蔣萬(wàn)勝，付新媛

(陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，陜西西安710119)

一、后真相與個(gè)人輿論感知能力的涵義

自2016年以來(lái)，“后真相”成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者普遍熱議的流行詞匯。學(xué)者關(guān)于后真相的定義眾說(shuō)紛紜。2004年，美國(guó)傳播學(xué)者拉爾夫.凱伊斯提出“后真相”的概念，認(rèn)為“后真相時(shí)代”既存在謊言又存在客觀事實(shí)，無(wú)論是信息傳播者還是接收者無(wú)不表現(xiàn)出一種關(guān)心情感與個(gè)人信仰的立場(chǎng)和態(tài)度。2016年《牛津詞典》對(duì)“后真相”作出界定，即相比于客觀事實(shí)，情緒和個(gè)人信仰更能影響輿論。南京大學(xué)教授胡翼青將事實(shí)真相的“真”與關(guān)于情緒和情感的“善”和“美”相聯(lián)系以解讀“后真相”的獨(dú)特特質(zhì)，他認(rèn)為：關(guān)于“真”的問(wèn)題逃逸出“真”的范疇，在“善”和“美”的范疇中游蕩，一切關(guān)于事實(shí)的問(wèn)題需要被質(zhì)疑是否美和是否善：如果不善和不美就不是真的；只有是善的和美的，才被看作是真的。[1]筆者認(rèn)為，所謂“后真相”，是指在媒介事件傳播的整個(gè)流程里，傳播者有意將真相置于后，情感置于前。在輿論形成過(guò)程中，情感共鳴和感情宣泄起著關(guān)鍵作用，而事實(shí)真相的影響力則相對(duì)被削弱。處于“后真相”影響下的所有時(shí)間或擁有“后真相”特質(zhì)的所有時(shí)期，都被稱為“后真相時(shí)代”。

近代思想啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期，盧梭最先將“公眾”與“意見(jiàn)”聯(lián)系起來(lái)，提出“輿論”一詞。多年來(lái)，雖然無(wú)數(shù)仁人志士都曾對(duì)“輿論”各抒己見(jiàn)，但始終未形成公認(rèn)的定義。陳力丹教授在《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》一書中對(duì)“輿論”作出較為客觀的界定，他認(rèn)為輿論具有相對(duì)性、持續(xù)性，混雜著理智與非理智的成分，是指公共針對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)及其中存在的現(xiàn)象和問(wèn)題而表達(dá)的態(tài)度、信念、情感、意見(jiàn)和情緒的總和。[2]而筆者認(rèn)為，輿論是指公眾為了調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、反映利益訴求、緩和社會(huì)矛盾，而公開進(jìn)行傳播后形成具有相對(duì)一致性并產(chǎn)生巨大社會(huì)影響的情緒、態(tài)度和意見(jiàn)。它具有公共性、公開性、可評(píng)價(jià)性、層次性和流動(dòng)性等特征。

感知，即客觀事物通過(guò)器官在人腦中的直接反映。輿論感知是指作為個(gè)體的人對(duì)能夠造成公開討論和傳播、且形成巨大社會(huì)影響力的媒介事件通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感覺(jué)器官在人腦中的直接反映，輿論感知具有不可預(yù)測(cè)性、個(gè)異性。輿論感知能力，就是個(gè)人對(duì)媒介事件進(jìn)行感知的能力。細(xì)細(xì)品讀，即個(gè)人對(duì)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)中有廣泛影響力的媒介事件和復(fù)雜的輿論環(huán)境形成解讀、詮釋和判定的能力，它包括對(duì)事件的獲取能力和判斷能力。

信息來(lái)自他人敘述，其中必定蘊(yùn)含敘述者的主觀情感，個(gè)人對(duì)信息的解讀更像是對(duì)敘述者在敘述時(shí)賦予信息特定意義的解讀，這種被賦予的意義介于輿論與公眾之間，會(huì)影響個(gè)體對(duì)輿論環(huán)境的感知。[3]因此對(duì)輿論真?zhèn)蔚陌盐蘸驮u(píng)價(jià)成為當(dāng)代人必須擁有的基本素質(zhì)，同時(shí)輿論感知能力是個(gè)體順應(yīng)當(dāng)代社會(huì)潮流必須掌握的基本能力之一。

現(xiàn)如今，人們更愿意主動(dòng)搜索信息，而非被動(dòng)聽取別人議論。多重融合后的網(wǎng)絡(luò)媒介不同于口口相傳的點(diǎn)式交流和低效反饋，它們最大限度地豐富了傳播內(nèi)容以及傳播手段，加速信息傳播和反饋時(shí)效。對(duì)受眾而言，只相信廣播、電視等大眾傳播媒介的“信我”時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。受眾不再是一味相信媒介即真相，也不再是單純認(rèn)為信息即事實(shí)本身的無(wú)思考群體，“秀我”時(shí)代登上歷史舞臺(tái)。受眾輿論感知能力在信息變革時(shí)代得到前所未有的提升。

人們對(duì)技術(shù)、對(duì)媒介的依賴不斷深化，甚至出現(xiàn)睡前必玩手機(jī)等不良慣習(xí)。然而，需要注意的是，進(jìn)入“后真相時(shí)代”，受眾的“秀我”意識(shí)得到提高后，其主動(dòng)獲取信息的意圖與傳播的意見(jiàn)、觀點(diǎn)的真實(shí)性和全面性有待商榷。信息于社會(huì)大眾而言，是更加接近事實(shí)真相還是日漸消弭于繁雜的信息堆積廢墟中，這成為當(dāng)今時(shí)代一個(gè)亟待理清的話題。而在“后真相時(shí)代”，權(quán)衡事實(shí)真相和信息廢墟這一矛盾體的利弊關(guān)鍵在于個(gè)人的輿論感知能力。

二、后真相時(shí)代普遍性地影響輿論感知能力的表現(xiàn)

立場(chǎng)先行、觀點(diǎn)先行、情緒先行是“后真相”的特質(zhì)，而在“后真相”時(shí)代，真相仍然存在，也最終會(huì)有“水落石出”的大結(jié)局，只是對(duì)大眾來(lái)說(shuō)，真相已經(jīng)變得次要。在輿論形成過(guò)程中，情感和個(gè)人信念成為左右輿論走向的重要因素，而客觀事實(shí)退居其后。[4]社會(huì)狀態(tài)是復(fù)雜的、多態(tài)的、多面的，后真相以其獨(dú)特性質(zhì)影響輿論和輿論感知能力的生成。后真相時(shí)代作為一種統(tǒng)攝性的環(huán)境，像太陽(yáng)光般普照著萬(wàn)物，在它普照下的任何事物都被涂抹上“后真相”的色彩。情感宣泄、多元表達(dá)和主動(dòng)搜索都成為這一普照之光下的具體表現(xiàn)。

