陳家祺 吳泳琪

（華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，廣東 廣州 510006）

一、引言

隨著國(guó)家不斷出臺(tái)大力推行研學(xué)旅行的相關(guān)政策，研學(xué)旅行日趨火熱，成為文旅融合的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)。組織文化不僅對(duì)企業(yè)的組織效能有著重大的影響，而且還與企業(yè)的決策制定過程和人力資源管理有著密切的聯(lián)系。對(duì)于研學(xué)旅行企業(yè)來(lái)說，組織文化建設(shè)有著重要的作用。本研究以廣州本地某研學(xué)企業(yè)為例，借助國(guó)外得到廣泛認(rèn)可和應(yīng)用的組織文化評(píng)價(jià)量表對(duì)該企業(yè)的組織文化進(jìn)行測(cè)量，以期發(fā)現(xiàn)該研學(xué)企業(yè)的組織文化特征，為企業(yè)乃至行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供借鑒。

二、研究方法

（一）樣本

本研究與2020 年6 月發(fā)放問卷，調(diào)查范圍包括任職或曾經(jīng)任職于廣州某研學(xué)旅行企業(yè)的研學(xué)導(dǎo)師及課程開發(fā)專員。由于疫情原因，本研究采用線上發(fā)放電子問卷的形式。

（二）測(cè)量工具

本研究參考使用了Cameron 和Quinn 開發(fā)的組織文化評(píng)價(jià)量表（Organizational Culture Assessment Instrument，簡(jiǎn)稱OCAI）來(lái)進(jìn)行研學(xué)旅行企業(yè)組織文化的測(cè)量。原量表共包含六個(gè)方面共24 個(gè)題項(xiàng)來(lái)識(shí)別組織文化的傾向性，問卷采用五分李克特量表法，回答者根據(jù)描述與企業(yè)的相符程度在1 分到5 分之間評(píng)分。

三、研究結(jié)果

（一）總體分析

通過對(duì)該企業(yè)的組織文化進(jìn)行分析，并進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后可以看出，該研學(xué)企業(yè)主導(dǎo)文化類型為權(quán)變文化，其次為團(tuán)隊(duì)文化，再次為市場(chǎng)文化，最后為層級(jí)文化。

主導(dǎo)文化為權(quán)變文化，說明該研學(xué)企業(yè)十分重視創(chuàng)新思維，是一家立足研學(xué)旅行這一新興行業(yè)市場(chǎng)的新型企業(yè)。這樣的企業(yè)非常注重通過嘗試新事物，探求新機(jī)會(huì)，并以擁有市場(chǎng)中最獨(dú)特最新穎的產(chǎn)品，和成為市場(chǎng)的創(chuàng)新者和領(lǐng)軍者為奮斗目標(biāo)。

次主導(dǎo)文化類型為團(tuán)隊(duì)文化，說明該研學(xué)企業(yè)以人為本，注重團(tuán)隊(duì)合作。在日常工作中整個(gè)組織內(nèi)部就像是一個(gè)大家庭一樣，員工之間相互幫助相互分享，共同進(jìn)步。

市場(chǎng)文化和層級(jí)文化的得分相較于權(quán)變文化和團(tuán)隊(duì)文化來(lái)說較低，這說明該研學(xué)企業(yè)更多地注重拼搏創(chuàng)新和以人為本，相對(duì)來(lái)說沒有太注重企業(yè)的層級(jí)管理和市場(chǎng)績(jī)效。表明作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，是一個(gè)更注重創(chuàng)造新的價(jià)值的創(chuàng)新主導(dǎo)型企業(yè)。

（二）六維度分析

1.顯著特征

組織文化的顯著特征是組織文化類型的概括性描述。在組織顯著特征這一維度的分值評(píng)估上，權(quán)變文化評(píng)分最高，團(tuán)隊(duì)文化評(píng)分次之，市場(chǎng)文化評(píng)分第三，層級(jí)文化評(píng)分最后，與最終企業(yè)文化總體評(píng)估的結(jié)果相一致。

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這一單項(xiàng)著重評(píng)估的是在組織員工的眼中，組織領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀和工作作風(fēng)，以及組織領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)組織所發(fā)揮的作用。在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這一維度的風(fēng)格評(píng)估上領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化總體的風(fēng)格相一致，都是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作，這非常符合一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的特點(diǎn)。層級(jí)文化的分值評(píng)估顯著低于其他項(xiàng)目，說明該研學(xué)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人并不在意地位的高低，組織內(nèi)部更有可能呈現(xiàn)一種大家庭式的工作氛圍。然而由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向親和友善，也容易出現(xiàn)員工工作效率低下、自由散漫的情況，需要組織領(lǐng)導(dǎo)人重點(diǎn)注意。

