楊啟飛

摘要：人工智能技術在電視領域的應用深刻改變了電視節(jié)目的內(nèi)容與制作方式，促進了新一代人工智能電視的研發(fā)與生產(chǎn)。人工智能技術的普及有利于提高電視節(jié)目內(nèi)容質(zhì)量、創(chuàng)新內(nèi)容品類，降低電視節(jié)目制作成本、提升制作效率，也有利于“客廳文化”的回歸和情感的重塑，但同時也可能引發(fā)倫理悖論和情感困境，甚至為電視行業(yè)帶來危機。只有科技理性與價值理性并重，才能實現(xiàn)人工智能環(huán)境下電視的最佳發(fā)展。

關鍵詞：人工智能 電視業(yè) AI機器人 AI電視

《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》明確了我國人工智能產(chǎn)業(yè)的“三步走”發(fā)展路線，立志于2030年使中國成為世界上主要的人工智能創(chuàng)新中心。人工智能（Artificial Intelligence，簡稱“AI”）亦稱機器智能，是指由人類制造出來的機器所展現(xiàn)出來的智能。從技術角度來看，自1956年“人工智能”的概念被正式提出以來至今，人工智能研究已經(jīng)歷了三次浪潮，目前正處于第三次浪潮的初始階段，大數(shù)據(jù)、機器學習尤其是深度學習技術的推動，使得現(xiàn)階段的人工智能技術更注重解釋性和通用性。

人工智能正引領著新一輪信息技術革命的發(fā)展，站在人工智能的風口，作為傳統(tǒng)媒體的電視也正緊跟潮流，尋求自身的轉(zhuǎn)型和升級。本文在梳理人工智能技術在電視業(yè)應用現(xiàn)狀的基礎上，對人工智能可能為電視業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)進行反思，以期為人工智能時代電視的發(fā)展提供借鑒。

一、人工智能技術在電視業(yè)的應用現(xiàn)狀

對媒體而言，人工智能技術并不陌生，“機器新聞寫作”早已成為一種現(xiàn)象級應用。具體到電視，可從內(nèi)容和技術兩種偏向來思考人工智能技術的應用，其中人工智能機器人參與電視欄目制作是內(nèi)容偏向，人工智能電視研發(fā)則屬技術偏向。

1.AI主播常駐新聞類欄目。目前國內(nèi)長期投入使用的人工智能機器人主要集中在電視新聞欄目中，常作為主持人對新聞進行播報或與人類進行簡單的交流與互動。

微軟公司研發(fā)的微軟“小冰”是國內(nèi)也是全球第一個正式踏入電視業(yè)的人工智能機器人，其從2015年12月起登陸上海東方衛(wèi)視大型晨間新聞直播欄目《看東方》，負責天氣板塊的主持。2017年3月，東方衛(wèi)視推出歷史上首檔以人工智能命名且全程以人工智能為主線的新聞直播欄目《小冰搖搖吧》，“小冰”利用大數(shù)據(jù)梳理并推送熱點新聞，收集、篩選網(wǎng)友評論并通過線上視頻采訪網(wǎng)友，擁有與人類主持人同等的出鏡時長。該節(jié)目在SMG融媒體中心的24小時原創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)新聞直播流“Knews24”以及看看新聞APP平臺進行直播。

在以上兩檔電視新聞欄目中，微軟“小冰”的個人外形實現(xiàn)了從一個真人女孩頭像到部分投影的升級（如圖1），但總體仍較為抽象。與之相較，2018年11月新華社聯(lián)合搜狗公司推出的全球首款全仿真智能AI主播則實現(xiàn)了外形的突破（如圖1）。此款AI主播擁有與真人無異的外觀形象，開創(chuàng)了實時音視頻與真人形象合成的先河，能夠勝任中文和英文新聞播報工作，自面世以來便迅速在新華社中英文客戶端、中國新華新聞電視網(wǎng)等媒體平臺上投入使用。2019年2月，此款AI主播再次進化，由“坐式播報”升級為結(jié)合肢體動作的“站立式播報”。

2.AI嘉賓做客多品類欄目。人工智能機器人作為電視節(jié)目嘉賓的歷史可追溯至2014年第27屆中國電視金鷹獎頒獎晚會上機器人“小羅”和明星陳偉霆的現(xiàn)場互動。隨著技術的發(fā)展，2017年以來，AI嘉賓開始大規(guī)模出現(xiàn)在各類電視節(jié)目中。