(一)情感宣泄大于理性商談

吉登斯的結(jié)構(gòu)化理論認(rèn)為，個(gè)人行為不是孤立產(chǎn)生的，而是受到社會(huì)結(jié)構(gòu)的制約與影響。[5]隨著中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治的逐步探索和深入發(fā)展，新時(shí)代的公民參與政治生活的熱情不斷高漲，公民意識(shí)與主人翁意識(shí)也逐步提升。政治參與意識(shí)不斷多元化，主要表現(xiàn)在責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)等方面?，F(xiàn)階段中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，社會(huì)結(jié)構(gòu)不完善，社會(huì)問(wèn)題叢生，社會(huì)現(xiàn)象繁雜。

馬克思認(rèn)為人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和[6]，社會(huì)意見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)化在新媒體語(yǔ)境下不斷地延伸和擴(kuò)展，促使中國(guó)公眾的思想發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，從事不關(guān)己高高掛起的“過(guò)路人”形象向事事關(guān)己的熱心群眾轉(zhuǎn)變，人們更愿意花費(fèi)更多時(shí)間在當(dāng)前的社會(huì)狀態(tài)下建言獻(xiàn)策?？僧?dāng)社會(huì)逐漸復(fù)雜化，加上網(wǎng)絡(luò)信息中“把關(guān)人”缺失，受眾即使知道自己的意見(jiàn)不符合多數(shù)人的觀點(diǎn)和慣習(xí)，也愿意宣泄真實(shí)情感，“沉默的螺旋”似乎逐漸被“反沉默的螺旋”所取代?！胺闯聊穆菪?，即持少數(shù)派意見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)民眾在面對(duì)持多數(shù)意見(jiàn)的民眾時(shí)，不隨波逐流放棄自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而是選擇勇敢地表達(dá)看法。從追求共鳴到勇于宣泄的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，真相可能在情緒波動(dòng)中被淡化或遺忘，也可能在故事的描述中被改寫或扭曲。

(二)多元表達(dá)取代一元化表達(dá)

董為民在《挖掘新聞：從后真相出發(fā)——“異化”真相下的新聞生產(chǎn)》一文中指出，技術(shù)賦權(quán)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)崛起后，普通民眾學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播技巧，不自覺(jué)地成為主動(dòng)的信息傳播者和選擇者，普通人擺脫對(duì)大眾傳媒的依賴，網(wǎng)民個(gè)體進(jìn)入輿論公共空間，成為主要的輿論生產(chǎn)者。[7]話語(yǔ)權(quán)不再由個(gè)別精英階層壟斷，技術(shù)進(jìn)步促使傳受關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)信息的互動(dòng)更加可視化，處在兩個(gè)終端的行為主體，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)交流。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論能夠產(chǎn)生巨大的影響力，主要來(lái)自于嵌套式的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系，一傳十十傳百的指數(shù)函數(shù)式的擴(kuò)散，個(gè)體意見(jiàn)和情緒得以傳播，當(dāng)與多數(shù)人意見(jiàn)相同時(shí)能夠形成網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)意見(jiàn)，迅速?gòu)浬w整個(gè)世界，使其成為人們茶余飯后商討之話題。這種自下而上的內(nèi)容表達(dá)改變了傳統(tǒng)主流媒體壟斷輿論的格局，用戶在微博、微信公眾平臺(tái)等自媒體平臺(tái)上表達(dá)意見(jiàn)自由化、任意化。

(三)主動(dòng)搜索代替被動(dòng)接受

技術(shù)賦權(quán)為后真相時(shí)代受眾參與提供了一個(gè)便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和渠道，現(xiàn)階段的受眾逐漸擴(kuò)大化、網(wǎng)絡(luò)普及率不斷提高，專業(yè)階層已經(jīng)變成了“新消費(fèi)者”——富裕、信息靈通、受過(guò)良好教育、精通媒體、更加個(gè)人主義——在如何利用閑暇時(shí)間和金錢方面有更多的選擇。[8]基于獵奇心的驅(qū)使，兩個(gè)完全陌生、處在不同空間的個(gè)體可以根據(jù)一個(gè)共同話題、興趣愛(ài)好以實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)系、相互影響、相互作用?；?dòng)產(chǎn)生觀點(diǎn)的碰撞和思想的交換，彼此在行動(dòng)中交流信息、相互構(gòu)建和完善認(rèn)知體系。

隨著個(gè)性化推送的實(shí)踐得到支持和擁護(hù)，各大社交平臺(tái)、問(wèn)答平臺(tái)根據(jù)算法針對(duì)性地推送內(nèi)容，簡(jiǎn)化和改變以往用戶搜索關(guān)鍵詞、話題的主動(dòng)獲知行為等一些繁瑣程序。這一創(chuàng)新性的內(nèi)容推送方式能更加人性化地根據(jù)用戶興趣主動(dòng)推送內(nèi)容，做到信息主動(dòng)向用戶靠攏。提問(wèn)者與回答者針對(duì)一個(gè)問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)識(shí)、思想的碰撞，逐漸產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系。人們普遍習(xí)慣性使用某一固定社交軟件，久而久之達(dá)成一種“歸屬感”，而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，意味著將他們的態(tài)度從一次性訪客轉(zhuǎn)變?yōu)閷で箝L(zhǎng)期使用的流量貢獻(xiàn)者。

三、后真相時(shí)代特殊性地影響輿論感知能力的因素

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能逐漸讓位于新媒體平臺(tái)，兩微一端成為大多數(shù)公眾了解事實(shí)的第一信息源。微信、微博等公眾平臺(tái)的“井噴式”涌現(xiàn)使網(wǎng)民閱讀內(nèi)容多角度化，發(fā)言平臺(tái)多元化，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)分層化，網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)逐步均等化，暢所欲言成為時(shí)代特色。

