職業(yè)大學土木工程學院）