在益智類節(jié)目中，人工智能機器人因參與程度高而成為主要看點。比如，2017年江蘇衛(wèi)視《最強大腦第四季》引入人機大戰(zhàn)的全新賽制，百度機器人“小度”同眾多中外最強“人腦”過招，先后經(jīng)歷五場人機大戰(zhàn)，大大提升了節(jié)目現(xiàn)場的懸念感，也使得這檔節(jié)目的收視率穩(wěn)步提升。江蘇衛(wèi)視的棚內(nèi)益智闖關節(jié)目《一站到底》同樣引入搜狗機器人“旺仔”，與人類選手進行同場競賽。

在科技類節(jié)目中，人工智能機器人成為高端前沿技術的展示者和宣傳者。如在中央電視臺主辦的《加油！向未來2》《機智過人》《未來架構(gòu)師》等節(jié)目中，人臉識別機器“小加”（如圖2）展示了狗臉識別的高超技能，才女機器人“小薇”大秀國學功底，歌手機器人“小馳”一展歌喉。值得注意的是，在2017年7月湖南衛(wèi)視的《我是未來》節(jié)目中，微軟“小冰”作為全息虛擬主持人與人類搭檔共同主持節(jié)目，也第一次以立體全息投影的方式展現(xiàn)了自我形態(tài)。

在音樂類節(jié)目中，人工智能機器人主要充當技術支持的角色。比如，湖南衛(wèi)視《我是歌手》中的阿里云人工智能程序“小Ai”被用于預測淘汰者和獲勝者；江蘇衛(wèi)視《蒙面唱將猜猜猜》中的華帝人工智能機器人“小V”主要擔任猜評團智慧顧問，通過聲紋識別功能計算聲音與歌手的匹配度，為猜評團提供數(shù)據(jù)支撐。此外，人工智能機器人也通過與評委和觀眾的一些簡單互動，起到活躍現(xiàn)場氛圍的作用。

3.AI技術融入彩電研發(fā)與制造。早在2015年，國家新聞出版廣電總局就將“智慧廣電”作為廣播電視轉(zhuǎn)型升級的重要目標，而從2016年開始，電視業(yè)已開始人工智能布局。在技術的加持下，當前我國人工智能電視已進入優(yōu)化升級的快車道。

語音技術方面，人工智能技術打破原有語音電視只能對規(guī)范性、明確性指令進行識別的弊端，采用語音識別和語義分析相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)對口語化、模糊性指令甚至方言的識別，提升了電視的語音識別廣度、精度和速度，現(xiàn)階段，國內(nèi)主流人工智能電視語音識別和語義理解綜合準確率已超過97%，語音識別平均時間則低于3秒。此外，人工智能技術的應用還擴大了電視的語音搜索范圍，能夠?qū)崿F(xiàn)全平臺內(nèi)容語音搜索和實體環(huán)境范圍內(nèi)的語音搜索。

圖像技術方面，人工智能技術提升了畫質(zhì)，如創(chuàng)維自主研發(fā)的AI畫質(zhì)芯片蜂鳥，能夠通過人工智能技術對圖像進行搜索、識別和重構(gòu)，從而分毫畢現(xiàn)地還原高品質(zhì)影像，給觀眾以強烈現(xiàn)場感。而人工智能電視對圖像識別功能的引入亦使得用戶觀看電視過程中的所有畫面內(nèi)容都可以作為檢索的關鍵信息，為按需推送提供數(shù)據(jù)。

深度學習方面，人工智能技術使電視具備自適應、自學習和自進化能力。自適應能力使得電視能夠通過聲紋數(shù)據(jù)庫等技術適應不同使用場景，識別每個使用者的身份及人物關系。自學習能力使得電視能夠通過“學習”用戶喜好，實時分析收視習慣并實現(xiàn)千人千面的內(nèi)容推薦，目前行業(yè)智能推薦準確率的平均值已達到93%。自進化能力則使得隨著時間的增長，電視能夠基于用戶不斷產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)越來越精準的個性化推薦。

二、展望：人工智能為電視業(yè)帶來機遇

基于目前人工智能在電視領域的應用展望未來，人工智能機器人及人工智能電視的進一步普及和發(fā)展有望為電視業(yè)帶來福音。

1.人工智能機器人創(chuàng)新電視節(jié)目內(nèi)容與制作。AI主播的投入使用以及AI嘉賓的高頻出現(xiàn)在一定程度上是時代變革的一種隱喻，隨著技術的改良與升級，未來人工智能機器人的大規(guī)模普及將在電視節(jié)目內(nèi)容與制作上為電視業(yè)帶來機遇。

