目前,國家對醫(yī)療改革提出新的要求,同時醫(yī)患矛盾也在不斷深化,因此提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì),形成更為有效的醫(yī)院保衛(wèi)機(jī)制,是保證醫(yī)療活動正常進(jìn)行、形成健康醫(yī)療環(huán)境、促進(jìn)科研進(jìn)步的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前醫(yī)院保衛(wèi)環(huán)境不佳,保衛(wèi)工作面臨著更多困難,因此本文從具體的形勢出發(fā),對醫(yī)院保衛(wèi)思想政治工作的意義以及策略進(jìn)行探討。
對于醫(yī)院來講,安全保衛(wèi)的主要目的就是為大眾提供安全。而醫(yī)院所開展的安保工作的質(zhì)量,主要取決于安全保衛(wèi)人員的思想政治水平,即單位對相關(guān)人員的教育是否符合要求。思想政治工作要結(jié)合員工未來的成長,以促進(jìn)其進(jìn)步作為重點(diǎn)方向,使員工更加團(tuán)結(jié),這是醫(yī)院思想政治工作的總體要求。加強(qiáng)思想政治工作,能夠使人們樹立科學(xué)的價值觀,擺正自己的處事立場,對生活和工作更加積極。醫(yī)院的情況較為復(fù)雜,安全事件雖然不多,但是一旦發(fā)生影響很大,因此安保工作要提高質(zhì)量。對于大醫(yī)院來說,安保工作需要非常多的人員來保證,這就對醫(yī)院的安保隊(duì)伍建設(shè)提出更多要求。醫(yī)院通過合理的人員設(shè)置,保證基本的醫(yī)療秩序,同時這也能夠看出醫(yī)院的綜合管理水平。從現(xiàn)階段看,安全保衛(wèi)工作者的思想建設(shè)尤為重要,對醫(yī)院的安全管理有著很大的影響。因此,醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要重視對安全保衛(wèi)人員的思想政治教育,提高他們的覺悟水平,形成更加和諧的醫(yī)院。
優(yōu)化工作作風(fēng),使安保人員在保衛(wèi)工作方面更為積極。首先,領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的命令,要盡量清楚,使保安人員在執(zhí)行時不產(chǎn)生偏差,領(lǐng)導(dǎo)在提出新的決策時,要第一時間傳達(dá)給普通員工,保證執(zhí)行力。其次,要能夠傾聽多方意見,特別是保安人員能夠表達(dá)他們的想法,并盡快進(jìn)行改進(jìn)。再者,應(yīng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,必須按規(guī)定時間盡快完成,對于表現(xiàn)出色的,要給予表揚(yáng)。除此以外,保安人員在日常安保時難免會被病人誤解,作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極聽取他們的想法并及時疏導(dǎo),防止他們帶著不良情緒工作。
隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步,患者對醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有更高的期待,而除了醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容,對于在就醫(yī)時的人身和財(cái)產(chǎn)等安全保障也有很高要求。第一,以醒目的宣傳標(biāo)語或者發(fā)布微博等方式,對患者開展相關(guān)的安全教育,內(nèi)容不限于法律法規(guī),同時醫(yī)院和患者形成高效溝通機(jī)制,使患者能夠成為醫(yī)院安保工作的參與者,幫助醫(yī)院維持秩序。第二,建立專門的醫(yī)患矛盾的解決機(jī)構(gòu),同時也要和保險公司形成合作,為醫(yī)生上人身保險,同時對重大疾病要簽訂理賠協(xié)議,當(dāng)由于醫(yī)生的責(zé)任造成醫(yī)療事故時,保險公司可先行理賠,防止患者或家屬的情緒受到影響,產(chǎn)生更大的糾紛。當(dāng)醫(yī)患糾紛擴(kuò)大時,醫(yī)院要保持理性,采取法律的手段去解決,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
安保思想政治工作想要取得成功,不能只是寄希望于安保人員的主動,所有職工都是行動的主體。只有通過這樣的安排,才能使這一工作納入到醫(yī)院文化構(gòu)建中,為安保工作的有效開展奠定文化基礎(chǔ)。
第一,加強(qiáng)全面宣傳,對醫(yī)院全體職工提出安保工作的具體要求。在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)和微信群轉(zhuǎn)發(fā)具有教育意義的視頻,在醫(yī)院組織的各項(xiàng)會議上,對安保內(nèi)容要有明確體現(xiàn),傳達(dá)上一個周期的工作狀況,并提出下一個階段的安排。組織全員學(xué)習(xí)安全方面的法律法規(guī),使全員在安保意識方面不斷提高,更加注重日常工作中的安全保衛(wèi)事項(xiàng),更好推動醫(yī)院安保工作開展。
第二,安保工作需要將責(zé)任壓實(shí)到全體職工,形成合力。醫(yī)院應(yīng)盡快成立“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組,建立具體制度,以保證下一步工作開展。明確信息共享的機(jī)制,當(dāng)有重大事件的苗頭時,立即產(chǎn)生預(yù)警信號,高層要盡快拿出解決方案,確保醫(yī)患糾紛能夠被扼殺到搖籃里。安排專門的醫(yī)院內(nèi)部調(diào)解人員,嚴(yán)格遵守規(guī)章內(nèi)容,對醫(yī)患矛盾進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)問題后,要求當(dāng)事醫(yī)生及時整改,由安保人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。
醫(yī)院要積極做好醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作,樹立良好工作作風(fēng),增強(qiáng)安保人員積極性,院內(nèi)患者群體中有效開展安保思想政治工作,在院內(nèi)職工群體中有效開展安保思想政治工作,從而保證醫(yī)院工作更好地開展下去。