邵晶 高笑冉

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，很多行業(yè)都遭受重創(chuàng)，電視節(jié)目制作亦是如此。如何在這場(chǎng)危機(jī)中把握機(jī)遇，“創(chuàng)新”錄制模式，成為電視人的新思考。作為一檔民生節(jié)目，《向前一步》一直以來(lái)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，為北京市委市政府分憂，為首都百姓解難，以“第一個(gè)吃螃蟹”的巨大勇氣，直面碰觸城市治理的難題。面臨疫情，廣大群眾關(guān)心的民生事不能暫停！《向前一步》搭建起“云錄制”平臺(tái)，通過(guò)“云技術(shù)”“云溝通”“云展示”的方式，推動(dòng)節(jié)目持續(xù)向前！

危機(jī)中的“創(chuàng)新”

2020年初，一場(chǎng)疫情讓中國(guó)的每個(gè)城市都蒙上了一層灰色，無(wú)情的病毒肆虐著神州大地。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，涌現(xiàn)了成千上萬(wàn)的逆行者，不僅有我們可愛(ài)的醫(yī)護(hù)人員、警察、快遞員、保潔等，也有許許多多的社區(qū)街道基層工作者。作為新聞工作者更是要深入一線探訪疫情最前線的信息。在重大新聞事件發(fā)生時(shí)，任何一個(gè)新聞團(tuán)隊(duì)都必須有“新聞戰(zhàn)士”的理念和覺(jué)悟。這也是《向前一步》節(jié)目組對(duì)組內(nèi)每一位導(dǎo)演的要求。

《向前一步》作為北京衛(wèi)視的王牌民生節(jié)目，更是要在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻思考能為廣大觀眾做些什么？能為那些在一線付出的基層工作者做些什么？在疫情期間無(wú)法進(jìn)行聚集，頻繁接觸見(jiàn)面，嚴(yán)格遵守防控的情況下，如何把疫情下最新的、與居民生活息息相關(guān)的信息傳遞出去？如何把疫情下居民的種種訴求和想法傳遞出去？這些問(wèn)題和思考是《向前一步》開(kāi)啟云錄制的初衷。

疫情之時(shí)，足不出戶、相對(duì)疏離成了生活的新常態(tài)。百姓宅，問(wèn)題卻不會(huì)“宅”起來(lái)。市民們?cè)谠械纳钪刃虮恢匦陆?gòu)之時(shí)，會(huì)遇到許多新問(wèn)題。為了幫助推動(dòng)和解決這些居民的新問(wèn)題，《向前一步》需要搭建一個(gè)全新的錄制平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)必須滿足疫情下嚴(yán)格防控的種種要求。這時(shí)候網(wǎng)絡(luò)成了關(guān)鍵！《向前一步》快速采用“云錄制”的方式，當(dāng)事人和演播室嘉賓用視頻設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

雖然是云錄制，但是記者不能只在云端，反而更要深入到生活里，深入到社區(qū)防控工作現(xiàn)場(chǎng)，把一線資料帶回。只有記者堅(jiān)持深入一線，才能獲得如同在現(xiàn)場(chǎng)的雙眼，真切地了解實(shí)際狀況和問(wèn)題，為節(jié)目帶來(lái)更豐富的視角。如果說(shuō)平日的拍攝是節(jié)目組的固定動(dòng)作，那么疫情期間，則是節(jié)目組踐行節(jié)目精神的特殊行動(dòng)，考驗(yàn)節(jié)目組是否有敏銳的捕捉力和快速的反應(yīng)力，真正急市民之所需。

“云錄制”讓《向前一步》持續(xù)關(guān)注疫情當(dāng)中的民生熱點(diǎn)

新冠肺炎疫情發(fā)生后，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)保障和改善民生做出一系列重要指示：“越是發(fā)生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作”“民生穩(wěn)、人心就穩(wěn)、社會(huì)就穩(wěn)”“民生是人民幸福之基、社會(huì)和諧之本”“要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)辦好民生事”。

《向前一步》作為全國(guó)首檔市民與公共領(lǐng)域?qū)υ挼慕鹋泼裆?jié)目，被正式寫(xiě)入2019年和2020年的北京市政府工作報(bào)告，在服務(wù)首都城市治理方面扮演著重要的角色。在面對(duì)疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，更要積極響應(yīng)總書(shū)記對(duì)民生的重要指示，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，繼續(xù)推動(dòng)民生的“向前一步”。

