藺世杰1

（天津圖書館，天津 300191）

在新時代，隨著社會發(fā)展水平的不斷提高，人民精神文明需求日趨廣泛、多元、深入，汽車圖書館應(yīng)運而生[1]。汽車圖書館是流動圖書館的最重要組成部分，是指通過貨車及大中型客車等車輛的改裝，將書籍通過流動送書車定期或不定期配送至公立圖書館外，從而擴大公立圖書館的服務(wù)范圍、豐富讀者人群的多樣性，為建設(shè)書香城市，營造全民閱讀的氛圍發(fā)揮著積極的作用[2]。

一、汽車圖書館的服務(wù)優(yōu)勢

1904年，服務(wù)于美國南卡羅萊納切斯特縣的農(nóng)村地區(qū)的流動圖書館雛形“騾車圖書館”成立。此后，“汽車圖書館”逐漸代替了“騾車圖書館”及“馬車圖書館”，成為了流動圖書館的主要形式。而流動圖書館也由于其自身所特有的服務(wù)優(yōu)勢及服務(wù)亮點，在公立圖書館領(lǐng)域占據(jù)著越來越重要的地位。

（一）推進公共文化服務(wù)均等化、普及化

在2018年正式實施的《公共圖書館法》第十三條及三十九條中，明確提出了流動設(shè)施及自助設(shè)施對傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)的重要補充作用。汽車圖書館能夠通過車載平臺，將文化資源輸送至社會各個角落，使得每個人都有基本均等的機會接觸并使用公立圖書館的文化資源，從而推進公共文化服務(wù)的均等化、普及化。

（二）滿足特殊職業(yè)從業(yè)人員的文化需求

社會分工有所不同，對于軍人、武警戰(zhàn)士、消防員、海關(guān)工作人員、環(huán)境監(jiān)察人員等，由于工作性質(zhì)的限制，并不能充分的享受公共圖書館所帶來的文化生活便利。汽車圖書館可以在他們工作之余，將大量豐富的圖書送至他們的工作場所，方便他們獲取所需要的書籍及知識，彌補公共圖書館對于這些特殊職業(yè)從業(yè)人員服務(wù)的空白。

（三）提升公共資源利用率

汽車圖書館的工作人員可以根據(jù)送書目的地的讀者特點，選擇、調(diào)整、替換汽車圖書館內(nèi)的館藏書籍。經(jīng)過調(diào)整后，圖書會更加適合讀者的閱讀興趣，在讀者搜尋圖書的同時，也可以向讀者推薦相關(guān)書籍，擴大了讀者書籍的選擇面，提升了汽車圖書館的借閱率，也提升了公共圖書館文化資源的利用率。

（四）推進圖書館管理模式化、標準化

傳統(tǒng)的公立圖書館資源投入大，建設(shè)周期長，而汽車圖書館的建立不需要花費太多的投入與時間，圖書館的運營需要的工作人員也較少[3]。此外汽車圖書館由于工作人員較少，培訓(xùn)較為方便，書籍調(diào)配調(diào)整等圖書館日常維護工作也比較方便快捷，可以真正做到在管理方面模式化、標準化。

二、汽車圖書館存在的問題

雖然汽車圖書館具有很多服務(wù)優(yōu)勢，但是由于我國的汽車圖書館服務(wù)起步相對較晚，仍處于發(fā)展過程中，所以也存在著一些問題亟待解決。

（一）汽車圖書館工作人員流動性大

一般情況下，汽車圖書館往往缺乏固定的工作人員，這會給汽車圖書館的運營與服務(wù)帶來一定的困難。在部分地區(qū)，雖然已經(jīng)設(shè)立了汽車圖書館，但是卻沒有專職的工作人員，而采用輪崗制，這便會帶來權(quán)責不明、工作交接不暢、甚至出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，這都極大的阻礙了汽車圖書館服務(wù)專業(yè)化改革的進程。

（二）汽車圖書館服務(wù)范圍有限

受限于車輛數(shù)目及工作人員數(shù)量，部分汽車圖書館的服務(wù)覆蓋范圍仍然較小。部分流動送書車輛車內(nèi)容積有限，并不能裝載足夠的圖書，供讀者進行挑選，這也限制了汽車圖書館的流動送書服務(wù)效果。

（三）汽車圖書館服務(wù)缺乏常態(tài)化、制度化

由于汽車圖書館不能獨立于公立圖書館進行設(shè)置，其服務(wù)往往缺乏常態(tài)化的保障[4]。部分汽車圖書館缺乏固定的服務(wù)時間表，并沒有把服務(wù)制度與服務(wù)規(guī)范落到實處。

（四）汽車圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)單一

由于多數(shù)汽車圖書館缺乏足夠的專職工作人員，導(dǎo)致了服務(wù)的連貫性及完整性受到了很大的影響。部分汽車圖書館并沒有跟隨時代的發(fā)展，拓展服務(wù)的項目，從而使得汽車圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)過于單一。

