郭文斌,王芬萍

(1.陜西師范大學 教育學院，西安 710062；2.伊犁師范大學 教育科學學院，新疆 伊寧 835000)

2019年湖北省武漢市及全國各地陸續(xù)出現(xiàn)新型冠狀病毒(COVID-19)感染的肺炎疫情，給人們的生命安全和身體健康帶來威脅，心理造成了影響，部分人由于抗壓能力和心理素質較低，會產生各種心理應激反應，出現(xiàn)焦慮、恐慌、憤怒等心理行為問題。適度的心理行為問題可以提高人的警覺水平，促使人們以恰當?shù)姆椒☉獙π鹿诜窝滓咔椤＿^度的焦慮和恐懼會阻礙人們準確地認識和分析疫情，進而導致其產生心理危機。心理危機指人們在無預警的前提下受到嚴重災害、重大生活事件以及巨大精神壓力時導致心理狀態(tài)出現(xiàn)顯著變化，特別是在自身當前狀態(tài)無法解決問題時，受災人容易出現(xiàn)忐忑、悲傷等情緒，多數(shù)情況下還會出現(xiàn)悲觀、無動于衷、抑郁和神經癥狀與行為障礙。[1]這類心理疾病一旦得不到及時疏導、矯正，輕者將導致神經衰弱，重者將可能導致抑郁癥或精神分裂等嚴重的精神疾病，甚至引發(fā)騷亂。[2]心理危機干預能夠幫助人們加固和重塑心理結構，順利度過危機，提高心理健康水平，減少心理障礙的發(fā)生，對人的一生具有深遠影響。黨和國家也高度重視人們的心理危機干預，2020年1月27日疾病預防控制局印發(fā)了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，明確指出，心理危機干預工作由各級疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制(領導小組、指揮部)統(tǒng)一領導，組建心理救援專家組、醫(yī)療隊和熱線隊伍，為受影響人群提供心理健康服務，為有需要的人群提供心理危機干預[3]，幫助公眾科學對待疫情，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進社會和諧穩(wěn)定。為貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，部分高校依靠學校學科優(yōu)勢，從疫情的心理防治角度切入，緊急組織了一批長期從事心理學研究和心理健康教育的教師，為高校師生和人民群眾編寫了《新冠病毒肺炎疫情下心理健康指導》等手冊，進而更系統(tǒng)地在有限的時間內為更多的人提供服務，幫助人們緩解心理危機。基于此，研究通過將此次疫情下高校所編寫的10種心理危機指導手冊的特征進行文本分析，并對其不足之處提出改進建議，以期使手冊能高效地指導人們緩解心理危機，從而更好地為人民大眾服務。

一、研究設計

(一)樣本選擇

首先，依據國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的新冠肺炎疫情感染人數(shù)的嚴重程度所對應地區(qū)選擇所在省份的高校。其次，逐一在各個高校的官網以“心理”“心理危機”“心理健康”“手冊”為關鍵詞查找心理危機干預相關指導手冊，檢索起止時間為2020年1月27日—3月15日，共檢索到18種。除去高校附屬醫(yī)院所編寫的偏重醫(yī)學的及非高校編寫的指導手冊，最終確定有效指導手冊為10所高校(鄭州大學、安徽醫(yī)科大學、重慶大學、西南大學、北京大學、中國人民大學、華東師范大學、復旦大學、陜西師范大學、伊犁師范大學)編寫的共10種。再次，通過拆分、合并10種指導手冊文本標題獲得關鍵詞，并對關鍵詞運用BICOMB 2.0進行高頻關鍵詞統(tǒng)計，截取累積頻次達到總頻次40%左右的關鍵詞確定為高頻關鍵詞[4]，進而通過高頻關鍵詞揭示各個高校心理危機干預指導手冊關注的重點。[5]最后，將不同主題的關鍵詞分別進行比較，結果見表1至表3。