在無(wú)法面對(duì)面溝通解決問(wèn)題的特殊時(shí)期，“云錄制”成為讓民生持續(xù)“向前一步”的關(guān)鍵！運(yùn)用“云錄制”，《向前一步》深入報(bào)道了12345市民熱線和“接訴即辦”工作機(jī)制，展現(xiàn)了這一機(jī)制在基層疫情防控工作中發(fā)揮的重要作用；通過(guò)“云錄制”，《向前一步》在節(jié)目中直面蔬菜價(jià)格、快遞取件、返京人群復(fù)工等問(wèn)題，再一次讓斷了線的溝通重新建立起來(lái)，讓廣大電視觀眾關(guān)心的民生事能夠繼續(xù)在《向前一步》的對(duì)話平臺(tái)上充分展現(xiàn)出來(lái)，讓各方不同的觀點(diǎn)意見(jiàn)能夠繼續(xù)地得到傾聽(tīng)和回應(yīng)！

克服技術(shù)難題，《向前一步》永遠(yuǎn)不變的是真實(shí)

《向前一步》最大的魅力就是真實(shí)，而它的真實(shí)又在于能讓不同的當(dāng)事人、不同的部門(mén)、街道等暢所欲言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，打開(kāi)心扉，進(jìn)行真誠(chéng)的交流。看過(guò)《向前一步》節(jié)目的觀眾都知道，在錄制現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)和意外情況，幾方當(dāng)事人也經(jīng)常會(huì)針?shù)h相對(duì)，然而就是在這樣真實(shí)、公開(kāi)透明的氛圍下，幾輪爭(zhēng)論過(guò)后，大家反而能回歸理性和冷靜，從法理情理全方位的角度去考慮問(wèn)題，試著去理解彼此。也正因?yàn)槿绱?，《向前一步》才能化解一個(gè)個(gè)當(dāng)事人的心結(jié)，促成開(kāi)播至今93期節(jié)目的成功跨線，解決93個(gè)城市治理中的棘手難題，相信未來(lái)通過(guò)團(tuán)隊(duì)和各方努力，還會(huì)推動(dòng)更多的向前一步！

那么，“云錄制”全都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行，如何在這種情況下保證《向前一步》一貫的真實(shí)氛圍，保障各方順暢、無(wú)障礙的討論，如何建立起如同真實(shí)的交流場(chǎng)域，成為《向前一步》云錄制面臨的最大難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，首先要克服的就是技術(shù)難關(guān)！

節(jié)目組大膽地選擇了一家“云視頻會(huì)議”技術(shù)公司。但是因?yàn)榧夹g(shù)并非是針對(duì)電視節(jié)目錄制所做，需要根據(jù)節(jié)目需求進(jìn)行多方面的改進(jìn)。原有的云視頻會(huì)議只能讓與會(huì)人員依次交流，這顯然不符合《向前一步》的討論氛圍。錄制日期日益逼近，節(jié)目組與技術(shù)公司多次溝通、討論，一點(diǎn)點(diǎn)排除障礙和難題，最終解決了嘉賓和當(dāng)事人隨時(shí)交流的問(wèn)題。與此同時(shí)，為了讓各方都能了解每一期問(wèn)題的背景，節(jié)目利用云技術(shù)，讓參與的各方能夠在各自的電腦上實(shí)時(shí)看到記者在一線采訪后編輯的小片視頻。

與想像中的“云錄制”不同，這樣新型的錄制模式難度比以往更大。錄制當(dāng)天，除了演播室內(nèi)的錄制，節(jié)目組分出數(shù)個(gè)小組，分別與云端12路居民進(jìn)行一對(duì)一的遠(yuǎn)程溝通和設(shè)備調(diào)試，全程指導(dǎo)并保證嘉賓的順利錄制。從人員角度而言，相較于日常的節(jié)目，所需要的人數(shù)是增加的。

在第一期有關(guān)快遞話題的錄制前，節(jié)目組和技術(shù)人員前后進(jìn)行了大大小小數(shù)十次的調(diào)試。觀眾在節(jié)目中能看到，在自己家中的市民、在快遞分發(fā)處的快遞員、在工作場(chǎng)所的嘉賓等，他們的畫(huà)面不是簡(jiǎn)單地將攝像頭對(duì)準(zhǔn)自己，其背后是工作人員與云端每個(gè)嘉賓的反復(fù)溝通和設(shè)備調(diào)試的結(jié)果。而到云錄制節(jié)目正式上線，所有這些大量的背后工作僅僅用了一周的時(shí)間，可想而知，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，節(jié)目組內(nèi)每個(gè)導(dǎo)演所做的巨大付出。