相較于事實(shí)第一位、精英階層壟斷話語(yǔ)權(quán)為特征的主流媒體時(shí)代，后真相時(shí)代的自媒體在技術(shù)賦權(quán)下成為人人皆可發(fā)聲的主平臺(tái)，受眾擁有前所未有的相對(duì)自由的表達(dá)場(chǎng)域。但正因此，核心主流媒體在時(shí)效性和雙向互動(dòng)方面無(wú)法滿足受眾獲取信息與傳達(dá)意見(jiàn)的欲望。通過(guò)選擇性接觸機(jī)制的影響，受眾普遍失去對(duì)事實(shí)達(dá)成基本共識(shí)的興趣，而將關(guān)注點(diǎn)放在情感宣泄中，以求得關(guān)注。在情感維度方面，大眾的信息尋求行為往往存在認(rèn)知偏見(jiàn)，媒體渠道和平臺(tái)之間的選擇錯(cuò)覺(jué)、迭代新聞的興起，新聞消費(fèi)者很容易地沉浸在自己創(chuàng)造的信息泡沫中。[9]

在太陽(yáng)普照下，萬(wàn)物都披上光芒，但普照的結(jié)果并非意味著萬(wàn)物變成相等的無(wú)差別存在，它們?nèi)匀皇芏喾N不容忽視的獨(dú)特因素影響。同樣，在后真相時(shí)代的普照下，信息、技術(shù)和個(gè)人心理作為獨(dú)特因素，仍是影響輿論感知能力的重要力量源泉。

(一)信息

在傳播學(xué)中，信息是物質(zhì)的普遍屬性，其主要功能是減少事物的不確定性。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的信息和網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的信息逐漸以一種離散性的方式存在。個(gè)人、物體的信息或存在于電視，或存在于雜志，或存在于其他媒介中，它們未曾整合于一體，是分散的，每一個(gè)信息源都是孤立的存在，相并而立，將之稱為“信息間態(tài)”。它不僅分散于電腦硬盤、社交平臺(tái)，甚至在個(gè)體頭腦中都呈離散狀態(tài)。

1.信息流瀑

網(wǎng)絡(luò)傳播逐步呈現(xiàn)病毒式傳播、傳播速度快、接收人群多、信息碎片化、傳播及時(shí)性、內(nèi)容原創(chuàng)性和傳播主體豐富化、信息可信度低和監(jiān)管難度大等特點(diǎn)，各種視頻APP更加致力于現(xiàn)場(chǎng)感的還原，有效帶動(dòng)屏幕外的信息觀察者更樂(lè)意追求超虛擬的現(xiàn)場(chǎng)參與，促進(jìn)創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在個(gè)體認(rèn)知中得到許可，促使創(chuàng)新理念在個(gè)體認(rèn)知中更加根深蒂固。

在后真相時(shí)代，由于新興媒體中人們即時(shí)傳播信息和言論，造成信息海量化、重復(fù)化。新聞經(jīng)過(guò)多次反轉(zhuǎn)后，堪比電視劇情版撲朔迷離，這些“新聞”故事僅僅是故事“標(biāo)題黨”工廠的產(chǎn)品，它們大量生產(chǎn)和傳播虛假信息。欺騙的目的是賺錢。多數(shù)情況下，對(duì)公眾輿論的任何影響是虛假新聞“香腸制作”的副產(chǎn)品。[10]新媒體成為故事加工工廠，新聞事實(shí)幻化為連載小說(shuō)。信息早已龐雜到個(gè)人無(wú)法對(duì)其進(jìn)行整理、分類和總結(jié)。信息流動(dòng)的狂熱騷亂使得網(wǎng)民縱身于真?zhèn)斡写倘兜男畔⒑Ｑ笾?，不可避免地產(chǎn)生迷惑，個(gè)人、群體和社會(huì)對(duì)輿論的認(rèn)知也隨之混亂。人們?cè)谶@個(gè)充滿不確定性因素且無(wú)限制擴(kuò)張、密不透風(fēng)的“網(wǎng)”中，依據(jù)長(zhǎng)期形成的刻板印象與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，對(duì)媒介事件的性質(zhì)作出預(yù)先審判，易于形成極端化、情緒化認(rèn)知，影響真相的揭露與傳播。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授桑斯坦提出“信息流瀑”一詞，即謠言在傳播開始時(shí)只要有人相信，那么在其傳播過(guò)程中謠言就會(huì)被越來(lái)越多的人相信，從而形成一種集體認(rèn)知。隨著越來(lái)越多的人相信，謠言被賦予了“真實(shí)”的權(quán)威性，因而這種集體認(rèn)知具有極強(qiáng)的社會(huì)傳染力，以個(gè)人之力難以撼動(dòng)。[11]網(wǎng)絡(luò)傳播給網(wǎng)民提供自由搜索、觀看和評(píng)論輿論事件的平臺(tái)，同時(shí)其無(wú)法全面、系統(tǒng)地概括事情的前因后果，使得網(wǎng)民往往加以主觀臆斷，無(wú)法判斷信息的真實(shí)性和可信性，這為個(gè)體感知輿論信息增加了不少難度。

2.回音室效應(yīng)

自微博、微信公眾平臺(tái)為代表的新媒體平臺(tái)發(fā)展以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)用戶逐漸改變對(duì)政治問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷、淡然處事的心態(tài)。他們積極反映社會(huì)潛在問(wèn)題，熱心提出有見(jiàn)地的建議和想法。但在后真相時(shí)代，感性個(gè)體關(guān)注情感，而理性個(gè)體則更注重真相的披露，他們強(qiáng)烈呼吁傳統(tǒng)主流媒體議程設(shè)置功能的回歸，兩種群體難以在統(tǒng)一話語(yǔ)層面進(jìn)行溝通。

由于社交軟件逐漸奉行一種“個(gè)性化推送”的默認(rèn)模式向網(wǎng)絡(luò)受眾發(fā)送信息，受眾漸趨被封閉在一個(gè)不許其他異質(zhì)類群體進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中，與其他群體隔絕甚至對(duì)立。接受近乎相同的意見(jiàn)甚至是被夸大的、被扭曲的事實(shí)真相，久而久之，這類受眾便欣然地認(rèn)為這些被異化了的“真相”就是事實(shí)本身，從而形成“回音室效應(yīng)”。事實(shí)上，微博平臺(tái)的字?jǐn)?shù)限制、微信平臺(tái)中僅好友可見(jiàn)限制和短視頻平臺(tái)的時(shí)間限制等都無(wú)法全面、系統(tǒng)地梳理和總結(jié)媒介事件的全過(guò)程，個(gè)體很難詮釋深思熟慮后形成的總體認(rèn)識(shí)。因此，公眾更加需要有權(quán)威媒體的引導(dǎo)，也更傾向于信任傳統(tǒng)主流媒體的發(fā)言。傳統(tǒng)主流媒體市場(chǎng)在后真相時(shí)代里也逆勢(shì)上揚(yáng)，其“信息把關(guān)人”的角色得以回歸，體現(xiàn)公民對(duì)主流媒體新聞傳播質(zhì)量和權(quán)威性的肯定和信賴。

