余利娜，蘇冬梅，柳 晶，林影影

（鄂州市中心醫(yī)院護(hù)理部，湖北 鄂州 436099）

健康教育是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目的、有評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)，開展健康教育的核心目的是幫助人們樹立健康意識(shí)，建立良好的生活行為方式,以降低或消除危害健康的因素，從而預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量[1]。在醫(yī)療護(hù)理水平突飛猛進(jìn)，醫(yī)患矛盾突出的形勢(shì)下，如何開展健康教育增強(qiáng)人們的健康素養(yǎng)，成為護(hù)理工作者亟待探討的問(wèn)題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為健康信息傳播與獲取的重要途徑[2-3],將新媒體應(yīng)用于“冬梅護(hù)理”品牌健康教育中，以提高我院健康教育的質(zhì)量，是護(hù)理信息化體系建設(shè)促使護(hù)理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的必然需要[4]。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 醫(yī)療健康教育現(xiàn)狀

醫(yī)院大力開展健康教育是提高人們健康素養(yǎng)的重要手段和途徑，更是重要的公眾健康教育運(yùn)動(dòng)。醫(yī)院在將自身醫(yī)療成果轉(zhuǎn)化為大眾健康知識(shí)的同時(shí)，加以傳播在幫助人們建立預(yù)防理念和機(jī)制等方面發(fā)揮著極其重要的作用。然而，傳統(tǒng)的健康教育方式主要為口頭宣教+宣傳冊(cè)+電話隨訪，傳播模式單向、不可選擇,受時(shí)間、地點(diǎn)和患者自身因素的影響，缺乏針對(duì)性和科學(xué)的工作模式。同時(shí)，護(hù)士專業(yè)溝通技巧匱乏，教育方法形式單一，多為采用單向灌輸式[5]，導(dǎo)致健康教育效果不佳。

2 新媒體的介入

2.1 新媒體的定義及特點(diǎn)

一般說(shuō)來(lái),新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言,是報(bào)刊、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新技術(shù)支撐體系下媒體形態(tài)，將其稱之為“第五媒體”，通過(guò)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字技術(shù)，通過(guò)寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星以及無(wú)線通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑，將其與電腦、數(shù)字電視、手機(jī)等終端設(shè)備相連接，為大眾提供各種信息及娛樂(lè)服務(wù)一種傳播形態(tài)。媒體領(lǐng)域中，新媒體作為一種新的技術(shù)，自身具有與眾不同特點(diǎn)表現(xiàn)，通過(guò)為人們提供個(gè)性化服務(wù)技術(shù)，其技術(shù)支撐為數(shù)字化，同時(shí)，其特點(diǎn)包括交互性、復(fù)合性及集成性，最后為新媒體應(yīng)用上，能打破原有傳播上時(shí)空限制，時(shí)期傳播形式具有多樣化狀態(tài)，且具備一定互動(dòng)性[7]。

2.2 新媒體在健康教育應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)

新媒體可以制定符合大眾需求與特征的具體傳播方式和計(jì)劃，傳輸文字、圖像、音頻、動(dòng)畫等形式的信息，教育時(shí)間自由、形式多樣，打破了傳統(tǒng)單向的傳授方式，實(shí)現(xiàn)了更廣泛有效的互動(dòng)，對(duì)患者及家屬形成多感官信息刺激，有效提升學(xué)習(xí)認(rèn)知效率，為針對(duì)大眾不同特點(diǎn)及需求進(jìn)行健康教育提供了可能。

3 新媒體在“冬梅護(hù)理”健康教育中的應(yīng)用

我院“冬梅護(hù)理”品牌要求全體護(hù)士立足崗位，以“想患者之所想，幫患者之所需，解患者之所需”為服務(wù)重點(diǎn)，使病人從滿意到感動(dòng)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，“冬梅護(hù)理”健康教育與時(shí)俱進(jìn)，在不斷完善豐富“冬梅護(hù)理”品牌各項(xiàng)健康教育內(nèi)容的同時(shí)，逐漸由傳統(tǒng)的單一紙質(zhì)形式轉(zhuǎn)向多種形式相結(jié)合的傳播形式。

3.1 在術(shù)前訪視中的應(yīng)用

術(shù)前訪視作為手術(shù)室護(hù)理人員實(shí)施手術(shù)起始準(zhǔn)備階段，利用有效術(shù)前方式干預(yù)可緩解患者及家屬對(duì)手術(shù)治療的焦慮及恐懼心理, 使患者更好地配合手術(shù), 減少因心理因素引起的并發(fā)癥。建立術(shù)前訪視微信公眾平臺(tái)，根據(jù)微信軟件應(yīng)用指導(dǎo)設(shè)置不同功能版塊，通過(guò)推送文字、圖片、視頻消息，傳遞手術(shù)流程、患者須知及相關(guān)疾病手術(shù)知識(shí)等，患者及家屬可在微信平臺(tái)上通過(guò)回復(fù)“關(guān)節(jié)置換”、“產(chǎn)科”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)手術(shù)科室的簡(jiǎn)介及?？剖中g(shù)要點(diǎn)。

