王淑艷，付 瑤

（解放軍第九六五醫(yī)院，吉林 吉林 132011）

醫(yī)院普外科收治的病人一般都是要經(jīng)過手術(shù)治療方可使得疾病痊愈。這就導(dǎo)致大多病人很可能因為自身對手術(shù)的焦慮、或擔(dān)心手術(shù)成功率與手術(shù)后的恢復(fù)效果，易產(chǎn)生情緒上的波動，而病人心理上出現(xiàn)不配合、消極的情緒，就會影響手術(shù)治療的最終效果，還可能導(dǎo)致病人產(chǎn)生長期的心理障礙。再者，普外科病人在手術(shù)完成后會由于各種原因出現(xiàn)術(shù)后感染或其他不良情況，進(jìn)而影響病人之后的生活質(zhì)量與醫(yī)治成本。上述情況的出現(xiàn)，病人與其家人就容易將其指控到醫(yī)護(hù)人員身上，這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因之一。因此，本文對普外科病人護(hù)理過程中潛在風(fēng)險的研究分析是具有現(xiàn)實意義的，對提高醫(yī)院管理水平、提升護(hù)理人員自身素養(yǎng)、構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系等方面都是有重要作用的。本文選用的本院本院普外科的140位病人進(jìn)行回顧性分析，詳細(xì)報告見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選用本醫(yī)院于2018年12月～2019年12月收入的140位普外病人當(dāng)做本研究的研究對象，其中包括了男75位，女65位，年齡21～80歲，平均（50.2±2.3）歲。140位病人之中有17位從未上過學(xué)，30位初中學(xué)歷的病人，40位高中學(xué)歷的病人，53位大學(xué)及以上的學(xué)歷的病人。

1.2 方法

利用回顧性分析的原理對全部病人的有關(guān)臨床護(hù)理信息資料進(jìn)行分析，歸納出在護(hù)理時出現(xiàn)的潛在風(fēng)險，并具有針對性地提出具體的解決對策。

2 結(jié) 果

我們利用回顧性分析歸納出的報告指出，本院常出現(xiàn)的潛在護(hù)理風(fēng)險一般可分為護(hù)理人員的自身素養(yǎng)與醫(yī)院的管理方式與水平兩大因素。護(hù)理人員的自身素養(yǎng)不高表現(xiàn)在護(hù)理人員防范護(hù)理的思維不足、護(hù)理過程不能嚴(yán)遵普外護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、護(hù)理人員與病人交流不夠、記錄護(hù)理筆記時不按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、剛?cè)肼氉o(hù)理人員缺乏經(jīng)驗等等方面。醫(yī)院的管理方式與水平的方面包含了醫(yī)院護(hù)理人員配備不科學(xué)等原因。

3 討 論

3.1 普外科護(hù)理過程中存在的護(hù)理風(fēng)險

3.1.1 護(hù)理人員的自身素養(yǎng)

護(hù)理人員防范護(hù)理的思維不足、護(hù)理過程不能嚴(yán)遵普外護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、護(hù)理人員與病人交流不夠、記錄護(hù)理筆記時不按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、剛?cè)肼氉o(hù)理人員缺乏經(jīng)驗等等都是護(hù)理人員自身素養(yǎng)不強的表現(xiàn)。

3.1.2 醫(yī)院的管理方式與水平

醫(yī)院的管理方式與水平的方面潛藏的護(hù)理風(fēng)險包含有對護(hù)理人員的分配不科學(xué)等。眾所周知，醫(yī)院普外科每日都要收入許多病人，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作壓力較大，加之病人的病情多樣且繁雜，較易出現(xiàn)突發(fā)事件，導(dǎo)致某一科室的護(hù)理人員手忙腳亂，而其他科室的工作人員又無事可做。此時，醫(yī)院的調(diào)配能力就決定了護(hù)理的效果與質(zhì)量，科學(xué)合理的人員分配有利于降低護(hù)理風(fēng)險。

3.2 解決對策

3.2.1 加大對院內(nèi)護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)力度

專門組織普外科等院內(nèi)重點科室護(hù)理人員集中進(jìn)行專業(yè)、技能培訓(xùn)，進(jìn)而不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)護(hù)技能。并且定時為普外科等護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識與醫(yī)護(hù)技能的考核，通過考核成績制定獎懲措施，有利于減少護(hù)理人員在護(hù)理過程出現(xiàn)的錯誤與潛在風(fēng)險。

3.2.2 科學(xué)分配醫(yī)院的護(hù)理人員

醫(yī)院的管理層必須提高招聘護(hù)理人員的薪資等福利待遇水平，吸引大量高質(zhì)量的員工入職，降低醫(yī)院護(hù)理人員工作負(fù)擔(dān)。同時合理安排值班任務(wù)單，減輕護(hù)理人員負(fù)擔(dān)的同時可降低風(fēng)險產(chǎn)生的可能。