陳良文

習(xí)近平總書記在2020年秋季學(xué)期中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上要求廣大年輕干部提高群眾工作能力，堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，真正成為群眾的貼心人。作為在街道工作的年輕干部，要深刻理解和把握提高群眾工作能力的重大意義和內(nèi)涵要求，發(fā)揮好黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，自覺踐行以人民為中心思想，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好黨的群眾路線，在基層實(shí)踐中提高群眾工作能力。

1.立為民之志，勤搭“連心橋”。一是溝通系民情。堅(jiān)持黨情民意雙向良性互動。一方面，以恭敬之心踐行定期“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制，拉近黨群距離，把街道各項(xiàng)工作做到群眾心坎上，保證各項(xiàng)舉措“接地氣”;另一方面，要掌握宣傳群眾、教育群眾的方法，善用群眾喜聞樂見的形式和通俗易懂的語言，把黨的各項(xiàng)方針政策“送”至背街里巷，切實(shí)提高群眾的思想覺悟，讓群眾心熱起來、身動起來。二是調(diào)研集民智。擁有虛懷若谷的雅量，具有甘當(dāng)群眾小學(xué)生的勇氣。要擺正自我位置，積極融入群眾，推進(jìn)基層調(diào)研常態(tài)化、制度化;要掌握溝通本領(lǐng)，多與群眾零距離接觸、面對面溝通、心貼心交流;要善于歸納民意，常聽、兼聽，真正掌握街道實(shí)情，真實(shí)掌握居民愿望，對群眾急難愁盼的問題了然于胸，真正做到?jīng)Q策有據(jù)、于民有利。

2.興利民之實(shí)，爭當(dāng)“貼心人”。一是建設(shè)解民憂。將有沒有切實(shí)解決居民的心頭之憂、群眾滿意不滿意，作為評價(jià)街道工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)將關(guān)系民計(jì)民生的小事作為大事來抓，加快綜合性一級醫(yī)院投入使用，推動智慧醫(yī)養(yǎng)綜合體項(xiàng)目落地，推動文體中心盡快開業(yè)，力促阻塞路段開放通行，新增公交繞街線路，積極引進(jìn)幼兒園、小學(xué)等高端優(yōu)質(zhì)資源。要用一件件實(shí)事的落實(shí)，贏得群眾的高度信賴。二是服務(wù)暖民心。群眾工作的本質(zhì)就是全心全意為人民服務(wù)。要配齊配強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，科學(xué)細(xì)化服務(wù)網(wǎng)格，確保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。要打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。結(jié)合街道貧困群體多、老年群體多、殘疾人口多的實(shí)際，建設(shè)綜合性服務(wù)體系，讓群眾真切地感受到關(guān)懷和服務(wù)。

3.守愛民之心，甘做“勤務(wù)員”。一是機(jī)制紓民難。合格的“勤務(wù)員”要在群眾需要的時(shí)候噓寒問暖，在群眾困難的時(shí)候排憂解難。要積極打造街道綜治中心、矛調(diào)中心等化解平臺，著力完善街道、社區(qū)兩級訴求平臺，合理引導(dǎo)群眾訴求，有效化解社會矛盾。對重點(diǎn)信訪戶和歷史積案要做到親自溝通、親自化解，推動問題有效解決。二是才干合民意。擔(dān)當(dāng)為要，實(shí)干為本。合格的“勤務(wù)員”能夠著眼于“大”，科學(xué)統(tǒng)籌街道整體規(guī)劃;能夠著手于“小”，躬身抓好政策細(xì)節(jié)落實(shí)。為此，要在為民之志、愛民之心的基礎(chǔ)上不斷修煉本領(lǐng)，在基層實(shí)踐中不斷提高群眾工作能力。保證既有扎實(shí)的理論功底，又有豐富的實(shí)踐知識，既能回應(yīng)群眾關(guān)切，又能接住“燙手山芋”，只有這樣，才能扎實(shí)做好街道群眾工作，當(dāng)好治理一方的“頭雁”“ 頭羊”。

（作者系西青區(qū)赤龍南街街道工委書記）