三、汽車圖書館服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新——以天津圖書館汽車圖書館為例

為讓更多市民享受方便快捷的借閱服務(wù)，2006年開始，天津圖書館在國內(nèi)率先推出兩輛流動借閱服務(wù)車，把好書、新書源源不斷輸送到基層。通過汽車圖書館的送書服務(wù)，滿足了各行各業(yè)不同人群的閱讀需求，大大豐富了群眾的文化生活，提高了市民的科學(xué)文化素質(zhì)，使全民讀書熱蔚然成風。為了豐富讀者的文化體驗，滿足讀者的文化需求，天津圖書館進行了汽車圖書館的服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新。

（一）汽車圖書館一站式服務(wù)升級

汽車圖書館通過對前期服務(wù)活動中的內(nèi)容總結(jié)、經(jīng)驗分析，切實推動自身服務(wù)建設(shè)，推出“一站式服務(wù)”，從普通讀者角度思考，予讀者方便，真正將文化惠民落到實處。為了便捷辦證服務(wù)環(huán)節(jié)，也為了更好的為讀者服務(wù)，汽車圖書館通過設(shè)備升級，制度創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，盡量將圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容在一輛流動送書車上全部體現(xiàn)，實現(xiàn)真正的辦證、借書、還書“一站式服務(wù)”。

此外，天津圖書館的全部讀者活動均為市民讀者免費服務(wù)，但部分活動讀者需要憑票進入會場。目前，部分活動的票據(jù)發(fā)放形式還比較單一。汽車圖書館可以在進行活動宣傳的同時，擔負一定的票據(jù)發(fā)放功能。

（二）打造“文化宣傳車”的宣傳陣地

在汽車圖書館的服務(wù)版圖中，流動送書車不只發(fā)揮借還書的基本職能，更應(yīng)該發(fā)揮自身流動的優(yōu)勢，成為圖書館文化宣傳的陣地和與廣大基層讀者溝通的橋梁。流動送書車可依托車載電視及車載音響的宣傳平臺，在讀者進行辦理讀者證、借還圖書的時段，完成部分文化服務(wù)信息的傳送及宣傳，如推送圖書館品牌活動信息或宣傳惠民政策及文化資訊。天津圖書館不僅舉辦了多種形式的講座論壇類讀書活動，還積極推進其他形式的閱讀推廣活動，這些閱讀活動為市民的美好生活提供精神指引和文化滋養(yǎng)。但是，很多希望積極參與的市民讀者并沒有得到活動的信息，并不了解活動的時間、地點及內(nèi)容形式。汽車圖書館可以將天津圖書館的各類品牌活動具體信息在流動送書車上循環(huán)播放，告知廣大讀者，讓更多的讀者感受文化的魅力。為了讓更多的市民群眾通過閱讀得到教益和啟發(fā)，提升文化素養(yǎng)，流動送書車可以通過宣傳片，新聞短片，文化評論短片等形式，將文化政策及惠民信息進行宣傳，把最及時的文化信息和咨詢傳遞給廣大基層讀者。

（三）打造深度閱讀交流平臺

在共建中國特色社會主義文化的歷史潮流中，堅定文化自信、促進文化繁榮具有重大的歷史意義、現(xiàn)實基礎(chǔ)、豐富內(nèi)涵和時代價值。讀書是每個讀者學(xué)習知識，充實內(nèi)心，豐富精神的過程，而讀書會可以使讀者自由暢談、思維碰撞、學(xué)習交流，極大的提升了讀者的閱讀參與感。但由于受到了時間、地點所限，很多讀者沒有辦法經(jīng)常參與讀書會活動。為了讓讀者成為文化交流的“輸出者”與“參與者”，天津圖書館將為讀者量身定做，打造的讀者交流互動的平臺。

為增加讀者的互動交流，汽車圖書館可以在進行借書服務(wù)時在書中附帶精心設(shè)計的空白暖心書簽。讀者可以在暖心書簽上手書自己對書籍的讀后感，最喜愛的一句話，相關(guān)的經(jīng)歷小故事等等，在還書時交予工作人員。工作人員可以在流動送書車書簽墻進行展示，并在年末評選出書簽之最。書簽的書寫與創(chuàng)作，提升廣大普通讀者的創(chuàng)作積極性，使“每人都是讀者，每人都是作者”的理念深入人心。

交流平臺的打造與服務(wù)的升級，旨在推廣閱讀交流，讓每一本書“有故事，有溫度，有味道，有感覺”。汽車圖書館也可以在年末進行優(yōu)秀暖心書簽的展示活動，將圖書館的文化財富與更多的讀者分享，打造圖書館獨特的風景線，滋潤文化自信、文化繁榮的土壤。

四、結(jié)語

汽車圖書館是傳統(tǒng)公共圖書館的服務(wù)延伸。在全社會堅定中國特色社會主義文化自信的時代大背景下，圖書館人更應(yīng)該明確自己所肩負的歷史使命，對于汽車圖書館的服務(wù)不斷創(chuàng)新升級，共建社會主義文化繁榮。