文_胡 蕓

在技術(shù)革命的推動下，信息傳播的有效途徑越來越多，用戶每天通過各種媒介接收海量的信息。2019年初正式上線的“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺，是一個多媒體呈現(xiàn)、多資源聚合、多技術(shù)應(yīng)用的新型融媒體平臺。一年多來，為了順應(yīng)新時代新閱讀的發(fā)展，它在產(chǎn)品策劃、傳播渠道、經(jīng)營模式等多個層面進(jìn)行了廣泛探索，為推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展與傳播創(chuàng)新提供了諸多可借鑒的經(jīng)驗和策略。

整合優(yōu)化之策

在信息社會高速發(fā)展的進(jìn)程中，各類媒體形態(tài)的整合、融合已經(jīng)成為一種必然趨勢?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺上線之初就明確了定位，即打造學(xué)習(xí)科學(xué)理論、傳播文化知識的最權(quán)威思想庫、最完整核心數(shù)據(jù)庫、最豐富文化資源庫、最智能學(xué)習(xí)行為分析系統(tǒng)、最創(chuàng)新學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)、最有效管用學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)。為此，平臺通過整合相關(guān)部門資源，涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、生態(tài)、法律、歷史、科技、黨史等多方面知識，集納了黨章黨規(guī)、法律法規(guī)以及可免費閱讀的報刊、歌舞、戲曲、電影等，同時聚合了70多家中央及各省區(qū)市黨報黨刊、120多家中央及各地衛(wèi)視廣播臺、77家可供轉(zhuǎn)載新聞的網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容，融報、刊、臺、網(wǎng)、端、微、號、屏各種資源于一體，對內(nèi)容資源的深度挖掘、高度提煉、廣度推送，最大限度地讓用戶獲得更多的信息。

與此同時，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”通過集納建設(shè)逐步形成地方性學(xué)習(xí)平臺，以中心輻射向外，占據(jù)了發(fā)展優(yōu)勢和輿論優(yōu)勢地位。目前，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”不僅有34家省級學(xué)習(xí)平臺，還開通了20余家地級市平臺，大量契合民眾本地需求的內(nèi)容及政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品上線，吸引越來越多的用戶加入“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”。

作為全國首批地方學(xué)習(xí)平臺，浙江學(xué)習(xí)平臺于2019年1月2日正式上線，包括PC端和移動端，設(shè)有“浙里頭條”“新思想在浙江”“之江文苑”“弄潮兒”等10多個欄目，內(nèi)容豐富，形式多樣，主題突出，涵蓋全省新聞資訊、理論文章、書籍出版、文藝作品、紀(jì)錄片、攝影作品等各類題材，文字、圖片、長短音視頻等各類媒介資源融合，其平均閱讀量一直位居全國前列。

“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的融媒體特征還表現(xiàn)在實現(xiàn)了“融合優(yōu)化”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。浙江學(xué)習(xí)平臺與媒體、高校、科研機(jī)構(gòu)等展開廣泛合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，打造具有影響力和傳播力的融媒體產(chǎn)品。2019年7月，浙江學(xué)習(xí)平臺聯(lián)合浙江新聞客戶端、浙江在線、浙江黨建網(wǎng)共同策劃推出了開放型融媒體專題“主題教育思想?yún)R：聽馬院院長說”，從“讀懂紅船精神”“感悟浙江精神”和“再學(xué)八八戰(zhàn)略”三個方面，邀請浙江紅船干部學(xué)院以及浙江大學(xué)等11所重點院校馬克思主義學(xué)院院長，結(jié)合主題教育精神和各校研究特色、研究成果，對三大內(nèi)容進(jìn)行再解讀，平臺以“圖文+慕課短視頻”的融媒體形式進(jìn)行專題刊發(fā)，浙江新聞客戶端、浙江在線、浙江黨建網(wǎng)等媒體同步開設(shè)專題推送，形成了強(qiáng)勢傳播合力，收效顯著。

用戶互動之策

當(dāng)前，媒體融合已經(jīng)由原來的報網(wǎng)融合，內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品融合逐步轉(zhuǎn)向平臺、生態(tài)、技術(shù)、系統(tǒng)融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶對于各類信息的接受程度和參與度的提高，許多融媒體平臺會根據(jù)用戶需要推出相應(yīng)的社交規(guī)則，這是一個雙向互惠互利的良性循環(huán)，對于新時代下的媒體融合發(fā)展?fàn)顩r來說，如果媒體平臺能夠提供給用戶良好的社交體驗，用戶會更傾向于使用該平臺。

