Sojung Lee

在中國(guó)，遠(yuǎn)程辦公有著廣闊的發(fā)展空間，而多元化的遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景和企業(yè)高度復(fù)雜的IT本地和云環(huán)境，則對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理提出了更高的要求。

新冠肺炎疫情在全球發(fā)生后，眾多企業(yè)不得不放棄傳統(tǒng)的辦公模式，開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公。雖然目前新冠肺炎疫情在中國(guó)已得到有效控制，大多數(shù)企業(yè)回到正常的工作模式，但遠(yuǎn)程辦公在中國(guó)的發(fā)展已迎來(lái)高速發(fā)展期。

據(jù)《2020遠(yuǎn)程辦公研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)的遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到448.5億元，約為2017年市場(chǎng)規(guī)模的7.5倍。

隨著遠(yuǎn)程辦公越來(lái)越多地成為一種選擇，企業(yè)需要合適的工具來(lái)監(jiān)控IT基礎(chǔ)設(shè)施，以確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)始終正常有序。

在此次新冠肺炎疫情期間，我們的業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，在家辦公和線(xiàn)上視頻會(huì)議已成為常態(tài)。突如其來(lái)的變化給IT運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)巨大壓力，與此同時(shí)，公司員工有時(shí)會(huì)通過(guò)個(gè)人設(shè)備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)公司應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，這有可能帶來(lái)新的安全漏洞。因此，各個(gè)企業(yè)不僅要確保網(wǎng)絡(luò)可以有效支持員工遠(yuǎn)程辦公，保證相關(guān)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的安全，還要考慮效率，盡量少花錢(qián)多辦事。顯然，他們需要合適的工具來(lái)幫助其駕馭新的業(yè)務(wù)環(huán)境。

遠(yuǎn)程辦公模式下如何保持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

在遠(yuǎn)程辦公期間，如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)公司文件和應(yīng)用程序，員工工作效率勢(shì)必會(huì)受到影響，企業(yè)也就無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

從某種程度上說(shuō)，新冠肺炎疫情的出現(xiàn)讓亞太地區(qū)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)重新回到信息和通信技術(shù)（ICT）的基本面，也就是保持IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，確保企業(yè)正常運(yùn)行。他們希望IT基礎(chǔ)設(shè)施能長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，更好地支持員工和客戶(hù)的工作。他們需要借助工具了解公司網(wǎng)絡(luò)是否始終正常運(yùn)行，這些工具不能太貴，還要能隨著企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施不斷擴(kuò)展。

在全球，已經(jīng)有許多公司開(kāi)始重新制定策略。Telstra的研究顯示，有93%的企業(yè)調(diào)整了IT的優(yōu)先級(jí)，更新了遠(yuǎn)程辦公的支持政策，其中包括確保員工在訪(fǎng)問(wèn)公司應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)時(shí)能安全連接。支持遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公人員順利連接公司網(wǎng)絡(luò)尤其重要，在Telstra的全球調(diào)查中，80%的受訪(fǎng)者（其中包括亞太地區(qū)企業(yè)）存在疫情期間部分員工由于IT問(wèn)題而無(wú)法工作的情況。

這些發(fā)現(xiàn)也得到了《SolarWinds2020IT趨勢(shì)報(bào)告：IT通用語(yǔ)言》的證實(shí)。該報(bào)告為技術(shù)人員揭示了一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)：雖然現(xiàn)實(shí)對(duì)信息技術(shù)人員的能力要求更綜合了，但企業(yè)對(duì)新興技術(shù)投入的預(yù)算依然較低，更多的預(yù)算被用于基礎(chǔ)架構(gòu)和混合IT，技術(shù)人員的職責(zé)也從運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大到優(yōu)化。

新冠肺炎疫情的發(fā)生間接加快了企業(yè)向云遷移的進(jìn)程，許多企業(yè)采用了Zoom和Microsoft Teams等協(xié)作工具和一些軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用。這些企業(yè)還在本地和云平臺(tái)之間來(lái)回移動(dòng)數(shù)據(jù)，他們需要合適的IT運(yùn)營(yíng)管理工具來(lái)更好地管理復(fù)雜的多云和混合云環(huán)境。