內(nèi)容層面，提高內(nèi)容質(zhì)量，創(chuàng)新內(nèi)容品類。相較于真人主播，AI主播的機器特性能夠有效降低環(huán)境干擾，降低出錯幾率。在突發(fā)事件報道中使用AI主播，則能夠做到實時播報，搶在謠言前面到達公眾，或及時對虛假信息進行澄清。鑒于目前人工智能機器人在日常生活中仍不常見，觀眾多對其懷有好奇之心，在節(jié)目設計中適當加入人工智能機器人元素，亦能夠為各品類電視節(jié)目的開發(fā)與創(chuàng)新提供借鑒。

制作層面，降低制作成本，提高制作效率。AI主播可以365天、每天24小時不間斷工作，無需工資或福利，只需定期對系統(tǒng)進行維護升級即可。盡管研發(fā)AI主播將耗費大量資金和人力物力，但從長遠來看，其大范圍普及和長期使用必將有力降低電視節(jié)目的制作成本。以微軟“小冰”為例，其一年內(nèi)主持了21檔電視節(jié)目、28檔廣播節(jié)目，播放時長達1878個小時，如果用人產(chǎn)生相同時長的節(jié)目，需要100個人，而用“小冰”生產(chǎn)只需要5個人，運營成本只有人工的4.5%。此外，AI主播的超強復制能力使其可同時在多種新聞場景中實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，極大節(jié)約了調(diào)動人力物力的時間，一定程度上能夠提高節(jié)目制作的效率。

2.人工智能電視助推電視發(fā)展和情感回歸。人工智能電視的本質(zhì)是識別、理解用戶目的并做出反饋和處理，掌握用戶偏好和行為邏輯并實現(xiàn)更精準的交互及個性化內(nèi)容推薦。智能化和人性化因而成為人工智能電視的關鍵特質(zhì)。

人工智能電視的智能化助推電視發(fā)展。中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者對人工智能持普遍關注態(tài)度，在中國彩電市場的諸多熱門新技術中，人工智能技術的認知度最高，達38%。人工智能電視能夠建立起含電視、家庭成員、智能家居三位一體的智能化家庭系統(tǒng)，提供語音交互、影音播放、家居控制、產(chǎn)品購買等諸多服務，便利了用戶生活，提升了用戶體驗；其易操控性使老人、孩子等特殊群體也能夠輕松使用，拓寬了用戶人群，因此有望促進電視銷量提升，帶動電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

人工智能電視的人性化帶動情感回歸。人工智能技術帶來了一場人機交互革命，隨著人工智能電視學習和思考能力的不斷增強，未來的人工智能電視將更加人性化，不僅可以聽懂指令，更能夠讀懂心思，人機對話將逐漸向人“人”對話轉(zhuǎn)變，人與電視的連接將變得充滿溫度并富有情感。而另一方面，人工智能電視的發(fā)展有望重拾電視作為“家庭娛樂中心”的地位，重塑“客廳文化”，以電視為載體構(gòu)建家庭情感紐帶，以“看電視”行為搭建成員溝通橋梁。

三、反思：人工智能為電視業(yè)帶來風險

作為國家級主流媒體的新華社率先使用虛擬AI合成主播，具有強烈的象征性意義。技術是把雙刃劍，倘若隨著人工智能技術的普及，AI主播在新聞播報領域得到大規(guī)模使用，則可能引發(fā)諸多風險。

1.引發(fā)倫理悖論和情感困境。國內(nèi)目前研發(fā)的AI主播雖不具有自我意識、情感、意志，但已經(jīng)可以對真人進行功能性的高度模仿，一定程度上具備了“擬主體性”，而這可能引發(fā)諸多問題。

倫理層面。受利于電視臺的前期影響力，進駐主流電視臺新聞欄目的AI主播將擁有數(shù)量可觀的受眾，一定程度上具備了成為“公眾人物”的資格，但作為機器的AI主播本身并不具備責任意識。也就是說，主持人雖然享受著獨立人乃至公眾人物的權(quán)利，但難以履行應有的義務，這將引起倫理悖論。倘若AI主播在工作中出現(xiàn)失誤和過錯，對社會帶來了不良影響，如何對其失范行為進行管控和責任追究將成為問題。