(二)技術(shù)賦權(quán)

2004年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向用戶參與的web 2.0的大規(guī)模變革。[12]通過(guò)web 2.0的應(yīng)用，個(gè)體不再拘泥于鄰居間、同鄉(xiāng)間的面對(duì)面交流，很大程度上擴(kuò)展和延伸了網(wǎng)絡(luò)中的人際脈絡(luò)。各大手機(jī)研發(fā)平臺(tái)爭(zhēng)相完善手機(jī)應(yīng)用與功能，移動(dòng)智能手機(jī)快速更新?lián)Q代不斷適應(yīng)新時(shí)期用戶的多重需求；高度普及化的短距離無(wú)線技術(shù)降低了信息傳播與獲取的經(jīng)濟(jì)成本，使民意表達(dá)更自由、信息擴(kuò)散更快捷。個(gè)體的聲音不再是羸弱似的竊竊私語(yǔ)，而變成一種高聲吶喊的意見(jiàn)表達(dá)。一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們認(rèn)知世界的方式和角度，同時(shí)消除了人們由于地域差異所造成的空間分離局面，全球各地網(wǎng)民用最快捷的方式、最廉價(jià)的成本暢游世界。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)之前，個(gè)體只能在書籍、廣播和電視電影間進(jìn)行信息閱讀和選擇，如今技術(shù)賦予個(gè)人從可延展的雙向互動(dòng)中操作并獲取信息的權(quán)力。技術(shù)決定論者認(rèn)為，技術(shù)對(duì)文化與社會(huì)具有決定性的雙向影響，技術(shù)構(gòu)成新文化體系，而這一體系又可構(gòu)建整個(gè)社會(huì)，技術(shù)決定信息的產(chǎn)生方式、存在方式以及傳播機(jī)制。對(duì)于整個(gè)人類社會(huì)來(lái)說(shuō)，最為重要的不是信息內(nèi)容，而是隨著科技發(fā)展而不斷提升和變革的媒介本身。信息是研究社會(huì)和時(shí)代的一大參考因素，媒介卻可從根本上改變?nèi)祟惤邮芎蛡鞑バ畔⒌姆绞?，同時(shí)也為人類營(yíng)造一種全新的生活方式。屏幕內(nèi)外的人們擺脫了環(huán)境的約束，消除了遠(yuǎn)距離不能進(jìn)行肢體接觸和面對(duì)面的語(yǔ)言互動(dòng)的時(shí)空障礙，用戶根據(jù)自我認(rèn)知來(lái)理解對(duì)方的表達(dá)和情緒，更樂(lè)意表達(dá)自己獨(dú)有的認(rèn)知。較為自由的網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)信息的共享性，形成多元的信念和價(jià)值觀。

在“算法”機(jī)制下，軟件運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的興趣愛(ài)好、關(guān)注焦點(diǎn)等進(jìn)行分析后向用戶推送適合其風(fēng)格的信息或新聞，社交媒體不再是披著“絕對(duì)自由”外衣的“多維空間”，而轉(zhuǎn)化為同質(zhì)化意見(jiàn)狂歡的發(fā)言平臺(tái)?！八惴橥酢钡膫€(gè)性化推送旨在分析用戶偏好，并非以事實(shí)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行評(píng)估，容易過(guò)濾掉不同觀點(diǎn)，而在個(gè)人的媒體界面中，同質(zhì)化信息易于引發(fā)極端化的網(wǎng)絡(luò)輿論情緒。[13]

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有開放性、便捷性、低成本和互動(dòng)性等特點(diǎn)，公眾在新時(shí)代社會(huì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展的共同刺激下，表達(dá)意見(jiàn)的積極性被最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，個(gè)體的輿論感知能力得到極大提升。但需要注意的是，福兮禍所伏，禍兮福所倚。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大言論自由，但若過(guò)度自由，便會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣。主要表現(xiàn)在：一是把關(guān)人缺失造成虛假信息泛濫，擾亂輿論生態(tài)，情緒易受信息支配和影響，造成社會(huì)焦慮；二是匿名性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)粗俗亢奮，易引起網(wǎng)絡(luò)暴力；三是低門檻準(zhǔn)入使得網(wǎng)民素質(zhì)層次不齊，用刻板印象等簡(jiǎn)單方式解決復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題，以偏概全；四是網(wǎng)絡(luò)水軍泛濫，促使媒介審判干預(yù)司法公平。

(三)受眾心理

1.非理性

個(gè)人在獲取信息和對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)往往帶有主觀判斷傾向，這可以總結(jié)為非理性認(rèn)識(shí)。非理性表達(dá)有別于理性思維，是指在情感、直覺(jué)、感覺(jué)下意識(shí)等精神因素的作用下所作出的語(yǔ)言和行為。[14]個(gè)體在認(rèn)識(shí)事物時(shí)采用從眾、模仿等非科學(xué)手段得出結(jié)論。在不同的交流語(yǔ)境下，個(gè)體獲取信息時(shí)往往會(huì)受到他人意見(jiàn)的影響，例如人們會(huì)更愿意相信與自己熟悉、關(guān)系密切者的言論。這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)從眾心理。塔爾德認(rèn)為模仿是最基本的社會(huì)現(xiàn)象。[15]在群體集合行為特別是互聯(lián)網(wǎng)普通網(wǎng)民媒介事件因高密度聚集的群體行為之中，模仿更多表現(xiàn)在無(wú)意識(shí)的模仿。如同現(xiàn)實(shí)生活一般，網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中存在信息不對(duì)稱、信息不完全的失衡現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通常掌握的信息比普通網(wǎng)民更多，信息掌握的不對(duì)稱促使普通網(wǎng)民更加傾向于相信在網(wǎng)絡(luò)中有較高聲譽(yù)的名人，甚至期望通過(guò)模仿?lián)碛邢瘛懊恕币粯拥母哂绊懥?，這可以稱為是網(wǎng)絡(luò)空間中的“羊群效應(yīng)”。群體是極其容易輕信和易被暗示的。一旦個(gè)體加入沒(méi)有責(zé)任感的群體組織，站錯(cuò)隊(duì)伍，并預(yù)判自己不會(huì)受到懲罰的時(shí)候，就會(huì)釋放自己野蠻和破壞的本能。如何獲取信息以及評(píng)價(jià)信息真?zhèn)?，這成為個(gè)體生存與發(fā)展的艱巨任務(wù)。

