張 晶 于秀娟 張囡囡

山東協(xié)和學(xué)院，山東 濟(jì)南 250109

在當(dāng)前的教育發(fā)展趨勢(shì)下，學(xué)生參與教學(xué)管理已成為必然，而學(xué)習(xí)信息員的存在便是高校緊跟教育發(fā)展潮流的外在表現(xiàn)形式，學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍不僅加強(qiáng)了學(xué)校、教師、學(xué)生之間的聯(lián)系，更提高了學(xué)習(xí)信息員的自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，為其良好的教學(xué)管理做出自己的貢獻(xiàn)，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量，下述是對(duì)學(xué)習(xí)信息員的一些簡(jiǎn)單介紹。

一、學(xué)習(xí)信息員概述

（一）什么是學(xué)習(xí)信息員

學(xué)習(xí)信息員是高校針對(duì)教師與學(xué)生之間工作事務(wù)的反饋聯(lián)系而設(shè)立的一個(gè)職位，主要是為了學(xué)校、教師能夠及時(shí)便捷地從學(xué)生那里了解他們對(duì)教學(xué)工作、教學(xué)措施、自身學(xué)習(xí)情況等方面的意見(jiàn)、建議，進(jìn)而掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上所遇到的困難以及他們對(duì)學(xué)校規(guī)章制度的反饋意見(jiàn)，從而更好的提高學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量，雖然在其工作過(guò)程中可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)進(jìn)行一些事務(wù)的處理，但是也為他們提供了鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)。

（二）學(xué)習(xí)信息員的工作職責(zé)

學(xué)習(xí)信息員的工作職責(zé)主要是為學(xué)校的教學(xué)工作提供學(xué)生的反饋信息意見(jiàn)、提高班級(jí)學(xué)風(fēng)、為學(xué)院的教學(xué)工作提供建議等，其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

第一，師生方面信息的收集。信息員最重要的工作就是進(jìn)行教師教學(xué)方面、學(xué)生學(xué)習(xí)方面信息的收集反饋。對(duì)于教師教學(xué)方面而言，主要是對(duì)教師教學(xué)進(jìn)度、上課情況、調(diào)課情況、課堂組織管理等方面的情況反饋；而學(xué)生學(xué)習(xí)方面主要是針對(duì)其學(xué)習(xí)態(tài)度、方法、紀(jì)律、問(wèn)題等信息的收集反饋。

第二，教學(xué)條件管理方面信息的收集。對(duì)于此方面，主要是信息員對(duì)學(xué)校進(jìn)行意見(jiàn)和建議的提供，比如教學(xué)條件方面，信息員可根據(jù)學(xué)生所反映的教學(xué)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的一些不良情況而向院校進(jìn)行關(guān)于此處建議、意見(jiàn)的反映提出，讓院校了解學(xué)生對(duì)教學(xué)條件的心中想法；而教學(xué)管理方面，主要是對(duì)其學(xué)校的管理制度、活動(dòng)組織、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置等方面問(wèn)題提供意見(jiàn)，在傾聽(tīng)廣大學(xué)生聲音之后，更好的改進(jìn)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

第三，其他工作內(nèi)容。信息員所處理的工作除上述兩點(diǎn)之外，還有一些其他廣泛而雜亂的事情，比如所必須參加的信息員有關(guān)會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)，與教學(xué)方面相關(guān)的其他信息的收集，如反映學(xué)生優(yōu)良學(xué)風(fēng)的先進(jìn)事跡。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍的意義

高校中建設(shè)學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍對(duì)其學(xué)生及院校都有著十分重要的意義，具有雙贏的性質(zhì)。