3.組織凝聚

組織凝聚這一單項(xiàng)著重評(píng)估的是組織通過何種方式將企業(yè)員工凝聚成為一個(gè)集體，更延伸到組織如何吸引員工積極地為組織做貢獻(xiàn)，并且愿意長(zhǎng)期在這里工作和發(fā)展。在這一維度上，市場(chǎng)文化分值超過了團(tuán)隊(duì)文化，組織凝聚評(píng)分從高到低依次為權(quán)變文化-市場(chǎng)文化-團(tuán)隊(duì)文化-層級(jí)文化。說明組織雖然是以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展的。但是對(duì)于很多員工來(lái)說，完成工作業(yè)績(jī)，取得一定的工作成效所帶來(lái)的的成就感是激勵(lì)和凝聚他們的重要因素。而層次文化對(duì)組織凝聚的影響較弱，說明該研學(xué)企業(yè)并不依賴完備的規(guī)章制度來(lái)激勵(lì)和約束員工，組織的平穩(wěn)運(yùn)行更依賴員工自發(fā)的凝聚而非規(guī)則的約束。

4.戰(zhàn)略重點(diǎn)

戰(zhàn)略重點(diǎn)這一單項(xiàng)著重評(píng)估的是組織發(fā)展的最大目標(biāo)。主導(dǎo)該研學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的文化類型為權(quán)變文化，這說明該研學(xué)企業(yè)最重視的在新興起的研學(xué)行業(yè)取得行業(yè)領(lǐng)先地位，通過積極探索新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，摸索新的機(jī)會(huì)，發(fā)掘新的市場(chǎng)。然而，企業(yè)在層級(jí)文化的關(guān)注度較弱容易帶來(lái)員工效率低下的問題，經(jīng)費(fèi)運(yùn)作不平穩(wěn)也很容易引發(fā)企業(yè)的一系列潛在危機(jī)。

5.員工管理

員工管理這一單項(xiàng)著重評(píng)估的是組織管理者對(duì)員工所持有的管理理念和態(tài)度，該研學(xué)企業(yè)總體的員工管理模式具有明顯的權(quán)變文化特征，高度注重員工的創(chuàng)新意識(shí)，會(huì)為員工提供自由發(fā)揮，獨(dú)立開展工作的機(jī)會(huì)，大膽鼓勵(lì)員工去嘗試新的工作方法和工作思路。但該企業(yè)的員工管理層級(jí)文化特征并不明顯，說明企業(yè)并不強(qiáng)調(diào)通過制度和規(guī)則來(lái)管理員工，更傾向于通過大膽創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)保證員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，進(jìn)而確保組織的平穩(wěn)運(yùn)行。

四、結(jié)論

對(duì)于目標(biāo)研學(xué)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果符合研學(xué)行業(yè)的現(xiàn)狀，作為新興行業(yè)，研學(xué)旅行目前正處于摸索期，哪個(gè)企業(yè)能拿出最為創(chuàng)新、最行之有效的產(chǎn)品方案，就能快速占據(jù)市場(chǎng)，成為行業(yè)領(lǐng)軍者。因此 在這一“行業(yè)生命周期”的早期，研學(xué)企業(yè)會(huì)更注重創(chuàng)新意識(shí)，以大規(guī)模搶占市場(chǎng)。同樣出于這一原因，研學(xué)初創(chuàng)型企業(yè)更注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人才培養(yǎng)，研學(xué)導(dǎo)師及課程設(shè)計(jì)專員的水平將直接影響企業(yè)的市場(chǎng)地位，率先培養(yǎng)出更多金牌導(dǎo)師和有金點(diǎn)子的設(shè)計(jì)專員，可以幫助企業(yè)快速占據(jù)市場(chǎng)，從遠(yuǎn)期來(lái)看也能保證大量的利潤(rùn)。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說，在這一新市場(chǎng)上，市場(chǎng)份額的重要性高于當(dāng)下利益。最后，作為新型初創(chuàng)企業(yè)，研學(xué)企業(yè)更多的采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，層級(jí)關(guān)系并不明顯，組織親和力和凝聚力更能得到保證。