(二)研究方法

文本分析法(Text Analysis)又稱為內容分析法(Content Analysis)，是一種基于定性研究的量化分析方法，是“基于社會科學目的，任何用于文本(或者其他符號材料)上的方法學上的度量”[6]401-402，能對文本內容作系統(tǒng)、客觀的定量和定性分析[7]，從而揭示文本的變化與特征。語言是人類心智處理過程的反映，人的認知傾向反映在他經常使用的文字中，經常使用的文字處于人們認知的中心地帶，反映了其思維最為活躍的部分[8]90-93，文字使用頻率的變化反映了人們對于事物的重視程度與認知的變化[9]45-50。因此，研究采用文本分析法來分析疫情下高校對心理危機相關指導手冊的特征，并總結其優(yōu)點，反思其不足，從而為指導手冊更好地干預人們的心理危機提供一定的借鑒和指導。

二、新冠肺炎疫情下高校心理 危機干預指導手冊的特征

(一)指導手冊具有共同的受眾

疾病預防控制局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》提出按新冠肺炎疫情影響程度將人群分為四級，其中，將第一級人群“新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和管理人員等”作為心理危機干預的重點，并逐級擴展到為居家隔離者、家屬、參加疫情應對的后方救援者、疫區(qū)相關人群、易感人群、普通民眾等，為第二、三、四類人群分別提供心理危機干預、心理疏導和心理健康宣教等服務?；诖?，10所高校編寫的心理危機干預指導手冊根據國家指導手冊中針對的四類人群分別逐級或部分提出不同人群在疫情下的心理和行為表現(xiàn)，并針對其心態(tài)分別提出相應的對策，具體見表1。

由表1可知，各高校關于不同人群的心理危機及干預主要集中在確診患者、一線醫(yī)護人員、疑似患者、患者及一線工作人員家屬、普通大眾等五類人群中。首先，新冠病毒肺炎突然暴發(fā)，醫(yī)療專家對病毒的了解、認識、研究，疫苗研制、臨床試用,診治方案和預防方案的確定等需要一定的時間，由于時間短暫，短時間內不知病情向何種方向發(fā)展且當時尚未研制出特效藥，當被確診為新冠肺炎患者時，由于身體上的不適導致其心理上也會產生一系列問題。疫情發(fā)生后，一線醫(yī)護人員處于應急救援狀態(tài)中，大量患者的涌入使得其工作時間明顯延長，導致其缺乏休息，身心俱疲，加之當時關于疫情的發(fā)展趨勢、持續(xù)時間、治療方式均沒明確的答案，使得他們出現(xiàn)無力感。其次，他們除擔心自己被感染外，還要為家人的健康擔憂。此外，復雜緊張的醫(yī)患關系也會給醫(yī)護人員帶來巨大的心理挑戰(zhàn)。如患者的不滿情緒、攻擊性行為讓他們不時受到人身安全的威脅，患者的死亡帶給他們失敗感和負罪感。最后，對不能陪伴家人的愧疚感。年關時節(jié)，萬家團聚，但醫(yī)務人員卻要奮戰(zhàn)在抗疫一線，不能與家人團聚，也不能照顧家里的老人和孩子，反而讓家人更擔心，他們會因此而感到愧疚。當被告知醫(yī)學隔離時，由于突如其來的被限制會造成其短時間的慌張、不知所措和恐懼，接下來可能會出現(xiàn)憤怒與抱怨，憤怒之后可能會出現(xiàn)沮喪與孤獨感，焦慮感可能會一直伴隨整個病程。也有部分疑似患者內心會比較焦慮，擔心變成家里的負擔，心里充滿傷悲，可能由此不愿主動聯(lián)系家人。當家人被感染或在一線工作時，家屬的心理壓力會瞬時暴增，他們可能感到焦慮、恐慌，擔心家人的病情是否會變得嚴重。他們也可能感到抑郁、悲傷、無助，不知如何應對困境，還可能因憤怒產生攻擊的沖動。由于此次疫情傳播速度快，傳染范圍廣，每位身處其中的普通大眾也都面對著未知的疾病風險。在疫情影響下，人們容易出現(xiàn)擔憂、恐懼、憤怒、疑慮等心理，這種心理甚至干擾了自己正常的生活。他們也可能變得情緒不穩(wěn)定，易激怒，對家人缺乏耐心等。因此，這五類人群受到心理學家的重視，使得在心理危機干預指導手冊中10所高校均涉及這五類或其中一類人群的心理危機及干預對策研究。

