John Edwards

領(lǐng)導(dǎo)力與職務(wù)和資歷并無太大的關(guān)系，只有通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和貢獻(xiàn)才能不斷提升這種素質(zhì)。那么你是否做好了成為一名真正領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備？

要想成為一名真正的IT領(lǐng)導(dǎo)者，我們只有通過長(zhǎng)期的努力和對(duì)成功的不懈追求才能獲得所需的技能。

改革型領(lǐng)導(dǎo)者通常活潑、熱情、充滿活力并積極參與。他們不僅能夠幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，還會(huì)努力幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮潛力。

成為一個(gè)受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者并不容易，但是所有在這一職位上的人都希望自己能夠做到這一點(diǎn)。以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的七個(gè)基本素質(zhì)，以及具備這些素質(zhì)的方法。

敏銳

領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)新興業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢(shì)并迅速采取行動(dòng)。同樣，當(dāng)問題出現(xiàn)后，他們要能夠果斷地快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)和方法。例如，疫情迫使IT領(lǐng)導(dǎo)者快速做出調(diào)整，包括部署多種新工具和新技術(shù)，以保持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)咨詢公司Capgemini的執(zhí)行副總裁Tim Bridges表示：“IT領(lǐng)導(dǎo)者必須要能夠?qū)π碌墓ぷ鞣绞窖杆僮龀龇磻?yīng)。他們必須要能夠做出快速選擇，以確保團(tuán)隊(duì)和公司獲得成功?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)才能獲得敏捷性。Bridges稱：“領(lǐng)導(dǎo)者必須要謙虛，承認(rèn)自己不是會(huì)議室中最聰明的人，自己要學(xué)習(xí)和改變。那些經(jīng)歷過重大改革的人會(huì)樂于再次經(jīng)歷變革，并且更加愿意推動(dòng)重大項(xiàng)目的發(fā)展?！?/p>

在疫情出現(xiàn)后，許多IT領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在開始積極地尋求敏捷性。如今，這些IT領(lǐng)導(dǎo)者正在為快速發(fā)展或應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的技術(shù)前景做著更多的準(zhǔn)備。

視野

長(zhǎng)期以來，對(duì)IT貢獻(xiàn)和目標(biāo)的深刻見解一直被認(rèn)為是IT領(lǐng)導(dǎo)的核心素質(zhì)。云平臺(tái)軟件開發(fā)商ServiceNow的首席信息官Chris Bedi表示：“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要有能夠洞穿未來的視野，專注于能夠連接未來的技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)與未來更快、更好地互聯(lián)。”

當(dāng)面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠在整個(gè)公司中對(duì)改革展開有效的溝通。他說：“作為首席信息官，我喜歡將自己視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首席溝通官。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要與不同部門的員工深入溝通這些改革對(duì)他們工作的影響?！?/p>

不幸的是，即使最清晰的前景和最明確的計(jì)劃也可能會(huì)受到內(nèi)外部力量與事件的干擾。史蒂文斯理工學(xué)院副教授兼學(xué)校信息系統(tǒng)碩士課程主任Paul Rohmeyer解釋說：“企業(yè)優(yōu)先級(jí)調(diào)整之類的組織因素需要隨著業(yè)務(wù)模型的發(fā)展不斷進(jìn)行重新校準(zhǔn)。與此同時(shí)，不斷變化的經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)狀況、疫情等突然出現(xiàn)的外部動(dòng)因要求IT領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠迅速識(shí)別并做出響應(yīng)，以使IT團(tuán)隊(duì)能夠繼續(xù)開展他們的工作?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)者不是單個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)的貢獻(xiàn)者，這一點(diǎn)非常重要。IT培訓(xùn)公司DevelopIntelligence的首席執(zhí)行官Kelby Zorgdrager說：“他們的工作是闡明愿景，然后提供建議、工具、資源、培訓(xùn)、教練、指導(dǎo)和反饋，以幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)他們的愿景?！?/p>

充分的尊重和理解

IT領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)充分地尊重和理解員工、同事和客戶。摩根大通的消費(fèi)者和社區(qū)銀行業(yè)務(wù)首席信息官Rohan Amin說：“只有充分尊重客戶并花時(shí)間了解客戶需求的技術(shù)人員才能夠創(chuàng)建可真正解決客戶問題的解決方案?！?/p>

瞻博網(wǎng)絡(luò)的高級(jí)副總裁兼首席信息官指出，要想向利益相關(guān)者提供出色的IT經(jīng)驗(yàn)，就必須在技術(shù)和資源之間實(shí)現(xiàn)平衡。她建議：“與用戶和客戶一起坐下來，觀察他們的工作方式。然后與合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)，并嘗試盡可能多地了解他們的產(chǎn)品和流程。在了解他們?cè)谀稠?xiàng)技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)之后，你還需要問自己，我怎么做才能讓這一切變得更好？”

