文 |李 美

史料館 2020年10月，G20杭州峰會(huì)史料展示廳開始試運(yùn)營

2020年以來，盡管新冠肺炎疫情給全球會(huì)展業(yè)帶來重創(chuàng)，但杭博的發(fā)展并未止步。

最近，浙江省杭州市委市政府召開新消費(fèi)工作推進(jìn)會(huì)，發(fā)布了杭州100家新消費(fèi)示范企業(yè)榜單。作為集會(huì)議、展覽、餐飲、旅游、酒店等多元業(yè)態(tài)為一體的大型綜合體，杭州國際博覽中心（下稱“杭博”）憑借優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)秀的消費(fèi)品質(zhì)榮獲“杭州新消費(fèi)領(lǐng)軍企業(yè)”。

助力城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇

2020年以來，盡管新冠肺炎疫情給全球會(huì)展業(yè)帶來重創(chuàng)，但杭博的發(fā)展并未止步。后疫情時(shí)代，杭博圍繞“疫情防控和經(jīng)營發(fā)展兩手抓、兩戰(zhàn)贏”的方針，為助力城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，助推杭州會(huì)展品牌發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2020年7月8日，杭博接待了疫情發(fā)生以來的首個(gè)會(huì)展活動(dòng)—食品飲料創(chuàng)新論壇（FBIF2020）。該論壇包含全體大會(huì)及5個(gè)分論壇，呈現(xiàn)近90場(chǎng)演講與互動(dòng)及4大賽事頒獎(jiǎng)禮，同期9700平方米的FoodShow展區(qū)展示了8大主題活動(dòng)及200多家展商。杭博嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作，變壓力為動(dòng)力，精彩地完成了論壇的會(huì)展接待工作，收獲了各方贊譽(yù)。此后，在不到兩個(gè)季度里，杭博接待會(huì)議超260余場(chǎng)次，展覽超20場(chǎng)，公務(wù)接待近300個(gè)。

在會(huì)展市場(chǎng)行業(yè)逐漸復(fù)蘇時(shí)，杭博將創(chuàng)新止損、技術(shù)革新作為會(huì)展行業(yè)重新起步的關(guān)鍵。在主抓業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，他們?nèi)?gòu)建多元化收入結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)充產(chǎn)品清單，產(chǎn)品從單一走向多元，囊括了8大類產(chǎn)品共300多個(gè)。

年初，杭博成立了創(chuàng)意小組，由接待過G20杭州峰會(huì)、第14屆FINA世界游泳錦標(biāo)賽（25米）、中國國際茶葉博覽會(huì)等高級(jí)別活動(dòng)，獲得眾多榮譽(yù)的廚師團(tuán)隊(duì)等組成。2020月4月20日，該團(tuán)隊(duì)推出專屬自主甜品“麥可愛”品牌。在“麥可愛”開業(yè)當(dāng)天，小店鋪里人頭涌動(dòng)，菠蘿包、肉松小貝、小熊蛋糕等為數(shù)不多的幾款開業(yè)試水產(chǎn)品，被搶購一空。廚師們的熱情被點(diǎn)燃了，后續(xù)幾乎每周都會(huì)上新，“蒜你狠”、榴蓮千層、輕芝士、抹茶瑞士卷等新品一波接著一波。緊接著，“麥可愛”的妹妹“奶茶妹”系列也來了，還先后在杭州蕭山區(qū)政府食堂等地設(shè)立了甜品小站。

而在統(tǒng)籌發(fā)展方面，杭博主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮其會(huì)展產(chǎn)業(yè)平臺(tái)價(jià)值優(yōu)勢(shì)并亮出了大手筆：10月22日，以杭州國際博覽中心A座為核心區(qū)域，總建筑面積2.02萬平方米的中國數(shù)字音樂谷在浙江國家音樂產(chǎn)業(yè)基地蕭山園區(qū)核心區(qū)首次亮相。這是浙江省第一個(gè)“國字號(hào)”音樂品牌名片。如今，中國數(shù)字音樂谷核心區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模，成立了音樂產(chǎn)業(yè)專家顧問團(tuán)，籌建了公益性“音樂音視頻綜合服務(wù)平臺(tái)”并建立了中國首家“數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院”，已招引了網(wǎng)易云音樂、放刺電音、超音體等10余家知名音樂企業(yè)落戶，年?duì)I業(yè)收入超20億元人民幣。