表1 新冠肺炎疫情下不同人群的心理危機及干預

(二)社會心理受到關注

由于此次疫情暴發(fā)突然且傳染速度快，進而引發(fā)了各種社會心理問題，具體見表2。

社會心理，即“社會中的人的心理”，既有群體的人的心理，也有個體的人的心理，群體的人的心理由個體的人的心理集合而成[10]，但社會心理絕不是個體心理的簡單相加，它以個體心理為基礎，同時也更多地反映著社會的影響。[11]重大公共危機事件本身會在很大程度上改變人們的社會生活，并由此影響社會成員的心理結構和心理活動方式，或使之形成揮之不去的心理陰影，社會心理不可避免地會受到重大公共危機事件巨大而深刻的影響。[12]新冠肺炎疫情作為一次重大的公共危機事件，同樣也會對社會心理產生影響。因此，各個高校的指導手冊也對此次疫情導致的社會心理進行了分析，主要集中在謠言滿天飛、如何說服長輩戴口罩、如何提升兒童的心理穩(wěn)定感、疾病的污名化、群體恐慌等五方面。謠言產生的原因有：第一，疫情的重要性和不確定性。事件越重要、越不確定，謠言的傳播量就越大。[13]此次疫情來勢洶洶，科學家對其研究需要一定的時間，這為謠言的產生滋生了土壤。第二，信息的模糊性和不透明性。疫情初期，民眾對疫情強烈的信息知曉欲與權威部門的信息披露程度之間存在較大差距。信息的模糊性、不透明性和盲點為謠言的產生提供了基本條件，助長了謠言的傳播。第三，傳播的低成本性。真相需要證據，謠言只需要載體就行，而互聯(lián)網的快速發(fā)展加速了謠言傳播的速度。第四，轉發(fā)的規(guī)模效應。疫情中的各種謠言，由于在查證之前就被不斷重復，相互傳播，最終成了大家公認的“真理”。疫情初期，關于“如何勸父母戴口罩”等話題頻上熱搜。雖然疫情初期傳染及死亡病例多為中老年人，但許多中老年人并不重視，勸其出門戴口罩，總是不情愿。主要由于其對不戴口罩的可能后果認識不清，同時受同齡人不戴口罩的氛圍影響，加之口罩購買成本高，長輩嫌麻煩或嫌貴，不愿花時間、花錢去購買，使得個人心理引發(fā)社會群體心理。由于新冠肺炎疫情，兒童與家長都在積極響應政府號召，居家自我防護。長時間無法外出且居于有限的空間內，兒童難免感到無聊、煩躁、不安，甚至憤怒。因此，如何提升兒童的心理穩(wěn)定感受到社會關注。在此次疫情中，網上存在眾多污名化行為，如咒罵某個地區(qū)的人、貶低甚至歧視患者，最典型的就是武漢剛封城以后，全國各地民眾因恐慌而對離開武漢的“武漢人”表現(xiàn)出的疏離、拒絕等，甚至將“鄂”字車牌的汽車拒之“村”外。因此，出現(xiàn)了疾病污名化的社會心理。伴隨疫情蔓延的，還有民眾的恐慌。當恐慌被某些群體成員共用時，就形成群體恐慌。個體情緒不僅會受群體情緒的影響，也會反過來影響群體情緒。群體恐慌一旦產生，會像病毒一樣影響群體成員，因此，相較個體恐慌，群體恐慌對群體行為與社會生活的影響更強烈[14]，因而，以上五方面的社會心理受到心理學家的關注。

