張江凌

（承德廣播電視大學(xué)，河北 承德 067000）

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)， 對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說， 旅游管理信息化建設(shè)已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展必須要經(jīng)歷的一次變革， 對(duì)于旅游管理的信息化可以更好地契合時(shí)代的發(fā)展特征， 更加符合旅游業(yè)的服務(wù)本質(zhì)， 對(duì)于旅游行業(yè)的科學(xué)管理， 其信息化也會(huì)起到很好的幫助。但是在進(jìn)行旅游管理信息化的過程中， 也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題， 例如因?yàn)槎ㄎ诲e(cuò)誤而出現(xiàn)信息的錯(cuò)誤， 又或者缺少信息化方面的專業(yè)人才， 造成信息的收集出現(xiàn)各種問題。針對(duì)旅游管理信息化過程中的各種問題， 在此提出以下幾個(gè)建議。

一、加強(qiáng)對(duì)地理定位信息系統(tǒng)的應(yīng)用

地理定位信息系統(tǒng)是將現(xiàn)有的信息資源進(jìn)行電子轉(zhuǎn)換， 將其變?yōu)閯?dòng)態(tài)圖形的一種信息系統(tǒng)， 其最大的作用是對(duì)旅行過程游客的位置做到實(shí)時(shí)監(jiān)控， 相關(guān)的旅游管理人員通過對(duì)游客位置的確定， 可以更好地保障游客的出行安全。因此對(duì)地理定位信息系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)化使用， 可以更好地為游客提供相關(guān)的服務(wù)， 更好地加強(qiáng)旅游管理信息化建設(shè)。

二、加強(qiáng)旅游行業(yè)的信息體系建設(shè)

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)， 很多的消費(fèi)者的生活習(xí)慣以及其日常的消費(fèi)理念都發(fā)生了變化， 尤其是近幾年來(lái)， 旅游逐漸成為很多人選擇放松心情的一種方式， 與此同時(shí)， 游客對(duì)于旅游過程的需求也不同往日，為加強(qiáng)旅游管理信息化建設(shè)， 相關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)旅游業(yè)的信息體系建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)， 在對(duì)信息體系進(jìn)行建設(shè)時(shí)， 應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)，例如景區(qū)具體信息、門票價(jià)格、交通方式、酒店餐飲等多個(gè)旅游中需要注意的方面， 投入大量的工作量以及資金， 來(lái)完善旅游業(yè)的信息體系建設(shè)， 除了對(duì)于旅行過程中進(jìn)行信息體系建設(shè)外， 對(duì)于宣傳方面也應(yīng)對(duì)信息體系建設(shè)做出一定的完善。例如在當(dāng)今時(shí)代， 手機(jī)和電腦早已取代傳統(tǒng)的模式成為人們獲取信息的主要途徑， 因此對(duì)于旅游的宣傳也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)， 相關(guān)的旅游宣傳人員可以創(chuàng)建微信群聊， 這是人們現(xiàn)階段大規(guī)模傳遞信息的主要途徑， 通過進(jìn)群即可享受一定優(yōu)惠的條件來(lái)吸引人們加入群聊， 在加入群聊后， 通過之前對(duì)旅游路線信息體系的完備， 將旅游的具體時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算開銷和主要娛樂項(xiàng)目以文字或圖片的方式發(fā)在群聊中， 以此來(lái)供有旅游意向的人前去報(bào)名， 將旅游的信息發(fā)放在朋友圈中也是一種宣傳方式， 通過鼓勵(lì)其他人轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊、集贊數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后即可獲取禮品等營(yíng)銷手段來(lái)打開市場(chǎng)的局面， 更好地將旅游的相關(guān)信息進(jìn)行宣傳。此外， 對(duì)于信息時(shí)代游客在旅游過程中的消費(fèi)， 也是相關(guān)工作人員需要進(jìn)行信息建設(shè)的要點(diǎn)， 通過信息化建設(shè)了解游客的具體需求， 并進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)， 充分使用所掌握的信息資源， 調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望， 滿足其消費(fèi)需求， 使我國(guó)的旅游業(yè)可以得到快速的發(fā)展， 從而加快旅游管理信息化建設(shè)。

三、重視信息化人才

信息化是最近幾年在我國(guó)得到不斷發(fā)展的， 其改變了很多人的消費(fèi)觀念和生活習(xí)慣， 可謂影響甚大， 尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及， 信息化得到了更加廣泛的普及， 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看， 相關(guān)的旅行企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于信息化人才的培養(yǎng)， 以此來(lái)加強(qiáng)旅游管理信息化建設(shè)， 信息化方面的人才可以為企業(yè)做出很大的貢獻(xiàn)， 幫助旅游企業(yè)在信息化的新時(shí)代不斷發(fā)展。例如信息化人才可以為旅游企業(yè)在宣傳過程中， 利用信息資源，為企業(yè)搭建相應(yīng)的網(wǎng)站， 將旅游過程中的全部信息進(jìn)行錄入， 供游客進(jìn)行查詢， 并且網(wǎng)站上可以接收游客的各種建議與投訴， 以做到對(duì)各種問題的及時(shí)整改。在宣傳方面， 信息化的專業(yè)人才可以為企業(yè)搭建微信的公眾號(hào)以及當(dāng)下熱門的小程序， 通過新的宣傳手段來(lái)吸引更多的游客，在對(duì)公眾號(hào)和小程序進(jìn)行建設(shè)的過程中， 信息化的專業(yè)人才可以通過信息分析來(lái)確定如何科學(xué)設(shè)計(jì)， 才能更好地吸引游客的消費(fèi)。因此相關(guān)的旅游企業(yè)應(yīng)該對(duì)信息化人才做到足夠的重視， 并對(duì)其多加培訓(xùn)， 加大投資力度， 當(dāng)信息化工作人員的專業(yè)性足夠強(qiáng)時(shí)， 對(duì)旅游管理信息化的建設(shè)才能更加完善。

四、加強(qiáng)信息資源的管理

在對(duì)旅游管理進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)， 對(duì)于信息進(jìn)行整理時(shí)， 應(yīng)該嚴(yán)格把握其消息的準(zhǔn)確性， 除此之外， 信息應(yīng)該做到及時(shí)更新。因?yàn)槁糜涡袠I(yè)屬于一門受時(shí)效影響很大的行業(yè)， 各個(gè)信息隨時(shí)處于動(dòng)態(tài)變化的過程中， 可能冬天和夏天的信息完全不同， 但是信息對(duì)于旅游業(yè)具有十分重要的作用， 因此相關(guān)的信息收集人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行收集， 企業(yè)對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行審查， 之后再由專業(yè)地工作人員進(jìn)行信息分析， 做出對(duì)網(wǎng)站上信息的及時(shí)變更， 只有這樣才能更好地促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)于信息資源的管理， 是旅游管理信息化建設(shè)不可或缺的環(huán)節(jié)。

總之，隨著我國(guó)全面進(jìn)入信息化時(shí)代， 旅游管理信息化的建設(shè)已成為旅游業(yè)繼續(xù)發(fā)展必須進(jìn)行的重要戰(zhàn)略步驟， 其可以更好地契合時(shí)代的發(fā)展特征， 更加符合旅游業(yè)的服務(wù)本質(zhì)， 也對(duì)旅游業(yè)的科學(xué)管理起到很大的幫助作用， 相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)旅游行業(yè)的信息體系建設(shè)， 重視信息化人才、信息資源等， 以此來(lái)更好地加強(qiáng)旅游管理信息化建設(shè)。