（一）提高學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)能力

學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍的選拔是十分嚴(yán)格的，不僅要求學(xué)生具有崇高的品德修養(yǎng)，還需要有高度的責(zé)任意識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、新穎的想法、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)等，而在其選拔過(guò)程中，學(xué)生便因?yàn)闂l件的苛刻性一定程度的提高了自我能力，當(dāng)其成為學(xué)習(xí)信息員后，工作的歷練有利于發(fā)揮他們的主體能動(dòng)性，提高學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)能力。眾所周知，“以學(xué)生為本”是當(dāng)前教育的本質(zhì)，所以在教學(xué)管理過(guò)程中，我們需要進(jìn)一步的了解學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生，進(jìn)而制定出為學(xué)生服務(wù)的科學(xué)、人性化的規(guī)章制度，在此過(guò)程中，學(xué)校所建設(shè)的學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍便成為了學(xué)生對(duì)教學(xué)管理意見(jiàn)的一個(gè)反饋通道，使他們能夠積極的參與教學(xué)改革，提高其自我學(xué)習(xí)、自主選擇、自我服務(wù)、自我管理能力，也正因?yàn)樵趯W(xué)生的積極配合參與之下，院校才能更好地提高及教學(xué)管理水平及教學(xué)能力。

（二）提高教學(xué)隊(duì)伍的教學(xué)質(zhì)量

學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍主要是對(duì)學(xué)生的一些意見(jiàn)進(jìn)行收集，無(wú)論是教師的課堂教學(xué)還是對(duì)院校的制度建設(shè)，同時(shí)他們也負(fù)責(zé)向?qū)W校反映各科教師的教學(xué)水平情況以及教學(xué)課堂質(zhì)量，這樣就使得教師隊(duì)伍必須不斷的緊跟時(shí)代教育理念，充實(shí)發(fā)展自己，提高其教學(xué)能力。而他們所匯集整理的學(xué)生對(duì)各科教師的意見(jiàn)也讓廣大教師知道自己課堂上的不足，從而為其下一次良好的教學(xué)準(zhǔn)備打下基礎(chǔ)，改變教學(xué)模式及教學(xué)組織形式，最大程度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，提高課堂效率、教學(xué)水平，也正因此，教師自身水平的提高促使著整體教學(xué)隊(duì)伍教學(xué)質(zhì)量的提高。

（三）加強(qiáng)教學(xué)管理力度

建設(shè)學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍還能夠有力地加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)工作方面的管理力度，對(duì)于管理者而言，由于學(xué)生基數(shù)過(guò)大，瑣碎事務(wù)過(guò)多，使得他們無(wú)法進(jìn)行教學(xué)管理工作的有效開(kāi)展，而通過(guò)讓學(xué)生參與到學(xué)校教學(xué)管理工作之中，無(wú)疑很大程度的減輕了管理者處理事務(wù)的壓力，另外，學(xué)習(xí)信息員所進(jìn)行的學(xué)生意見(jiàn)深入調(diào)查采集，可讓領(lǐng)導(dǎo)者有目的性的針對(duì)某一方面而采取改進(jìn)措施，極大提高了管理效率，加強(qiáng)教學(xué)管理力度，完善教學(xué)管理機(jī)制。

三、學(xué)習(xí)信息員在其教學(xué)管理實(shí)施中遇到的問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)學(xué)習(xí)信息員工作的認(rèn)知了解

雖然高校中的學(xué)習(xí)信息員隊(duì)伍日益壯大，但是學(xué)習(xí)信息員在其工作中仍然存在著一些問(wèn)題，比如對(duì)其工作的認(rèn)知了解缺乏。由于班級(jí)中的學(xué)習(xí)信息員，大多是由班長(zhǎng)或?qū)W習(xí)委員兼任，其主動(dòng)報(bào)名的學(xué)生不多，這就造成了學(xué)生對(duì)此職務(wù)的不了解，而且，部分信息員由于缺乏對(duì)工作性質(zhì)認(rèn)知不清，使得在向老師反映教學(xué)問(wèn)題或?qū)W生問(wèn)題時(shí)，總是心存顧慮，報(bào)喜不報(bào)憂，其提出的意見(jiàn)和建議也都是表面上的工作；另外，由于班級(jí)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)信息員工作認(rèn)識(shí)的缺乏，使得他們不知道該怎樣去反映問(wèn)題，覺(jué)得“提了意見(jiàn)也沒(méi)有用、問(wèn)題太小不值得反映”等，以至于學(xué)習(xí)信息員在進(jìn)行信息反饋過(guò)程中錯(cuò)失了很多有價(jià)值的信息。