(2)階級(jí)固化導(dǎo)致刻板成見(jiàn)?，F(xiàn)階段中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。醫(yī)生與患者、教師與學(xué)生、包工頭與民工，社會(huì)矛盾無(wú)處不在。階級(jí)固化后，人們普遍相信勢(shì)力較弱小的一方，而將關(guān)注矛頭直指擁有權(quán)力的一方，從而形成刻板成見(jiàn)。在后真相時(shí)代，多數(shù)人更關(guān)注輿情中的弱者，以刻板印象看待所謂的“強(qiáng)者”，對(duì)其做出非理智的言語(yǔ)攻擊甚至是人肉搜索，造成輿論更加渾濁不清，真相漸行漸遠(yuǎn)。

(3)認(rèn)知失調(diào)。網(wǎng)絡(luò)空間為網(wǎng)民提供了現(xiàn)實(shí)生活更為便捷的交流渠道，而個(gè)體似乎無(wú)法在現(xiàn)實(shí)與虛擬中自如地切換角色定位，呈現(xiàn)出一種“認(rèn)知失調(diào)”的不安感。當(dāng)理性認(rèn)知無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，用戶便會(huì)出現(xiàn)一種“網(wǎng)絡(luò)人格分裂”的狀態(tài)，因意見(jiàn)激化而產(chǎn)生對(duì)事件有關(guān)人員的不恰當(dāng)行為，甚至產(chǎn)生暴力行為。

2.理性

所謂理性，是人們按照事物的客觀規(guī)律看待和處理問(wèn)題，是指基于經(jīng)驗(yàn)性判斷，通過(guò)推理、預(yù)測(cè)、使用技術(shù)等方法得出正確認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)實(shí)生活中理性主要通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)和生活常識(shí)獲得，是通過(guò)前人無(wú)數(shù)次總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理的一種認(rèn)知方式。技術(shù)本身也是一種理性手段，運(yùn)用理性手段能夠使個(gè)人在信息獲取過(guò)程中秉持一個(gè)旁觀者的心態(tài)探究事件的真相，不被其他參與者左右，不被私利蒙蔽雙眼，科學(xué)公正地做出判斷。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖介入新聞事件的討論之中，因?yàn)楣餐d趣、利益而形成一個(gè)有獨(dú)特傾向的意見(jiàn)共同體。單個(gè)生命意義上的人被賦予了社會(huì)價(jià)值，單個(gè)的信息源被糅合為統(tǒng)一的整體，個(gè)人意見(jiàn)聚合為公眾意見(jiàn)，形成一張覆蓋面積極大的信息網(wǎng)。單純的下載無(wú)法滿足人們表達(dá)的狂熱欲望，而更加熱衷于“上傳”，公民期望參與公共事務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)空間中直言不諱地表達(dá)訴求。

人人都有對(duì)真相的渴望。新技術(shù)并沒(méi)有改變?nèi)诵裕炊鴱母顚哟渭ぐl(fā)出新的需求出現(xiàn)，有效延伸了人性中發(fā)展性的內(nèi)涵。公眾對(duì)新鮮、未知的事物具有強(qiáng)烈的探求心理。個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)輿論中的理性行為表現(xiàn)為探求真相，弄清事件前因后果的求真心理。個(gè)體謀求信息交流勢(shì)必會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中“結(jié)盟”，在網(wǎng)絡(luò)空間中與意見(jiàn)相似網(wǎng)友結(jié)成盟友，意見(jiàn)領(lǐng)袖則充當(dāng)了軍師的角色，在不同的媒介事件中多數(shù)網(wǎng)友聽取不同的意見(jiàn)領(lǐng)袖意見(jiàn)，形成一個(gè)流動(dòng)的社會(huì)團(tuán)體，有利于社會(huì)信息的交流，社會(huì)意見(jiàn)的整合。

然而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)空間真假難辨，以信息驗(yàn)證信息、以內(nèi)容反哺內(nèi)容，造成信息過(guò)載。因?yàn)槿鄙僬嫦?、懷疑真相才更渴望真相。在信息超載的時(shí)代，媒介技術(shù)和主流媒體必須在場(chǎng)，人人都應(yīng)該秉持理性精神和懷疑精神，由被動(dòng)的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的真相調(diào)查者、挖掘者和鑒定者。一個(gè)小小的觸屏手機(jī)在用戶手中它不再只是獲取信息的簡(jiǎn)單工具，而變成了發(fā)言權(quán)和知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)渠道。

四、后真相時(shí)代信息、技術(shù)和受眾三者作用關(guān)系

受眾、技術(shù)和信息是影響后真相時(shí)代信息揭露過(guò)程中的重要因素，三者相互作用，缺一不可。從表層講，個(gè)人、信息和技術(shù)是認(rèn)識(shí)主體、認(rèn)識(shí)客體和中介的關(guān)系。個(gè)人的輿論感知能力是認(rèn)識(shí)主體擁有通過(guò)中介獲得客體信息，并對(duì)客體進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)的能力。信息作為整個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程的客體和對(duì)象，具有可見(jiàn)性、分散性和流動(dòng)性等特質(zhì)，它能夠滿足認(rèn)識(shí)主體的好奇心及求知欲。信息所蘊(yùn)含的是社會(huì)中存在什么、他人的看法，甚至能夠映射出社會(huì)發(fā)展中所不可視的危險(xiǎn)元素。認(rèn)識(shí)中介指媒介技術(shù)和社區(qū)環(huán)境，包括人們所處的社區(qū)環(huán)境和客觀的媒介技術(shù)。人們有目的地利用技術(shù)手段探取信息及其深層內(nèi)涵，是主體剖析客體的“殺手锏”。輿論感知的主體是個(gè)體本身，人對(duì)周圍生存環(huán)境具有強(qiáng)烈的感知能力，環(huán)境變動(dòng)若朝危機(jī)方向逼近，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)公眾產(chǎn)生危機(jī)感和恐慌感。因此個(gè)人總是帶著目的挖掘信息，層層剖析。人與信息的關(guān)系可以概括為認(rèn)識(shí)與被認(rèn)識(shí)、改造與被改造和利用與被利用，體現(xiàn)出一種“以我為主，為我所用”的特定關(guān)系，而這里的“我”便是作為認(rèn)識(shí)主體的個(gè)人。后真相時(shí)代個(gè)體的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，歸根結(jié)底是其為了更精準(zhǔn)地把握事實(shí)真相，并指導(dǎo)自身有規(guī)律、有計(jì)劃地改造世界。這三者構(gòu)成認(rèn)識(shí)過(guò)程的全方位和寬領(lǐng)域。