表2 新冠肺炎疫情下社會心理分析

(三)指導手冊有理有據，深入人心

心理危機干預指導手冊的編寫應做到有理有據(表3)。因此，心理學家們呈現(xiàn)疫情下人們的心理危機及干預對策時，將其與心理學原理相對應。此外，心理學與人類密切相關，了解、掌握一定的心理學知識無論對于人們的日常生活還是處于心理危機中，都能幫助其改善生活，提高生活質量，提升心理素質。此次疫情下的心理危機干預指導手冊也對與疫情相關的心理學知識進行了普及，整體上存在兩種思路，一種是以心理學知識為基礎，并在此基礎上分析具體的心理問題，即根據心理學理論嵌套在此理論上所反映出的此次疫情中的具體心理問題。如在分析心理應激反應時，首先對心理應激反應的定義、反應階段、自我判斷方式等進行闡述，其次結合此次疫情下具體的心理應激反應如焦慮、恐懼等進行分析。另一種是基于疫情所表現(xiàn)出的心理問題，分析產生這些問題的心理學原理。如在闡述“總有人會捐款”時，首先編者對此次疫情中的捐款情況進行了簡要描述，其次將這種行為所反映的心理學原理進行闡述，最后對這種行為發(fā)表自己的觀點。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人們處于焦慮、恐懼、憤怒等負性情緒之下，因而對于純文本的指導手冊缺乏深入閱讀的興趣和耐心。此外，部分心理學理論知識過于抽象，普通大眾可能難以真正理解單純的文字描述部分其中的意義，從而使得指導手冊難以做到“物盡其用”。因此，部分高校的心理學家們在呈現(xiàn)內容或闡述心理學原理時能夠緊抓人們的心理，多以圖文結合的形式呈現(xiàn)。圖文結合的形式不僅具有直觀性、新穎性和趣味性，還能使文字表述內容更加形象化、直觀化，從而使人們的理解更加準確而深刻。[15]此外，它不受年齡、性別限制，無論哪個年齡層次的男女受眾都喜愛，從而增加人們閱讀指導手冊的意愿和樂趣并深入人心。

表3 新冠肺炎疫情下心理學知識分析

三、新冠肺炎疫情下高校心理危機 指導手冊的反思與改進

(一)設計形式多樣的、新穎的運動和家庭活動

首先，實操對策較少且乏新意。由表1可知，各個指導手冊針對不同的人群在此次疫情下的心理危機及干預對策進行了全面、細致分析，但其干預對策主要集中在理論層面，實操對策較少且缺乏新意。心理與行為密切相關，心理會影響行為，行為也會反過來影響人的心理。此時，通過做一些實操性的事情，如運動、做家務等，讓其通過行為的改變而轉移注意力，逐漸回歸理性，進而緩解其焦慮、恐慌等心理，而指導手冊中適度運動、家庭活動就是具有代表性的對策。但這些實操對策較少，主要集中在普通大眾，其實對于確診患者、一線醫(yī)護人員、疑似患者、患者及一線工作人員家屬等均可通過適度運動等活動放松、愉悅自己的身心，將心理危機通過運動釋放出來。此外，運動也可強身健體，增強免疫力，從而一舉兩得。其次，運動和家庭活動缺乏新穎性。關于具體的運動，心理學家指出了瑜伽、俯臥撐、仰臥起坐、深蹲、廣播體操等傳統(tǒng)的運動活動，在特殊時期，這些傳統(tǒng)、常見的活動缺乏新穎性，無法吸引人們的注意力，會導致人們缺乏運動的意愿，從而難以使得運動幫助人們緩解心理壓力；家庭活動也集中在讀書、聽音樂、看電影、享美食、做親子游戲等，與日常家庭活動區(qū)別較小，難以調動起家庭成員的參與熱情。