但所有付出都是值得的，“云錄制”讓疫情下平凡的故事發(fā)光發(fā)亮，《向前一步》再次把許許多多基層的小人物和平凡故事展現(xiàn)在廣大電視觀眾眼前。這些大時(shí)代下的小人物可能不像抗疫前線的人們那樣轟轟烈烈，但如果沒(méi)有他們，也很難想象這個(gè)城市怎么運(yùn)轉(zhuǎn)?！皼](méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人?！睙o(wú)論是節(jié)目中那個(gè)60多歲還義務(wù)送快遞的大爺，還是瞞著父母前往武漢支援的護(hù)士，同樣都讓人感動(dòng)。能夠在特殊時(shí)期把這些帶有溫度的故事傳遞出去，同樣也是《向前一步》搭建“云錄制”平臺(tái)所希望得到的結(jié)果。

“云錄制”意想不到的成績(jī)

適時(shí)創(chuàng)新的節(jié)目形式加之獨(dú)特的內(nèi)容視角，讓《向前一步》在疫情期間受到了許多觀眾的關(guān)注和好評(píng)。隨著節(jié)目播出，越來(lái)越多居民踴躍撥打民生熱線提出訴求。這說(shuō)明，一個(gè)節(jié)目只要和民生問(wèn)題緊密相連，就一定能收獲關(guān)注與肯定。

解決了技術(shù)難題后，各方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的表達(dá)力不降反升，很好地延續(xù)了《向前一步》傳統(tǒng)錄制中的真實(shí)性。云技術(shù)，是對(duì)傳統(tǒng)采編模式的顛覆和革新。解決了技術(shù)難題后，云錄制讓《向前一步》獲得了更大的聯(lián)結(jié)力。云錄制節(jié)目因?yàn)樵萍夹g(shù)而打破了物理的格局，來(lái)自全國(guó)各地的嘉賓實(shí)現(xiàn)了共時(shí)無(wú)障礙的交流。因?yàn)橥黄屏丝臻g的局限，《向前一步》得以邀請(qǐng)到更廣范圍的嘉賓，協(xié)同力不降反升，也為日后節(jié)目錄制提供了一種新思路。

在疫情期間，正是有了“云錄制”這一新思路，才能讓很多問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“面對(duì)面”地溝通解決。正如在節(jié)目中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“云對(duì)話”，北京疾控中心消毒所所長(zhǎng)佟穎從政策角度解讀了小區(qū)為何要封閉管理、外來(lái)人員為何需要隔離14天，快遞小哥講述了疫情期間的取件難，很多群眾反應(yīng)了關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)等問(wèn)題，等等，雖然大家沒(méi)有面對(duì)面，但是云錄制依然能夠保證處于不同立場(chǎng)、不同訴求的各方在交流中相互理解，了解其他方的不易，同時(shí)展示自我訴求，在互通中解決問(wèn)題。更重要的是通過(guò)“云對(duì)話”，節(jié)目嘉賓、相關(guān)專家討論提出了很多具有借鑒意義的方式方法，比如在快遞那期節(jié)目中，望京社區(qū)物業(yè)就提出在小區(qū)門(mén)口安裝置物架，分區(qū)域、分時(shí)段分散取件，解決了疫情期間取件集中、取件難的問(wèn)題，更成為后續(xù)很多社區(qū)參照的模板。這些中肯的建議方法讓很多具體問(wèn)題真正得到落地解決。

《向前一步》利用云錄制的創(chuàng)新模式，在疫情期間持續(xù)推動(dòng)著廣大群眾關(guān)心的民生問(wèn)題不斷得到解決。通過(guò)這樣的方式，節(jié)目展現(xiàn)著成千上萬(wàn)社區(qū)街道基層工作者為人民服務(wù)的精神，展現(xiàn)著疫情下的實(shí)際問(wèn)題，也展現(xiàn)著疫情下暖人心的故事。從播出后的效果看，不僅得到了廣大電視觀眾的好口碑，收視率也再攀新高?！断蚯耙徊健爝f包裹最后100米》收視率達(dá)到0.84，《向前一步——門(mén)里門(mén)外的戰(zhàn)“疫”》（老人看病話題）收視率達(dá)到1.11，堪比周末黃金檔的大綜藝。