(一)認(rèn)識(shí)主體

后真相時(shí)代輿論反轉(zhuǎn)事件頻發(fā)，事件的不同角度吸引承擔(dān)不同社會(huì)角色的認(rèn)知個(gè)體。對(duì)輿論飽含認(rèn)知熱情的網(wǎng)民大眾是“非實(shí)體性”的?！胺菍?shí)體性”表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，基于認(rèn)知偏向的個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中形成意見(jiàn)共同體，他們?cè)谳浾撜{(diào)查中是集合的。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于地域分布和時(shí)間錯(cuò)位，這類公眾一般是分散的；第二，網(wǎng)民集合體的構(gòu)成是變動(dòng)的，媒介事件在發(fā)生發(fā)展過(guò)程中存在多次反轉(zhuǎn)，因而會(huì)牽動(dòng)著不同群體的感知神經(jīng)，會(huì)因?yàn)槟骋滑F(xiàn)象或問(wèn)題的出現(xiàn)、消失而不斷重新組合。[16]因此，這也決定了本文所述的輿論感知能力只能指?jìng)€(gè)體的感知能力。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表言論往往暗含著他所生活成長(zhǎng)的環(huán)境，暗含著他所經(jīng)受過(guò)的教育水平，也代表著他的社會(huì)地位。后真相時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間中無(wú)奇不有，言論一經(jīng)發(fā)表便會(huì)帶動(dòng)經(jīng)歷相似者的附和，從而形成一股不可逆轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)潮流。無(wú)數(shù)個(gè)體組成公眾，公眾意見(jiàn)從個(gè)人意見(jiàn)出發(fā)，經(jīng)過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程，與多人意見(jiàn)相同變成主流意見(jiàn)。

公眾意見(jiàn)是經(jīng)過(guò)一定程序和過(guò)程整合了個(gè)人意見(jiàn)而成的意見(jiàn)體，而輿論本身是眾多個(gè)體的意見(jiàn)集合。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)自己的獨(dú)到見(jiàn)解、認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，同時(shí)也表達(dá)了一定的道德傾向，對(duì)事件寄予一種特殊的愿望和期盼。具有共同價(jià)值取向的個(gè)體匯集成意見(jiàn)共同體。

(二)認(rèn)識(shí)客體

在個(gè)體的輿論感知中，認(rèn)識(shí)客體即信息。信息內(nèi)容在原有傳統(tǒng)媒體中往往是靜態(tài)的、單向的，互動(dòng)性較差，而在后真相時(shí)代，信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息分布具有獨(dú)立性、碎片化和流動(dòng)性的特點(diǎn)。一些未整合的信息充斥在每個(gè)人的社交平臺(tái)，豐富信息的完整性，也激發(fā)著網(wǎng)民的追求真相的獵奇心。隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)每時(shí)每刻都被爆炸式釋放出的信息包圍，相對(duì)匿名性的網(wǎng)絡(luò)空間極大地刺激個(gè)體表達(dá)的欲望?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用縮減社會(huì)勞動(dòng)必要時(shí)長(zhǎng)，有效提高工作效率，人們可以利用工作之外更多的私人時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)通訊成本降低、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的大面積普及和覆蓋，使得網(wǎng)絡(luò)不再被少數(shù)人壟斷，而成為生活必需品和必選項(xiàng)；網(wǎng)民數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)消除了現(xiàn)實(shí)與虛擬的明確界限，參與生產(chǎn)、消費(fèi)和分享的個(gè)體越來(lái)越多，力量便隨之加大。自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)將個(gè)體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輻射半徑擴(kuò)大到百倍千倍，甚至無(wú)窮盡，信息擁有在互聯(lián)網(wǎng)空間中廣為傳播和急劇增加的物理?xiàng)l件和表達(dá)渠道，信息傳播格局已發(fā)生深刻變革。

在后真相時(shí)代，信息不單單是“精英知識(shí)分子”的腦力產(chǎn)物，不再是由單向傳播者“權(quán)威”界定，而是由公眾和自媒體共同描繪的“連載故事”。信息的真?zhèn)魏颓楦械南才即嬖诓淮_定性。由于很多新聞事件在發(fā)生初期，主流媒體的缺位和不報(bào)道，使得人們獲取生存與發(fā)展的正常信息渠道被阻隔，民眾的知情權(quán)得不到滿足。越是被掩蓋越證明是關(guān)鍵信息，網(wǎng)民秉持著此種推理理念將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界，期待獲取更多細(xì)節(jié)信息。在追逐信息真相的過(guò)程中，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)民會(huì)做出推理、判斷和預(yù)測(cè)，自以為這便是真相，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間的某一媒介事件擁有無(wú)數(shù)個(gè)偽真相，最終導(dǎo)致一些群眾在憤懣的情緒引導(dǎo)下做出非理性行為，出現(xiàn)多次輿論反轉(zhuǎn)事件。