3.2 在病區(qū)健康教育中的應(yīng)用

基于手機(jī)終端APP的運(yùn)用，建立我院微信公眾號(hào)，進(jìn)行遠(yuǎn)程健康咨詢，傳遞健康信息。各科室設(shè)置健康教育宣傳欄、制作健康教育處方，開展專題講座，舉辦病友聯(lián)誼活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。積極推廣建立科室健康教育QQ群交流平臺(tái)，定期推送疾病相關(guān)知識(shí)，?？萍膊≈笇?dǎo)，鼓勵(lì)患者積極交流，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)與醫(yī)務(wù)人員之間溝通交流，可暢所欲言，避免因面對(duì)面交流所涉及隱私所表現(xiàn)出尷尬情況，有助于患者及家屬便捷地了解相關(guān)知識(shí)，及時(shí)解決疑惑。

3.3 在延續(xù)性護(hù)理中的應(yīng)用

傳統(tǒng)延續(xù)性護(hù)理模式開展中，主要依據(jù)短信、電話、家訪及門診形式，將新媒體應(yīng)用到延續(xù)性護(hù)理中，內(nèi)容包括：（1）門診宣教。開展健康教育視頻大賽，醫(yī)護(hù)人員結(jié)合各科室疾病特點(diǎn)制作健康教育視頻，內(nèi)容涵蓋護(hù)理安全、醫(yī)院感染控制、手衛(wèi)生、禁煙等內(nèi)容，獲獎(jiǎng)視頻與醫(yī)院的數(shù)字電視、觸摸媒體等進(jìn)行對(duì)接，在門診大廳、候診區(qū)循環(huán)滾動(dòng)播放。護(hù)理健康門診每月定期舉辦健康教育大講堂，通過(guò)多種形式的新媒體向門診患者傳遞健康知識(shí)，如母乳喂養(yǎng)、母嬰保健、慢性病管理、心理咨詢等課程。通過(guò)新媒體快速地傳播健康信息，有效的增強(qiáng)健康教育的融合性、私密性、生動(dòng)性，充分體現(xiàn)健康教育傳播的社會(huì)功能，有效的將科學(xué)的健康知識(shí)廣泛傳播給大眾。利用QQ群，可定期推送疾病相關(guān)知識(shí)及圖片，內(nèi)容包括護(hù)理及康復(fù)訓(xùn)練視頻等，并指導(dǎo)患者及家屬開展后續(xù)護(hù)理工作；（2）護(hù)患互動(dòng)。護(hù)理人員通過(guò)護(hù)患溝通QQ群回訪出院患者或家屬，通過(guò)接收?qǐng)D片、視頻的形式了解患者的具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化健康指導(dǎo)。鼓勵(lì)患者及家屬在出院后遇到疑問(wèn)，及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員溝通。（3）復(fù)查提醒。通過(guò)QQ群提醒患者定期回院復(fù)查。

4 討 論

將新媒體應(yīng)用到“冬梅護(hù)理”健康教育中，護(hù)理人員自身具備良好溝通能力，通過(guò)豐富自身專業(yè)護(hù)理知識(shí)及理論，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)患者而言，護(hù)士需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指導(dǎo)，確保患者能正確、及時(shí)接受推送相關(guān)信息。

新媒體的應(yīng)用有助于提高患者的生活質(zhì)量：（1）通過(guò)文字、圖片、視頻等形式為患者提供疾病相關(guān)信息，患者可反復(fù)及多次開展閱讀、學(xué)習(xí)，幫助患者建立健康行為生活方式；（2）醫(yī)護(hù)人員可以實(shí)時(shí)掌握患者的具體情況，制定方案進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，監(jiān)督患者飲食、用藥、康復(fù)鍛煉等遵醫(yī)情況，并改善、鞏固患者康復(fù)效果；（3）及時(shí)向患者推送復(fù)查提醒、專題講座及病友聯(lián)誼等相關(guān)活動(dòng)信息，提高患者復(fù)診效率。同時(shí)，患者能積極參加各類利于疾病康復(fù)相關(guān)活動(dòng)，患者可配合臨床進(jìn)行各種治療護(hù)理，利于病情康復(fù)；（4）加強(qiáng)與患者之間溝通交流。利用移動(dòng)醫(yī)療新媒體，患者可以隨時(shí)提出問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員予以及時(shí)解答，病友之間也可以向相互交流經(jīng)驗(yàn)，為彼此樹立了疾病治療的積極信念。

總之，新媒體的應(yīng)用，可以提高患者對(duì)健康知識(shí)的知曉率，有助于提高后續(xù)生活質(zhì)量、治療依從性，患者整體滿意度提高，且節(jié)省醫(yī)護(hù)人員時(shí)間，提高工作效率。經(jīng)濟(jì)快捷的方式為未來(lái)的健康教育提供了更多的思路和選擇。