IT運(yùn)營(yíng)管理工具為遠(yuǎn)程辦公保駕護(hù)航

新的業(yè)務(wù)需求和工作環(huán)境凸顯了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、服務(wù)器和應(yīng)用程序監(jiān)控、遠(yuǎn)程辦公和IT支持以及安全性等綜合IT運(yùn)營(yíng)管理的重要性。IT運(yùn)營(yíng)管理可以確保員工無(wú)論從哪里遠(yuǎn)程登錄公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，都可以安全獲得所需的支持，企業(yè)也能更快速地解決問(wèn)題。

·有效監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

員工需要訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)上的文件和服務(wù)，而虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，用戶(hù)將無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)重要的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序。如果沒(méi)有合適的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，企業(yè)就無(wú)法快速確定停機(jī)原因并采取補(bǔ)救措施。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件還提供了網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前狀態(tài)的整體視圖，可以檢測(cè)故障并提醒相關(guān)管理員，在用戶(hù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)之前解決掉問(wèn)題。最后，出于安全目的，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控還可以提前對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。如果管理員知道哪些流量是正常流量和典型流量，則更容易識(shí)別異常流量和潛在的違規(guī)行為。

·保證業(yè)務(wù)連續(xù)性

新冠肺炎疫情的發(fā)生，讓IT工具變得越來(lái)越重要，它們是保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)計(jì)劃需要通過(guò)全球運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)，這也迫使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要迅速找到并解決潛在的問(wèn)題。IT部門(mén)必須快速發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)用程序和服務(wù)器運(yùn)行的問(wèn)題，以保證遠(yuǎn)程辦公的工作效率。此外，所有這些變化都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是從傳統(tǒng)的公司平臺(tái)轉(zhuǎn)向更靈活的開(kāi)源方式。IT專(zhuān)業(yè)人士需要保證監(jiān)控工具可以與新興的平臺(tái)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序等實(shí)現(xiàn)互通，并從中收集數(shù)據(jù)。

·支持遠(yuǎn)程工作人員

遠(yuǎn)程辦公需要公司網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，員工有問(wèn)題時(shí)也需要信息技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)行支持。IT管理員需要遠(yuǎn)程支持功能快速響應(yīng)，并通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)終端用戶(hù)系統(tǒng)迅速排除故障。此類(lèi)功能還能盡量減少支持人員與客戶(hù)的面對(duì)面接觸，從而確保所有人的安全。

·保持安全狀態(tài)

遠(yuǎn)程辦公人員的增加擴(kuò)大了企業(yè)潛在的受攻擊面，員工通過(guò)個(gè)人設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也可能帶來(lái)安全漏洞，這些用戶(hù)設(shè)備可能沒(méi)有得到適當(dāng)保護(hù)，甚至可能會(huì)因此打開(kāi)漏洞，讓網(wǎng)絡(luò)罪犯有機(jī)會(huì)進(jìn)行破壞。

SolarWinds IT運(yùn)營(yíng)管理軟件功能與價(jià)格的黃金組合

在中國(guó)，遠(yuǎn)程辦公有著廣闊的發(fā)展空間，而多元化的遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景和企業(yè)高度復(fù)雜的IT本地和云環(huán)境，則對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理提出了更高的要求。

作為在IT管理軟件領(lǐng)域深耕多年的領(lǐng)先廠(chǎng)商，SolarWinds推出的IT運(yùn)營(yíng)管理軟件組合，讓企業(yè)IT人員可以通過(guò)一套簡(jiǎn)單易用的混合IT工具，以可視化方式輕松管理整個(gè)IT環(huán)境，繼而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、業(yè)務(wù)連續(xù)性、安全以及遠(yuǎn)程支持等全面的IT管理功能。

除了具備強(qiáng)大的功能，SolarWindsIT運(yùn)營(yíng)管理軟件組合還兼具極高的性?xún)r(jià)比和靈活性，訂閱和永久授權(quán)兩種購(gòu)買(mǎi)模式讓企業(yè)可以根據(jù)需要靈活選擇，可謂是企業(yè)確保遠(yuǎn)程辦公暢通無(wú)阻，業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的利器。