陳敏娜（四三九九網(wǎng)絡(luò)股份有限公司）

此次特殊時(shí)期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是短暫的沖擊，有些子行業(yè)甚至是加速了用戶從線下向線上轉(zhuǎn)移，比如：特殊時(shí)期發(fā)生帶來(lái)了在線教育、在線娛樂(lè)、本地生活業(yè)務(wù)的爆發(fā)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)作為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的杰出代表，未來(lái)仍然會(huì)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以改變信息獲取和交流的方式，有效地聚合和整合需求信息。隨著特殊時(shí)期逐漸過(guò)去，常態(tài)化防控成為必然，線上線下的進(jìn)一步融合與企業(yè)網(wǎng)站制作數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是大勢(shì)所趨，出于企業(yè)對(duì)效率提升的“剛需”，綜合以上分析，筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將在以下幾個(gè)領(lǐng)域快速發(fā)展壯大。

■特殊時(shí)期時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)

（一）零售電商活動(dòng)頻繁

新冠肺炎爆發(fā)以來(lái)，有人群聚集屬性的行業(yè)一律受到了較大打擊，如餐飲業(yè)，旅游業(yè)等。與之相對(duì)應(yīng)的，很多不需要進(jìn)行線下活動(dòng)的行業(yè)在這個(gè)時(shí)期獲得了更大的關(guān)注，比如游戲行業(yè)、短視頻行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、生鮮電商、在線教育等線上相關(guān)行業(yè)。這些行業(yè)的共同特點(diǎn)很明顯，即借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，主要在線上開(kāi)展業(yè)務(wù)，不需要太多線下活動(dòng)，并且這類(lèi)行業(yè)也是在這次特殊時(shí)期中受益的主要行業(yè)。春節(jié)期間，一邊是各大餐廳大面積退訂年夜飯，一邊是線下零售商店全部停業(yè)，嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，逼得家里的年輕人摁住了習(xí)慣逛菜市場(chǎng)的大爺大媽們，轉(zhuǎn)向零接觸的線上買(mǎi)菜和生活用品。由此也可以推斷，特殊時(shí)期過(guò)后，零售電商的用戶結(jié)構(gòu)或?qū)⑼貙挘欣夏暧脩袅砍霈F(xiàn)一定增長(zhǎng)，用戶黏性包括在線下單會(huì)更加頻繁。

（二）線上問(wèn)診持續(xù)興起

經(jīng)歷了新冠特殊時(shí)期的殘酷現(xiàn)實(shí)，很多人才認(rèn)識(shí)到：免疫力，才是一個(gè)人最大的競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)療資源緊張、線下問(wèn)診不便的情況下，在線醫(yī)療填補(bǔ)了需求的缺口。很多媒體也呼吁，如果病情不嚴(yán)重，可以考慮先在線問(wèn)診。一時(shí)間，好大夫、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等線上問(wèn)診平臺(tái)大熱，紛紛上線了免費(fèi)問(wèn)診，為處于居家隔離狀態(tài)的居民提供在線義診咨詢和在線心理咨詢等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在此次特殊時(shí)期中的動(dòng)作，也向政府及社會(huì)證明了其存在的意義與價(jià)值，尤其是對(duì)分級(jí)診療的補(bǔ)充作用，而特殊時(shí)期期間，更多用戶接觸和體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，無(wú)疑將十分有助于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)后續(xù)的發(fā)展。[1]

（三）在線教育增長(zhǎng)迅猛

針對(duì)特殊時(shí)期形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況，教育部上周宣布2020年春季將開(kāi)學(xué)延期，并提倡“停課不停學(xué)”，鼓勵(lì)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)至線上場(chǎng)景。一時(shí)間，在線教育成為了當(dāng)前階段教育行業(yè)的“剛需”。此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2020中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)3.05億人，較2019年的2.59億人增長(zhǎng)4600萬(wàn)。 再加上新冠特殊時(shí)期這一催化劑，我們有理由推斷，在線教育將加速掀起教育行業(yè)的大變局，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)必須加速轉(zhuǎn)型，否則勢(shì)必面臨被淘汰的命運(yùn)。[2]

（四）在線辦公大大提升

數(shù)據(jù)顯示，2月3日，有2億人開(kāi)啟“云開(kāi)工”模式。在線辦公早已不是什么新鮮事，尤其是于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言更是推行了多年。但我們認(rèn)為，此次特殊時(shí)期給傳統(tǒng)辦公方式帶來(lái)的影響將是變革性的。2月5日，在蘋(píng)果應(yīng)用商店的排行榜中，阿里巴巴旗下的在線辦公平臺(tái)——釘釘，超越了此前排名第一的微信，躍居榜單第一。這也是蘋(píng)果應(yīng)用商店排行榜歷史上，首次有辦公類(lèi)應(yīng)用位居第一。除了釘釘，企業(yè)微信等協(xié)同軟件也獲得了爆發(fā)性增長(zhǎng)。短期來(lái)看，企業(yè)使用辦公軟件是為了應(yīng)對(duì)近期特殊時(shí)期形勢(shì)；長(zhǎng)期來(lái)看，當(dāng)企業(yè)真正熟練線上辦公軟件的使用，習(xí)慣了遠(yuǎn)程協(xié)同的辦公方式，在線辦公的普及率將大大提升。