導致情感困境。我國從事電視新聞播報的真人主播普遍具有較強專業(yè)水準，能夠設想并感受受眾的情緒，并由此調(diào)動自己的思想感情，從而與受眾建立情感聯(lián)系，使電視新聞播報一定程度上呈現(xiàn)出人際傳播的特征。而AI主播雖有極強的學習能力，卻很難兼具“有血有肉”的人類所獨有的情感功能，更難形成人格化風格，對于相當一部分受眾來說，只能滿足其信息需求，而并不能滿足其情感需求，這可能造成聯(lián)系的缺失、共鳴的缺席，進而引發(fā)情感困境。

2.引發(fā)電視行業(yè)危機。AI主播在新聞播報領域的普及可能降低媒體公信力、沖擊電視媒體從業(yè)市場、引發(fā)受眾恐懼和抵制情緒，進而導致整個電視行業(yè)的危機。

引發(fā)電視媒體公信力危機。主流媒體的電視新聞欄目作為“黨的喉舌”，具備嚴肅性、權(quán)威性和公信力，電視新聞主播則是公眾高度信賴的公眾人物，而AI主播對人類主播的替代一定程度上會削弱新聞播報的儀式感，無形中消解傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性。此外，深藏在AI主播之后的智能算法不可避免地暗含價值偏見，與人類個體化、局部性的偏見相比，這種偏見是系統(tǒng)的，若涉及新聞價值等根本性問題，則可能對媒體公信力產(chǎn)生破壞性影響。

沖擊電視媒體從業(yè)市場。盡管AI主播在情感方面不及具有獨特人格的真人主播，但AI主播高超的學習能力和進化能力使其在很多方面已經(jīng)超過人類，微軟“小冰”也已經(jīng)取代了原本《看東方》節(jié)目中播報天氣的真人主持人。因此，即使尚無法斷定其普及是否必然造成真人主播的大規(guī)模下崗，但卻可以肯定其必將重構(gòu)電視行業(yè)格局：特定技能維持生計的時間可能會縮短，媒體從業(yè)人員需要不斷學習新的技術，否則將無法適配更新迅疾的崗位需求。

可能引發(fā)受眾抵制。人類對與人相似的非人類的感受是極其微妙的。日本機器人專家森政弘（Masahiro Mori）的“恐怖谷”理論（Uncanny Valley）（如圖3）認為，類人仿真物仿真程度的增高將引起人類的好感和親近感，但當仿真程度到達一個較高臨界點時，好感和親近感會陡然降到谷底，取而代之的是困惑、排斥、恐懼等負面心理，而逼真性幾乎到達100%時，好感度才會升回最高值，而動態(tài)仿真物引起的人類情感變化要比靜態(tài)仿真物劇烈得多。更有學者提出“恐怖崖”理論，認為高仿真到一定臨界點后好感度只會直線下降，不會再上升。追求高仿真是當今AI主播的研發(fā)趨勢，但做到100%完全仿真十分困難，因此可能引發(fā)人們的不適。此外，相當一部分人對人工智能技術本身也存在恐懼心理。英國科學協(xié)會的一項調(diào)查顯示，1/3的受訪者認為未來100年內(nèi)人工智能的崛起會對人類造成嚴重威脅，60%的受訪者擔心機器人將導致未來10年人類可從事的工作越來越少。在此情況下，未來人們是否會抵制人工智能技術在電視業(yè)的大規(guī)模使用就成了一個有待商榷的問題。

四、結(jié)語

技術是媒介發(fā)展的動力，人工智能技術與電視的融合賦予電視行業(yè)以嶄新面貌，但也賦予其諸多潛在風險。未來的電視業(yè)要積極擁抱人工智能技術，為公眾提供高質(zhì)量、高水準的電視節(jié)目；利用電視節(jié)目加大對人工智能技術的科普與宣傳，提高公眾對人工智能的認知水平；積極研發(fā)和制造更加人性化智能化的終端設備，滿足人們的日常生活需求甚至情感需求。未來的電視業(yè)也要時刻警惕人工智能技術，要在尊重客觀事實、遵守新聞倫理的基礎上對人工智能技術進行規(guī)范；同時革新人才培養(yǎng)模式，摒棄對只會念稿子的“機器”的批量生產(chǎn)，注重培養(yǎng)具備“獨立之精神、自由之思想”的人格化人才。

作為技術的人工智能，最終是要更好地為人類服務。將科技理性與價值理性交融，將受眾的尊嚴和價值置于核心地位，以為受眾服務為準則，同時始終對人工智能技術保持敬畏之心，有度地將其運用于電視，才能實現(xiàn)人工智能環(huán)境下電視行業(yè)的創(chuàng)新與優(yōu)化。

作者系華東師范大學傳播學院新聞學專業(yè)博士研究生

參考文獻

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