有了尊重和同情心之后，IT領(lǐng)導(dǎo)者才能夠開放思想，接受新觀點(diǎn)并消除不合理的偏見。Amin說：“如果我們營(yíng)造了一個(gè)可以讓不同的人和觀點(diǎn)充分表達(dá)出來的環(huán)境，那么我們的公司和客戶會(huì)從中受益?！?/p>

堅(jiān)強(qiáng)的意志

在動(dòng)蕩時(shí)期、不確定時(shí)期或危機(jī)時(shí)期，IT領(lǐng)導(dǎo)者盡管會(huì)遇到精力分散和減少資源的問題，但是他們必須堅(jiān)定不移，繼續(xù)追求自己的愿景。在困難時(shí)期失去冷靜的IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，從而做出錯(cuò)誤的決定并失去人心。

Rohmeyer解釋說：“在危機(jī)當(dāng)中，果斷性是個(gè)人和組織長(zhǎng)期準(zhǔn)備的體現(xiàn)。這只能在技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者之間緊密合作的文化環(huán)境中產(chǎn)生?！彼a(bǔ)充說，有能力的領(lǐng)導(dǎo)者早在緊急情況出現(xiàn)之前就已經(jīng)建立了緊密的內(nèi)部伙伴關(guān)系。

坦誠(chéng)

坦誠(chéng)源于與員工、管理層、客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴的穩(wěn)定信任。坦誠(chéng)的人擁有獨(dú)特的光環(huán)。分析軟件提供商SAS的首席信息官Jay Upchurch指出：“我們都愿意選擇那些坦誠(chéng)的人。”

坦誠(chéng)不是可以快速培養(yǎng)的。Upchurch指出：“對(duì)我們所有人來說坦誠(chéng)都是很自然的事，但我們卻很難做到這一點(diǎn)。”但是這值得我們?yōu)榇烁冻雠?，因?yàn)樘拐\(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己與同事更容易建立信任。他說：“有了信任、多樣性、包容性和勇氣，他們可以自由地思考、表達(dá)和創(chuàng)新?！?/p>

坦誠(chéng)源于自我意識(shí)。Upchurch建議：“我們應(yīng)當(dāng)思考一下自己的個(gè)人價(jià)值觀以及為什么要堅(jiān)持這些價(jià)值觀，然后鼓起勇氣去真實(shí)地表現(xiàn)，言行一致與他們真誠(chéng)地溝通或分享思想和情感。如果你是坦誠(chéng)的，那么你周圍的人也會(huì)對(duì)你打開心扉。只有這樣，人與人之間的信任才會(huì)建立起來，同時(shí)也會(huì)促使每個(gè)人都有信心讓自己成為坦誠(chéng)的人?！?/p>

親和力

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致力于與企業(yè)內(nèi)外的同事建立緊密互利的關(guān)系。企業(yè)財(cái)務(wù)和咨詢公司Keystone Partners副總裁Rob Byron表示：“IT領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴的業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn)了解越多，就越能提供最佳的解決方案并推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展?！?/p>

親和力可以促進(jìn)創(chuàng)新和分享。Byron指出：“成功的IT領(lǐng)導(dǎo)者需要融洽的關(guān)系，以了解客戶的業(yè)務(wù)及其所面臨的挑戰(zhàn)，以便有效地幫助客戶進(jìn)行創(chuàng)新和業(yè)務(wù)改革，特別是在疫情期間?！标P(guān)系融洽的業(yè)務(wù)-IT工作組可幫助IT團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)面向企業(yè)的工作態(tài)度，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)同事將技術(shù)思想融入業(yè)務(wù)計(jì)劃。

保持一顆好奇心

許多IT主管往往并不會(huì)問自己“為什么需要采取這個(gè)行動(dòng)？”這是一個(gè)簡(jiǎn)單且基本的問題。這導(dǎo)致許多IT主管做出了過度分析或不必要的復(fù)雜決策。德勤公司的生態(tài)系統(tǒng)和聯(lián)盟分析/人工智能負(fù)責(zé)人Tracy Ring說：“了解情況、機(jī)會(huì)、員工、工作動(dòng)力以及保持一顆好奇心非常重要?！?/p>

激發(fā)好奇心的關(guān)鍵是避免組建一個(gè)由想法相同的人組成的團(tuán)隊(duì)。Ring指出：“多元化的關(guān)鍵是提出不同的問題，考慮不同的觀點(diǎn)并展示其他人不曾想到的方法和機(jī)會(huì)。沒有好奇心，我們只能是閉門造車，無法為我們的工作指引新的方向?！?/p>

保持好奇心的最佳方法是每天學(xué)習(xí)一些新東西。Ring總結(jié)說：“好奇心會(huì)促使我們保持坦誠(chéng)，深化合作關(guān)系，以及對(duì)工作更有影響力?！?/p>

本文作者John Edwards為資深商業(yè)技術(shù)記者，曾在《紐約時(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》以及CIO、Computerworld、Network World、CFO Magazine、IBM Data Management Magazine、RFID Journal和Electronic Design等眾多商業(yè)和技術(shù)刊物上發(fā)表過文章。

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https：//www.cio.com/article/3597013/7-attributes-every-it-leader-must-have.html