（五）線上娛樂(lè)

全民防疫的形勢(shì)下，1月底-3月幾乎所有的演唱會(huì)、話劇、相聲演出、體育賽事一律取消，線下娛樂(lè)行業(yè)遭遇重創(chuàng)。與此對(duì)應(yīng)的是，《囧媽》線上首映引發(fā)熱議，“王者榮耀”單日流水破20億，無(wú)不昭示著線上娛樂(lè)的新突破。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期內(nèi)多款視頻、社交、游戲類(lèi)產(chǎn)品排名大幅上升。未來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量之一。在這個(gè)過(guò)程之中，互聯(lián)網(wǎng)、O2O將起到非常重要的作用，它們能連接不同行業(yè)，使產(chǎn)業(yè)整體結(jié)構(gòu)充分地信息化，從而達(dá)到效率上的提升。在特殊時(shí)期隔離期間，人們體驗(yàn)到了更多的外部化服務(wù)，比如送菜上門(mén)、外賣(mài)等等，消費(fèi)心理認(rèn)知某種程度上已經(jīng)改變；再如，線上化娛樂(lè)內(nèi)容滿足了宅家的需求，微信、QQ等虛擬社交可能會(huì)進(jìn)一步替代真實(shí)社交，人們對(duì)社交關(guān)系的依賴程度有所下降；此外，長(zhǎng)短視頻、游戲等文娛產(chǎn)業(yè)也獲得了出圈拓展機(jī)會(huì)，用戶規(guī)模、使用時(shí)長(zhǎng)和活躍度均有較大提升。

■互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)分析

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)發(fā)展報(bào)告》，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)評(píng)價(jià)選取代表企業(yè)規(guī)模、盈利、創(chuàng)新、成長(zhǎng)性、影響力和社會(huì)責(zé)任等6大維度的8類(lèi)核心指標(biāo)，綜合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和專(zhuān)家意見(jiàn)對(duì)指標(biāo)設(shè)置權(quán)重，加權(quán)平均計(jì)算生成綜合得分作為企業(yè)的最終得分，對(duì)候選的數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行排序，取前100名的企業(yè)作為2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)。[3]阿里巴巴（中國(guó)）有限公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限責(zé)任公司、百度公司、京東集團(tuán)、浙江螞蟻小微金融服務(wù)集團(tuán)股份有限公司、網(wǎng)易集團(tuán)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司、三六零安全科技股份有限公司、新浪公司位列2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)榜單前十名。

通過(guò)對(duì)2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)分析比較，主要呈現(xiàn)出六大特點(diǎn)：一是整體規(guī)模跨越式提升，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎。二是研發(fā)投入強(qiáng)度突破10%，打造中國(guó)核心技術(shù)。三是應(yīng)用場(chǎng)景多元化，智能+打造生活消費(fèi)新模式。四是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入實(shí)踐深耕，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。五是“獨(dú)角獸”企業(yè)快速增長(zhǎng)，國(guó)際行業(yè)地位再創(chuàng)新高。六是覆蓋地域?qū)崿F(xiàn)新擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)扶貧取得新成效。我們可以看出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響的各個(gè)因素，從而提出下一步的相關(guān)建議和對(duì)策。[4]

■特殊時(shí)期時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力的差異較大，全面協(xié)調(diào)發(fā)展是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段

此次特殊時(shí)期，對(duì)各行業(yè)的沖擊較大。但是阿里巴巴公司，深圳騰訊計(jì)算機(jī)有限公司，京東商城以及百度公司，這四個(gè)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新還在不斷進(jìn)步，相對(duì)來(lái)說(shuō)，百度的競(jìng)爭(zhēng)力在表中有下滑的趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的速度和盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)比較大。所以，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須落實(shí)全面發(fā)展的戰(zhàn)略，這也是提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

（二）加快互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)度，抓住市場(chǎng)機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他的企業(yè)不同，還有自己的發(fā)展特點(diǎn)，那就是需要不斷的創(chuàng)新企業(yè)的工作機(jī)制。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型的企業(yè)，受到企業(yè)發(fā)展的影響，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要經(jīng)常推陳出新，所以也需要很多的研發(fā)資金，而且對(duì)于工作人員的技術(shù)和能力也有很高的要求。就算是規(guī)模很大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有可能遇到技術(shù)性的問(wèn)題，而中小型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就更需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)必須要抓住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這樣才能夠補(bǔ)的發(fā)展市場(chǎng)，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，抓住市場(chǎng)機(jī)遇是非常重要的，可以讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。這比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)著力提高技術(shù)是更具有價(jià)值。例如，歡聚時(shí)代，有效利用了這種商業(yè)模式，從本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)出發(fā)，然后構(gòu)建出了占領(lǐng)市場(chǎng)要素的戰(zhàn)略方案，通過(guò)方案的落實(shí)，從而不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，就需要不斷創(chuàng)新自己的戰(zhàn)略思想，從而占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，不斷提高自己的核心優(yōu)勢(shì)。

■結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)之間的差距越來(lái)越大。不過(guò)，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)寫(xiě)想要在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中取得更加突出的地位，就是要不斷創(chuàng)新自己的戰(zhàn)略思想，提高自己的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力，本文從幾個(gè)方面提出了提高競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)對(duì)策，從而給相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一定的參考。