（二）信息時(shí)效性的流失

雖然學(xué)習(xí)信息員進(jìn)行學(xué)生意見(jiàn)的反饋或教學(xué)管理建議的提出，但是這種信息收集有一定的形式感，比如每月或每周通過(guò)信息站的座談會(huì)或例會(huì)進(jìn)行信息反饋，低頻次的反饋次數(shù)使得信息時(shí)效性流失，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題的上報(bào)以及解決，例如學(xué)習(xí)信息員發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備存在漏電隱患，而在每周的例會(huì)上進(jìn)行反饋時(shí)，已經(jīng)過(guò)去了幾天的時(shí)間，該信息再通過(guò)信息站的匯集整理而發(fā)到管理者的手上時(shí)，又過(guò)去了一段時(shí)間，該期間漏電隱患問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，信息時(shí)效性流失，極大地增加了安全事故的發(fā)生率。

四、如何在教學(xué)管理中提升學(xué)習(xí)信息員的管理溝通能力

（一）構(gòu)建內(nèi)部溝通平臺(tái)

為了更好地提升學(xué)習(xí)信息員的管理溝通能力、信息反饋、處事能力，我們可以構(gòu)建內(nèi)部溝通平臺(tái)，使其每個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)信息員可進(jìn)行信息的傳遞、反饋、分享，通過(guò)相互意見(jiàn)的交流而進(jìn)行合作之間的完美配合，利用現(xiàn)代信息化手段，比如建立QQ 群、微信群或其他形式而加強(qiáng)內(nèi)部溝通互動(dòng)，從而加強(qiáng)師生之間的交流，使他們認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，放下顧慮，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)信息員的信息采集能力及管理溝通能力。

（二）信息員例會(huì)改革

對(duì)信息員例會(huì)進(jìn)行改革是保證有效信息可及時(shí)傳遞的必要手段，我們可以適當(dāng)增加例會(huì)頻次，通過(guò)信息員干部帶領(lǐng)組長(zhǎng)、組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員而分別參加，保證每位信息員都能夠進(jìn)行信息的反饋交流，提高他們的積極性和自主能動(dòng)性，繼而保證工作的有序開(kāi)展。

（三）加強(qiáng)后續(xù)對(duì)學(xué)習(xí)信息員的培訓(xùn)

為了在教學(xué)管理中提升學(xué)習(xí)信息員的管理溝通能力，我們要加強(qiáng)后續(xù)對(duì)學(xué)習(xí)信息員的培訓(xùn)，在進(jìn)行培訓(xùn)期間，應(yīng)該多讓新生信息員進(jìn)行意見(jiàn)的發(fā)表，多進(jìn)行與任課教師的溝通，反饋同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，多開(kāi)展一些以老帶新的交流會(huì)專(zhuān)題活動(dòng)，以培養(yǎng)他們的信息采集處理能力，同時(shí)也要加強(qiáng)他們信息員成員之間的溝通。另外，通過(guò)后續(xù)對(duì)學(xué)習(xí)信息員的培訓(xùn)，可更讓他們了解自己的責(zé)任，在進(jìn)行信息反饋時(shí)是代表班級(jí)全體成員進(jìn)行發(fā)言，而不是個(gè)人意見(jiàn)，進(jìn)而為教學(xué)管理提供更多的有效信息。

五、小結(jié)

綜上所述，學(xué)習(xí)信息員作為學(xué)校、教師、學(xué)生之間連接的橋梁，必須要提升自己的管理溝通能力，進(jìn)而在意見(jiàn)、工作反饋過(guò)程中所提出的信息更加具有價(jià)值，從而為學(xué)校的教學(xué)管理工作提供一定的便利性，進(jìn)而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)管理水平。