疫情限制了人們運動的空間，但即使在較小的空間里，人們也可以通過設計、增加多樣性，使游戲成為人們感興趣的活動。游戲還在幫助人們進行各種形式的運動的同時培養(yǎng)了孩子與家長的合作能力，還增進了家庭互動和親子關系，也幫助人們轉移了注意力，減少了對疫情的關注度，進而幫助人們緩解了心理危機。當然，類似的運動不僅適合于家庭成員之間，一線工作人員之間也可進行，從而幫助其強身健體、放松心情。此次疫情也給予了家長與孩子溝通、交流的時間和機會，大家共同感興趣的家庭活動是家庭交流的重要途徑。對于幼兒，他們還無法真正理解病毒，而繪本、游戲是幼兒與世界交流、對話的重要途徑，因而家長可借助相關繪本為其講解相關知識，或與幼兒一起設計與疫情相關的游戲。此外，也要注意根據孩子所處的年齡階段設計家庭活動，如對于小學低年級的兒童，家長可以和孩子通過觀看官方發(fā)布的文件、視頻等一起學習關于此次疫情的科普知識，并和孩子討論哪些行為是抗擊疫情的正確行為，哪些是不當行為，而自己又該怎樣做。對于小學高年級學生、初中生、高中生及大學生，可設計“家庭小老師”活動，請他們利用自己所學知識給家長科普關于病毒和防疫的知識，家長跟他們一起探討防疫措施。另外，在享受家庭時光的同時，幫助孩子掌握某些勞動技能。

(二)繼續(xù)加強社會心理分析

由表2可知，指導手冊重視對社會心理的分析。社會心理是社會環(huán)境與社會行為之間的中介過程，是由社會環(huán)境誘因引發(fā)并對社會行為具有支配與導向作用的心理活動[16]，是反映時代問題的晴雨表。形成社會心理的原因在于：第一，情緒傳染。情緒可以跨個體傳播，在群體和社會中產生共享情緒的聚集。在社會互動過程中，人們會通過言語線索感知周邊人的情感變化，并無意識地調整自己的情緒，從而與周圍人保持一致，而互聯(lián)網技術的發(fā)展為情緒傳染提供了更便捷的渠道。同時，人們對社會信息的認知加工具有選擇性，消極信息比積極信息更能引發(fā)人們的注意。特別是對于可能危害生命安全的信息，人們會更敏感；而互聯(lián)網技術加速了各種信息的傳播速度，加大了有關疫情的消極信息在人們日常接觸到的信息中所占的比重，這無疑進一步加速了消極社會心理的傳染。第二，工具性情緒調節(jié)。即人們可以根據特定目標主動調節(jié)體驗到的情緒的類型、強度和時間等，即使這種情緒體驗是消極的。當前疫情具有突發(fā)性和高不確定性，人們通過與他人反應一致，一方面能降低自身的不確定性，即判斷自身的情緒類型和強度是否恰當，是否對當前環(huán)境作出了適當?shù)姆磻?；另一方面也能滿足歸屬需求，提高安全感，即“我和大家一樣”。社會心理由個體心理組成，因而，個體心理不僅會受社會心理的影響，也會反過來影響社會心理。但社會心理并不等于個體心理的簡單加總，而是新生成的、具有本身特質和功能的心理現(xiàn)象，反映了人際、群際以及個人與社會間相互建構而形成的宏觀的心理關系。因此，不良的社會心理問題易引發(fā)的一系列情緒化、沖動化和感性化的錯誤行為，進而引發(fā)社會矛盾和沖突。[17]但與之對應，社會心理也可以一方面預防因民眾的行為不當帶來的災難，或者當危機事件發(fā)生后，立即進行有效的危機管理，把損失控制到最小的程度；另一方面，也可通過科學的輿論引導或心理輔導，幫助民眾梳理各種復雜的信息，克服在危機事件中的恐慌，以便從容應對。因此，疫情下重視民眾的社會心理，不僅可以防止由個體引發(fā)的社會心理危機，從而預防社會心理對社會穩(wěn)定造成的影響，而且可以通過科學的社會心理引導反過來幫助緩解個體的心理危機，從而把損失控制到最低。