良好的交互平臺的構(gòu)成，可以讓用戶對于獲得的信息進(jìn)行討論，增加其參與度，通過用戶評論能夠給平臺反映社會甚至輿論對于該新聞的態(tài)度以及立場。而這些情緒以及態(tài)度的反饋，也可以幫助媒體平臺更好地去構(gòu)建相關(guān)的信息結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)行升級、更新。在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺上，用戶與平臺、用戶與用戶、用戶與組織，都是相互關(guān)聯(lián)的。平臺通過積分的形式激勵用戶評論、轉(zhuǎn)發(fā)分享、在線答題、專題考試等，用戶通過閱讀、答題等獲得更多積分，增強(qiáng)了平臺的互動性和趣味性，構(gòu)建了關(guān)聯(lián)度高、參與面廣的媒介社交生態(tài)；在深度挖掘用戶需求方面，通過開展形式多樣的線上討論、知識測試，線上線下活動，多元化地滿足用戶的需求，不斷提升用戶黏性。

以浙江學(xué)習(xí)平臺為例，在內(nèi)容生產(chǎn)過程中融入更多用戶原創(chuàng)因素，定期舉行面向用戶線上征稿活動及線下交流活動，以增加用戶參與感，提升用戶活躍度，提高平臺影響力。在去年慶祝新中國成立70周年舉行的“我和我的祖國”征文大賽中，用戶參與踴躍，共收到文字、照片、短視頻等三類應(yīng)征作品1000多件；而年底面向全省開展學(xué)習(xí)達(dá)人挑戰(zhàn)賽，數(shù)千人參與評選，近10萬人參與網(wǎng)絡(luò)投票。同時，浙江學(xué)習(xí)平臺積極開拓權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的供稿源，主動與省市有關(guān)部門等建立薦稿的日常互動機(jī)制，高校、科研院所、專業(yè)協(xié)會和社會團(tuán)體等也陸續(xù)加入供稿組織架構(gòu)。此外，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺提供可供用戶之間交流的社交模式，這一功能體現(xiàn)了其“互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)”的三網(wǎng)融合特性，通過手機(jī)客戶端看電視、聽廣播、打電話、通視頻、開視頻會議等，種種便捷化、移動化的應(yīng)用滿足了不同用戶的需求。

技術(shù)融匯之策

近年來，媒介技術(shù)的發(fā)展以及多元化的媒體融合，也使得用戶體驗得到了更好的提升。對于內(nèi)容形式以及傳播形式比較單一的傳統(tǒng)媒體來說，融合媒體技術(shù)的出現(xiàn)可以將更多的傳播元素融合在一起，能夠提供更多元化的信息傳遞，給用戶提供更多新奇的體驗。運用先進(jìn)的傳播技術(shù)，生產(chǎn)多種多樣的新聞產(chǎn)品，可以使得原本枯燥的傳統(tǒng)新聞傳播逐漸適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。對于不同環(huán)境的媒體來說，技術(shù)融合的最大好處及優(yōu)勢就在于能夠在不同用戶之間采用豐富多彩的形式進(jìn)行信息傳遞。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，再加上大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣，往往會使得部分用戶陷入到“信息繭房”的困境當(dāng)中。出現(xiàn)這一現(xiàn)象就是因為常瀏覽和搜索同一信息類型，而導(dǎo)致大數(shù)據(jù)在進(jìn)行整合和推薦的時候，會將越來越多同類信息集中推薦給用戶。這雖然一定程度上滿足和方便了用戶需求，但會造成用戶的感官閉塞?，F(xiàn)如今比較火爆的短視頻平臺雖然傳播各種各樣的信息，但是經(jīng)過大數(shù)據(jù)的篩選，只推薦符合用戶感興趣的視頻。很多商業(yè)媒介和平臺雖然也在不斷優(yōu)化升級大數(shù)據(jù)技術(shù)，但仍然會讓用戶陷入到“信息繭房”的困境中。

“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺的推薦與資訊傳播，針對不同的信息內(nèi)容劃分出大大小小數(shù)十個類型，使得用戶在搜索自己感興趣內(nèi)容的同時，還可以瀏覽到一些其他的截然不同的類型新聞。這可以讓用戶接觸到更多更廣泛的信息新聞事件，而不會使他們沉溺于自己所關(guān)注的某件事情或者某個類型的事件當(dāng)中，避免了“信息繭房”現(xiàn)象，從而使得用戶能夠用更科學(xué)、更全面、更客觀的態(tài)度去看待新聞資訊。