記錄歷史展示形象

2016年9月，杭州國際博覽中心作為G20杭州峰會(huì)的主會(huì)場(chǎng)驚艷亮相，其展現(xiàn)的大國風(fēng)范、江南特色、杭州元素，贏得了世界的喝彩。當(dāng)時(shí)的G20杭州峰會(huì)，成為世界了解中國的平臺(tái)與機(jī)遇，使中國進(jìn)一步走進(jìn)世界舞臺(tái)中心，也極大的提升了浙江省和杭州市的國際知名度，加速了杭州的國際化進(jìn)程。

為了傳承G20杭州峰會(huì)的故事和精神，讓世界更好地了解杭州，2020年10月，歷時(shí)4年多的精心籌備，G20杭州峰會(huì)史料展示廳正式開始試運(yùn)營。展示廳包括公共服務(wù)區(qū)、主題展示區(qū)、觀眾參觀體驗(yàn)區(qū)等，通過運(yùn)用現(xiàn)代博物館展覽設(shè)計(jì)理念和展示手法，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與設(shè)計(jì)有機(jī)統(tǒng)一、良性互動(dòng)，充分展示了G20杭州峰會(huì)的盛況和成果。

盡管是“試運(yùn)營”，但也絲毫阻擋不了游客前來一探究竟的腳步。寬敞明亮的參觀走廊、蘊(yùn)含故事的陳列資料、身臨其境的沉浸體驗(yàn)、高端先進(jìn)的智慧服務(wù)、藏書萬冊(cè)的城市書房……G20杭州峰會(huì)史料展示廳用一座嶄新的“博物館”記錄了令世界難忘的G20杭州峰會(huì)，充分展示美輪美奐的中國印象、中國風(fēng)采、中國氣派以及千年古城杭州美麗、開放、包容的城市形象。

杭博領(lǐng)杭者人才培養(yǎng)項(xiàng)目助力杭博打造高層次人才

精彩蓄勢(shì)待發(fā)

經(jīng)過近年的不斷探索和努力，杭博實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)、智慧場(chǎng)館建設(shè)、空間運(yùn)營效率、會(huì)展集聚效應(yīng)、企業(yè)精細(xì)管理、企業(yè)文化建設(shè)六大突破，成為了會(huì)議會(huì)展場(chǎng)領(lǐng)域的“引領(lǐng)者”和“風(fēng)向標(biāo)”。

杭博總經(jīng)理唐雪認(rèn)為，“創(chuàng)新引領(lǐng)、縱深掘進(jìn)、凝心聚力，全力打造第六代精品場(chǎng)館”將是杭博堅(jiān)持不懈的發(fā)展目標(biāo)。近期，通過成立培訓(xùn)基金項(xiàng)目，杭博以搭建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)等方式鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。一方面內(nèi)修服務(wù)意識(shí)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，另一方面外練員工視野，提升杭博人在管理上的專業(yè)性和實(shí)踐性，從而活躍不同專業(yè)融合的創(chuàng)新思維。在深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，他們更是采用了千聊、抖音兩大平臺(tái)進(jìn)行了同步直播分享線上課程。這些舉措為杭博人“持續(xù)充電”，助力杭博打造出更高層次的人才。

2019年5月，杭博邀請(qǐng)了國際知名的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)“畢馬威”對(duì)企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)控管理體系的診斷及搭建，并將此套體系整理形成了杭博內(nèi)控手冊(cè)。據(jù)此，杭博既可以提高工作效率，也可以加深各部門間理解與溝通，成為保證公司高效運(yùn)作的一大“法寶”。

現(xiàn)在的杭博不僅僅是會(huì)展之地，更是杭州城市的一張“金名片”。未來，杭博將以開放、共享、創(chuàng)新的發(fā)展觀，推動(dòng)新理念、新模式的構(gòu)建與落地，激活產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇助力。