疫情當下，由于病毒的傳播速度快且民眾對病毒的發(fā)展趨勢及防控等了解不夠深入，加之互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展，極易由不良的個體心理造成不良的社會心理。因此，在指導手冊的編寫中要重視社會心理的積極引導。第一，政府信息要透明。在缺乏可靠信息的情況下，不良的社會心理最容易產生。政府及時、有規(guī)律地發(fā)布權威疫情信息是保障良好社會心理的定海神針。同時，要盡快建構并發(fā)布關于新冠肺炎的核心知識。核心知識應從核心病征、診治指南、傳播途徑、防控要點等方面簡潔清晰地說明疫情防控信息，并根據最新發(fā)現(xiàn)不斷精細化。國家在此方面已經做了大量工作，比如，國家衛(wèi)生健康委員會開辟了“全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作”的網頁，開辟了“疫情通報”和“防控動態(tài)”專欄。核心知識與信息的發(fā)布有利于減少信息的不確定性，減少大眾的不良社會心理。第二，維護良好的網絡秩序，確保信息發(fā)布源的權威性。要做好網絡秩序維護工作，始終以官方發(fā)布為權威信息源，各類媒介均應以此為自覺共識，防范不實信息的傳播，開展特別時期的網絡環(huán)境營造工作。要充分重視全媒體社會背景下信息的客觀性、及時性和權威性，并定時發(fā)布，做好經由網絡信息對大眾心態(tài)的引導工作，可發(fā)揮媒體和權威公眾人物對大眾情緒的引導作用。第三，加強社會支持系統(tǒng)。國家政府的積極作為是人民群眾最重要的心理支持，“萬眾一心，眾志成城”的全民動員是中國文化的 “支持”優(yōu)勢。同時，鼓勵親朋好友在安全的情景下通過網絡相互陪伴、支持，從而感受到疫情下社會的溫情。第四，做好疫情相關的社會心理服務工作。新冠肺炎疫情是一個社會應激事件，它給人們帶來了一系列嚴峻挑戰(zhàn)和社會心理。因此，健全并發(fā)揮社會心理服務體系功能，如通過微信公眾平臺發(fā)布心理科普相關推文，通過微信、QQ群等進行網絡心理咨詢，也可在全國各地開通心理援助熱線。

(三)心理學理論的編寫要在普適性的基礎上加強針對性

由表3可知，在社會心理部分編寫上，心理學家存在兩種思路：一種是根據心理學理論嵌套在此理論上所反映出的此次疫情中的具體心理問題；另一種是根據疫情下的具體問題具體分析其背后的心理學原理。第一種是在普適性的心理學理論的框架下去闡述疫情中與之相關的心理問題及應對措施，更易使讀者“對號入座”，根據以心理學理論為基礎的對策進行心理危機的自我疏解，這也是大部分指導手冊關于心理學理論的呈現(xiàn)方式，但這種呈現(xiàn)方式給讀者劃定了自己心理問題的區(qū)域和范圍，讀者只能根據心理學理論所闡述的心理問題與自己的心理問題進行“生搬硬套”，再根據心理問題尋找心理學的應對之策。此外，先呈現(xiàn)心理學理論，對于處于焦慮、恐懼、憤怒心理狀態(tài)中的普通大眾，可能難以理解專業(yè)的心理學理論，進而會感到枯燥、無聊，使得手冊對其心理危機的緩解作用甚微。但第二種指導手冊的文本呈現(xiàn)方式具有以下優(yōu)點：第一，更具有吸引力。先描述疫情中的現(xiàn)象，再分析其背后的心理學原理，呈現(xiàn)出講故事的寫作方式，使讀者更易接受，從而更能吸引讀者的注意力。疫情中部分大眾表現(xiàn)出過度焦慮的心理危機，而讀書是緩解疫情下人們焦慮心理的一種重要方式且具吸引力的讀本更能引起人們的閱讀興趣，從而使指導手冊中的內容在幫助人們緩解焦慮心理的同時，閱讀手冊也從側面幫助人們緩解了心理危機。第二，更加通俗易懂。對于普通大眾，難以理解專業(yè)的心理學原理，而在呈現(xiàn)心理學原理之前結合具體的社會行為，人們更易理解社會行為所反映的心理學原理，從而使人們真正理解心理學原理的價值所在，最終達到不僅知其然而且知其所以然的效果，但以此種形式呈現(xiàn)的手冊較少。