(三)認(rèn)識(shí)中介

在新媒體技術(shù)環(huán)境和社會(huì)轉(zhuǎn)型期的社會(huì)環(huán)境下，我國(guó)輿論格局發(fā)生許多新變化，輿論環(huán)境出現(xiàn)許多新特征。后真相時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人與人連接更為便捷，輿論引導(dǎo)主體多元化，民間輿論場(chǎng)發(fā)展迅猛，對(duì)主流輿論話語(yǔ)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和重讀；輿論熱點(diǎn)龐雜，出現(xiàn)媒介倫理失范現(xiàn)象；個(gè)體參與度提升，意見(jiàn)易受情緒左右，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論反映負(fù)面社會(huì)矛盾，折射不理性社會(huì)心態(tài)。改革進(jìn)入深水區(qū)、堅(jiān)攻期，社會(huì)利益多元化，網(wǎng)絡(luò)信息種類齊全，信息來(lái)源多方位，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行交流具有相對(duì)匿名性，屏幕內(nèi)外是人們根據(jù)自我認(rèn)知來(lái)理解對(duì)方的表達(dá)和情緒，缺少肢體接觸和面對(duì)面的語(yǔ)言互動(dòng)，人們擺脫了環(huán)境束縛后，更自由地表達(dá)自己，有助于個(gè)體間更直接地形成共享的信念和價(jià)值觀。而當(dāng)所有人都有權(quán)表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致不同意見(jiàn)的相互碰撞，社會(huì)共識(shí)難以凝聚，信任危機(jī)由此產(chǎn)生。

五、后真相對(duì)輿論新生態(tài)造成的不良后果

在后真相時(shí)代，媒體和網(wǎng)民個(gè)人對(duì)信息進(jìn)行多維度的描述，當(dāng)這些信息交織在一起時(shí)真相便隱匿在其中，旁觀者受到情緒化信息煽動(dòng)，急于發(fā)表觀點(diǎn)。輿論生態(tài)呈現(xiàn)出新的時(shí)代特征。受眾通過(guò)觀看反轉(zhuǎn)性新聞報(bào)道或明星八卦緋聞來(lái)滿足表層娛樂(lè)，卻無(wú)意識(shí)地忽略更為深層次的價(jià)值觀、世界觀的探尋。人們經(jīng)常暴露于虛假和不正確的信息中，當(dāng)這類信息與他們當(dāng)前所認(rèn)知的世界相一致，與他們的是非觀相吻合時(shí)，無(wú)論正確或錯(cuò)誤都很有可能會(huì)被記住。久而久之，錯(cuò)誤信息被采納和保持的方式在后真相時(shí)代根深蒂固。此外，由于這一錯(cuò)誤信息可能與他們自己的政治身份相一致，因此將比其他真實(shí)信息得到更有效的處理。[17]

(一)理性思考缺位，戲謔狂歡漫溢

網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)絡(luò)鍵盤俠數(shù)不勝數(shù)。他們常常以損人甚至人身攻擊的行為作為樂(lè)趣，在戲謔中感受狂歡，而此類情緒化表達(dá)漸趨成為多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)可的表達(dá)方式。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在輿論的發(fā)生、發(fā)展中起著推波助瀾的作用，理性缺失的網(wǎng)民在圖謀不軌的意見(jiàn)領(lǐng)袖的有意引導(dǎo)下形成普遍的真相“共識(shí)”，導(dǎo)致輿論事件被誤讀，輿論事實(shí)的真相被掩蓋，促使社會(huì)議論的升級(jí)。自媒體博主在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，刻意忽視某些真相而放大情感沖突。網(wǎng)民對(duì)輿論事件的發(fā)言演化為網(wǎng)絡(luò)空間的“深夜聊騷”大聚會(huì)，而隨著真相逐一被揭露，事實(shí)本身像是劇本一樣，不斷戲劇化、反轉(zhuǎn)化，并成為社會(huì)輿論的常態(tài)。

(二)情緒表達(dá)首要，真相需要次要

網(wǎng)絡(luò)用戶生活在網(wǎng)絡(luò)空間創(chuàng)造的種種符號(hào)建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境中，在數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)絡(luò)信息的刺激下，無(wú)法用現(xiàn)實(shí)理性去應(yīng)對(duì)新鮮事物，只能通過(guò)條件反射性的行為做出反應(yīng)。一切和矛盾沖突、色情暴力、欲望、恐懼、社會(huì)危機(jī)有關(guān)的詞語(yǔ)、事件都成為網(wǎng)絡(luò)空間的賣點(diǎn)和狂歡節(jié)點(diǎn)。自媒體用戶追求眼球經(jīng)濟(jì)效益其本質(zhì)也是利用人渴望實(shí)現(xiàn)其生存權(quán)、發(fā)展權(quán)的欲望，訴諸于社會(huì)階層固化下的群眾情緒，獲取流量，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，以此循環(huán)往復(fù)，使“后真相”不再是預(yù)言，而成為一種現(xiàn)實(shí)。

(三)真相揭示復(fù)雜化，共識(shí)達(dá)成簡(jiǎn)單化

真相是動(dòng)態(tài)的，是需要同一事件中多個(gè)主體從不同角度去逐步完善的。事件發(fā)生往往是單次的，是不可重復(fù)和無(wú)法完整再現(xiàn)的，因此即使是名偵探也無(wú)法窮盡真相背后所隱藏的N個(gè)原因。而在后真相時(shí)代，結(jié)論可能并不是事實(shí)的全部真相或者真相的全部，但一定是最符合大眾想象和心理預(yù)期的。在真假新聞同時(shí)存在的信息社會(huì)中，出現(xiàn)了一種介于真實(shí)與虛假、理性與非理性、全面與片面、虛構(gòu)與非虛構(gòu)之間的“第三種現(xiàn)實(shí)”。龐金友在《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“后真相”政治動(dòng)因、邏輯與應(yīng)對(duì)》一文中指出，具有相對(duì)性、情緒性和即時(shí)性特征的“第三種現(xiàn)實(shí)”，其內(nèi)容本身是真相與謊言并存的集合體，而傳者將真相視為取樂(lè)玩具，刻意引導(dǎo)事件走向，受眾以立場(chǎng)先行被情感和情緒左右，社交媒體更是在技術(shù)賦權(quán)后，更快捷、高速地傳遞信息，使受眾無(wú)法兼顧海量信息。[18]信息內(nèi)含和事實(shí)真相不斷發(fā)生異化，受眾對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀受到巨大沖擊，對(duì)事實(shí)的評(píng)判無(wú)所適從，理性在認(rèn)知體系中不堪一擊，社會(huì)秩序在這樣的現(xiàn)實(shí)里岌岌可危。