通過(guò)一期期的云錄制節(jié)目，市民們更加理解了北京市推出的疫情期間政策，更在討論中提出了很多針對(duì)快遞問(wèn)題、老年人出門(mén)問(wèn)題、復(fù)工問(wèn)題等的有效建議。讓更多遇到類似問(wèn)題的居民、社區(qū)有了參考的模板?！霸其浿啤钡男畔㈦m在云端，但它呈現(xiàn)的卻是一場(chǎng)拉近內(nèi)心距離、有溫度的溝通，無(wú)論是在電視前，還是在手機(jī)屏幕內(nèi)外，《向前一步》都完成了市民與公共領(lǐng)域間的對(duì)話。

云錄制未來(lái)的發(fā)展——如何更地利用云錄制

“云錄制”既是在疫情下的創(chuàng)新，也是一種自救。很多電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都在做嘗試，都在積累經(jīng)驗(yàn)。那么作為非常時(shí)期的新模式，“云錄制”能否在今后的節(jié)目生產(chǎn)中得到延續(xù)呢？疫情過(guò)后，如何更好地利用“云錄制”呢？

首先，“云錄制”打破空間局限性，提高了時(shí)效性?！霸其浿啤弊畲蟮膬?yōu)點(diǎn)就是效率，無(wú)需租用大型場(chǎng)地，無(wú)需組織觀眾秩序，無(wú)需攝像、燈光等高級(jí)設(shè)備，無(wú)需復(fù)雜的后期剪輯。不管嘉賓和當(dāng)事人身處何地，只要有流暢的網(wǎng)絡(luò)，就能上線。因此在一些時(shí)效性強(qiáng)的話題中，可以利用“云錄制”隨時(shí)插入新鮮內(nèi)容，給錄制帶來(lái)驚喜和意外。

其次，“云內(nèi)容”可作為常態(tài)節(jié)目的補(bǔ)充，與新媒體（如抖音短視頻、快手等）進(jìn)行新的結(jié)合?？梢钥隙?，“云錄制”無(wú)法完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)節(jié)目的錄制。但如何利用“云錄制”繼續(xù)創(chuàng)新，增加節(jié)目的可看性值得思考。當(dāng)下短視頻平臺(tái)和直播都非?；?，如果能開(kāi)發(fā)云技術(shù)和這些平臺(tái)合作，不僅能增加節(jié)目的內(nèi)容，也有利于節(jié)目的宣推。

最后，“云錄制”可以增加實(shí)時(shí)連線的場(chǎng)景，凸顯真實(shí)性，語(yǔ)言類、對(duì)話類節(jié)目更適合繼續(xù)創(chuàng)新“云錄制”。《向前一步》是對(duì)話節(jié)目，也是解決問(wèn)題的節(jié)目，有些場(chǎng)景和事實(shí)的展現(xiàn)現(xiàn)在都是運(yùn)用提前拍攝紀(jì)實(shí)素材，再編輯成小片的方式，云錄制可以通過(guò)云技術(shù)讓一些需要實(shí)地了解的場(chǎng)景實(shí)時(shí)地在錄制現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)。另外，特別是像《向前一步》的錄制經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些場(chǎng)外的突發(fā)情況、意外情況，這些事先未預(yù)料到的內(nèi)容非常精彩，也可以通過(guò)云技術(shù)直接在現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)，這樣可以讓主對(duì)話場(chǎng)的當(dāng)事人、嘉賓、觀眾第一時(shí)間了解情況，推進(jìn)、擴(kuò)展對(duì)話溝通的內(nèi)容。

結(jié)語(yǔ)

“云技術(shù)”雖然早已出現(xiàn)，但這一次的危機(jī)讓“云錄制”得到了真正的發(fā)展和提升。疫情結(jié)束后，“云”并不會(huì)消散，它勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)電視節(jié)目模式未來(lái)的變化產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，如何做好對(duì)“云錄制”的持續(xù)運(yùn)用，在不同環(huán)境下滿足不同觀眾的需求，為觀眾帶去更創(chuàng)新、更有價(jià)值的內(nèi)容， 是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。希望所有電視工作者都能乘“云”自由飛翔，做出更好的節(jié)目！

作者邵晶系北京廣播電視臺(tái)衛(wèi)視節(jié)目中心副主任

高笑冉系北京廣播電視臺(tái)《向前一步》欄目組主編