心理學原理具有專業(yè)性，其概括性強、抽象度高。在呈現(xiàn)時，先將與原理相關的具體的實踐問題進行描述，再闡述心理學原理，人們更易理解和接受。疫情當下，處于焦慮、恐懼等心理中的人們更是如此。如分析武漢在2020年前舉辦“萬家宴”這一事件時，標題為《身處武漢心不驚，遠在千里很糟心》，這樣前后形成鮮明對比的標題更具吸引力。具體內容為：現(xiàn)在的武漢處于封城狀態(tài)，雖是過年，但大街小巷一片冷清。而與之形成鮮明對比的是武漢在2020年前舉辦“萬家宴”時的熱鬧景象。在疫情的緊要關頭，“淡定”地舉辦“萬家宴”反映出人們怎樣的心理？在具體問題闡述的基礎上進一步分析該問題中所表現(xiàn)出的人們的心理，人們更易理解。此外，根據具體問題分析其背后的心理學原理，更能使心理學理論與人們的社會實踐相結合且更具生命力。此事件所反映的具體心理學原理為：心理臺風眼效應。氣象學家發(fā)現(xiàn)，臺風眼外圍的空氣旋轉劇烈，但在離心力的作用下，外面的空氣很難進入臺風中心區(qū)域。因此，臺風眼里面的空氣幾乎處于靜止狀態(tài)，風力微弱。人們在面對危機時表現(xiàn)出了與氣象學上的臺風眼效應類似的現(xiàn)象，即在災難發(fā)生的中心區(qū)域，人們的心理反應比處于外圍區(qū)域者的反應更平靜。這就是心理臺風眼效應[18]，即越接近高風險時段，越接近高風險地點，人們的心理反應反而越平靜。在“萬家宴”舉辦之時，武漢身處疫情的中心，而當時武漢市民忙著過年，闔家歡樂，這恰恰反映了心理臺風眼效應。當然，這并不意味著武漢不重視疫情，它或許與個體的知識經驗以及2019年12月之后一個多月中對疫情源頭的監(jiān)管力度、宣傳力度等有關。此外，在呈現(xiàn)內容時，也要注意內容的吸引力和帶入感，各個高?？赏ㄟ^講故事的方式呈現(xiàn)文本內容，故事的主人公名字也可根據各個高校所在省份的簡稱，如“小京”，這樣不僅使指導手冊具有地域特色，也能更具吸引力和帶入感。

四、結語

鐘南山院士在分享新冠肺炎抗疫經驗時指出：“全球范圍內的疫情救治偏重于軀體疾病，而忽視了心理健康?！薄敖】档囊话胧切睦斫】?，疾病的一半是心理疾病，應關注健康的薄弱環(huán)節(jié)。”[19]因此，疫情下在關注人們生理健康的同時，也應加強對心理健康的關注。心理危機干預指導手冊具有普適性，它能在較短的時間內快速地為人們帶來心理危機指導，幫助更多的人緩解心理危機。因此，編寫指導手冊時在普適性的基礎上應重視趣味性、新穎性和針對性，使其能真正幫助人們緩解心理危機。