理性思考缺位，人人追求情緒表達(dá)，使真相更加撲朔迷離，理想狀態(tài)中期待的唯一真相與現(xiàn)實(shí)環(huán)境下達(dá)成的簡(jiǎn)單共識(shí)形成鮮明對(duì)比。種種跡象表明“輿論”并非全是理性的產(chǎn)物，更可能是一種沖動(dòng)式共識(shí)，輿論感知也非理性認(rèn)知，個(gè)人若沉浸在“后真相時(shí)代”的信息海洋里，終將喪失批判思維，幻化為受輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖指揮下的無(wú)意識(shí)個(gè)體。當(dāng)前所呈現(xiàn)“后真相時(shí)代”的特性，集中表現(xiàn)為理性群體對(duì)擁有話語(yǔ)權(quán)的精英媒體和自媒體的不信任，這正是社會(huì)進(jìn)入后真相時(shí)代的后果。

六、結(jié)論及建議

人類是由欲望推動(dòng)而前進(jìn)的物種。每個(gè)人都有無(wú)法滿足的欲望。從基本的生存和生活需求到對(duì)權(quán)力金錢的渴望，從家庭生活到社會(huì)交往，從同事相處到朋友談心，欲望無(wú)時(shí)無(wú)刻不顯示它的存在感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨，虛擬空間和現(xiàn)實(shí)生活空間中存在著不確定性，改變的不僅是人們對(duì)技術(shù)的使用和獲取信息的渠道，更改變了人類生存方式。人的生存完全被網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，人類通過(guò)網(wǎng)絡(luò)符號(hào)處理技術(shù)而豐富和延伸人類生存與發(fā)展的內(nèi)涵和形式，形成一種新的網(wǎng)絡(luò)生存模式，即虛擬生存。

在虛擬生存這一新型的網(wǎng)絡(luò)生存模式下，人、環(huán)境與信息形成一種良性循環(huán)，相互促進(jìn)或是相互制約，總是缺一不可的，而人類的輿論感知能力就是在這三方相互作用下而生成?；ヂ?lián)網(wǎng)以其自由、多元、開放、相對(duì)隱蔽的空間設(shè)置而成為公眾追捧的平臺(tái)，成為實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)權(quán)的新渠道，網(wǎng)絡(luò)輿論也成為代表社會(huì)整體看法的“傳感器”和“溫度計(jì)”。

人類本性中最為突出的是生存性與發(fā)展性兩種需求的聚合，在實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中生存性和發(fā)展性兩者存在著比例調(diào)和現(xiàn)象。前期生存性需求占比更大，而在生存性得以滿足的后期，人們開始關(guān)注個(gè)體發(fā)展性問(wèn)題。人類生存性與發(fā)展性需求需要運(yùn)用理性和非理性的方式實(shí)現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為人天生具有尋求內(nèi)在發(fā)展的心理傾向，這種傾向是人發(fā)展的動(dòng)力源，當(dāng)生存和安全需求得到滿足之后，對(duì)歸屬和愛(ài)的需求便開始支配人的思維和行動(dòng)，成為人類新的探究中心。[19]物質(zhì)文明的繁榮興盛必然促使人們對(duì)精神文明需求的爆炸式增長(zhǎng)，而開放的網(wǎng)絡(luò)空間則正好為人們滿足自身訴求提供一個(gè)排憂解壓的窗口。

在后真相時(shí)代，由媒介融合塑造的“擬態(tài)環(huán)境”逐步真實(shí)化和外在化，個(gè)人應(yīng)在虛擬現(xiàn)實(shí)和客觀現(xiàn)實(shí)之間合理切換社會(huì)角色，國(guó)家也應(yīng)擔(dān)負(fù)維持社會(huì)秩序、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間治安的重任，由不同個(gè)體所凝結(jié)成的群體組織在信息傳播和聚合中發(fā)揮重要作用?？偠灾?，后真相時(shí)代中的民眾并非完全束手無(wú)策，真相也并非完全銷聲匿跡。媒體行業(yè)和記者應(yīng)秉持新聞專業(yè)主義精神，積極主動(dòng)推進(jìn)新聞生產(chǎn)和真相挖掘，網(wǎng)民有意識(shí)訓(xùn)練自身媒介素養(yǎng)，不被煽動(dòng)性新聞左右，國(guó)家體現(xiàn)人文主義關(guān)懷，切實(shí)回應(yīng)民意訴求。在認(rèn)知過(guò)程中國(guó)家、群體和個(gè)人三者都應(yīng)主動(dòng)飾演舉足輕重的角色。

樹立理性、積極的媒體形象。理性歸位需要主流媒體和自媒體準(zhǔn)確及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)輿情敏感源，在關(guān)注度較高的輿論問(wèn)題(如醫(yī)患關(guān)系、家暴、性侵等)中把握網(wǎng)民態(tài)度傾向，消除真相浮出水面前網(wǎng)民因階層固化而形成的刻板印象。合理處理輿論引導(dǎo)的時(shí)效性和真實(shí)性的關(guān)系，核心主流媒體在此過(guò)程中需要主動(dòng)且積極承擔(dān)責(zé)任，以免造成媒體公信力下降和不法分子的借題發(fā)揮，影響社會(huì)秩序。

構(gòu)建健康、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域的一種再現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的一種折射。因此，規(guī)避后真相時(shí)代媒體追求“眼球經(jīng)濟(jì)利益”的問(wèn)題，需要國(guó)家、媒體和個(gè)人的三方聯(lián)動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)健康合理的表達(dá)場(chǎng)域，是當(dāng)今社會(huì)向未來(lái)邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。后真相時(shí)代，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)時(shí)代，依托人工智能的飛速發(fā)展，政府可以做好輿情的預(yù)測(cè)和監(jiān)督，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)輿論事實(shí)的檢驗(yàn)，正確引導(dǎo)，合理規(guī)劃。

打造可信、規(guī)范的媒體作風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)傳播倫理問(wèn)題在當(dāng)今時(shí)代中層出不窮，由于主流傳播媒介發(fā)聲的滯后性導(dǎo)致事件當(dāng)事人不僅無(wú)法快速解決問(wèn)題，反而被置于道德的風(fēng)口浪尖上，被網(wǎng)友“扒”得體無(wú)完膚，造成對(duì)輿論受害人的二次傷害。因此，在后真相時(shí)代傳統(tǒng)主流媒體更應(yīng)該發(fā)揮把關(guān)人作用，及時(shí)更正虛假信息，追蹤報(bào)道事件進(jìn)展情況，引導(dǎo)受眾理性參與，減少受眾因意氣用事而一味譴責(zé)，更要防止不良媒體在議程設(shè)置中的不良行為，杜絕媒介審判的發(fā)生。