壯麗 70年

奮斗新時(shí)代

創(chuàng)建全方位的客戶服務(wù)體系，滿足客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的需求

強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管控，保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)

優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，加快建設(shè)安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)

（馬華斌 攝）

深耕優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司始終秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，推動(dòng)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)，持續(xù)推進(jìn)用電業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，以更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，不斷提升客戶的獲得感、幸福感。

優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

公司全面實(shí)施優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境百日攻堅(jiān)行動(dòng)，“獲得電力”指標(biāo)優(yōu)于自治區(qū)要求。

多元貼心服務(wù)

公司積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，大力推廣遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，進(jìn)駐數(shù)字政府為民服務(wù)APP，實(shí)現(xiàn)22 項(xiàng)用電業(yè)務(wù)線上辦理，讓企業(yè)和群眾暢享“指尖服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)辦電“一次都不跑”。

公司建成首個(gè)智慧營(yíng)業(yè)廳（南寧青秀智慧營(yíng)業(yè)廳），推動(dòng)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳向智能化、體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別等自助業(yè)務(wù)辦理功能，進(jìn)一步提升客戶辦電體驗(yàn)和辦電效率。（馬華斌 攝）

贏得客戶信賴

公司全面推進(jìn)客戶全方位系統(tǒng)實(shí)用化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶問題快速傳遞和全流程監(jiān)管，有效解決客戶訴求和熱點(diǎn)敏感問題。

保障可靠供電

公司以最大限度減少停電時(shí)間、提升供電質(zhì)量為目標(biāo)，通過挖掘管理和技術(shù)潛力，讓客戶享受可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)。

減少停電時(shí)間

公司深化供電可靠性管理，通過強(qiáng)化綜合停電管理，提升線路健康水平，加大帶電作業(yè)力度和配電自動(dòng)化改造，實(shí)施網(wǎng)格化搶修作業(yè)等一系列舉措，減少用戶停電時(shí)間，提升供電服務(wù)能力和水平。

桂林供電局城中供電分局人員加強(qiáng)值守巡視，關(guān)注高鐵沿線水位和電力設(shè)備運(yùn)行情況。（吳婧杰 攝）

提升供電質(zhì)量

從容應(yīng)對(duì)災(zāi)害

公司始終將維護(hù)電網(wǎng)安全和公眾利益放在首位，建立健全防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)體系，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)救災(zāi)”到“主動(dòng)防御”轉(zhuǎn)變，應(yīng)急能力得到進(jìn)一步提升。